COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL UNIDADE 2

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O tipo de comunicação paga que circula por meio de espaços em veículos de 
comunicação custeados pelo anunciante é conhecido como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Propaganda. 
Respostas: a. 
Publicidade. 
 
b. 
Propaganda. 
 
c. 
Merchandising. 
 
d. 
Trade marketing. 
 
e. 
Publieditorial. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A propaganda é um tipo de comunicação paga 
que circula por meio de espaços em veículos de comunicação 
custeados pelo anunciante. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O patrocínio se caracteriza pela cessão de recursos de uma empresa 
(patrocinadora) pública ou privada para a realização de determinado evento. De 
acordo com o tipo de evento, podemos chamar os patrocínios de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Marketing cultural, esportivo ou social. 
Respostas: a. 
Marketing cultural, esportivo ou social. 
 b. 
 
Marketing de relacionamento. 
 
c. 
Marketing digital. 
 
d. 
Marketing institucional. 
 
e. 
Endomarketing. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Conforme o tipo de evento, chamamos a ferramenta 
utilizada de marketing cultural (quando patrocina cultura – 
teatro, música, exposições), marketing esportivo (esportes em 
geral), marketing social (quando ajuda em causas sociais – 
abrigos para crianças, idosos, animais e outros). Há, ainda, os 
eventos em geral (como festas de padroeiros da cidade, feiras de 
negócios e outras). 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O marketing digital inclui as ações de comunicação feitas por meio da internet, 
dos aparelhos celulares e de outros canais digitais com o objetivo de divulgar 
e/ou vender seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando sua rede 
de relacionamentos. As ações a seguir são exemplos de marketing digital, 
exceto: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Promoção em lojas físicas. 
Respostas: a. 
Anúncios no Google Ads. 
 
b. 
E-mail marketing de promoção. 
 
c. 
Banners nos portais de notícias. 
 
d. 
Promoção em lojas físicas. 
 
 
e. 
Anúncios patrocinados no Instagram. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Ações em lojas físicas não podem ser 
consideradas marketing digital. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Todas as ações de comunicação precisam ser planejadas, para evitar a perda de 
dinheiro e de investimento. Imagine, por exemplo, uma empresa que não faz 
nenhuma atividade em comunicação e, de repente, resolve participar de uma 
feira de negócios. Nesse contexto, destaca-se o Pice, uma proposta para 
envolver e integrar toda a empresa na criação e manutenção da imagem 
institucional. A sigla Pice significa: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Plano Integrado de Comunicação Empresarial. 
Respostas: a. 
Plano Integrado de Comunicação Empresarial. 
 
b. 
Plano Interno de Comunicação Estratégica. 
 
c. 
Programa Integrado de Comunicação Estratégica. 
 
d. 
Plano Inteligente de Comunicação Empresarial. 
 
e. 
Programa Interno de Comunicação Empresarial. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Plano Integrado de Comunicação Empresarial 
(Pice), uma proposta para envolver e integrar toda a empresa 
na criação e manutenção da imagem institucional. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No planejamento de comunicação, a fase onde é definido o conceito de 
campanha é chamada de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Fase 02. 
Respostas: a. 
Fase 01. 
 
b. 
Fase 02. 
 
c. 
Fase 03. 
 
d. 
Fase 04. 
 
e. 
Fase 05. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O planejamento prevê 3 fases e é na segunda 
que se define o conceito da campanha. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para Kotler (2000), um plano de comunicação mercadológica deve ser 
construído em cinco etapas. Identifique a etapa que não faz parte das 
orientações do autor: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Identificar a fase do ciclo de vida do produto. 
Respostas: a. 
Identificar a fase do ciclo de vida do produto. 
 
b. 
Definir os objetivos da comunicação. 
 
c. 
Projetar a mensagem. 
 
 
d. 
Selecionar os canais de comunicação. 
 
e. 
Mensurar os resultados. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A primeira etapa definida por Kotler é 
identificar o público-alvo. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A ______________, apesar de tantas mudanças no mercado e a entrada da 
internet, tem seu lugar garantido entre as ferramentas mais eficazes de 
comunicação. 
Nesse fragmento, estamos falando da: 
 
Resposta Selecionada: c. 
propaganda. 
Respostas: a. 
promoção. 
 
b. 
estratégia. 
 
c. 
propaganda. 
 
d. 
venda. 
 
e. 
publicação. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A propaganda, após a inserção digital, ganhou 
ainda mais força na divulgação de produtos e serviços, com 
eficácia comprovada pelo sucesso de canais de divulgação 
como Google Ads, conforme estudamos em nosso material de 
apoio. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O uso da internet e das redes sociais para ações de comunicação e marketing 
não é mais novidade e se amplia a cada ano. Para planejar em marketing 
digital, um dos primeiros passos é fazer um diagnóstico, que significa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Buscar histórico, com informações e números que deem 
base para o plano com a situação de pelo menos três a seis 
meses anteriores. 
Respostas: a. 
Buscar histórico, com informações e números que deem 
base para o plano com a situação de pelo menos três a seis 
meses anteriores. 
 
b. 
Definir todos os públicos com os quais a empresa deseja 
falar, além do consumidor. 
 
c. 
Coletar informações para a implementação das ações. 
 
d. 
Indicar como se chegará ao objetivo, o que precisa ser feito 
para suplantar a concorrência em cada uma das fases de 
venda. 
 
e. 
Quantificar o quanto a ação será rentável ou quando o 
investimento será recapitalizado para a empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O diagnóstico é a primeira etapa do projeto, o 
ponto de partida para definir as demais ações. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na hora de escolher uma rede social para investir, algumas informações podem 
ser determinantes. No que se refere à quantidade de perfis ativos, qual seria a 
melhor opção? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Facebook. 
Respostas: a. 
Youtube. 
 
b. 
Facebook. 
 
c. 
Instagram. 
 
d. 
Tik tok. 
 
e. 
LinkedIn. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Atualmente o Facebook é a maior rede 
mundial em número de usuários. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Estudar o potencial das redes sociais, os públicos envolvidos e o tipo de 
conteúdo que esse público consome são algumas etapas que englobam o 
planejamento de comunicação. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia 
adequada para produzir conteúdos e analisar resultados em redes sociais. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Os influenciadores são uma das grandes tendências do 
momento. Trabalhar com esses profissionais pode ser um 
catalisador para sua popularidade. Mas lembre-se de tomar 
algumas precauções antes de aliar sua marca à imagem de 
uma pessoa. 
Respostas: a. 
É importante estabelecer uma programação para as redes 
sociais com os dias da semana e o horário em que os posts 
vão ao ar. É recomendado que essa programação permaneça 
inalterada e seja cumprida conforme foi estabelecida. 
 b. 
 
Não é recomendado interagir, nas redes sociais, com as 
páginas de outras empresas e órgãos públicos do mesmo 
nicho do local onde você trabalha, já que isso pode fazer com 
que os seguidores de sua página migrem para as concorrentes. 
 
c. 
Os influenciadores são uma das grandes tendências do 
momento. Trabalhar com esses profissionais pode ser um 
catalisador para sua popularidade. Mas lembre-se de tomaralgumas precauções antes de aliar sua marca à imagem de 
uma pessoa. 
 
d. 
Um post que obteve um resultado positivo no orgânico 
provavelmente não performará bem nos posts patrocinados. 
 
e. 
KPI, do inglês, Key Performance Indicator, é sinônimo de 
métrica e significa o conjunto de fatores para medir se uma 
ação ou um conjunto de iniciativas estão efetivamente 
atendendo aos objetivos propostos pela organização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Os influenciadores normalmente são bastante 
engajados, atraem visibilidade e seguidores para os perfis.