AS - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

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ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS 
 
AS I 
PERGUNTA 1 
Qual das áreas funcionais abaixo, NÃO representa uma Área Funcional Meio: 
a. Contabilidade; 
b. Finanças; 
c. Tecnologia da Informação (TI); 
d. Recursos Humanos. 
e. Produção. 
 
PERGUNTA 2 
É um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento 
financeiro, logístico e produtivo de uma empresa, de forma integrada e interativa. Sua 
principal função é integrar todos os departamentos e funções de uma organização num 
único sistema informatizado. Estamos falando da definição de: 
a. CRM; 
b. ERP; 
c. SCM; 
d. MRP II; 
e. BI. 
 
PERGUNTA 3 
A adaptação _____________________________ ocorre quando um sistema reage a 
uma mudança ambiental, modificando o ambiente. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
a. Ambiente – Ambiente; 
b. Ambiente – Sistema; 
c. Sistema – Sistema; 
d. Sistema – Ambiente; 
e. Sistema – Estrutura. 
 
PERGUNTA 4 
O _____________________________________ é um mecanismo organizacional pelo 
qual se procura atingir determinado estado, é um processo onde temos várias ações 
destinadas a gerar conhecimento para determinadas funções e atividades dos gestores, 
é a resposta organizacional a um determinado problema. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
a. Sistema de Informação (SI); 
b. Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
c. Processo de Decisório. 
d. Sistema Integrado de Gestão (ERP); 
e. Processo de Organização; 
 
AS II 
PERGUNTA 1 
A _________________________ é a transferência de determinado nível de autoridade 
de um chefe ao seu subordinado, criando-se neste (subordinado) a correspondente 
responsabilidade pela execução da tarefa. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir: 
a. Centralização. 
b. Descentralização. 
c. Delegação. 
d. Comunicação Formal. 
e. Departamentalização. 
 
PERGUNTA 2 
É uma representação gráfica da estrutura formal de uma instituição ou empresa. 
Demonstra as relações de autoridade e responsabilidade formais por meio da estrutura 
hierárquica das organizações, bem como possibilita a visualização das diferentes formas 
de agrupamentos de atividades (tipos de departamentalizações) adotados pelas 
organizações, possibilitando esclarecimento sobre o arranjo estrutural e indicando a 
proposta de funcionamento estabelecida pela empresa. Estamos falando do: 
a. Fluxograma. 
b. Diagrama Fluxo de Dados (DFD). 
c. Funcionograma. 
d. Cronograma. 
e. Organograma. 
 
PERGUNTA 3 
A ______________________________ é aquela estabelecida de forma intencional e 
pré-definida por meio documentos tais como: Estatuto, Regimento Interno, Normas 
Internas, Regulamentos, Manuais, Rotinas, Instruções de Serviços e outros. Já a 
______________________________ nasce espontaneamente, naturalmente, a partir 
do relacionamento social das pessoas no ambiente de trabalho. 
Preencha as lacunas acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir: 
a. Estrutura Formal / Estrutura Informal. 
b. Teoria X / Teoria Y. 
c. Estrutura Informal / Estrutura Formal. 
d. Estrutura Organizacional / Departamentalização. 
e. Departamentalização / Estrutura Organizacional. 
 
PERGUNTA 4 
Trata-se do agrupamento de funções de acordo com as funções desenvolvidas pela 
empresa. As atividades semelhantes são agrupadas e identificadas de acordo com 
alguma classificação funcional (finanças, recursos humanos etc.). Estamos falando da 
definição de: 
a. Departamentalização mista. 
b. Departamentalização matricial. 
c. Departamentalização por projeto. 
d. Departamentalização por processo. 
e. Departamentalização funcional. 
 
AS III 
 
PERGUNTA 1 
São gráficos que representam a sequência de execução de um processo de trabalho. 
Eles são utilizados como ferramentas de análise de processos. Permitem a visualização 
gráfica de um fluxo de trabalho de forma a garantir uma compreensão mais facilitada 
do encaminhamento dos procedimentos e propiciar melhores condições para a análise 
dos processos. Portanto, estamos falando do conceito de: 
a. Fluxograma; 
b. Diagrama Fluxo de Dados (DFD); 
c. Funcionograma; 
d. Cronograma; 
e. Organograma. 
 
PERGUNTA 2 
É o profissional que “formaliza o início, o meio e o fim do conjunto de atividades que 
produzem, transformam ou montam o produto ou o serviço que a empresa negocia”. 
Esse profissional lida diretamente com as pessoas e deve saber envolvê-las de forma 
que possa construir uma relação de cooperação voltada para os mesmos objetivos. 
Portanto, estamos falando do: 
a. Analista de Suporte; 
b. Analista Contábil; 
c. Analista de Recursos Humanos; 
d. Analista de Processos; 
e. Analista Tributário. 
 
PERGUNTA 3 
Os __________________________ são todos os elementos necessários à produção de 
bens e serviços e que determinam a capacidade de produção da empresa. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
a. Projetos; 
b. Processos; 
c. Recursos; 
d. Procedimentos; 
e. Trabalhos. 
 
PERGUNTA 4 
O _____________________ é a forma pela qual um conjunto de atividades cria, trabalha 
ou transforma insumos com a finalidade de produzir bens ou serviços, que tenham 
qualidade assegurada para serem adquiridos pelos clientes. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
a. Processo; 
b. Projeto; 
c. Sistema; 
d. Departamento; 
e. Trabalho. 
 
AS IV 
 
PERGUNTA 1 
Esses documentos são construídos a partir de uma ampla gama de informações de 
grande espectro, desde aspectos de organização geral e políticas internas até o 
detalhamento mais minucioso de procedimentos padronizados que devem ser seguidos 
para a execução de determinadas atividades. Tais informações apresentadas refletem o 
funcionamento previsto e orientado aos objetivos institucionais. Trata-se, pois, de um 
marco de referência que deve ser de amplo conhecimento e consulta frequente para as 
pessoas envolvidas com as tarefas da organização. Portanto, estamos falando do 
conceito de: 
a. Diretrizes. 
b. Procedimentos. 
c. Processos. 
d. Manuais. 
e. Normas. 
 
PERGUNTA 2 
Descrevem as políticas internas da empresa. Por exemplo: políticas de marketing, 
políticas de recursos humanos, políticas de finanças etc. Portanto, estamos falando do 
Manual de/do: 
a. Normas e Procedimentos. 
b. Políticas e Diretrizes. 
c. Instruções Especializadas. 
d. Funcionário. 
e. Organização. 
 
PERGUNTA 3 
O _______________________________ é um trabalho a ser executado com 
responsabilidades de execução, resultado esperado, benefícios e prazos de execução 
preestabelecidos, considerando-se os recursos (humanos, financeiros, materiais, 
tecnológicos etc.) e as áreas envolvidas em seu desenvolvimento. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
a. Procedimento. 
b. Projeto. 
c. Tempo. 
d. Insumo. 
e. Recurso. 
 
PERGUNTA 4 
O ______________________ é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, 
funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser 
obedecidas e cumpridas pelos funcionários da empresa, bem como a forma como estas 
serão executadas, quer seja individualmente ou em conjunto. Preencha a lacuna acima 
com a alternativa CORRETA apresentada a seguir: 
a. Organograma. 
b. Processo. 
c. Manual. 
d. Procedimento. 
e. Projeto.