COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Usuário ariadne.correia @aluno.unip.br
Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 16/04/21 22:21
Enviado 16/04/21 22:25
Status Completada
Resultado
da tentativa
2,5 em 2,5 pontos
Tempo
decorrido
3 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários,
Perguntas respondidas incorretamente
●
Pergunta 1
● 0,25 em 0,25 pontos
●
No que se refere aos fatores que influenciam a comunicação interna,
podemos destacar situações que inibem comunicações livres e
abertas. Estamos falando sobre:
Resposta Selecionada: b.
Autoridade da administração
Respostas: a.
Estrutura da organização
b.
Autoridade da administração
c.
Especialização do trabalho
d.
Propriedade da informação
e.
Sobrecarga de informações
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: B
Comentário: Apesar de inerente às organizações, a
presença da autoridade sempre inibe
comunicações livres e abertas. Por outro lado,
os subordinados adotam posturas favoráveis
em relação à autoridade, evitando expressar
problemas, desacordos e comunicações
informais. A estrutura de autoridade também
deve respeitar a hierarquia da empresa, para
que se faça no nível adequado e seja clara
sobre quem se comunica com quem..
●
● Pergunta 2
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A comunicação interna deve ser planejada estrategicamente como uma
via de mão dupla, pois visa informar os funcionários sobre o teor de
algumas decisões tomadas. Além disso, se bem planejada, ela
promove a integração entre as áreas e se constitui em um agente
humanizador das relações de trabalho. A comunicação interna possui
dois canais: o formal e o informal. São canais formais:
Resposta
Selecionad
a:
c.
Documentos, memorandos, e-mails, murais,
jornais internos e intranet.
Respostas: a.
Rádio peão, rumor, e-mails e murais.
b.
Informação não verídica, boato, documentos e
intranet.
c.
Documentos, memorandos, e-mails, murais,
jornais internos e intranet.
d.
Telefone, e-mails, rádio peão, boato e intranet.
e.
Memorandos, telefone, intranet e fake-news.
Feedback
da
respos
ta:
Resposta: C
Comentário: Os canais formais não estão
relacionados com boatos, rádio peão, rumores
ou fake-news.
●
● Pergunta 3
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A comunicação interna deve trabalhar em conjunto com a área de
Recursos Humanos, pois muitas ações de melhoria em comunicação
interna dependem de treinamento dos funcionários. Existem muitos
canais de comunicação disponíveis nas empresas, cada um com um
objetivo. No ato da contratação, é indicado que as empresas
disponibilizem um guia rápido para os novos funcionários, com
detalhes sobre os benefícios que receberão, o funcionamento e as
práticas adotadas na empresa. Esse veículo é denominado:
Resposta Selecionada: e.
Manual do colaborador
Respostas: a.
Newsletter
b.
Caixa de sugestões
c.
Mural
d.
Tv corporativa
e.
Manual do colaborador
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: O Manual do Colaborador é uma
espécie de guia rápido para os novos
funcionários, com detalhes sobre os benefícios
que receberão, o funcionamento e as práticas
adotadas na empresa.
●
● Pergunta 4
● 0,25 em 0,25 pontos
●
O endomarketing surgiu para motivar o público interno. É formado a partir
de ações de marketing voltadas para melhorar a satisfação e a
ligação com o público interno. As campanhas de endomarketing são
muito utilizadas para estimular os funcionários em seu ambiente de
trabalho. O veículo mais indicado, entre os relacionados a seguir,
para a divulgação desta ação é a(o):
Resposta
Seleciona
da:
e.
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que
facilita a comunicação corporativa.
Respostas: a.
Rádio peão, pela sua característica informal e de
alta credibilidade.
b.
Internet, pela abrangência global e instantânea.
c.
Newsletter, pela facilidade de contato direto com
fornecedores.
d.
Jornal de bairro, por incentivar o relacionamento
com a comunidade local.
e.
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que
facilita a comunicação corporativa.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: As campanhas de endomarketing têm
foco nos colaboradores, portanto devem ser
veiculadas pelos canais de maior relevância
para esse público.
●
● Pergunta 5
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Na implementação de um projeto de comunicação interna é essencial um
levantamento da situação atual da empresa no que se refere à
comunicação, assim como o histórico dos canais disponíveis. A
premissa básica para qualquer tipo de comunicação é conhecer:
Resposta Selecionada: a.
Público-alvo.
Respostas: a.
Público-alvo.
b.
Fluxo da comunicação.
c.
Os níveis hierárquicos.
d.
A cultura institucional.
e.
As redes informais.
Feedback
da
respo
sta:
Resposta: A
Comentário: O sucesso da comunicação está
diretamente relacionado com a linguagem
adequada ao público-alvo.
●
● Pergunta 6
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A redação técnica ou administrativa é um modelo de texto caracterizado
por seu formato mais rígido e formal. Esse tipo de texto é
frequentemente utilizado nos ambientes corporativos e comerciais.
Para cada necessidade, objetivo ou situação, há um veículo de
comunicação adequado. O documento de registro do
desenvolvimento de uma reunião, assembleia ou sessão é conhecido
como:
Resposta Selecionada: d.
Ata.
Respostas: a.
Procuração.
b.
Memorando.
c.
Circular.
d.
Ata.
e.
Relatório.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: D
Comentário: As atas são documentos comuns nas
reuniões de condomínio ou de entidades de
classe. Possuem uma redação específica e
normalmente são validadas pelas assinaturas
dos membros responsáveis presentes.
●
● Pergunta 7
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Os e-mails são utilizados para as mais diversas finalidades, como
assuntos gerais com variadas instituições, solicitar ou agradecer
colaboração, justificar atos ou atitudes, homenagear, censurar e
advertir, envio de propostas, relatórios, entre outros. Para que essa
comunicação seja eficiente, alguns cuidados devem ser tomados
como, por exemplo:
Resposta
Selecion
ada:
c.
Evitar neologismos – palavras, frases ou
expressões novas.
Respostas: a.
É indicado o uso da linguagem informal, como
gírias.
b.
Longos textos são apreciados nos e-mails.
c.
Evitar neologismos – palavras, frases ou
expressões novas.
d.
Escrever sempre os textos em caixa alta, para
facilitar a leitura.
e.
Nas comunicações técnicas, o uso de termos em
língua estrangeira deve ter preferência.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: Entre os cuidados elencados, deve-se
verdadeiramente evitar neologismos (palavras,
frases ou expressões novas, ou palavras
antigas com sentidos novos), os demais estão
incorretos.
●
● Pergunta 8
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Para escrever bons textos, precisamos saber para quem eles serão
dirigidos, o que queremos informar e qual efeito desejamos ter com
essa comunicação. Para isso precisamos conhecer as funções de
linguagem. Considerando as funções de linguagem que você
estudou, aponte qual delas é a função mais empregada na
publicidade.
Resposta Selecionada: c.
Conativa.
Respostas: a.
Referencial.
b.
Poética.
c.
Conativa.
d.
Fática.
e.
Emotiva.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: Na função conativa, a linguagem da
propaganda por excelência, o emissor se dirige
diretamente ao receptor, por isso nela há muitos
pronomes, você e tu, nome das pessoas,
vocativos e imperativos. A ideia é convencer o
receptor de alguma coisa por meio de uma
ordem, por isso os verbos costumam estar no
imperativo.
●
● Pergunta 9
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A descrição é uma espécie de fotografia do que estamos vendo. Assim,
devemos apresentar o que se descreve como se fosse para alguém
que nunca ouviu falar do assunto em questão. Um texto descritivo se
caracteriza basicamente por:
Resposta
Selecionada:
d.
Apresentar uma realidade num momento
único.
Respostas: a.
Expressar uma sequência de ações.
b.
Mostrar um raciocínio encadeado.
c.
Indicar uma ideia a ser defendida.
d.
Apresentar uma realidade num momentoúnico.
e.
Tentar convencer o leitor de algo.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: D
Comentário: Assim como uma fotografia, um
momento descrito não pode ser repetido, pois
envolve uma série de percepções individuais e
subjetivas.
●
● Pergunta 10
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A base de um texto narrativo é um fato vivido por personagens em
determinado tempo e espaço, o qual é contado por um narrador
presente ou não na história. Todas as alternativas abaixo apresentam
características de um texto narrativo, exceto uma. Assinale-a.
Resposta
Selecion
ada:
e.
Não existe relação de anterioridade e posteridade
entre seus enunciados.
Respostas: a.
O que define o componente narrativo do texto é a
mudança de situação, a transformação.
b.
Narrativa é, pois, uma mudança de estado operada
pela ação de uma personagem.
c.
O narrador funciona como um mediador entre a
história que ora é narrada e o leitor (ou
ouvinte).
d.
Modalidade em que se conta um fato, fictício ou
não, que ocorreu em determinado tempo e
lugar, envolvendo certos personagens.
e.
Não existe relação de anterioridade e posteridade
entre seus enunciados.
Feedback
da
respo
sta:
Resposta: E
Comentário: Quando se conta um fato é preciso
relacionar o contexto do fato: antes, durante e
depois da ação.
●
Sexta-feira, 16 de Abril de 2021 22h25min53s GMT-03:00