Sistemas Especialistas, Habilidades do CIO, Pré-requisitos para Tomada de Decisão, Sistemas de Informação, ERP e Qualidade da Informação

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Os sistemas especialistas são o ramo da inteligência artificial que buscam simular o conhecimento humano. Ele entra como um apoio para a tomada de decisão, de maneira interativa, fazendo questionamentos e respondendo a eles, dando recomendações, até que, juntos (usuário e máquina), consigam chegar à análise final de uma determinada situação. Em um sistema especialista, temos três possíveis personagens: o usuário, o especialista e o engenheiro do conhecimento. Considere um sistema especialista desenvolvido para resolver problemas em uma linha de produção. O colaborador que desempenhou o papel de especialista pode ter sido o:
	
	Dono da fábrica, pois é o maior interessado em ver o sistema especialista funcionando.
	
	
	
	Operário, por conhecer muito bem a sua função.
	
	
	
	Trainee, por ter passado por vários setores da empresa.
	
	
	
	Gerente de produção, por ter experiência e conhecimento de todos as áreas da linha de produção.
	
	
	
	CEO, por ter acesso a todas as informações que acontecem na empresa.
	
	
O CIO precisa desenvolver algumas habilidades importantes, como:
I. Entendimento político.
II. Poder, liderança e influência.
III. Gestão de relacionamento.
IV. Desenvoltura.
V. Planejamento estratégico.
 
Com isso, para o sucesso da função do CIO é possível afirmar que as habilidades corretas são:
	
	
	Todas as alternativas.
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	
	I, II, IV.
	
	
	
	I, III e V.
	
	
	
	I e IV.
	
	
Os sistemas de informação produzem insumos fundamentais para que o gestor execute com êxito os processos de tomada de decisão. Para que essa estratégia seja implementada com sucesso, devem ser observados os seguintes pré-requisitos: 
Selecione a(s) alternativa(s) correta(s).
	
	
	1. Utilizar todas as informações disponíveis para o processo de decisão.
	
	
	
	1. Deve-se comparar os resultados efetivos com dados constantes no processo de planejamento.
	
	
	
	1. Deve ser feito um planejamento contemplando os níveis estratégico, tático e operacional, estabelecendo todos os centros de responsabilidade da empresa. 
A estratégia que permite aos profissionais de marketing definirem suas ações estratégicas visando a conquistar e manter a fidelização do público consumidor é:
	
	
	Sistemas gerenciais
	
	
	
	ERP
	
	
	
	SCM
	
	
	
	SAE
	
	
	
	CRM
Temos várias opções de fornecedores ERP no mercado. É importante conhecer um pouco do histórico de cada uma, o porte, a confiabilidade da companhia. Alguns desses fornecedores não são nacionais e, se a empresa que pretende fazer a aquisição precisar de um produto de acordo com as leis brasileiras, pode ser um fator complicador. Abaixo, há exemplos de quatro empresas que fornecem sistemas ERP no mercado nacional:
I – SAP
II – TOTVS
III – Oracle
IV – OnClick
Os países de origem das empresas I, II, III e IV são, respectivamente:
	
	
	Alemanha, Grécia, EUA, EUA.
	
	
	
	EUA, Brasil, EUA, EUA.
	
	
	
	Alemanha, Brasil, Grécia, EUA.
	
	
	
	EUA, Itália, EUA, Brasil.
	
	
	
	Alemanha, Brasil, EUA, Brasil.
A qualidade da informação possui alguns atributos que são:
	
	
	Dimensão dos Dados, Conteúdo e Quantidade.
	
	
	
	Dimensão de Tempo, Conteúdo e Forma.
	
	
	
	Dimensão de Conteúdo, Espaço e Tempo.
	
	
	
	Dimensão de Tempo, Conteúdo e Claresa.
	
	
	
	Dimensão de Tempo, Conteúdo e Quantidade.
	
	
	
	
Você trabalha em uma corretora de seguros de automóvel e percebeu que muitas vendas são perdidas porque os vendedores gastam muito tempo para gerar uma proposta. Eles precisam levantar várias questões sobre o cliente e depois voltar para o escritório e fazer todos os cálculos, pois cada resposta influencia o valor do seguro. Além disso, a seguradora trabalha com alguns parceiros que aumentam o nível de desconto das apólices para quem é seu cliente. Por não ter um sistema de informação gerencial, os vendedores levam pelo menos dois dias para retornar aos clientes com um preço e, ainda assim, não têm autonomia de decisão para aumentar o nível de desconto, por exemplo.
Como supervisor de vendas, você deve sugerir à sua diretoria o uso de algum sistema para apoiar os vendedores e agilizar a emissão das propostas. Explique por que você escolheu esse tipo de sistema, como ele irá funcionar e por que os vendedores conseguiram emitir as propostas em um tempo menor. Dê exemplo de como será o mecanismo desse sistema.
Resposta individuas: