AVALIAÇÃO Consultoria

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Disciplina: CONSULTORIA Período: 
Aluno: Matrícula: 
Data: Turma: 
 
 
 ATENÇÃO 
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 1a Questão (Ref.: 202102337460) 
Avalie cada assertiva a seguinte, considerando o que deve ou não estar contido numa 
proposta de consultoria. 
I. A proposta deve deixar clara a relação profissional entre a empresa (ou consultor 
autônomo) e o cliente, por isso deve apresentar claramente os objetivos e escopo de 
consultoria. 
II. A metodologia de trabalho não precisa constar, mas os membros da equipe devem ser 
definidos 
III. O Cronograma deve ser apresentado em conformidade com o contexto. Pode conter as 
atividades em detalhes, com tempo de inicio e fim de cada uma ou de uma forma mais 
genérica como as especificações das etapas, por exemplo, mostrando sempre o inicio e fim 
de cada uma. 
IV. Não deve ser enviado currículo dos consultores e nem expor suas experiências 
anteriores. 
Com base em sua análise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta 
 
 
Está correta apenas I 
 
Estão corretas, I, II e III apenas. 
 
Estão corretas I e IV 
 
Estão corretas apenas I, III e IV apenas 
 
Estão corretos apenas I e III apenas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202104379161) 
A consultoria especializada aquela que atua em um ou poucos assuntos dentro de uma área 
de conhecimento. É a de maior crescimento nos últimos tempos e pode evoluir para a 
consultoria total. Entre suas vantagens pode-se destacar: 
 
 
Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente 
indefinidamente deste tipo de serviços. 
 
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da 
empresa. 
 
Dificuldade de atuação nos diversos sistemas da empresa. 
https://aulapos.estacio.br/provas_emcasa_linear_preview.asp
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3243726/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 
Maior qualidade dos serviços. 
 
Ausência de abrangência. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202102232673) 
Com relação aos conhecimentos gerais exigidos do consultor, sabemos que ele necessita de 
base teórica sólida, o que implica o domínio de métodos, técnicas e ferramentas 
desenvolvidas para o aproveitamento da prática. Isso está associado a que aspecto dos 
conhecimentos gerais? 
 
 
Sustentação conceitual e prática 
 
Raciocínio lógico 
 
Administração do tempo 
 
Tratamento da informação 
 
Inteligencia empresarial 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202104379112) 
A planilha 5W2H nada mais é que um planejamento, um plano de ação. É uma ferramenta 
administrativa que pode ser utilizada em qualquer empresa quando existe um objetivo a ser 
alcançado. Entre suas ações NÂO se encontra: 
 
 
Dispersão ou duplicidade de processos. 
 
Quando será feito (início e término ¿ tempo/ cronograma). 
 
Onde será feito (local, departamento). 
 
Porque será feito (justificativa, benefícios). 
 
O que será feito (etapas). 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202102337459) 
Assinale a UINCA opção correta 
 
 
O diagnóstico deve apresentar, mesmo que com pouca clareza, os problemas que foram 
detectados durante a fase de levantamento de dados. 
 
Um modelo de diagnóstico padrão pode ser usado, em todos os casos, pela empresa de 
consultoria (ou consultor) 
 
Um bom diagnóstico é fundamental para o sucesso do trabalho de consultoria. 
 
A elaboração do diagnóstico deve acontecer antes da visita de briefing. 
 
O diagnóstico deve apresentar todas as soluções (e procedimentos de ação) para os 
problemas detectados, em detalhes, para que o cliente possa a partir daí , de forma 
autônoma, iniciar os procedimentos. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202101928337) 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 792902/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
Se Carlos acumular conhecimentos em montagem de sistemas eletrônicos de segurança para 
o setor bancário ou implementação de centrais de atendimento (call center) pode se 
especializar nestas funções como consultor. Neste caso, ele será um consultor do tipo: 
 
 
Colaborador 
 
Generalista 
 
Interno 
 
Assistente 
 
Especialista 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202102182466) 
Mesmo que a relação formal tenha se encerrado, o contato entre a empresa e o consultor 
continua existindo. Algumas premissas podem ser lembradas: I - Se o trabalho atingir os 
resultados projetados, a relação não deve ser interrompida, pois a porta deve ficar aberta, 
mesmo que o cliente não queira. II - Quando a consultoria é contratada por tempo 
indeterminado ou com remuneração por horas / dias de trabalho, o consultor deve atentar 
para o momento certo de encerrar a sua participação na empresa. III - Quando houver 
desgaste ou esgotamento na relação contratual, o consultor deve valorizar o compromisso 
ético, encerrando a sua participação, preservando o bom relacionamento, com grande 
chance de contratos futuros. Estão corretas: 
 
 
Somente III 
 
I e III 
 
Somente I 
 
I, II e III 
 
II e III 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202104182423) 
Com relação aos componentes da característica de comportamento do consultor assinale a 
alternativa correta. 
 
 
Interatividade significa capacidade de interagir produtivamente com os interlocutores, para 
proporcionar um ambiente favorável à comunicação e à confiança. 
 
Comprometimento significa crenças e convicções que proporcionam consistência nas 
atitudes 
 
Proatividade significa capacidade de usar fatos e dados nas análises. 
 
Valores consolidados significa que o consultor tem real interesse em alcançar os objetivos. 
 
Racionalidade significa a busca pela antecipação do futuro, de modo que os interlocutores 
consigam vislumbrar resultados a serem alcançados. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202104379121) 
A consultoria total acontece quando há uma oferta de serviços que engloba todas as áreas de 
uma empresa, estamos diante de uma consultoria total. Alguns exemplos podem ser citados: 
quando a organização está passando por uma reestruturação nos processos da empresa, 
quando pretende ampliar suas unidades de negócios, quando está buscando sobreviver e não 
tem consciência completa das causas que conduziram a tal situação ou quando pretende lançar 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3046988/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3243686/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
novos produtos com reorganização do posicionamento. Entre suas vantagens é possível 
apontar: 
 
 
O tempo de contratação é mais demorado, pois deve existir uma administração do tempo 
capaz de absorver todas as necessidades do cliente e fazer uma leitura ampla das 
lacunas, visando a um produto sob medida. 
 
Possível desmotivação da equipa interna, em alguns casos a contratação de uma equipe 
externa pode dar a entender que se perdeu a confiança nos próprios funcionários da 
empresa. 
 
Ganha em custo, já que esse tipo de consultoria tem a possibilidade de criar soluções 
amplas ou específicas, de acordo com o objetivo do contratante. 
 
Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente 
indefinidamente deste tipo de serviços. 
 
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da 
empresa. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202101928336)O conhecimento tem duas bases nas quais deve ser construído: conhecimentos comuns e 
qualificações específicas. No primeiro caso, os aspectos comuns a qualquer consultor 
envolvem: 
 
 
Cargos ocupados, inventário de experiencias, promoções na carreira 
 
Simpatia, amabilidade, cortesia 
 
Cursos de pós-graduação, mestrado e doutorado 
 
Sustentação conceitual e prática, raciocínio lógico e inteligencia empresarial 
 
Domínio de línguas, formação em administração, cursos de tecnologia 
 
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