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1.Telecine investe na experiência do usuário para Conteúdo O Telecine 
como hub de cinema tem o objetivo de contemplar não só a pluralidade 
da indústria, mas também atender aos mais diversos perfis de 
usuários. A plataforma passou a oferecer 28 opções de avatares para o 
usuário personalizar o seu acesso ao serviço de streaming. Essa 
atualização surgiu a partir do pedido de uma usuária que buscava 
mais opções disponíveis. Outro exemplo foi a inclusão de legendas em 
português na sessão de Bacurau, que aconteceu no YouTube do 
Telecine em celebração ao Dia do Cinema Brasileiro e reuniu cerca de 
200 mil espectadores, atendendo a um pedido de deficientes auditivos 
que utilizam as legendas como importante ferramenta de inclusão. 
(Fonte: Portal Mundo do Marketing, 29.09.2020) Com base no artigo 
acima, explique de que forma o marketing voltado para o setor de 
serviços está presente nas ações do canal Telecine. 
Resposta =o marketing está presente quando o telecine promove ações de 
inclusão social e atendendo o pedido dos clientes se adequando a 
necessidade de cada um.Assim tendo uma estratégia de que aquilo é melhor 
que oferece. 
 
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2.A intangibilidade é a característica central que diferencia serviços de 
bens. Explique o porquê dessa afirmação e dê um exemplo prático, ou 
seja, apresente uma empresa, explique o serviço que ela oferece e situe 
a intangibilidade neste contexto. 
Resposta =por que o setor de serviços cresceu muito nos últimos tempos e 
um grande exemplo de empresa é o ifod que oferece serviço de entrega de 
refeição nas residências . 
 
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3.“Serviços apenas têm validade enquanto estão sendo entregues ao 
consumidor”. Essa afirmação indica uma importante característica da 
prestação de serviços. Aponte qual é essa característica e dê um 
exemplo prático. 
Resposta =perecibilidade, um grande exemplo prático é o mercado livre em 
que o vendedor dar um determinado tempo de duração do produto e ainda 
da o prazo de entrega do produto. 
 
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4.Nubank lança coleção de produtos para comemorar 30 milhões de 
clientes Para celebrar a marca de 30 milhões de clientes, o Nubank anuncia 
sua primeira coleção de roupas e acessórios. Em parceria com a Chico Rei, 
o banco digital lança mais de 20 itens comercializados entre camisetas, 
meias, bonés, bolsas, caneca e adesivos. A novidade tem como principal 
mote os valores e propósitos da marca, entre os quais o desafio ao modo 
vigente do sistema financeiro, o empoderamento dos usuários sobre suas 
finanças e inovação em produtos cheio de estilo, simplicidade e com a cor 
que é parte da identidade do roxinho. Os produtos estão disponíveis em 
chicorei.com/nubank . Esta primeira coleção é uma resposta do Nubank aos 
frequentes pedidos de usuários na NuCommunity, a comunidade do banco 
digital já com quase 200 mil cadastros, e também em inúmeros comentários 
em suas redes sociais. Com frases com um toque divertido e casual, as 
roupas e acessórios revelam os valores compartilhados entre a marca e seus 
clientes. “Essa coleção não é somente uma resposta aos inúmeros pedidos 
por produtos com nossa assinatura, mas também uma forma de ajudar as 
pessoas a poderem expressar esse mesmo sentimento que move a gente 
todos os dias, ainda mais motivados por ver essa revolução ganhar a força 
dos nossos 30 milhões de clientes”, explica Cristina Junqueira, cofundadora 
do Nubank. Com idealização do banco digital e produção e 
comercialização pela Chico Rei, os produtos da coleção possuem preços 
que variam de R$ 29,90 (par de meias) a R$ 69,90 (camiseta). Nesta fase 
de lançamento, a loja virtual já disponibiliza para compra imediata sete 
modelos de camisetas e a caneca. As meias e bolsas estão anunciadas em 
pré-venda, com abertura oficial nas próximas semanas. Todo o lucro do 
Nubank proveniente da venda das roupas e acessórios será revertido aos 
projetos AfroPython e EducaTRANSforma, que buscam aumentar a 
representatividade de etnias, sexo e orientação sexual no setor de 
tecnologia. Ambos são parceiros do DiversiDados, um curso de Ciência de 
Dados do Nubank, gratuito e exclusivo para inclusão desses grupos sub-
representados no mercado de trabalho, que será realizado ao longo de 
outubro. A loja virtual também mapeia toda a cadeia produtiva, com auxílio 
a comunidades em situações de vulnerabilidade, bem como adota 
iniciativas voltadas para sustentabilidade. Entre elas, destacam-se: 100% 
das camisetas são veganas e com estampas à base d’água (selo PETA – 
People for the Ethical Treatment of Animals); reaproveitamento de 
resíduos gerados na produção (selo eureciclo); tratamento da água 
http://chicorei.com/nubank
devolvida ao meio-ambiente; e, por fim, embalagens de papel reciclável 
costuradas em tecido. (Fonte: Portal B9, por Soraia Alves, outubro/2020) A 
partir da reportagem acima, identifique e explique os 8Ps do Marketing de 
Serviços nas estratégias do Nubank. 
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