GOVERNANÇA DE TI - Exercícios

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1. 
 
 
O planejamento é um dos fatores fundamentais de uma organização 
para que os resultados sejam alcançados e as metas atingidas. Uma 
empresa apresenta as sete etapas do Planejamento Estratégico, entre 
elas a declaração de Visão e Missão da organização. Em relação a Missão 
da organização, assinale a alternativa correta. 
 
 
É uma declaração sobre o que a organização é, definindo seu 
propósito, finalidade de sua existência, motivo pela qual foi criada, 
além da sua identidade. 
 
 
São forças macroambientes e micro ambientais que afetam a 
habilidade de obter lucro dentro da organização. 
 
 
É o futuro da organização, o que ela pretende alcançar e como ela 
deve ser reconhecida. 
 
 
São os pontos fortes e fracos, juntamente comas oportunidades e 
ameaças do setor onde a organização atua. 
 
 
São os princípios e crenças que servem de guia para os 
comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas 
envolvidas na busca dos objetivos da organização. 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: São os princípios e crenças que servem de guia para 
os comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas envolvidas na 
busca dos objetivos da organização. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para analisar os riscos de um projeto, um Analista especializado em 
Tecnologia da Informação começou identificando os pontos fortes e fracos 
da organização. Em seguida, identificou as oportunidades do projeto 
resultantes dos pontos fortes, assim como as ameaças decorrentes dos 
pontos fracos. Por fim, analisou o grau com que os pontos fortes da 
organização compensavam as ameaças e as oportunidades que poderiam 
superar os pontos fracos. Esse Analista utilizou o método da análise. 
 
 
RICE 
 
 
SWOT (FOFA) 
 
 
Monte Carlo 
 
 
DELPHI 
 
 
GUT 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: SWOT (FOFA). 
 
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI (PETI) E PLANO DIRETOR DE TI (PDTI) 
 
 
3. 
 
 
Que ferramenta(s) a TI deve utilizar para assegurar a satisfação dos 
clientes que garanta o alinhamento estratégico necessário? 
 
 
Planejamento Estratégico de TI (PETI). 
 
 
Estudo de maturidade dos serviços de TI. 
 
 
Planejamento Estratégico de TI (PETI) e Plano Diretor de TI (PDTI). 
 
 
Plano Diretor de TI (PDTI). 
 
 
Terceirização total ou parcial dos serviços de TI. 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Terceirização total ou parcial dos serviços de TI. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre o estudo de maturidade dos processos quando da elaboração do 
Plano Diretor de TI (PDTI), assinale a alternativa correta: 
 
 
Esse estudo de maturidade é necessário em qualquer fase da TI, 
mas, para a elaboração do PDTI, não. 
 
 
Quando o PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter 
maturidade alta, e a evolução da maturidade tem de ser 
contemplada. 
 
 
Esse estudo de maturidade não é necessário para a elaboração do 
PDTI, pois não influencia em nada. 
 
 
O PDTI precisa conhecer a maturidade dos processos de TI, 
pois, sem esse estudo, o detalhamento das ações necessárias aos 
processos é inviável. 
 
 
O PDTI não especifica nenhuma ação para os processos de TI. 
Então, a maturidade dos processos é irrelevante. 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Quando o PDTI é elaborado, um processo de 
TI precisa ter maturidade alta, e a evolução da maturidade tem de ser 
contemplada. 
 
 
ENTREGA DE VALOR 
 
 
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5. 
 
 
Qual o propósito da Prática de Melhoria Continua? 
 
 
 
Garantir uma compreensão compartilhada do negócio. 
 
 
Garantir que os produtos e serviços atendam continuamente às expectativas das partes 
interessadas. 
 
 
Identificar e registrar oportunidades de melhoria. 
 
 
Fornecer a compreensão sobre as necessidades das partes interessadas. 
 
 
Alinhar as práticas e serviços com as necessidades de negócio. 
 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: Alinhar as práticas e serviços com as necessidades de negócio. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Qual das alternativas corresponde ao conjunto de componentes do SVS? 
 
 
 
Utilidade, Cadeia de Valor, Práticas, Princípios Orientadores. 
 
 
Princípios e Guias, Utilidade, Governança, Melhoria Continua. 
 
 
Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Praticas, Melhoria Continua. 
 
 
Melhoria Continua, Produtos, Governança, Princípios Orientadores. 
 
 
Cadeia de Valor, Praticas, Melhoria Continua, Governança. 
 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Praticas, Melhoria Continua 
 
 
CONTROLES DE TI 
 
 
7. 
 
 
Assinale a alternativa que descreve o domínio do COBIT responsável pela 
monitoração de todos os processos para garantir que a direção definida 
seja seguida: 
 
 
Aquisição e Implementação. 
 
 
Monitoração e Avaliação. 
 
 
Planejamento e Organização. 
 
 
Monitoração e Controle. 
 
 
Entrega e Suporte. 
 
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Explicação: 
A resposta correta é: Monitoração e Avaliação. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quais são as perspectivas básicas do Balanced Scorecard (BSC)? 
 
 
 
Financeira, Clientes, Fornecedores, Processos Internos e 
Aprendizado e crescimento. 
 
 
Definição, Monitoramento e Controle. 
 
 
Estratégica, Tática e Operacional. 
 
 
Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e 
crescimento. 
 
 
Objetiva, Dinâmica, Preditiva e Explícita. 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Financeira, Clientes, Processos Internos e 
Aprendizado e crescimento. 
 
 
MODELOS DE GOVERNANÇA 
 
 
9. 
 
 
Quais são os domínios do TOGAF? 
 
 
 
Arquitetura de negócio, arquitetura da estratégia, arquitetura de informação e arquitetura de 
dados. 
 
 
Arquitetura de negócio, arquitetura da informação e arquitetura de infraestrutura tecnológica. 
 
 
Arquitetura de negócio, arquitetura de controle e arquitetura de dados. 
 
 
Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações, arquitetura de dados e arquitetura de 
infraestrutura tecnológica. 
 
 
Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações e arquitetura de dados. 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é 'Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações, arquitetura de dados e 
arquitetura de infraestrutura tecnológica'. 
 
 
 
 
10. 
 
 
Qual área do BPM CBOK que é responsável pela concepção de novos processos de negócio e pela 
especificação de como os processos funcionarão? 
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Gerenciamento de processos de negócio. 
 
 
Análise de processos. 
 
 
Transformação de processos. 
 
 
Modelagem de processos. 
 
 
Desenho de processos. 
 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é 'Desenho de processos.'