GTI - Avaliação I

Prévia do material em texto

Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) 
Avaliação: Avaliação I - Individual( peso.:1,50) 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para 
a sua gestão. Assim, o item segurança, dessas informações, é fator de muita 
relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como 
ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre tal norma de segurança, a ISO/IEC 27002, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança 
da informação dentro da organização. 
 b) A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização 
composto de um guia de boas práticas de governança de TI. 
 c) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e 
controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a 
segurança dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização. 
 d) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da 
informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme 
regimentos das leis e regulamentações. 
 
2. A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia 
amplamente praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos 
tecnológicos e na disponibilização de especialistas em tecnologias inovadoras e 
emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções com maior 
previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Com relação à terceirização da 
tecnologia da informação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo: 1) a natureza do 
trabalho que pode ser total ou parcial, 2) a forma como se opera a terceirização que 
se relaciona às funções da área tecnológica e administrativa. 
II- Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização 
tecnológica, sem necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a 
economia (redução) de equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e 
financeiros. 
III- O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da 
estrutura organizacional, acaba ocupando muito espaço físico e muita mão de obra 
especializada para conduzi-la. 
IV- Entre as principais tendências da Terceirização, há a utilização da computação 
sob demanda (on-demand), na qual as empresas compram capacidade computacional 
de centrais de fornecimento e pagam somente pela quantidade utilizada nos moldes 
de como se procede com relação ao fornecimento de água, energia e gás, um 
processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 
3. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_2%20aria-label=
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
3. Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para 
a sua gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita 
relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como 
ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de segurança ISO/IEC 27002, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da 
informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos 
das leis e regulamentações. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações 
regulamentares ou contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança 
dando maior conformidade na organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e 
controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança 
dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a 
segurança da informação e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação 
que devem ser comunicadas para permitir ações corretivas a serem tomadas em 
tempo hábil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
4. O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas 
e controles de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores 
práticas na área de gestão de serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir 
modelos de controle de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, 
que propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. 
 b) A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da 
estratégia orientada a procedimentos para atender à gestão de serviços de TI. 
 c) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. 
 d) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de 
serviços em TI. 
 
5. A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de 
inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria 
gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_5%20aria-label=
uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças 
internas constantes, ambientes competitivos. No que diz respeito a esta 
complexidade do uso das tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho 
tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial 
competitivo. 
( ) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por 
fatores legais, econômicos e cultura organizacional. 
( ) Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI 
para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas. 
( ) Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda 
usufruem de forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em 
processos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
6. A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto 
composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a 
gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como 
um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos 
computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Nestecontexto, para entender o mecanismo desse 
processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como 
componentes principais: "Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, 
Hardware, Software, Banco de Dados, Telecomunicações, Internet, Pessoas e 
Procedimentos". Sobre principais componentes da TI, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes 
organizacionais. 
( ) O componente "Administração" se refere a forma de gerenciamento da TI a fim 
de obter a qualidade, o valor estratégico para um negócio e a segurança dos ativos 
tecnológicos. 
( ) O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam 
operações do computador. 
( ) O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos 
projetos de TI nas organizações monitorando e controlando os sistemas de 
informação. 
( ) O componente "Telecomunicações" se refere à transmissão eletrônica de sinais 
para comunicações que permitem com que as organizações realizem processos e 
tarefas por meio de redes efetivas de computadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_6%20aria-label=
 
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: 
LTC, 2002. 
 a) V - F - F - F - V. 
 b) F - V - V - F - V. 
 c) F - V - F - V - F. 
 d) V - V - V - F - V. 
 
7. Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e 
artefatos que, fazendo uso de recursos computacionais, permitem a aquisição, a 
retenção, o acesso e o gerenciamento da informação. A rapidez das mudanças que 
envolvem o ambiente dos negócios faz com que as empresas necessitem, 
constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão, integrando todas as áreas 
às estratégias organizacionais. Sobre o Plano Diretor de Tecnologia da Informação 
(PDTI), analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para garantir a implementabilidade do PDTI, é importante ocorrer revisões 
periódicas para contemplar mudanças na estrutura organizacional e as alterações nas 
diretrizes estratégicas com compromisso e apoio da alta administração. 
II- Os principais requisitos na etapa de elaboração do PDTI da fase de "Diagnóstico" 
estão em avaliar o planejamento de TI anterior (se houver), aprovar o relatório de 
avaliação de resultados do planejamento de TI anterior (se houver), entre outros 
itens, analisar o referencial estratégico da TI, incluindo a missão, visão, valores e os 
objetivos estratégicos da TI. 
III- O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de 
comunicação para que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o 
provedor de serviços de TI, separando, assim, quem faz parte do suporte aos usuários 
e quem vai realizar atividades de resolução de problemas e desenvolvimento. 
IV- O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve 
para analisar o cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus 
objetivos. O plano envolve o diagnóstico, o planejamento e a administração de 
recursos e os processos tecnológicos da organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença IV está correta. 
 
8. A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É 
preciso a implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação 
(TI) consciente e capaz de torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e 
poder transformar o ambiente organizacional enxugar processos e aumentar a 
produtividade por meio da automatização. Com relação ao alinhamento estratégico 
com a TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os 
executivos a tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_8%20aria-label=
acompanhamento das mudanças em processos sofridos pela organização. 
( ) O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como 
as decisões são tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e 
como os fundos são atribuídos a essas iniciativas. 
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os 
resultados que as ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas. 
( ) Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da 
organização, tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das 
atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
9. Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de 
criar metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em 
uma organização, empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e 
metodologias, que auxiliam no sentido de se obter maior controle operacional e 
gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, 
Avaliar, Melhorar e Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Controlar, Monitorar e Certificar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Avaliar, Reformar e Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, 
Analisar, Melhorar e Controlar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
10. Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em 
praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de 
disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo 
características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em 
"Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Sobre os recursos de Tecnologia da Informação, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, 
transacional, informacional e estratégicos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1RJMDI2Mw==&action2=R1RJMTI=&action3=NjcwNzI2&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg2MDk2OTU=#questao_10%20aria-label=
as competências (relacionadas a habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI) 
e as práticas (cultura do uso de TI, transações digitais e arquitetura da internet). 
 b) Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de 
gestão organizacionais e no âmbito de "Capacitação de TI" as competências 
administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de TI. 
 c) Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos deTI" - Tecnologia, 
Planejamento, Padronização e Processos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - 
as competências relacionadas à aprendizagem e feedback, e as práticas 
relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura 
tecnológica. 
 d) Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" os recursos de 
hardware, software, infraestrutura e arquitetura computacional, e no âmbito de 
"Capacitação de TI" as habilidades e as competências relacionadas às 
capacitações organizacionais.