QUESTIONÁRIO-Modelos de Gestão e Governança de Tecnologia da Informação

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MODELOS DE GESTÃO E GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
QUESTIONÁRIO I 
 Pergunta 1 0,15 em 0,15 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de governança de TI: 
I – A governança de TI é uma responsabilidade que permeia toda empresa, mas que se inicia 
nas camadas mais baixas e operacionais. 
II – A governança de TI é a especificação de direitos de decisão e determinação de 
responsabilidades no estimulo de comportamentos desejáveis na utilização da TI. 
III – Ter governança é necessariamente ter direção e controle a fim de controlar o uso futuro 
e atual da TI. 
É correto o que se afirma em: 
 
Respostas: a. I e II, apenas 
 b. II e III, apenas 
 c. I e III, apenas 
 d. I, apenas 
 e. II, apenas 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Assim como a governança corporativa, a governança de TI é de 
responsabilidade da alta direção e dos executivos, além de precisar de sua total 
adesão no processo de implementação. Isto se dá porque ter governança é 
necessariamente ter direção e controle a fim de controlar o uso futuro e atual da 
TI (ABNT, 2008). 
 
 
 Pergunta 2 0,15 em 0,15 pontos 
 
Qual dos frameworks a seguir deve ser utilizado para arquitetura de TI? 
Respostas: a. RISK IT 
 b. PMBOK 
 c. BABOK 
 d. TOGAF 
 e. eSCM 
Feedback da resposta: Resposta: D 
Comentário: O TOGAF é dedicado à arquitetura de TI. 
 
 
 Pergunta 3 0,15 em 0,15 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os frameworks de governança de TI: 
I – Weill & Ross (2006) propõe também um framework para governança de TI. Neste, 
apresenta-se uma harmonização entre as estratégias organizacionais, os arranjos de 
governança de TI e as métricas de desempenho do negócio. 
II – A adoção de um modelo de governança de TI é fundamental para o alcance dos objetivos 
de TI alinhados aos negócios. Dentre os modelos e frameworks de TI, aqueles com foco 
exclusivo na governança são o modelo COBIT, a norma da ISO 38500, ITIL e o PMBOK. 
III – Fernandes & Abreu (2012) apresentam também um modelo de governança de TI 
genérico que pode ser aplicado em qualquer organização. Ele consiste em 
um framework composto por componentes que podem ser encaixados como que em um 
clássico jogo de crianças chamado “lego”. 
É correto o que se afirma em: 
 
Respostas: a. I e II, apenas 
 b. II e III, apenas 
 
 c. I e III, apenas 
 d. I, apenas 
 e. II, apenas 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A adoção de um modelo de governança de TI é fundamental para 
o alcance dos objetivos de TI alinhados aos negócios. Dentre os modelos 
e frameworks de TI, aqueles com foco exclusivo na governança são o modelo 
COBIT e a norma da ISO 38500. 
 
 Pergunta 4 0,15 em 0,15 pontos 
 
Weill & Ross (2006) afirmam que a eficácia na governança de TI é alcançada quando três 
questões específicas são tratadas. São elas: decisões inter-relacionadas de TI; arquétipos 
decisórios; mecanismos para a tomada de decisão. Qual das opções a seguir não se trata de 
uma das decisões inter-relacionadas? 
 
Respostas: a. Princípios de TI 
 b. Arquitetura da TI 
 c. Infraestrutura de TI 
 d. Processos de negócios 
 e. Necessidades de aplicações de negócios 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As decisões inter-relacionadas de TI são compostas pelos 
princípios de TI, arquitetura da TI, infraestrutura de TI, necessidades de 
aplicações de negócios e investimentos e priorização da TI. 
 
 
 Pergunta 5 0,15 em 0,15 pontos 
 
A área de TI pode ser concebida como um ambiente com diversas subdivisões. Dentre estas 
divisões, encontram-se: projetos de TI; processos de TI; operações de TI; negócios de TI; 
riscos de TI; qualidade de TI; desenvolvimento de software; terceirizações em TI; arquitetura 
de TI; infraestrutura de TI; serviços de TI. Qual dos modelos a seguir pode ser utilizado para 
terceirizações em TI? 
 
Respostas: a. RISK IT 
 b. PMBOK 
 c. BABOK 
 d. TOGAF 
 e. eSCM 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O eSourcing Capability Model (eSCM) é o modelo para 
terceirizações em TI. 
 
 
 Pergunta 6 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Qual das opções a seguir não apresenta uma característica do modelo COBIT? 
Respostas: a. Mais foco em operações e menos em estratégia 
 b. Foco voltado para o negócio 
 c. Orientação clara a processos 
 d. Gerenciado por métricas 
 
 e. Fundado em controles 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As mais importantes características do modelo COBIT são: foco 
voltado para o negócio; orientação clara a processos; gerenciado por métricas; 
fundado em controles 
 
 Pergunta 7 0,15 em 0,15 pontos 
 
Qual dos frameworks a seguir é recomendado como boa prática de governança de TI? 
Respostas: a. COBIT 
 b. COSO 
 c. ISO 9000 
 d. ITIL 
 e. ISO 17999 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
 
Comentário: O Modelo COBIT é um dos frameworks mais utilizados em 
Governança de TI. 
 
 
 Pergunta 8 0,15 em 0,15 pontos 
 
Weill & Ross (2006) afirmam que os arquétipos decisórios são os tomadores das decisões 
inter-relacionadas e podem ser enquadrados em vários tipos. Quando a decisão é tomada só 
por especialistas de TI, o arquétipo é: 
 
Respostas: a. Monarquia de negócio 
 b. Monarquia de TI 
 c. Feudalismo 
 d. Federalismo 
 e. Duopólio de TI 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Arquétipos decisórios em TI 
Arquétipo Componentes 
Monarquia de negócio Alta gerência da corporação 
Monarquia de TI Especialistas de TI 
Feudalismo Unidades de Negócios 
Federalismo Combinação entre o centro corporativo e as 
unidades de negócios 
Duopólio de TI Grupo de TI e algum outro grupo 
Anarquia Grupo isolado que toma decisões individuais 
Fonte: Adaptado de Weill & Ross (2006). 
 
 
 
 Pergunta 9 0,15 em 0,15 pontos 
 
Qual das opções a seguir não se configura como um benefício do modelo COBIT 5? 
Respostas: a. Apresentar uma visão clara dos facilitadores da TI e suas vulnerabilidades 
 
b. Mais assertividade na tomada de decisão uma vez que, tendo processos 
definidos, estruturados e controlados, obtenho mais transparência nas 
informações e melhor visibilidade ao negócio 
 c. Gerenciar informações de alta qualidade para suportar as decisões de negócios 
 
 d. Atingir metas estratégicas e entregar benefícios de negócio por meio do efetivo 
uso da TI, gerando assim ganho de valor dos investimentos em TI 
 e. Prover um suporte a projetos, principalmente aqueles focados em 
infraestrutura 
Feedback da resposta: Resposta: E 
Comentário: O COBIT não é dedicado à gestão de projetos. 
 
 Pergunta 10 0,15 em 0,15 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não é considerado um dos principais motivadores da governança de 
TI? 
 
Respostas: a. TI como prestadora de serviços 
 b. Marcos de regulação 
 c. Segurança da informação 
 d. Integração tecnológica 
 e. Necessidade de controle nos negócios 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A governança de TI é motivada por vários fatores que têm relação 
com TI, mas a necessidade de controle nos negócios é um motivador da 
governança corporativa. 
 
 
 
QUESTIONÁRIO II 
 Pergunta 1 0,15 em 0,15 pontos 
 
A área de conhecimento do BABOK é considerada uma área-chave porque expõe os 
requisitos das partes interessadas por meio de algumas ferramentas (por 
exemplo: brainstorming e análise documental). Esta área é conhecida como: 
 
Respostas: a. Planejamento e monitoramento da análise de negócios 
 b. Análise de requisitos 
 c. Análise corporativa 
 d. Gerenciamento e comunicação de requisitos 
 e. Elicitação 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A elicitação é segunda área de conhecimento e ao pé-da-letra 
significa “trazer à tona”, “expor”. É considerada uma área-chave porque expõe os 
requisitos das partes interessadas por meio de: brainstorming; análise 
documental; gruposfocais; análise de interface; entrevistas; observação; 
prototipagem; workshop de requisitos; pesquisa, questionário. 
 
 
 Pergunta 2 0,15 em 0,15 pontos 
 
Quando um requisito está relacionado a um alto nível de um objetivo, meta ou necessidade 
da organização, ele é chamado de: 
 
Respostas: a. Requisito de negócio 
 b. Requisito de parte interessada 
 c. Requisito de solução 
 d. Requisito de projeto 
 e. Requisito de transição 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O requisito de negócio está relacionado a um alto nível de um 
objetivo, meta ou necessidade da organização. 
 
 Pergunta 3 0,15 em 0,15 pontos 
 
Qual das opções não retrata um benefício do modelo TOGAF? 
Respostas: a. Redução de custos de desenvolvimento 
 b. Mais portabilidade das aplicações 
 c. Melhoria da interoperabilidade 
 d. Redução da complexidade da infraestrutura de TI 
 e. Estabelecimento de processos rígidos para fazer, comprar ou terceirizar as 
soluções de TI 
Feedback da resposta: Resposta: E 
Comentário: Dentre os benefícios do modelo TOGAF, encontram-se: 
• Redução de custos de desenvolvimento; 
• Mais portabilidade das aplicações; 
• Melhoria da interoperabilidade; 
• Redução da complexidade da infraestrutura de TI; 
• Flexibilidade para fazer, comprar ou terceirizar as soluções de TI. 
 
 
 Pergunta 4 0,15 em 0,15 pontos 
 
Segundo o modelo BABOK, a descrição de hoje ou de amanhã de qualquer aspecto da 
organização é chamado de: 
 
Respostas: a. Projeto 
 b. Motivador 
 c. Operação 
 d. Requisito 
 e. Stakeholder 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Para melhor compreender a aplicação do BABOK, é necessário 
compreender o conceito de requisito, que nada mais é que a descrição de hoje 
ou de amanhã de qualquer aspecto da organização. 
 
 
 Pergunta 5 0,15 em 0,15 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o TOGAF: 
I – Trata-se de um framework para gestão de serviços de TI. 
II – É uma estrutura básica ou um conjunto de estruturas que pode ser usado para o 
desenvolvimento de uma gama de arquiteturas de tipos diferentes como arquitetura 
empresarial, de sistemas, de aplicações, de dados, de processos etc. 
III – Aplica-se ao projeto e implementação de arquiteturas de negócio, de sistemas de 
informação e de tecnologia. 
É correto o que se afirma em: 
 
Respostas: a. I e II, apenas 
 b. II e III, apenas 
 c. I e III, apenas 
 d. I, apenas 
 e. II, apenas 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O TOGAF não é utilizado na gestão de serviços de TI. 
É framework para arquitetura. 
 
 Pergunta 6 0,15 em 0,15 pontos 
 
Qual das opções a seguir não descreve um grupo de processos do PMBOK? 
Respostas: a. Iniciação 
 b. Planejamento 
 c. Execução 
 d. Monitoramento 
 e. Qualidade 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Qualidade é uma área de conhecimento, e não um grupo de 
processos do PMBOK. 
 
 
 Pergunta 7 0,15 em 0,15 pontos 
 
A área de conhecimento do BABOK que trata do conjunto crítico de habilidades e processos 
que habilitam pessoas a compreender, comunicar, medir e gerenciar os componentes 
primários de processos de negócio é conhecida como: 
 
Respostas: a. Gerenciamento de processos de negócio 
 b. Análise de processos 
 c. Modelagem de processos 
 d. Desenho de processos 
 e. Transformação de processos 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A segunda área de conhecimento é a modelagem de processos. 
Esta área trata do conjunto crítico de habilidades e processos que habilitam 
pessoas a compreender, comunicar, medir e gerenciar os componentes 
primários de processos de negócio. Isto envolve a modelagem de processos – e 
não apenas a sua diagramação. 
 
 
 Pergunta 8 0,15 em 0,15 pontos 
 
O guia que abrange questões, melhores práticas e lições aprendidas normalmente 
praticadas pelas organizações e visa auxiliar o profissional de gerenciamento de processos 
de negócios em seu trabalho é conhecimento como: 
 
Respostas: a. BABOK 
 b. BPM CBOK 
 c. PMBOK 
 d. ITIL 
 e. PRINCE 2 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A ABPMP define o BPM CBOK como “guia para o corpo comum de 
conhecimentos sobre BPM – Business Process Management”. Este guia abrange 
questões, melhores práticas e lições aprendidas e normalmente praticadas pelas 
organizações e visa auxiliar o profissional de BPM em seu trabalho. 
 
 
 Pergunta 9 0,15 em 0,15 pontos 
Qual dos métodos a seguir é considerado ágil em gestão de projetos? 
 
Respostas: a. PMBOK 
 b. SCRUM 
 c. ITIL 
 d. COBIT 
 e. BABOK 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A partir da criação do manifesto ágil, começaram a aparecer 
várias outras propostas referentes a métodos ou metodologias ágeis, e entre 
elas, está o SCRUM, método ágil mais usado na área de TI. 
 
 
 Pergunta 10 0,15 em 0,15 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o BABOK: 
I – O modelo BABOK, também chamado de guia BABOK, é o corpo de conhecimentos em 
análise de negócios. 
II – O BABOK apresenta um conjunto práticas geralmente aceitas no campo de análise de 
negócios, sendo estas uma imposição para a qualidade de serviços. 
III – Para melhor compreender a aplicação do BABOK, é necessário compreender o conceito 
de requisito. 
É correto o que se afirma em: 
 
Respostas: a. I e II, apenas 
 b. II e III, apenas 
 c. I e III, apenas 
 d. I, apenas 
 e. II, apenas 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O BABOK apresenta um conjunto práticas geralmente aceitas no 
campo de análise de negócios, não se tratando de uma imposição para todos os 
casos, mas de um conjunto de técnicas inovadoras que pode agregar valor na 
análise de negócio.