AOL I, II , II E IV

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UNIDADE I 
1. Pergunta 1
/1
Qual etapa não está relacionada ao processo de realização do produto?
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1. 
Planejamento da realização do produto. 
2. 
Projeto e desenvolvimento 
3. 
Aquisição 
4. 
Controle de produto não conforme. 
Resposta correta
5. 
Produção e prestação de service.
2. Pergunta 2
/1
 Selecione a opção que aborda corretamente as diferentes dimensões da sustentabilidade.
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1. 
A sustentabilidade contempla todos os tipos de instituições que atuam no âmbito local, não levando em conta as ações na escala global.
2. 
A sustentabilidade deve ser praticada em diversos níveis de abrangência (estadual, nacional, global etc.), considerando-se somente as temáticas de maior interesse do governo.
3. Incorreta: 
Nenhuma das Respostas.
4. 
A sustentabilidade deve ser abordada em todas as escalas espaciais, áreas temáticas e tipos de instituições.
Resposta correta
5. 
A sustentabilidade deve ser abordada em todas as escalas espaciais, áreas temáticas pelas instituições públicas, mas apenas superficialmente pela iniciativa privada.
3. Pergunta 3
/1
Não são indicadores de desempenho de qualidade:
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1. 
Desempenho financeiro 
2. 
Recursos humanos 
Resposta correta
3. 
Satisfação do cliente 
4. 
Desempenho operacional 
5. 
Clima organizacional 
4. Pergunta 4
/1
Um sistema de gestão implantado conforme o ciclo do PDCA deve:
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1. 
Contemplar avaliações periódicas com a participação de todos visando à melhoria contínua.
Resposta correta
2. 
Ser de cima para baixo pela alta administração sem que seja necessário envolver as demais lideranças da empresa.
3. 
Avaliar os processos da empresa de forma independente sem observar as relações entre eles.
4. 
Nenhuma das respostas
5. 
Prever a realização de auditorias somente antes da certificação.
5. Pergunta 5
/1
Segundo o PMBOK, 5ª edição, qual o documento descreve processos para que a equipe de gerenciamento de projeto assegure a implementação da política de qualidade na organização?
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1. 
Plano de gerenciamento de processos. 
2. 
Plano de gerenciamento do projeto. 
3. 
Plano de gerenciamento da sustentabilidade. 
4. 
Plano de gerenciamento de qualidade. 
Resposta correta
5. 
Plano do projeto. 
6. Pergunta 6
/1
De quem é a responsabilidade, autoridade e comunicação no estabelecimento de um Sistema de Gestão da Qualidade?
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1. 
Equipe de marketing 
2. 
Alta direção 
Resposta correta
3. 
Equipe de gerenciamento de qualidade 
4. 
Patrocinador do projeto 
5. 
Departamento pessoal e RH 
7. Pergunta 7
/1
De acordo com a ISO 9001, a análise crítica do sistema de gestão da qualidade deve:
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1. 
Nenhuma das respostas.
2. 
Utilizar o relatório da auditoria como referência.
3. 
Ser realizada periodicamente pela alta direção.
Resposta correta
4. 
Ser realizada por uma equipe de auditores externos.
5. 
Ser realizada uma única vez pela alta direção.
8. Pergunta 8
/1
Qual elemento não era considerado na Era da garantia da qualidade?
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1. 
Engenharia da confiabilidade 
2. 
Quantificação dos custos da qualidade. 
3. 
Zero defeito. 
4. 
Qualidade total 
Resposta correta
5. 
Controle total da qualidade. 
9. Pergunta 9
/1
Qual o objetivo do uso do planejamento na gestão da qualidade e da medição da evolução do resultado obtido nos projetos?
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1. 
Desenvolver indicadores de controle da gestão de processos. 
2. 
Garantir a melhoria continua. 
Resposta correta
3. 
Definir a política de qualidade. 
4. 
Definir as responsabilidades da direção. 
5. 
Apoiar a gestão de recursos humanos. 
10. Pergunta 10
/1
Durante o processo de melhoria contínua, a alta direção deve estar comprometida para que a eficácia do sistema seja atingida. Para isto, a norma ISO 9001 determina que a alta direção deve:
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1. 
Todas as alternativas acima.
Resposta correta
2. 
Comunicar toda a organização da importância de atender aos requisitos dos clientes.
3. 
Assegurar a disponibilidade dos recursos. 
4. 
Estabelecer políticas de qualidade. 
5. 
Conduzir as análises críticas pela direção.
UNIDADE II
1. 
1. 
2. Pergunta 1
/1
A SA 8000 estabelece princípios e posturas que devem ser adotadas pelas empresas considerando alguns princípios, exceto:
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1. 
Discriminação 
2. 
Trabalho infantil 
3. 
Liberdade de associação e direito à negociação coletiva. 
4. 
Práticas indisciplinares 
Resposta correta
5. 
Trabalho forçado 
3. Pergunta 2
/1
Leal e Neto (2010) destacam as principais falhas que as empresas têm cometido no desenvolvimento de seus projetos e na alocação de seus recursos em políticas sociais. São elas:
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1. 
Todas as alternativas estão corretas
Resposta correta
2. 
Descontinuidade
3. 
Descoordenação
4. 
Pulverização de recursos
5. 
Burocratização
4. Pergunta 3
/1
No contexto dos sistemas de gestão da qualidade, a melhoria contínua é garantida com o ciclo PDCA:
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1. 
Alterar/ Prorrogar/ Construir/ Falir
2. Incorreta: 
Nenhuma das Respostas
3. 
Abrir/ Pular/ Cair/ Fazer
4. 
Agir/ Priorizar / Contribuir/ Fabricar
5. 
Agir/ Planejar/ Checar/ Fazer
Resposta correta
5. Pergunta 4
/1
“Costumam ter know-how em suas áreas de especialidade, credibilidade perante a opinião pública e empenho e influência política.”
A afirmação acima apresenta a característica de qual tipo de parceria para trabalho em conjunto?
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1. 
Empresas privadas. 
2. 
Organizações de atendimento. 
3. 
 ISP
4. 
Gestão pública 
5. 
ONG 
Resposta correta
6. Pergunta 5
/1
Segundo Wilard ( 2014), as expectativas dos consumidores, funcionários, governo, comunidades e reguladores tendem a influenciar nas estratégias e políticas empresariais. Os principais motivadores das lideranças corporativas para a adoção de iniciativas sustentáveis são:
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1. Incorreta: 
Marca, confiança, reputação
2. 
Consumidor
3. 
Motivação pessoal
4. 
Engajamento
5. 
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta correta
7. Pergunta 6
/1
Em um panorama biocêntrico, quais princípios devem ser considerados, segundo Pereira (2014), para que a ética ambiental se consolide?
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1. 
Princípio da coesão e princípio do cuidado. 
2. 
Princípio da alteridade e princípio do cuidado. 
3. 
Princípio da responsabilidade, princípio da alteridade e princípio do cuidado. 
Resposta correta
4. 
Princípio da responsabilidade e princípio da consolidação. 
5. Incorreta: 
Princípio da responsabilidade e princípio do cuidado. 
8. Pergunta 7
/1
O SGA – Sistema de Gestão Ambiental é composto por normas que se baseiam no ciclo PDCA. De acordo com o ciclo PDCA, a implementação do SGA deve envolver as seguintes etapas, exceto:
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1. 
Consolidação de indicadores de qualidade. 
Resposta correta
2. 
Análise crítica do SGA pela administração. 
3. 
Política ambiental 
4. 
Implementação e operação. 
5. 
Planejamento 
9. Pergunta 8
/1
Analise a afirmação abaixo e responda:
 A responsabilidade social é de fato legítima quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo.
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10. Pergunta 9
/1
Um sistema de gestão implantado conforme o ciclo do PDCA deve:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Avaliar os processos da empresa de forma independente sem observar as relações entre eles.
2. 
Prever a realização de auditorias somente antes da certificação.
3. 
Ser de cima para baixo pela alta administração sem que seja necessário envolver as demais lideranças da empresa.
4. 
Nenhuma das respostas
5. 
Contemplar avaliações periódicas com a participação de todos visando à melhoria contínua.
Resposta correta
11. Pergunta 10
/1
A responsabilidade social, que inicialmente era norteada por ações e vontades individuais, hoje é ampla e envolve a junção de forças coletivas para atender a necessidadese anseios da sociedade de forma contínua. Para Ashley (2005), as empresas devem basear suas atitudes e atividades nos seguintes aspectos:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desenvolvimento humano
2. 
Comportamentais
3. 
Éticos
4. 
Sustentabilidade
5. 
Todas as alternativas estão corretas.
UNIDADE III
1. Pergunta 1
/1
Uma das ferramentas que pode ser utilizada no acompanhamento do cronograma de projeto é:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagrama de espinha de peixe. 
2. 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
3. 
Organograma 
4. 
Ciclo PDCA 
5. 
Gráfico de Gantt 
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Considerando as dimensões da sustentabilidade apresentadas por Pereira, Silva e Carbonari (2011), uma organização não é sustentável se contribuir direta ou indiretamente para:
Ocultar opções de resposta 
1. 
O abuso do poder político e/ou econômico na sociedade, prejudicando a qualidade de vida dos seres humanos. 
2. 
Todas as alternativas anteriores. 
Resposta correta
3. 
A exploração sistemática e indiscriminada dos recursos naturais. 
4. 
O aumento sistemático nas concentrações de substâncias perigosas produzidas pela sociedade, como resíduos industriais tóxicos. 
5. 
Aumento sistemático nas concentrações de desperdícios de recursos naturais. 
3. Pergunta 3
/1
Os projetos socioambientais podem ser de acordo com sua origem e forma de financiamento:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Projetos por demanda. 
2. 
Projetos institucionais. 
3. 
Projetos por demanda, captação de recursos e institucionais. 
Resposta correta
4. 
Projetos de lei. 
5. 
Projetos de captação de recursos. 
4. Pergunta 4
/1
A divulgação e obtenção das informações relevantes de um projeto socioambiental são realizadas em que etapa?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gerenciamento da qualidade do projeto. 
2. 
Gerenciamento das comunicações. 
Resposta correta
3. 
Gerenciamento de aquisições do projeto. 
4. 
Gerenciamento de recursos humanos e habilidades interdisciplinares. 
5. 
Gerenciamento das partes interessadas. 
5. Pergunta 5
/1
Quais processos, segundo o PMBOK, estão relacionados à área de conhecimento do gerenciamento de integrações do projeto?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desenvolver o plano de gerenciamento. 
2. 
Desenvolver o termo de abertura. 
3. 
Orientar e gerenciar a execução. 
4. 
Desenvolver a declaração de escopo preliminar. 
5. 
Todas as alternativas anteriores. 
Resposta correta
6. Pergunta 6
/1
Qual a finalidade do Balanço Social?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Avaliar e comunicar resultados dos investimentos sociais e socioambientais de uma organização. 
Resposta correta
2. 
Rever os investimentos sociais e ambientais necessários para o ano subsequente. 
3. 
Avaliar os custos envolvidos nas ações sociais e ambientais. 
4. 
Definir os investimentos sociais de uma organização. 
5. 
Planejar os investimentos de acordo com os resultados dos investimentos do ano anterior. 
7. Pergunta 7
/1
Um projeto socioambiental deve apresentar elementos, como:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Público alvo 
2. 
Introdução 
3. 
Metas 
4. 
Apresentação da instituição. 
5. 
Todas as alternativas acima. 
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
O diagnóstico da situação ambiental no entorno ou nas áreas de influência de uma empresa é elaborado com base em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Indicadores de Ambiente e Sociedade — IAS.
2. Incorreta: 
Nenhuma das respostas
3. 
Indicadores de Desempenho Ambiental — IDA.
4. 
Indicadores de Qualidade Real — IQR.
5. 
Indicadores de Condição Ambiental — ICA.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/1
Dentro do contexto socioambiental, a gestão de projetos:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Nenhuma das alternativas acima. 
2. 
É diferente, pois a natureza deste tipo de projeto requer mais requisitos e adequações. 
3. 
É similar, mas continua almejando a criação de uma produção, serviço ou processo novo. 
4. 
É diferente, pois um projeto socioambiental não segue as mesmas diretrizes do gerenciamento de projetos convencionais. 
5. 
É similar, a principal diferença é no resultado, que não necessariamente é um produto ou serviço novo, mas sim a melhoria do produto ou serviço de modo que o mesmo se adeque a uma norma socioambiental. 
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
A quantidade e variedade dos stakeholders aumentaram ao longo do tempo e isto afetou a Sustentabilidade Empresarial que atualmente também é vista sob as óticas:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Governamental 
2. 
Social, Econômica e Ambiental. 
Resposta correta
3. 
Apenas Social 
4. 
Apenas Econômica 
5. 
Apenas Ambiental 
UNIDADE IV
1. Pergunta 1
/1
Qual indicador é utilizado para realização de diagnóstico da situação ambiental no entorno ou áreas influenciadas pelas atividades realizadas pela empresa?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Indicadores de desempenho ambiental. 
2. 
Indicadores de desempenho e indicadores ambientais. 
3. 
Indicadores de condição ambiental (ICA). 
Resposta correta
4. Incorreta: 
Indicadores ambientais 
5. 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
2. Pergunta 2
/1
 Os projetos socioambientais institucionais visam à melhoria:
Ocultar opções de resposta 
1. 
das relações entre as partes interessadas e a comunidade local.
2. Incorreta: 
da qualidade ambiental do entorno e desenvolvimento sustentável.
3. 
nenhuma das respostas.
4. 
da estratégia corporativa para a adoção de finanças sustentáveis.
5. 
de seu desempenho, estabelecimento de relações com as partes interessadas, imagem da organização ou mesmo estabelecimento de políticas e culturas empresariais.
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
Qual das alternativas abaixo não é considerada uma orientação ou princípio para definir o conteúdo de um relatório de sustentabilidade?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Materialidade 
Resposta correta
2. 
Verificação 
3. 
Relevância 
4. 
Priorização de temas 
5. Incorreta: 
Indicadores de suplementos setoriais. 
4. Pergunta 4
/1
De acordo com o modelo Ibase, qual a alternativa que apresenta um exemplo de grupo de balanço social:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Indicadores econômicos 
2. 
Base de cálculo 
Resposta correta
3. 
Informações irrelevantes 
4. 
Indicadores complementares 
5. 
Indicadores culturais 
5. Pergunta 5
/1
Os relatórios de sustentabilidade devem ser estruturados contemplando:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Suplementos setoriais 
2. 
Protocolos técnicos 
3. 
Protocolos de indicadores 
4. 
Diretrizes 
5. 
Todas as alternativas anteriores. 
Resposta correta
6. Pergunta 6
/1
São aspectos que devem ser considerados para o estabelecimento dos limites de um relatório de sustentabilidade, exceto:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Impactos e influências 
2. 
Obrigatoriedade de inclusão 
3. 
Abordagens irrelevantes 
Resposta correta
4. 
Abordagens relevantes 
5. Incorreta: 
Tipos de indicadores 
7. Pergunta 7
/1
Qual a diferença entre os relatórios de sustentabilidade e de balanço social?
Ocultar opções de resposta 
1. 
O relatório de sustentabilidade é mais abrangente que o de balanço social, pois contempla práticas da organização voltadas para o desenvolvimento sustentável que visam à promoção de melhor qualidade de vida e a prevenção de impactos ambientais. 
Resposta correta
2. 
Não há diferenças entre os relatórios de sustentabilidade e de balanço social. 
3. 
A diferença básica entre os dois tipos de relatórios é a abordagem e objetivo, pois o relatório de sustentabilidade está voltado para ações da empresa enquanto que o de balanço social apenas para divulgação de resultados de investimentos. 
4. 
O relatório de sustentabilidade fornece uma declaração equilibrada e razoável do desempenho de sustentabilidade da organização, porém e também aborda contribuições e avaliações de resultados dos investimentos sociais e socioambientais que são apresentados no relatório de balanço social. 
5. Incorreta: 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
8. Pergunta 8
/1
São exemplos de canais de comunicação ambiental entre a organização e as partes interessadas:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Ouvidoria 
2. 
Todas as alternativas anteriores. 
Respostacorreta
3. 
Diagnósticos sociais participativos. 
4. 
Audiências públicas 
5. 
Ouvidoria 
9. Pergunta 9
/1
Quais podem ser os benefícios dos indicadores ambientais, segundo o relatório do Sistema Firjan (2008)?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Benefícios para o controle de custos. 
2. 
Benefícios para o processo produtivo. 
Resposta correta
3. Incorreta: 
Benefícios para os parceiros. 
4. 
Benefícios para o planejamento. 
5. 
Benefícios para a sociedade. 
10. Pergunta 10
/1
São instrumentos de gestão sustentável para garantir a transparência da comunicação com suas partes interessadas, exceto:
Ocultar opções de resposta 
1. 
GRI - Global Reporting Iniciatives 
2. 
ISE - Indicadores de Sustentabilidade Empresarial 
3. 
Balanço social 
4. 
Projeto Sigma 
Resposta correta
5. 
Norma ISO 14063