Acreditação

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 ACREDITAÇÃO
1a aula
 Lupa 
 
Exercício: SDE0631_EX_A1_201909043729_V1 03/03/2021
Aluno(a): MORGANA DA SILVA 2021.1 EAD
Disciplina: SDE0631 - ACREDITAÇÃO 201909043729
 
Qual das descrições define o estágio de desenvoilvimento da Qualidade denominada Garantia da Qualidade ?
Passa a ser possível a inspeção simultânea ao processo de fabricação, ou seja, a atividade de inspeção não mais
precisa paralisar a produção.
 Significa que os processos de elaboração de um produto, desde o seu projeto, estão suficientemente ajustados
para obter os produtos dentro dos padrões esperados. XX Garantia
 Caracterizou-se, principalmente, por levar o controle também a outras etapas do processo produtivo.
Com um tamanho mínimo de unidades de produto amostrados, permite-se determinar e julgar a qualidade do
produto controlado.
A adoção de padrões e tolerâncias para fabricação de produtos facilita o controle ao longo da produção.
Respondido em 03/03/2021 21:00:19
 
 
Definir a qualidade não é uma tarefa fácil, isto porque ela não diz respeito a apenas um aspecto isolado. Ademais, o
primeiro passo para defini-la é considerá-la como um conjunto de elementos ou atributos que compõem o serviço ou
produto. Neste sentido, uma definição adequada considera que a qualidade ¿[...] envolve muitos aspectos
simultaneamente, ou seja, uma multiplicidade de itens [...]¿ e ¿[...] sofre alterações conceituais ao longo do tempo, isto
é, trata-se de um processo evolutivo¿ (PALADINI, 2007, p.28). Referente a evolução do conceito de Qualidade podemos
dizer que se transcorreu respectivamente:
A. Conformidade com requisitos, Caracteristicas que atendem a necessidade do cliente, O cliente pode ser, interno ou
externo e a sociedade em geral, As necessidades podem ser explícitas ou implícitas, Atender com economia, Qualidade
inclui os serviços agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica, O que conta é a qualidade percebida pelo
cliente, Qualidade é a capacidade de entusiasmar o cliente.
B. Conformidade com requisitos, Caracteristicas que atendem a necessidade do cliente, O cliente pode ser, interno ou
externo e a sociedade em geral, As necessidades podem ser explícitas ou implícitas, Atender com economia, Qualidade
inclui os serviços agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica, O que conta é a qualidade percebida pelo
cliente.
C. Caracteristicas que atendem a necessidade do cliente, O cliente pode ser, interno ou externo e a sociedade em geral,
Qualidade inclui os serviços agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica, Qualidade é a capacidade de
entusiasmar o cliente.
D. Caracteristicas que atendem a necessidade do cliente, O cliente pode ser, interno ou externo e a sociedade em geral,
Qualidade inclui os serviços agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica, Qualidade é a capacidade de
entusiasmar o cliente, Qualidade é a capacidade de entusiasmar o cliente.
E .Conformidade com requisitos, As necessidades podem ser explícitas ou implícitas, Atender com economia, Qualidade
inclui os serviços agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica, O que conta é a qualidade percebida pelo
cliente.
 
 Questão1
 Questão2
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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 A. Conformidade com requisitos, Caracteristicas que atendem a
necessidade do cliente, O cliente pode ser, interno ou externo e a
sociedade em geral, As necessidades podem ser explícitas ou
implícitas, Atender com economia, Qualidade inclui os serviços
agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica, O que conta é
a qualidade percebida pelo cliente, Qualidade é a capacidade de
entusiasmar o cliente.
D. Caracteristicas que atendem a necessidade do cliente, O cliente
pode ser, interno ou externo e a sociedade em geral, Qualidade inclui
os serviços agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica,
Qualidade é a capacidade de entusiasmar o cliente, Qualidade é a
capacidade de entusiasmar o cliente.
C. Caracteristicas que atendem a necessidade do cliente, O cliente
pode ser, interno ou externo e a sociedade em geral, Qualidade inclui
os serviços agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica,
Qualidade é a capacidade de entusiasmar o cliente.
E .Conformidade com requisitos, As necessidades podem ser explícitas
ou implícitas, Atender com economia, Qualidade inclui os serviços
agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica, O que conta é
a qualidade percebida pelo cliente.
B. Conformidade com requisitos, Caracteristicas que atendem a
necessidade do cliente, O cliente pode ser, interno ou externo e a
sociedade em geral, As necessidades podem ser explícitas ou
implícitas, Atender com economia, Qualidade inclui os serviços
agregados ao produto, Qualidade é relativo a dinâmica, O que conta é
a qualidade percebida pelo cliente.
Respondido em 03/03/2021 21:02:23
 
 
Explicação:
A. Conformidade com requisitos, Caracteristicas que atendem a necessidade
do cliente, O cliente pode ser, interno ou externo e a sociedade em geral,
As necessidades podem ser explícitas ou implícitas, Atender com economia,
Qualidade inclui os serviços agregados ao produto, Qualidade é relativo a
dinâmica, O que conta é a qualidade percebida pelo cliente, Qualidade é a
capacidade de entusiasmar o cliente.
 
jUSTIFICATIVA: A qualidade não é entendida por todos do mesmo modo. A evolução do seu conceito tem
levado a que diversos autores proponham diferentes definições, cada uma refletindo uma perspectiva e abordagem
distinta a um conceito que, por si só, não é estático. A sua multiplicidade de interpretações é o resultado de uma
sociedade em constante evolução que procura adaptar o conceito da qualidade, com origem na indústria, às
especificidades de outros setores, como o da saúde. 
A qualidade entendida como pressuposto de excelência relaciona-se à ¿[...] propriedade, atributo ou condição das coisas
ou das pessoas, capaz de distingui-las uma das outras e de lhe determinar a natureza¿.
Como conformidade com as especificações técnicas, a qualidade é entendida pelo atendimento aos padrões técnicos
estabelecidos e adotados em relação ao produto ou serviço. Na perspectiva da adequação ao uso,
refere-se à capacidade de satisfazer desejos do cliente, ao atendimento às suas
necessidades. Neste sentido, o produto ou serviço é considerado de qualidade
quando atende perfeitamente, de forma confiável e segura e no tempo certo as
necessidades dos clientes
 
 
A Gestão da Qualidade percorreu várias etapas no seu desenvolvimento. Qual dos itens descreve as características da
 Questão3
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Qualidade Total ?
A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela
construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um
sistema baseado em inspeções, onde um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou
testados
A prioridade máxima das empresas passou a ser, então, o cumprimento dos prazos de entrega para garantir uma
fatia maior do mercado
 Neste sentido, a gestão da Qualidade é aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e
áreas, incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita.
Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas. Matéria prima,
operador e equipamento são algumas das fontes de variabilidade
Respondido em 03/03/2021 21:03:54
 
 
Após a II Guerra Mundial (nos anos 50/60). a ideia de estruturação de sistemas de qualidade já estava
amadurecida.Assim, em relação à qualidade , e considerando a influencia japonesa, altamente disciplinada,podemos
afirmar que:
a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente
iniciou-se a inspeção por amostragem como nova forma de verificar qualidade
a qualidade voltou-se apenas para os projetos, pois de nada adiantava implementar qualidade na operação das
organizações pois as pessoas não estavam capacitadas
 foram incorporadas novas técnicas para a gestão da qualidade
aumentaram as atividades de controle e inspeção
Respondido em 03/03/2021 21:04:39
 
 
A Qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de Eras, dentro das quais a arte de obter Qualidade assumiu
formas distintas. Qual das descrições caracteriza a Era do Controle Estatistico de Processo ?
 Foi o primeiro a reconhecer a variabilidade, segundo nível de complexidade, como inerente aos processos
industriais
Foi atribuida ao inspetor a responsabilidade pela qualidade do trabalho.
 Seu enfoque valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e ampliação da
participação no mercado.
Reconhecimento de que a Qualidade dos produtos é difícil de ser alcançada se o trabalho for feito de maneira
isolada.
Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
Respondido em 03/03/2021 21:07:09
 
 
A Qualidade atravessou algumas fase de desenvolvimento denominadas ERA. Qual dos itens abaixo descreve a Era da
Garantia da Qualidade ?
Envolve a aplicação progressiva da Qualidade em todos os aspectos do negócio.
Um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua
Qualidade.
Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.
Desta forma, para prevenir a ocorrência de falhas futuras, era necessário o envolvimento de mais de uma área
da empresa, desde o projeto do produto.
 A prevenção passa a ser adotada na gestão dos processos produtivos tendo implicações positivas no nível
qualidade resultante, mensurado pela redução de desperdícios.
Respondido em 03/03/2021 21:07:47
 
 
 Questão4
 Questão5
 Questão6
 Questão7
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Em relação ao processo de Acreditação Hospitalar, é INCORRETO afirmar:
O Processo de Acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação das Organizações Prestadoras
de Serviços Hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais.
 a ONA - Organização Nacional de Acreditação é a instituição responsável por coordenar o sistema de avaliação
dos hospitais no país, ou seja, o Sistema Brasileiro de Acreditação.
O Instrumento de Avaliação desenvolvido pela ONA é composto de sete seções, com seus fundamentos. A lógica
é que as seções interajam entre si, permitindo com que a organização de saúde seja avaliada com uma
consistência sistêmica.
 Sua meta é buscar iniciativas capazes de melhorar o contato humano entre profissional de saúde e usuário, entre
os próprios profissionais e entre o hospital e a comunidade, de modo a garantir o bom funcionamento do Sistema
Único de Saúde (SUS).
Ao final do processo, deve-se atender aos padrões de qualidade definidos para cada área de trabalho, agrupados
em três níveis: Segurança, Organização e Práticas de Gestão e Qualidade.
Respondido em 03/03/2021 21:08:37
 
 
Explicação:
Os princípios e objetivos da acreditação hospitalar, não abrangem os processos elencados nesta opção.
 
 
Com base no que estudamos nas aulas, complete as lacunas da frase a seguir: "A Acreditação Hospitalar é um processo
de certificação de ________ direcionado para instituições ___________________. Como é voltada para _____________
da qualidade, sua compreensão depende do entendimento prévio dos aspectos que se relacionam com a qualidade. "
qualidade - hospitalares - processos
resultados - da área da saúde - processos
 qualidade - da área da saúde - a garantia
qualidade - hospitalares - processo
resultados - de todas as áreas - garantia
Respondido em 03/03/2021 21:10:49
 
 
 
 Questão8
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