MARKETING TELE AULA E QUESTIONARIO IV

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· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	É o último elo na cadeia entre o fabricante dos produtos e o consumidor final, executa funções fundamentais, como, entre outras, permitir que se compre a quantidade desejada de produtos; mantém estoques disponíveis para compras imediatas e fornece serviços que facilitam a compra e o uso dos produtos.
Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 [Sem Resposta]
	Respostas:
	a. 
Atacado.
	
	b. 
Varejo em geral.
	
	c. 
Lojas de conveniência.
	
	d. 
Shopping centers.
	
	e. 
Misto de atacado e varejo.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A escolha dos canais de marketing certamente é uma decisão importante. Os principais canais podem ser: (aponte a alternativa incorreta)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 [Sem Resposta]
	Respostas:
	a. 
Internet.
	
	b. 
Vendas diretas.
	
	c. 
Telemarketing.
	
	d. 
Propaganda.
	
	e. 
Mala direta.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Entre as principais funções de um canal de marketing está a transferência dos produtos dos fabricantes para os consumidores. Eles realizam várias funções-chave, entre elas: (aponte a alternativa incorreta)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 [Sem Resposta]
	Respostas:
	a. 
Reunir informações sobre clientes potenciais e regulares.
	
	b. 
Desenvolver e disseminar mensagens persuasivas para estimular a compra.
	
	c. 
Formalizar os pedidos junto aos fabricantes.
	
	d. 
Assumir riscos relacionados à operação do canal.
	
	e. 
Fornecer condições para a fabricação e a movimentação de produtos físicos
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Esse dispositivo é o contato direto com o consumidor e ocorre por meio da mala direta, telemarketing e pelo marketing da internet. Vejamos as características de algumas ferramentas de marketing direto: (aponte a alternativa incorreta)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 [Sem Resposta]
	Respostas:
	a. 
Personalizado.
	
	b. 
Interativo.
	
	c. 
Atualizado.
	
	d. 
Telemarketing.
	
	e. 
Tecnológico.
	
	
	
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“É o caminho que as mercadorias seguem desde o produtor até o consumidor, incluindo agentes, varejistas e atacadistas; é a estrutura formada por unidades internas de um afirma (rede de filiais de venda), por agentes e distribuidores externos (agentes de fabricantes, representantes, instituições atacadistas e varejistas), por meio dos quais um produto ou serviço é comercializado, segundo a American Marketing Association” (Ibidem, p.121).Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Canal de distribuição
	Respostas:
	a. 
Movimentação física
	
	b. 
Distribuição direta
	
	c. 
Distribuição indireta
	
	d. 
Canal de distribuição
	
	e. 
Fluxos do canal
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa D
Comentário: O canal de distribuição representa expressão absoluta do que chamamos de transferência de titularidade. É o caminho do produtor até o consumidor/cliente, que demostra a dinâmica completa do processo de produzir, movimentar e transferir um bem para uso ou consumo.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	“Nesse tipo de distribuição, o fabricante limita o número de intermediários. Ela é utilizada quando o fabricante deseja manter o controle sobre o nível e a produção dos serviços oferecidos pelos revendedores. Quando um fabricante concede este modelo de distribuição, espera obter esforço e maior dedicação nas vendas desse intermediário” (KOTLER, 2000). Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Distribuição seletiva
	Respostas:
	a. 
Distribuição sistematizada
	
	b. 
Distribuição exclusiva
	
	c. 
Distribuição seletiva
	
	d. 
Distribuição física
	
	e. 
Distribuição dedicada
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação de marketing deve se concentrar nas respostas do consumidor à comunicação. Há alguns fatores principais que influenciam a eficácia da comunicação: (entre os fatores apontados abaixo, assinale a alternativa incorreta)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Quanto maior o monopólio da fonte de comunicação sobre seu público, maior é a mudança nesse público ou o efeito sobre ele em favor da fonte.
	Respostas:
	a. 
Quanto maior o monopólio da fonte de comunicação sobre seu público, maior é a mudança nesse público ou o efeito sobre ele em favor da fonte.
	
	b. 
Os efeitos da comunicação são maiores quando a mensagem está alinhada com as opiniões, crenças e disposições do público exposto a ela.
	
	c. 
A comunicação pode produzir mudanças mais efetivas em questões menos comuns e perceptíveis, que não estão no centro do sistema de valores do públicoalvo.
	
	d. 
A comunicação costuma ser mais eficaz quando se acredita que a fonte não domina o assunto, tem mais status, objetividade e desperta maior simpatia, porém principalmente quando a fonte exerce poder e desperta maior atenção.
	
	e. 
“O contexto social e o grupo de pertinência ou de referência vão mediar a comunicação e influenciar na aceitação ou não da comunicação” (Ibidem, p.572).
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A escolha dos canais de marketing certamente é uma decisão importante. Os principais canais a serem utilizados podem ser: internet, gerência de contas nacional, vendas diretas, telemarketing, mala direta, lojas de varejo, distribuidores, intermediários e revendedores com valor agregado, e propaganda. O cuidado deve ser redobrado quando se optar por mais de um canal, pois isso pode causar conflitos. Por exemplo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Dois ou mais canais de uma empresa podem concorrer pelos mesmos custos.
	Respostas:
	a. 
Dois ou mais canais de uma empresa podem concorrer pelos mesmos processos.
	
	b. 
Dois ou mais canais de uma empresa podem concorrer pelos mesmos custos.
	
	c. 
Dois ou mais canais de uma empresa podem concorrer pelos mesmos clientes.
	
	d. 
Dois ou mais canais de uma empresa podem concorrer pelos mesmos produtos.
	
	e. 
Dois ou mais canais de uma empresa podem concorrer pelos mesmas posições.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	As lojas de varejo são classificadas de acordo com algumas características: o volume de vendas, a abrangência e a variedade de suas linhas de produtos, os preços e a organização. Dessa forma, podem ser: (aponte a alternativa incorreta)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Lojas de especialidades
	Respostas:
	a. 
Lojas de especialidades
	
	b. 
Lojas de departamentos
	
	c. 
Supermercados
	
	d. 
Lojas de conveniência
	
	e. 
Varejista onprice (de liquidação)
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as principais funções de um canal de marketing está a transferência dos produtos dos fabricantes para os consumidores. Eles realizam várias funçõeschave, entre elas: (aponte a alternativa incorreta)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 [Sem Resposta]
	Respostas:
	a. 
Reunir informações sobre clientes potenciais e regulares, concorrentes e outros participantes e forças do ambiente de marketing;
	
	b. 
Desenvolver e disseminar mensagens persuasivas para estimular a compra;
	
	c. 
Formalizar os pedidos junto aos fabricantes;
	
	d. 
Levantar os recursos para financiar estoques em diferentes níveis no canal de marketing;
	
	e. 
Assumir riscos relacionados à operação de produção.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na distribuição dos produtos, podese encontrar uma oportunidade ou uma ameaça ao negócio. Geralmente, esse P do mix de marketing não está no controle da empresa, a distribuição depende dos bons serviços prestados por terceiros para ter qualidade. O P de praça é chamado de ponto de venda ou de canal de distribuição. Tratase de uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuáriosfinais a fim de realizar a tarefa de marketing. Ou seja, por meio da distribuição:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Pode-se determinar o custo exato do processo.
	Respostas:
	a. 
Pode-se determinar o custo exato do processo.
	
	b. 
É possível estarno lugar certo, na hora certa e atender a pessoa certa.
	
	c. 
É possível determinar a regularidade do processo de logística.
	
	d. 
Pode-se medir a eficiência da gestão estratégica.
	
	e. 
É possível estar no lugar certo, na hora certa e atender ao modal de transporte escolhido.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Marketing direto é o contato direto com o consumidor e ocorre por meio da mala direta, telemarketing e pelo marketing da internet A ferramenta oferece produtos ou serviços a um públicoalvo específico e solicita uma resposta direta. Abaixo, algumas características de algumas ferramentas de marketing direto: (entre elas aponte a alternativa incorreta)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Email marketing: uma das formas de comercialização propostas pelas empresas especializadas, em que são distribuídos emails ou newsletters a uma lista específica de usuários. É a mala direta via computador.
	Respostas:
	a. 
Personalizado: a mensagem pode ser customizada, feita especialmente para a pessoa que se pretende enviar;
	
	b. 
Atualizado: rapidamente pode se mudar uma mensagem ou preparar uma nova;
	
	c. 
Iterativo: É o processo que se repete diversas vezes para se chegar a um resultado e a cada vez gera um resultado parcial que será usado na vez seguinte. A resposta do cliente não pode ser alterada;
	
	d. 
Telemarketing: comunicação com clientes (geralmente insatisfeitos). Pode ser para vendas ou prévendas; pode ser ativo e passivo com clientes para pesquisa, informação, orientação e reclamação;
	
	e. 
Email marketing: uma das formas de comercialização propostas pelas empresas especializadas, em que são distribuídos emails ou newsletters a uma lista específica de usuários. É a mala direta via computador.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	O mix de marketing é composto de seis formas essenciais de comunicação, entre elas(aponte a alternativa incorreta)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Vendas pessoais
	Respostas:
	a. 
Propaganda
	
	b. 
Promoção de vendas.
	
	c. 
Vendas pessoais
	
	d. 
Porta-a-porta
	
	e. 
Marketing direto
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	São oito etapas básicas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz. Entre as 5 listadas abaixo escolha a alternativa incorreta)
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Estabelecer o orçamento total de comunicação.
	Respostas:
	a. 
Identificar o produto correto.
	
	b. 
Determinar os objetivos da comunicação.
	
	c. 
Elaborar a mensagem.
	
	d. 
Estabelecer o orçamento total de comunicação.
	
	e. 
Decidir sobre o mix da comunicação.