TCC - Artigo científico - A Reinvenção do Profissional do Setor de Eventos Diante da Pandemia (Covid-19)pdf

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA 
CENTRO DE COMUNICAÇÃO, TURISMO E ARTES 
DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS 
 
 
 
 
 
 
 
ADRYLLIAN ROBERTA SILVA CORDEIRO DE ARAÚJO 
 
 
 
 
 
 
A Reinvenção do Profissional do Setor de Eventos 
Diante da Pandemia (Covid-19) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JOÃO PESSOA 
 2020
 
 
 
 
ADRYLLIAN ROBERTA SILVA CORDEIRO DE ARAÚJO 
 
 
 
 
 
 
 
A Reinvenção do Profissional do Setor de Eventos 
Diante da Pandemia (Covid-19) 
 
 
 
 
Artigo científico apresentado ao Centro de 
Comunicação, Turismo e Artes, da 
Universidade Federal da Paraíba, como 
requisito parcial para a obtenção do título 
de Bacharela em Relações Públicas. 
 
 
Orientadora Profª. Drª. Caroline Delevati 
Colpo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JOÃO PESSOA 
2020
 
 
 
 
A663r Araújo, Adryllian Roberta Silva Cordeiro de. 
A reinvenção do profissional do setor de eventos diante 
da pandemia (Covid-19) / Adryllian Roberta Silva 
Cordeiro de Araújo. - João Pessoa, 2020. 
 29 f. : il. 
 
Orientação: Caroline Delevati Colpo. 
TCC (Graduação) - UFPB/CCTA. 
 
1. Relações Públicas - TCC. 2. Eventos - Profissional. 
3. Eventos – Pandemia(Covid-19). 4. Profissional de 
eventos - João Pessoa, PB. I. Colpo, Caroline Delevati. 
II. Título. 
UFPB/CCTA CDU 659.4 (043.2) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Catalogação na publicação 
Seção de Catalogação e Classificação 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADRYLLIAN ROBERTA SILVA CORDEIRO DE ARAÚJO 
 
 
A Reinvenção do Profissional do Setor de Eventos 
Diante da Pandemia (Covid-19) 
 
 
 
Artigo científico apresentado ao Centro de Comunicação, Turismo e Artes, da 
Universidade Federal da Paraíba, como requisito parcial para a obtenção do título 
de Bacharela em Relações Públicas. 
 
 
RESULTADO: APROVADA NOTA: 9,2 
 
 
João Pessoa, 02 de dezembro de 2020. 
 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
 
 
Profª. Drª. Caroline Delevati Colpo 
 Orientadora 
Universidade Federal da Paraíba 
 
 
 
 
Profª. Drª. Maria Lívia Pachêco de Oliveira 
Examinadora 
 
 
Profª. Drª. Lídia Raquel Herculano Maia 
Examinadora 
Universidade Federal da Paraíba
 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
Primeiramente a Deus que me concedeu a vida, a saúde e a permissão para seguir 
firme nessa jornada iniciada em 2016.2. Em meio ao cansaço diário, conciliado ao 
trabalho, o Senhor sempre foi minha fortaleza, não me desemparando em momentos 
de aflição, sendo meu guia, minha luz, meu mestre. Ao senhor Deus, minha eterna 
gratidão por mais uma conquista alcançada em meio a um ano pandêmico, que 
muitos enxergaram como “perdido”. 
 
A minha mãe Risoleide Marcelino, que sempre esteve ao meu lado, me incentivando 
e apoiando em cada escolha feita. 
 
A minha orientadora, Caroline Colpo, por toda paciência, cuidado, tempo 
disponibilizado, todas as orientações que desde o início foram de total dedicação. 
Pelo aprendizado trocado dentro e fora da sala de aula. Muito obrigada por todo 
apoio e incentivo. 
 
Ao meu irmão Anderson Marcelino, no acompanhamento gramatical, no apoio e por 
sempre acreditar na minha capacidade de superação. 
 
A minha amiga Thaynara Goulart, que me acompanha desde o início dessa jornada 
chamada Graduação na UFPB (só a gente sabe dos perrengues vividos, rsrsrs), 
sempre acompanhada das mais sinceras palavras, cheias de fé, força e 
perseverança de acreditar que eu era capaz de chegar ao final de mais um ciclo na 
minha vida. Obrigada por tantas mensagens trocadas, ideias, risadas, por todo 
incentivo e orientação e, acima de tudo, por sua amizade. 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
RESUMO .......................................................................................................... 6 
1 INTRODUÇÃO .............................................................................................. 7 
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................... 9 
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS .................................................... 17 
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS ................................................................... 18 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................ 22 
REFERÊNCIAS .............................................................................................. 25 
6 
 
 
RESUMO 
 
A pandemia da Covid-19 trouxe consigo diversos impactos negativos que atingiu 
inúmeras áreas do mercado de trabalho. O setor de eventos foi um dos mais 
prejudicados. Desta forma, o objetivo geral deste trabalho é compreender a 
reconstrução das novas formas de trabalho dos profissionais do setor de eventos a 
partir da realidade imposta pela Covid-19. Para a realização desse artigo, foi 
utilizada a técnica de pesquisa bibliográfica de caráter exploratório, com abordagem 
qualitativa. O estudo também utilizou como coleta de dados, entrevistas 
semiestruturadas, aplicadas com profissionais do setor de eventos de João Pessoa. 
Assim, infere-se que, apesar dos impactos, os profissionais do setor de eventos 
buscaram se reinventar e investiram em seus serviços, cada um de forma específica, 
de acordo com seus segmentos, porém de forma virtual. 
 
Palavras-chave: Pandemia. Covid-19. Reinvenção. Profissional de Eventos. 
Eventos. 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The Covid-19 pandemic brought with itself several negative impacts that affected 
many areas of the labor market. The events sector was one of the most affected. 
Thereupon, the general objective of this paper is to understand the reconstruction of 
the new ways of working for professionals of the events sector based on the reality 
imposed by Covid-19. For the realization of this paper, an exploratory bibliographic 
research technique was used, with a qualitative approach. This paper also used 
semi-structured interviews as data collection, applied with professionals from the 
João Pessoa events sector. Thus, it appears that, despite the impacts, professionals 
in the events sector sought out to reinvent themselves and invested in their services, 
each in a specific way, according to their segments, but in a virtual way. 
 
Keywords: Pandemic. Covid-19. Reinvention. Event Professional. Events. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Atualmente o mundo vivencia uma pandemia causada pelo novo Coronavírus, 
a chamada Covid - 19, uma doença que tem trazido profundas mudanças, não só, 
na vida dos brasileiros, mas na população do mundo inteiro. Com isto, uma 
transformação se destaca na área econômica de todo o país no qual, vários setores 
precisam se adaptar à nova realidade. 
Foram estabelecidas regras, leis, e até mesmo decretos com os termos: 
distanciamento social, quarentena e fechamento do comércio, tudo como medida de 
proteção à saúde. Essa situação não vem apenas mudando o modo de viver da 
população, mas vem também, fazendo com que milhares de famílias que se 
sustentam com o seu trabalho empreendedor tenham que fechar suas portas ou se 
readaptarem para procurarem novos meios que possam estabelecer seus sustentos. 
Esse vírus chegou ao Brasil de uma maneira avassaladora, alarmando o país 
com suas graves consequências. Assim como o Brasil, nenhum lugar do mundo 
estava preparado para enfrentar tal situação. Essa reviravolta ocasionou a mudança 
de hábitos, comportamentos, condutas, ações e consumo em todo o mundo. Dessa 
forma, esse vírus acabou afetando setores do mercado de maneira catastrófica, 
entre eles, os setores de eventos, turismo, festas sociais, bares e restaurantes, 
dentre tantos outros. 
Diante deste cenário, este artigo pretende compreender a reconstrução das 
novas formas de trabalho dos profissionais do setor de eventos a partir da realidade 
imposta pela Covid-19. Como objetivos específicos, pretende-se identificar os 
desafios enfrentados por esses profissionais na nova rotina de trabalho,entender 
essa rotina e sua forma de organização diante da nova realidade e compreender 
quais ferramentas utilizadas para essa transformação. 
Para pensar na reconstrução do setor de eventos diante do cenário da 
pandemia, este artigo foi elaborado e desenvolvido através da pergunta/problema: 
“Como acontece a reconstrução das novas formas de trabalho dos profissionais do 
setor de eventos a partir da realidade imposta pela Covid-19?” Diante das inúmeras 
áreas de possibilidades do setor de eventos, este artigo abordará os diversos tipos 
de eventos sociais, tais como: casamentos, formaturas, eventos corporativos, festas 
de aniversários, comemorações, dentre outras ocasiões. Sendo assim, a delimitação 
8 
 
 
 
do tema deste artigo se dá pelo estudo de profissionais de evento da cidade de João 
Pessoa/PB que trabalham especificamente com eventos sociais. 
A escolha deste tema se dá pelo fato ocorrido no ano de 2020, por ocasião da 
manifestação da doença conhecida por Covid-19, em que vários setores da 
economia tiveram que fechar suas portas ou modificarem a forma de ofertar seus 
serviços. Também neste momento, a autora deste artigo está em fase de conclusão 
do curso de Bacharelado em Relações Públicas, o qual requer a elaboração de um 
artigo científico para conclusão do mesmo. 
Na oportunidade, através da disciplina Planejamento de Eventos, cursada 
pela autora no período de quarentena, foi possível a mesma realizar um evento no 
formato online, aberto ao público através de inscrições realizadas gratuitamente por 
meio da plataforma Even 3. O evento foi transmitido nas plataformas do YouTube e 
Google Meet. O mesmo, intitulado como "Proposta de Retomada do Setor de 
Eventos" contou com a participação de 13 palestrantes do setor de eventos e 
turismo da grande João Pessoa para debater sobre possíveis propostas de 
retomada dos setores. Ocorreu show de abertura com artista local e de 
encerramento com artista nacional. A sala contou com a participação de cerca de 70 
pessoas presentes simultaneamente. Ao final do evento, os participantes puderam 
receber certificado de participação com carga horária total de 3h. 
Esse artigo trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, com abordagem 
qualitativa. Foi utilizada a técnica de pesquisa bibliográfica, a partir da leitura de 
livros, e-books e produções oriundas de revistas científicas da área de eventos. O 
estudo também utilizou como coleta de dados, entrevistas semiestruturadas 
aplicadas com profissionais do setor de eventos sociais para se ter a obtenção de 
informações necessárias para a pesquisa. 
O artigo apresenta, além desta introdução, a fundamentação teórica que 
trabalha autores da área de eventos, associada a algumas experiências realizadas 
durante a pandemia, juntamente com pesquisas que trazem dados do setor. Em 
seguida apresentam-se os procedimentos metodológicos, que foram realizados para 
obter dados, que permitissem a parte seguinte do artigo, que se trata da análise dos 
resultados. Por fim, foi possível chegar as considerações que ao final do artigo serão 
exploradas. 
 
 
9 
 
 
 
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
O SETOR DE EVENTOS NA PANDEMIA DA COVID-19 
 
Certamente, o tema evento de que trata este artigo, não é exclusivamente da 
área de Relações Públicas. Porém, os profissionais da área utilizam-se dos eventos 
das mais variadas formas para atingir resultados profissionais. Para Cesca (1997; 
p.14), “evento é um acontecimento criado com a finalidade específica de alterar a 
história da relação organização-público, em face das necessidades observadas”. Já 
para Matias, (2001:2), “evento é componente do mix da comunicação que tem por 
objetivo minimizar esforços, fazendo uso da capacidade sinérgica da qual dispõe o 
poder expressivo no intuito de engajar pessoas numa ideia ou ação”. 
Por meio do evento, que consiste em um acontecimento, é possível atrair a 
atenção de um público para uma organização. A atração exercida por esse tipo de 
atividade, se bem organizada, torna-se, de certa forma, uma eficiente maneira de 
elevar, manter, ou até mesmo recuperar determinados conceitos sobre a 
organização. 
Para os profissionais de Relações Públicas, o evento consiste em executar o 
projeto de forma devidamente planejada, tendo em vista a necessidade de se 
realizar um trabalho com profissionalismo e competência, a fim de evitar divulgações 
negativas. Segundo Cleuza G. Gimenes Cesca (2008): 
 
 “A atividade de “organizador de eventos” não se enquadra 
como prerrogativa de nenhuma profissão, porém, é necessário 
observar que esse tipo de profissional deve ter uma formação que 
facilite sua introdução neste posto tão importante para a vida das 
organizações”. 
 
Anteriormente à pandemia, era possível celebrar os eventos de forma 
presencial com números altos de participantes, o que fazia com que o público fosse 
alcançado e a organização ganhasse espaço no mercado, sem contar o retorno 
financeiro, que na maioria das vezes, conseguia atingir resultados positivos. 
Aglomeração de pessoas era algo que fazia parte dos mais variados tipos de 
eventos, do pequeno ao grande porte. 
O ano de 2020 surpreendeu a todos e muitas profissões tiveram que ser 
adaptadas, remanejadas ou interrompidas, mesmo que temporariamente. No campo 
de eventos não foi diferente. Foi preciso a reinvenção dos profissionais do setor para 
10 
 
 
 
que não houvesse uma paralização total. O isolamento social, por mais difícil que 
possa ser, serviu para agregar a busca por novos conhecimentos, a união do setor 
em busca de maior representatividade, diferentes práticas de trabalho, até à 
necessidade de exercitar a criatividade para inovar e sobreviver nesse novo período. 
Maria Cecília Giacaglia (2010) afirma que, para se trabalhar em eventos é 
necessário: 
 “Conhecer e acompanhar o que mudou, o que está mudando 
e as novas tendências de consumo, essencial para que o profissional 
de eventos possa se adequar às novas exigências do setor. Esse é 
um exercício que deve ser realizado continuamente, já que as 
mudanças ocorrem em velocidade cada vez maior”. 
 
Entre cancelamentos, suspensões e adiamentos ocasionados pela pandemia, 
o setor de eventos no Brasil precisou se reinventar e um dos segmentos mais 
afetado foi o de feiras e congressos, por serem eventos panejados com muita 
antecedência. Fátima Facuri, presidente da Abeoc (Associação Brasileira de 
Empresas de Eventos - 2020) afirma que: 
 
“É necessário saber que os eventos presenciais não findarão, 
ao contrário, sempre continuarão a existir, porém o momento atual 
requer mudanças e mesmo que o cenário se normalize nos meses 
seguintes, ainda assim, não haverá espaço e tempo para todos os 
eventos acontecerem”. 
 
Os eventos sempre foram utilizados para diversos objetivos, sejam eles para 
aprendizagem, networking, fechar bons negócios, divulgar produtos, serviços, dentre 
outras possibilidades. Também são utilizados para momentos sociais, como 
celebração, comemoração e etc. Com isso, diante da realidade vivenciada por todos 
no contexto da pandemia da Covid-19, esses eventos precisaram se modificar de 
acordo com a atual situação. 
 Para Martin e Lisboa (2020), a transformação está acontecendo de forma 
rápida e as empresas de eventos precisam estabelecer medidas para que possam 
acompanhar o momento atual. É a partir disso, que muitas empresas têm que decidir 
sobre qual tipo de evento desejam realizar. 
 
“A transformação digital dos eventos é uma realidade e vem 
acelerando nos últimos anos, principalmente com a demanda do 
próprio público, que está cada vez mais conectado e digital. Neste 
processo de transformação digital, a indústria inteira se vê diante de 
uma decisão que precisa ser tomada em relação ao formato dos 
11 
 
 
 
seus eventos. Devem ser eles: presenciais; híbridos ou virtuais?”. 
(MARTIN; LISBOA; 2020, p. 3). 
 
 
As dificuldades e desafios sãoinúmeros e os profissionais que trabalham 
nessa área precisam se adequar ao tempo e as modificações que se está vivendo. 
Mas, nesse momento de intensas mudanças, são várias incertezas e dificuldades, 
pois é preciso alinhar os objetivos dos eventos com as necessidades dos clientes e, 
em seguida, escolher plataformas tecnológicas que possam atender a estes 
objetivos. 
 
Para tal realidade vivenciada, necessita-se dar nomes aos tipos de eventos 
que podem ser realizados na atual situação. Como exemplo, é possível citar o 
evento híbrido, que se caracteriza de diferentes formas, podendo oferecer conteúdos 
de formas gravadas ou transmitidas ao vivo. Para Priscila Vieira (2020), são 
considerados “híbridos” os eventos que combinam componentes presenciais 
(físicos), com elementos online (virtuais). No híbrido e digital, o principal aspecto que 
move o participante online a estar ligado é a grande relevância do conteúdo, que 
precisa ser entregue de forma diferente do presencial. 
Segundo Martin e Lisboa (2020), os eventos virtuais são realizados de forma 
totalmente via web, no qual os participantes interagem de forma isolada e individual, 
em todas as pontas das conexões, a partir da tecnologia virtual, seja ela utilizando 
plataformas de reuniões elaboradas pelas grandes redes sociais, como Google, 
Facebook, Whatsapp, Meet, Zoom, dentre outras. Os eventos virtuais e híbridos são 
considerados como eventos digitais, portanto se qualificam como: 
 
Híbrido - Parte presencial e parte virtual. Seja com 
participantes à distância, seja com palestrantes à distância. 
Virtual - 100% das pessoas participam virtualmente via 
tecnologias digitais. (MARTIN; LISBOA, 2020, p. 8). 
 
Para Felipe Maia (2020), as vantagens para a utilização de eventos digitais, 
tanto o virtual quanto o híbrido, são inúmeras, a começar pelo maior alcance de 
público, limitado por distâncias geográficas. Ou seja, é possível alcançar pessoas 
que não podem estar presentes fisicamente, mas podem participar à distância. Com 
relação ao custo benefício, é possível uma redução nos custos dos eventos, tais 
como: transporte, alimentação e hospedagem de participantes. Além de demandar 
12 
 
 
 
de um menor espaço físico, como também de mão de obra atuante, os quais 
permitem trabalhar com menos profissionais. Ressalta-se também a possibilidade do 
conteúdo ser acessado após a conclusão da transmissão. É possível disponibilizar 
este material de maneira gratuita ou até mesmo vender o acesso a ele. Por meio da 
transmissão na plataforma do Youtube, um evento realizado pela PanRotas Editora 
em formato híbrido, aborda o tema sobre o futuro dos eventos. A Consultora e 
Palestrante Roberta Nonis, CEO e Fundadora da empresa Evento Único, ressalta 
que muitas empresas já cogitam a possibilidade de se manter digital na realização 
de seus eventos, tendo em vista que se torna fundamental o aprimoramento das 
tecnologias que cada vez mais estão sendo opções com grande êxito. 
 A sustentabilidade também entra como uma tendência dos eventos digitais, 
uma vez que profissionais do setor, não só de eventos, como também de turismo, 
restaurantes, gastronomia dentre outros, adotam medidas que diminuem o impacto 
negativo no meio ambiente. Com isso, é possível considerar a oferta de materiais 
reutilizáveis ou biodegradáveis, obtendo assim economia financeira no quesito de 
gastos, utilização de papel, material de trabalho, portfólios e muitos outros materiais, 
de forma a propiciar eventos mais sustentáveis. (Revista live marketing, 2020). 
Entretanto, vale ressaltar também, o impacto econômico negativo no setor de 
eventos, que propicia uma queda financeira considerável devido aos diversos 
cancelamentos e/ou adiamentos de eventos de grande porte nas cidades. 
Publicado no site Imprensa Nacional do Governo Federal, Diário Oficial da 
União em 25 de agosto de 2020, o então Presidente da República, o Sr. Jair 
Messias Bolsonaro, sancionou a Lei Nº 14.046, de 24 de agosto de 2020, que dispõe 
sobre o adiamento e o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos 
setores de turismo e de cultura em razão do estado de calamidade pública 
reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da 
emergência de saúde pública de importância internacional decorrente da pandemia 
da Covid-19. 
Na hipótese de adiamento e/ou cancelamento dos serviços de reservas e de 
eventos, incluindo shows e espetáculos, fica assim o prestador de serviços e/ou a 
sociedade empresária, desobrigados a reembolsar os valores pagos pelo 
consumidor, desde que assegurem a remarcação dos serviços, das reservas e dos 
eventos adiados ou a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra 
de outros serviços, reservas e eventos disponíveis nas respectivas empresas. 
13 
 
 
 
Segundo dados da APAGE (Associação Paraibana dos Promotores e 
Profissionais de Grandes Eventos - 2020), no estado da Paraíba, em especifico na 
capital João Pessoa, as atividades foram interrompidas e a economia do setor 
reduzida a zero, com mais de duzentos dias de inatividade. As consequências da 
pandemia foram devastadoras para o ramo, no qual todo o planejamento anual 
precisou ser revisto. O cancelamento ou adiamento dos eventos interferiu em uma 
cadeia de, ao menos, 52 segmentos econômicos, o que impactou vidas e a 
economia da cidade. Estima-se que mais de 15 mil profissionais ainda encontram-se 
sem trabalhar, desde grandes produtores e artistas, até colaboradores no geral, 
como motorista, garçom, porteiros e vendedores. 
É fato que o setor de eventos foi um dos fortemente afetados pela pandemia 
da Covid-19, como também, possivelmente, será o último a voltar de forma plena às 
suas atividades. Mesmo ocorrendo a possibilidade de realizar eventos de forma 
digital, o segmento em si, não consegue ter todo o giro financeiro necessário. 
 
OS IMPACTOS NO SETOR DE EVENTOS 
 
Um estudo realizado pela Eventbrite, plataforma global de venda de ingressos 
e tecnologia para eventos, em parceria com a agência Mantis Research, durante o 
mês de outubro de 2019, apontou que 78% dos organizadores de eventos brasileiros 
pretendiam fazer mais eventos em 2020, como também aumentar suas equipes em 
66% para atender a demanda. Mundialmente, o Brasil liderava as expectativas na 
área, à frente do Reino Unido, que pretendia aumentar em 58% e Alemanha com 
56%. 
No Brasil, o setor de negócios em eventos consegue movimentar cerca de R$ 
936 bilhões por ano, o que corresponde a 12,93% do PIB brasileiro. O setor gera 
uma média de 25 milhões de empregos no país, ou seja, um em cada quatro 
brasileiros trabalha de alguma forma com eventos. Havia uma estimativa para 2020, 
que o setor de eventos teria um crescimento de 6,5% no faturamento, assim como o 
segmento aumentasse a oferta de empregos em 4,4%, de acordo com dados da 
Associação Brasileira de Empresas e Eventos – ABEOC obtidos no mês de 
novembro/2019, período anterior ao início da pandemia da Covid-19. 
De acordo com uma pesquisa realizada em abril de 2020 pelo Serviço 
Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas empresas – SEBRAE, os dados 
14 
 
 
 
demonstram alguns dos impactos sofridos pelas empresas de eventos no Brasil. A 
pesquisa foi realizada em todo território nacional, com um total de 2.702 pessoas 
respondentes. Nessa pesquisa, foi possível obter a quantidade de pessoas 
participantes por sexo, ramo de atuação das empresas, variação de faturamento das 
empresas entre março/2019 e março/2020, perspectiva de faturamento das 
empresas no mês de abril/2019 e abril/2020 e qual a maior preocupação em manter 
os negócios funcionando durante a pandemia da Covid-19. 
 
Figura 1: Sexo dos participantes 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: SEBRAE, 2020. 
 
Foi possível perceber um equilíbrio na participação dos respondentes no que 
tange o empreendedorismo feminino, que alcançou 47% de participação napesquisa. 
 
Figura 2: Ramo de atuação da empresa 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: SEBRAE, 2020. 
 
Profissionais dos mais diversos segmentos da área de eventos tiveram 
acesso à pesquisa, porém percebeu-se que mais de 40% dos respondentes são do 
segmento de serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas. 
 
15 
 
 
 
Figura 3: Variação de faturamento das empresas: Março/2019 x Março/2020 
 
 
 
 
 
 
Fonte: SEBRAE, 2020. 
 
Os dados mostram que houve uma considerável variação no que diz respeito 
ao faturamento das empresas do setor de eventos no mês de março/2019, em 
comparação ao mesmo mês de 2020, o que levou a uma queda de mais de 30% no 
faturamento e pode ser considerado um fator relevante. 
 
Figura 4: Perspectiva de faturamento das empresas: Abril/2019 x Abril/2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: SEBRAE, 2020. 
 
A pesquisa também apontou que as empresas tinham uma perspectiva de 
faturamento para 2020. Porém, um comparativo do mês de abril/2019 e abril/2020 
considerou a redução de 76 a 100% do faturamento, ou seja, das empresas 
respondentes, o percentual chegou a mais de 60%. 
 
Figura 5: Maior preocupação em manter o negócio durante a pandemia 
16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Fonte: SEBRAE, 2020. 
 
Uma das maiores dificuldades que as empresas demonstraram ter para 
manter o funcionamento durante a pandemia da Covid-19, foi adequar o tipo de 
modelo de negócio da empresa à situação atual, com 47% dos respondentes, 
seguido por manter os clientes atuais com quase 43%. Este dado demonstra a 
grande necessidade e dificuldade de readaptação dos profissionais de eventos. 
Com essas informações, percebe-se que muitos profissionais de eventos precisaram 
redefinir como seria realizado seu trabalho, a partir do que os mesmos tinham 
disponíveis, tal como a internet e outros meios de reinvenção para permanecerem 
ativos nessa nova realidade. 
Quando indagados sobre eventos cancelados, foi obtida uma média de 7% a 
12% dos eventos cancelados. Já sobre como a empresa se organizou com relação 
aos eventos cancelados, foi respondido que 16% não haviam recebido a 
antecipação do pagamento do serviço solicitado, o que levou ao cancelamento 
automático, 35% negociou o crédito para utilização futura e 34% teve que devolver 
os recursos e dinheiros investidos anteriormente. 
Diante dos dados estatísticos apresentados neste artigo, referente aos 
impactos que o setor de eventos sofreu em decorrência da pandemia da Covid-19, 
se faz necessária a compreensão da reinvenção do profissional de eventos. Com 
vistas à realidade que acomete a todos, é possível acreditar numa retomada parcial 
e um tanto quanto segura para o ano de 2021, tendo em vista a necessidade do 
desenvolvimento do setor e a recuperação da economia. Porém, para que isso 
possa de fato ocorrer, é necessário que haja segurança, acima de tudo, de ambas 
as partes, tanto das empresas em realizar uma retomada confiante para o seu 
público, quanto do mesmo (público) em se locomover para um evento de porte 
totalmente presencial pós-pandemia. 
17 
 
 
 
 
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
 
Este artigo, de caráter exploratório, utiliza uma abordagem de natureza 
qualitativa, que diz respeito às tendências observáveis e análise da temática 
estudada. Para Gil (2002, p.133): 
 
A análise qualitativa depende de muitos fatores, tais como a natureza 
dos dados coletados, a extensão da amostra, os instrumentos de 
pesquisa e os pressupostos teóricos que nortearam a investigação. 
Pode-se, no entanto, definir esse processo como uma sequência de 
atividades, que envolve a redução dos dados, a categorização 
desses dados, sua interpretação e a redação do relatório. 
 
 O trabalho utilizou a técnica de pesquisa bibliográfica a partir da leitura de 
livros, e-books e produções oriundas de revistas científicas da área de eventos. Esta 
dimensão teórica é imprescindível, pois através da teoria, é possível conhecer o 
fenômeno que dará muito mais confiança para quem desenvolve o trabalho, como 
também, para quem assiste a uma determinada apresentação. 
Foi utilizada também, a técnica de entrevista semiestruturada como 
instrumento de coleta de dados para obter as informações necessárias para a 
pesquisa. A entrevista semiestruturada é uma forma menos rígida de obtenção de 
dados, podendo a qualquer momento modificar a formulação das perguntas de 
acordo com as respostas do entrevistado ou até mesmo voltar ao ponto do objetivo, 
se o entrevistado desviar o foco da entrevista. 
A entrevista foi aplicada a três profissionais da área de eventos sociais de 
João Pessoa, com formação em Relações Públicas, que desempenham atividades 
nos segmentos de cerimonial, protocolo e assessoria, sejam em festas de 
aniversários, casamentos, formaturas, eventos corporativos e festivos. A entrevista 
foi aplicada com os respectivos entrevistados nas datas de 27 de setembro, 07 e 26 
de outubro, através da plataforma de reunião do Google Meet, que se caracteriza de 
forma face a face. Foram realizadas perguntas correlacionadas com os objetivos 
específicos trabalhados neste artigo, sendo elas: 
 
 Diante da nova realidade que nos acomete, por meio da Pandemia da Covid-
19 neste corrente ano, você como profissional de eventos, quais desafios enfrentou 
e ainda enfrenta nessa nova rotina de trabalho? 
18 
 
 
 
 
 Tendo em vista que no setor de eventos não há previsão de retorno para esse 
ano, como você está organizando essa rotina diante da nova realidade? 
 
 Mesmo com limitações, quais métodos e ferramentas você utilizou para se 
manter atuante no mercado de trabalho? 
 
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS 
 
De acordo com as entrevistas realizadas, foi possível identificar como os 
profissionais da área de eventos têm lidado com o “novo normal” nesse período de 
pandemia. Analisou-se como estes profissionais se reinventaram para se manterem 
atuantes no mercado de trabalho, visto que a maioria dos eventos foram cancelados 
e/ou adiados e isso causou um grande impacto em toda cadeia. Foram entrevistados 
três profissionais com formação acadêmica em Relações Públicas e atuantes no 
mercado paraibano. Os mesmos são da área de eventos há cerca de 10 anos, nos 
respectivos segmentos: cerimonial e protocolo, empreendedorismo de eventos e 
assessoria de comunicação e eventos. 
 De acordo com informações do site G1 Paraíba em 6 de novembro do 
corrente ano, é possível destacar que a cidade de João Pessoa no estado da 
Paraíba é palco de grandes eventos sociais. No entanto, com a pandemia, os 
eventos foram cancelados e/ou adiados, a fim de cumprir com os novos protocolos 
impostos pelo governo estadual que perdurou por mais de seis meses. No entanto, 
um novo decreto publicado em 5 de novembro de 2020 pelo Semanário Oficial da 
cidade, liberou a abertura de locais como auditórios, teatros e espaços abertos e 
semiabertos. O decreto aponta regras que devem ser respeitadas pelos realizadores 
dos eventos, como também a ocupação de 50% da capacidade do local e limitada a 
400 pessoas a depender do porte do evento. 
Neste sentido, quando questionados sobre a nova realidade que acomete o 
mercado, por meio da Pandemia da Covid-19 neste corrente ano, os profissionais de 
eventos responderam que enfrentaram e ainda enfrentam diversos desafios nessa 
nova rotina de trabalho. O entrevistado 1 que trabalha com empreendedorismo e 
assessoria de eventos afirmou que “é preciso saber como se portar no virtual 
através da comunicação visual, tendo em vista que é tudo novo, o que mostra uma 
19 
 
 
 
nova realidade, pois os conhecimentos adquiridoscom a prática, se tornaram 
obsoletos nesse período de pandemia”. 
É possível verificar que o uso da internet se tornou ainda mais importante não 
só para a realização de eventos, como também para a transmissão deles. O virtual 
se mostrou forte nesse momento pandêmico. 
1 O entrevistado 2 que trabalha com a área de cerimonial e protocolo, alegou 
ter ficado totalmente parado com seus eventos, porém buscou oferecer outros 
serviços de forma digital para os seus clientes, tais como a oferta de quadros 
chalkboard. Já o entrevistado 3 que trabalha com a área de assessoria e cerimonial 
afirma que “o maior desafio que, inicialmente, enfrentei foi administrar o medo e a 
insegurança dos clientes quanto à realização dos eventos, tendo em vista que a 
minha função foi conseguir remarcar e manter o entusiasmo dos mesmos”. 
 
“São novas técnicas, novas abordagens, um grande desafio. O 
mestre de cerimônias é o cartão de visita do evento. Hoje não temos 
mais auxiliar no palco para ajudar, tudo fica restrito a uma única 
pessoa para mediar o evento como um todo, respeitando todas as 
novas normas e protocolos. O maior desafio se volta para fazer o 
certo, sabendo o que é certo e não simplesmente por achismo pelo 
que os órgãos competentes estão orientando. É questão de 
consciência”. (Entrevistado 1). 
 
 
Dessa forma, observa-se que essa pandemia veio como um divisor de águas 
para quem de fato é profissional e para quem trabalha no setor de eventos apenas 
como sustento. São muitos detalhes que estão em jogo e que precisam ser 
observados para se manter a qualidade do evento e do serviço que está sendo 
prestado. O custo tem sido alto, resultando em perdas financeiras, dificuldades 
econômicas e difíceis decisões de negócios na tentativa de se manter atuante. De 
acordo com Maia et al (2019, p. 45): 
 
“As empresas business-to-business (B2B) estão se adaptando com 
muito esforço a este novo cenário. A internet e canais de 
comunicação eram vistos como meios informativos com os clientes, 
sobretudo pelo fato de as compras nesse mercado serem muitas 
vezes individualizadas e as negociações serem específicas para 
cada comprador e fornecedor business-to-consumer (B2C)”. 
 
 
1
 Ressalva-se que, por questões éticas, o nome dos profissionais citados neste artigo não 
serão divulgados. 
20 
 
 
 
Assim, esta reflexão terá um papel importante na recuperação econômica, 
especialmente por haver uma necessidade urgente para os profissionais de eventos 
que é priorizar a segurança de todas as partes envolvidas e cumprir com os novos 
protocolos de retomada. Com isso, estima-se ao menos uma redução nas perdas e 
custos. 
A segunda pergunta aborda a não previsão de retorno das atividades para o 
setor de eventos este ano e questiona como os profissionais estão organizando essa 
rotina diante da nova realidade. O entrevistado 1 informou que aproveitou e ainda 
está aproveitando esse tempo para estudar e se qualificar ainda mais, tendo e vista 
que a área de atuação do mesmo (mestre de cerimônias), se manteve totalmente 
parada. Já o entrevistado 2 afirmou que, tratando-se de eventos que já estavam 
marcados, como forma de não ser necessário a devolução do pagamento, a data 
para a realização do evento ficou a critério dos clientes com agenda aberta para o 
período que os mesmos tivessem interesse. O entrevistado 3 esclareceu que a parte 
de eventos sociais e festas de pequeno porte já retomaram as atividades, todos de 
acordo com as novas regras e protocolos. 
 
“Reduzi o número de reuniões no escritório para ocorrer no mesmo 
dia, porém com intervalo entre elas para limpeza e higienização do 
ambiente. Além do uso de máscaras, álcool em gel e distanciamento 
durante as reuniões. Os eventos estão com número de convidados 
reduzidos, novas formas de serviço de buffet, uso de álcool em gel e 
máscara por profissionais e convidados”. (Entrevistado 3). 
 
As atividades diretamente relacionadas à organização de eventos de grande 
porte estão enfrentando tempos difíceis. No entanto, mesmo com limitações, os 
profissionais da área utilizaram novos métodos e ferramentas para se manterem 
atuantes no mercado de trabalho. 
Neste sentido, impulsionados pelo distanciamento social e temporariamente 
longe da conexão humana, os profissionais de eventos precisaram repensar seus 
eventos presenciais para o híbrido e digital. Em curto prazo, o online tornou-se a 
maneira mais procurada para a realização dos mais variados tipos de eventos. Tudo 
para manter o relacionamento com seu público. 
Conforme afirmam Kotler e Keller (2006, p. 585) “Daí que surge a 
necessidade de um conceito auxiliar que ajude a estruturar o híbrido que muitas 
vezes não é descrito de forma clara na literatura específica”. Segundo esse conceito, 
“ao se tornar parte de um momento especial e mais relevante na vida pessoal dos 
21 
 
 
 
consumidores, os eventos podem ampliar e aprofundar o relacionamento da 
empresa com o mercado-alvo”. 
Quando questionados sobre quais métodos e ferramentas estão utilizando 
para se manterem atuantes no mercado de trabalho, para o entrevistado 1, a 
ferramenta do Instagram foi um grande aliado nesse período, o qual utilizou para a 
interação através de vídeos, lives, mensagens e informações para ajudar as 
pessoas do setor de eventos que não tinham a mesma condição financeira de 
custear cursos que, de certa forma, são caros. 
 
“Busquei interação nas lives que participei, inclusive com pessoas de 
outros estados, outras regiões pra que soubessem que eu estou 
aqui, principalmente por ainda existir certo preconceito com mestre 
de cerimonias do sexo feminino e da região Nordeste. Filei-me ao 
Comitê Nacional de Cerimonial Público, mesmo sendo um custo alto 
diante da atual situação econômica, enxerguei como um 
investimento”. (Entrevistado 1). 
 
Já o entrevistado 2 ofereceu os serviços de artes digitais através da criação 
de quadros chalkboard, com intuito de eternizar momentos de maneira estática 
através de presentes personalizados para aniversários, noivados, casamentos, 
batizados, nascimentos, dentre outros. Nesse caso, as redes sociais também foram 
usadas para divulgação, não só da assessoria em cerimonial, como também das 
artes digitais. O entrevistado 3 informou que “sem dúvida a internet e mais 
especificamente o Instagram foi a ferramenta que mais utilizei e que me deu retorno 
durante esse período”. 
 
“Foi o grande diferencial nesse período para intensificação da 
divulgação. Com isso, tenho adquirido novos prospects e aumentado 
meu networking” (Entrevistado 2). 
 
 
Desta forma, é possível avaliar que os eventos utilizam cada vez mais 
tecnologia para valorizar seus momentos. Nesse período, a internet permitiu o 
acompanhamento dos eventos de forma remota, como também a oferta de serviços 
e venda de produtos por meio do virtual. Foi possível usar as redes sociais para 
interação, compartilhamento e aproximação com seus públicos. Shows foram 
transformados em lives, escolas e faculdades em salas de aula on-line, buffet em 
casa, festas de casamentos em casamento a dois (elopment wedding), chárreata, kit 
festa, entre outros. O novo normal trouxe novas modalidades de eventos que, para o 
22 
 
 
 
momento atual são paliativos, porém não se descarta a possibilidade de se 
transformarem em formas reais de se realizar/celebrar eventos, de maneira a 
satisfazer um público específico, que eventualmente optariam por não comemorar 
com aglomerações. 
Com isso, é possível destacar que, mesmo com as mais diversas formas de 
realização de eventos nesse período conhecido como quarentena, ainda existem 
incertezas. Mesmo sendo classificados de acordo com cada tipo e/ou modalidade, o 
formato híbrido, por exemplo, é uma aposta que pode ser levada em consideração 
de forma permanente, tendo em vista que o retorno ainda está acontecendo. Para 
AdrianaYanes (2014), os eventos híbridos que surgiu com o avanço da tecnologia, 
são considerados uma forte tendência e poderão se tornar cada vez mais populares. 
O retorno ao “normal” será de forma gradual, levando-se em consideração 
que algumas áreas do setor de eventos e entretenimento ainda não conseguiram 
retomar suas atividades de forma total. E isto só vai acontecer com segurança e 
também com base nas avaliações dos dados da Pandemia. Assim, tem-se a 
necessidade de se manter os novos formatos de eventos enquanto a situação não 
estiver totalmente controlada. 
 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
A pandemia da Covid-19 atingiu mundialmente todos os setores e uma das 
áreas mais afetada foi o setor de eventos. Por esse motivo, este setor foi um dos 
que mais sofreu duramente essa crise, em que contabilizou a quebra de inúmeras 
empresas e profissionais, que de uma hora para outra, perderam seus empregos 
e/ou paralisaram suas atuações. 
Entretanto, os eventos já provaram que são atividades fundamentais para a 
sociedade e a economia, principalmente no que tange à geração de empregos e 
oportunidades de negócios, além das possibilidades de crescimento e 
desenvolvimento. Os eventos são experiências vivas e marcantes, que permitem 
envolver o público oferecendo sensações nunca vividas, o que torna o evento 
memorável e permite a possibilidade de lembranças positivas de uma marca, um 
produto ou um acontecimento. 
Na oportunidade, através da disciplina Planejamento de Eventos, cursada 
pela autora no período de quarentena, foi possível que a mesma realizasse um 
23 
 
 
 
evento no formato online, aberto ao público. O evento foi transmitido nas plataformas 
do YouTube e Google Meet. O mesmo, intitulado como "Proposta de Retomada do 
Setor de Eventos" contou com a participação de 13 palestrantes do setor de eventos 
e turismo da grande João Pessoa para debater sobre possíveis propostas de 
retomada dos setores. Foi possível a apresentação de shows de artistas local e 
nacional para um público de aproximadamente 70 pessoas presentes 
simultaneamente. 
Neste artigo, foi trabalhada a problemática baseada na reconstrução das 
novas formas de trabalho dos profissionais do setor de eventos a partir da realidade 
imposta pela Covid-19. No decorrer do estudo, foi possível identificar que tais 
profissionais conseguiram de maneira positiva se reinventarem diante do novo 
normal. Por meio da inovação, criatividade e principalmente do profissionalismo 
conseguiram se manter atuantes no mercado, mesmo diante dos obstáculos com 
novas regras e protocolos. A necessidade de atender ao público fez com que o setor 
de eventos se adaptasse aos novos protocolos sanitários, por meio do respeito à 
quantidade limite de público em cada local, como também na compreensão da nova 
dinâmica dos relacionamentos e contatos físicos. 
Com relação aos objetivos específicos, foi delimitada a identificação dos 
desafios enfrentados por esses profissionais na nova rotina de trabalho, onde os 
entrevistados puderam explanar suas dificuldades e limitações, como também suas 
readaptações. Foi possível também abordar a nova rotina de trabalho e a forma de 
organização diante da nova realidade, dos quais todos os entrevistados 
conseguiram de maneira positiva se enquadrar no novo cotidiano. Ao se tratar das 
ferramentas utilizadas para essa transformação, os profissionais entrevistados não 
hesitaram em informar o uso das redes sociais e suas tecnologias para se manterem 
notados no mercado de trabalho, afinal, quem não é visto, não é lembrado. 
Diante de tudo que foi pesquisado e abordado no decorrer deste artigo, pode-
se inferir que os eventos não deveriam parar, como muitos de fato não pararam, a 
exemplo dos eventos de pequeno porte. Muitas soluções inovadoras surgiram 
nestes últimos meses, o que tornou possível a realização de eventos em outros 
formatos, como online, híbridos, drive-ins. Grandes shows que eram inacessíveis 
para muitos, foram exibidos gratuitamente para todos com acesso à internet. Cursos 
presenciais que antes tinham números limitados de vagas e alto custo de 
investimento foram disponibilizados virtualmente, ao vivo ou gravado, com baixo 
24 
 
 
 
custo ou até mesmo de forma gratuita. Para os menos reservados, que gostam de 
animação, seja para um aniversário, chá bar, chá revelação, chá de bebê, ou 
qualquer outro tipo de celebração, foi criado a carreata ou o drive thru. 
Esses e outros formatos de eventos que foram criados ou evidenciados 
durante a pandemia, são algumas das formas encontradas para que as pessoas 
continuassem a celebrar a vida e, para os profissionais do meio, uma forma de 
sobrevivência durante esse período. Com isso, conclui-se com a seguinte 
indagação: Afinal, os eventos foram mesmo totalmente paralisados? Uma classe em 
que existe um grande número de profissionais, que nem sempre são devidamente 
reconhecidos ou regulamentados, não teve problemas quando o assunto foi 
criatividade. Conseguiram vencer os obstáculos com inovação e profissionalismo. 
Contudo, acredita-se que muito em breve será possível o retorno dos eventos com 
toda bagagem adquirida nesse período. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ABNT. Normas: referências de sites, blogs e páginas da internet. 2020. Disponível 
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https://g1.globo.com/pb/paraiba/noticia/2020/11/06/eventos-em-auditorios-teatros-e-espacos-abertos-estao-liberados-em-joao-pessoa.ghtml
https://g1.globo.com/pb/paraiba/noticia/2020/11/06/eventos-em-auditorios-teatros-e-espacos-abertos-estao-liberados-em-joao-pessoa.ghtml
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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA 
CENTRO DE COMUNICAÇÃO, TURISMO E ARTES 
DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO E TURISMO 
CURSO: RELAÇÕES PÚBLICAS 
 
 
 
TERMO DE ACEITE DE ORIENTAÇÃO DE ARTIGO CIENTÍFICO 
 
 
 
Declaro, para os devidos fins, que aceito orientar a aluna ADRYLLIAN ROBERTA 
SILVA CORDEIRO DE ARAÚJO (20160164510), em seu Artigo Científico de 
Conclusão de Curso, intitulado: “A Reinvenção do Profissional do Setor de 
Eventos Diante da Pandemia (Covid-19)”, com término previsto para dezembro 
de 2020. 
 
 
João Pessoa, 02 de dezembro de 2020. 
 
 
_____________________________________ 
Dra. Caroline Delevati Colpo Siape: 1533170 
 
Professora Orientadora