Atividade 09

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13/05/2021 Atividade 09
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A208 / Aula 09 - ISO 9001:2000 – Realização do Produto
/ Atividade 09
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e
Hospitalidade II
Iniciado em quinta, 13 Mai 2021, 09:35
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 13 Mai 2021, 09:43
Tempo
empregado
7 minutos 22 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A ISO 9004:2000 sugere que a organização vá além do controle do
processo de realização para alcançar tanto adequação com
requisitos quanto a obtenção de benefícios para os clientes. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
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https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1010
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1010#section-11
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Segundo a ISO 9001:2000, uma organização é responsável, em
parte, por  qualquer item que o cliente deixa sobre sua guarda,
inclusive as organizações prestadoras de serviços de turismo e
hospitalidade. 
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Segundo a ISO 9000:2000, a __________ é a capacidade de
recuperar o histórico, a aplicação ou a localização daquilo que está
sendo considerado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 
a. Identi�cação.
b. Validação.
 c. Rastreabilidade. 
d. Racionalidade.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O objetivo principal do sistema de gestão da qualidade, com base
na ISO 9001:2000, é:
Escolha uma opção:
a. Reduzir os gastos da organização e maximizar os lucros.
b. Garantir que a organização trabalhe de forma sustentável.
 c. Garantir ao cliente que a organização controle os processos, de
modo a aumentar a satisfação dos clientes.

d. Melhorar a qualidade dos produtos, bem como a e�ciência da
organização.

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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A ISO 9004:2000 recomenda que a organização de�na e
implemente processos de medição e monitoramento e�cazes e
e�cientes, incluindo métodos e dispositivos para veri�cação e
validação de produtos e processos, a �m de assegurar a satisfação
dos clientes. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
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