Atividade 03

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12/05/2021 Atividade 03
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A208
/ Aula 03 - ISO 9001:2000 – Princípios da Gestão da Qualidade / Atividade 03
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e
Hospitalidade II
Iniciado em quarta, 12 Mai 2021, 19:44
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 12 Mai 2021, 19:52
Tempo
empregado
7 minutos 53 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
A ISO 9000:2000 orienta que a gestão de uma organização, que
deseja obter excelente desempenho, deve ser transparente e
sistemática. Esse modelo de gestão deve ser embasado em
princípios e diretrizes sólidas que atendam aos requisitos das
partes interessadas. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
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https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1010#section-4
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
A ISO 9000:2000 apresenta oito princípios da qualidade, que
buscam trazer benefícios constantes para: 
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
De acordo com a ISO 9001:2000 o líder deve, EXCETO: 
Escolha uma opção:
a. Os empresários, os clientes e os fornecedores.
 
b. Os investidores, os clientes, os empregados, os fornecedores e
para a comunidade.

c. Os investidores e os clientes.
d. Os clientes, os empregados, investidores e fornecedores.
a. Assistir as pessoas.
b. Ser proativo.
 c. Liderar a partir de suas escolhas. 
d. Promover um clima de abertura e con�ança.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A ISO 9000:2000 de�ne a __________ como uma atividade
recorrente para aumentar a capacidade de atender aos requisitos.
Preencha a lacuna com a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Foco no cliente.
 b. Melhoria contínua. 
c. Benefícios nas relações com os fornecedores.
d. Envolvimento das pessoas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
A ISO 9001:2000 a�rma que uma determinada rotina da
organização tem maiores possibilidades de atingir os resultados
propostos quando os recursos necessários e as atividades são
gerenciados como um processo.
A a�rmativa acima se refere a qual princípio da gestão da
qualidade:
Escolha uma opção:
a. Abordagem sistêmica para a gestão.
 b. Abordagem de processo. 
c. Enfoque factual para a tomada de decisão.
d. Envolvimento das pessoas. 
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Garantir que os dados e as informações sejam precisos,
con�áveis e acessíveis. É uma ação que deve ser realizada por
qual dos princípios da gestão da qualidade?
Escolha uma opção:
a. Liderança.
b. Foco no cliente.
c. Benefícios nas relações com os fornecedores.
 d. Enfoque factual para a tomada de decisão. 
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
A ISO 9001:2000 a�rma que as organizações dependem de seus
clientes e, portanto, recomenda que elas atendam às suas
necessidades atuais. Ela também recomenda que os requisitos
dos clientes sejam atendidos e que as organizações busquem
atender as expectativas desses clientes. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 
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