SIG - ATIVIDADES DIAGNÓSTICAS CORRIGIDAS

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ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 1 
 
1. Sobre dados e informações podemos afirmar que: 
a) Informações são dados organizados para que tenham significado para quem for utilizá-los. 
b) Dados e informações não têm relação com o mundo dos negócios. 
c) Dados e informações são sinônimos. 
d) Dados são informações que passaram por análise crítica. 
e) Somente computadores podem armazenar dados e informações. 
 
2. Ao falarmos de valor da informação nas organizações, podemos garantir que: 
a) É um dos recursos cuja gestão e aproveitamento estão diretamente relacionados com o sucesso 
desejado. 
b) A informação não tem finalidade direta nos negócios; ela se justifica apenas na comunicação 
entre os colaboradores. 
c) A relevância da informação nas organizações é tamanha que muitas empresas já iniciaram 
demissões por entender que os computadores e a internet podem resolver a análise correta de 
dados. 
d) A tomada de decisão acontece em reuniões de diretoria; não há relação direta com o uso de 
dados e informações da empresa. 
e) As organizações precisam da informação dos fornecedores para garantir a reposição do estoque; 
portanto, a informação não é fator determinante na empresa. 
 
3. Sobre o conceito de Sistema de Informações é possível afirmar que: 
a) Pode ser aplicado em várias áreas do conhecimento humano. 
b) É somente utilizado nas áreas Exatas. 
c) É uma estrutura estática. 
d) O termo não é permitido em seres humanos. 
e) Sistemas de Informações referem-se aos televisores e tabletes que temos em casa. 
 
4. A organização de dados é uma das atividades mais importantes de uma organização. Nesse 
caso, podemos entender que: 
a) O uso de Sistemas da Informação pode ser um aliado na empresa. 
b) Não cabe ao gestor se preocupar com a organização de dados. 
c) Não se deve contar com o uso de computadores para o arquivo de dados na empresa. 
d) O uso do Sistemas de Informação não se relaciona com a organização de dados. 
e) Somente especialistas podem avaliar a pertinência do uso da tecnologia nos negócios 
 
 
 
ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 2 
 
1. Um sistema empresarial pode ser compreendido como um sistema que compartilha informações 
com a toda empresa a fim de apoiar as decisões estratégicas e empresariais. Tal sistema 
possibilita: 
a) Interação empresarial com o ambiente externo, o que pode ser denominado como sistema 
fechado. 
b) Geração de informações utilizadas para decisões institucionais unicamente pelo nível 
operacional. 
c) Disponibilidade de relatórios de forma mais precisa e veloz, gerando um menor esforço, gerando 
assim um melhor acesso às informações. 
d) Confiabilidade parcial das informações oriundas do sistema. 
e) Definição das estratégias empresariais pelo nível operacional da empresa de acordo com as 
informações obtidas. 
 
2. Analise as colunas abaixo: 
 
A correta relação entre a coluna A e coluna B é: 
a) I, II e III. 
b) III, II e I. 
c) I, III e II. 
d) II, I e III. 
e) II, III e I. 
 
3. Podemos conceituar e compreender o Banco de Dados como: 
a) Um conjunto de dados integrados destinados a atender às necessidades de uma comunidade 
de usuários. 
b) Um conjunto de operações de dados que foram integrados a fim de modelar processos. 
c) Um software de incorporação, recuperação e alteração de dados. 
d) Um conjunto de objetos dos quais se deseja manter informações. 
e) Um software que modela, recupera e altera dados e programas. 
4. O ______________________________________ pode ser definido como uma ferramenta que 
se popularizou no Brasil no final dos anos 1990, com o objetivo de planejar os recursos 
empresariais, otimizando a cadeia interna da organização por meio da utilização de um banco de 
dados. 
A afirmação refere-se a: 
a) CRM – Customer Relationship Management. 
b) SIG – Sistema de Gestão Empresarial. 
c) ERP – Enterprise Resource Planning. 
d) BSC – Balanced Scorecard. 
e) SCM – Supply Chain Management. 
 
ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 3 
 
1. O _________________________ abrange a realização de toda a cadeia de valor dos processos 
de negócios em um ambiente eletrônico. A definição descrita se refere a: 
a) M-commerce. 
b) Comércio eletrônico. 
c) E-business. 
d) E-commerce. 
e) B2B. 
 
2. Com a aplicação da internet ao ambiente empresarial, uma nova modalidade de comércio 
possibilitou à empresa expandir sua área de atuação. Mas, por outro lado, surgiram palavras como 
e-commerce e e-business. A diferença entre tais palavras é: 
a) O e-commerce se restringe às transações comerciais de compra e venda, sendo abrangido pelo 
e-business. 
b) O e-commerce emprega ferramentas como o ERP, SCM e CRM. 
c) O e-business trata das transações comerciais, e o e-commerce se refere ao processo gerencial 
e administrativo. 
d) Ambos podem ser compreendidos como um software que modela o comércio eletrônico. 
e) Tanto o e-commerce como o e-business de ações visam aumentar as vendas no varejo. 
 
3. Analise as afirmações a seguir e assinale F para falso e V para verdadeiro: 
I. ( ) O e-business se restringe às compras e vendas realizadas por meio eletrônico. 
II. ( ) O e-business se utiliza de sistemas gerenciais como ERP, CRM, BI, entre outros. 
III. ( ) O e-commerce envolve a realização de troca de produtos, serviços e informações entre 
diferentes agentes. 
A alternativa correta é: 
a) V, V e V. 
b) F, F e V. 
c) F, F e F. 
d) F, V e V. 
e) V, F e V. 
 
4. Dentre as modalidades do comércio eletrônico, há uma que é realizada no varejo, de forma direta 
aos compradores individuais. Tal modalidade, de acordo com os agentes envolvidos, classifica-se 
como: 
a) C2C. 
b) B2C. 
c) G2B. 
d) B2G. 
e) G2G. 
 
ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 4 
 
1. Indique a alternativa CORRETA relacionada à escolha de softwares em organizações: 
a) Funções incluídas; marca do computador; integração com outros pacotes e aplicações externas; 
modificações necessárias; esforço de instalação. 
b) Tipos de computadores e smartphones utilizados; suporte do fornecedor; atualização do 
fornecedor; documentação; custos e termos. 
c) Laptops utilizados; interface com o usuário; flexibilidade; tempo de resposta; alterações 
necessárias em processos inexistentes. 
d) Funções incluídas; integração com outros pacotes e aplicações internas; modificações 
necessárias; esforço de instalação; interface com o usuário. 
e) Fabricante do computador; interface com o usuário; flexibilidade; tempo de resposta; alterações 
necessárias em processos inexistentes. 
 
2. Escolha a alternativa CORRETA relacionada ao desenho de serviço abordado no ITML: 
a) Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
b) Gerenciamento da Demanda; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
c) Gerenciamento do Nível de Serviço; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
d) Gerenciamento Financeiro; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
e) Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento do 
Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
 
3. Escolha a alternativa CORRETA relacionada à operação de serviço abordado no ITML: 
a) Gerenciamento de Nível de Serviço; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de Requisição; 
Gerenciamentode Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central de Serviços; 
Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Catálogo de Serviço; Operação de Tecnologia da 
Informação. 
b) Gerenciamento de Segurança da Informação; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de 
Requisição; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central de 
Serviços; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; Operação de Tecnologia da 
Informação. 
c) Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de Requisição; 
Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central de Serviços; 
Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; Operação de Tecnologia da Informação. 
d) Gerenciamento do Fornecedor; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de Requisição; 
Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central de Serviços; 
Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; Operação de Tecnologia da Informação. 
e) Gerenciamento de Catálogo de Serviço; Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de 
Eventos; Cumprimento de Requisição; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; 
Funções; Central de Serviços; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; Operação de 
Tecnologia da Informação. 
 
4. Escolha a alternativa CORRETA relacionada a documentos digitais: 
a) Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware e dados / informações 
(registrados na forma de bits). 
b) Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware e software. 
c) Um documento digital conta com a seguinte estrutura: dados / informações (registrados na forma 
de bits). 
d) Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware, software e dados / informações 
(registrados na forma de bits). 
e) Um documento digital conta com a seguinte estrutura: software e dados / informações 
(registrados na forma de bits). 
 
GABARITO ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 1 
 
1. a) Informações são dados organizados para que tenham significado para quem for utilizá-los. 
2. a) É um dos recursos cuja gestão e aproveitamento estão diretamente relacionados com o 
sucesso desejado. 
3. a) Pode ser aplicado em várias áreas do conhecimento humano. 
4. a) O uso de Sistemas da Informação pode ser um aliado na empresa. 
 
GABARITO ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 2 
 
1. c) Disponibilidade de relatórios de forma mais precisa e veloz, gerando um menor esforço, 
gerando assim um melhor acesso às informações. 
2. b) III, II e I. 
3. a) Um conjunto de dados integrados destinados a atender às necessidades de uma comunidade 
de usuários. 
4. c) ERP – Enterprise Resource Planning. 
 
GABARITO DA ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 3 
 
1. c) E-business. 
2. a) O e-commerce se restringe às transações comerciais de compra e venda, sendo abrangido 
pelo e-business. 
3. d) F, V e V 
4. b) B2C 
 
GABARITO DA ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 4 
 
1. d) Funções incluídas; integração com outros pacotes e aplicações internas; modificações 
necessárias; esforço de instalação; interface com o usuário. 
2. c) Gerenciamento do Nível de Serviço; Gerenciamento do Catálogo de Serviço; Gerenciamento 
do Fornecedor; Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento 
de Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação. 
3. c) Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de Eventos; Cumprimento de Requisição; 
Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Acesso; Funções; Central de Serviços; 
Gerenciamento Técnico; Gerenciamento de Aplicação; Operação de Tecnologia da Informação. 
4. d) Um documento digital conta com a seguinte estrutura: hardware, software e dados / 
informações (registrados na forma de bits).