Ética em Psicologia e Redes Sociais

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CARTILHA: PSICOLOGIA E ÉTICA NAS REDES SOCIAIS 
A internet é um meio de comunicação que permite acessar informações de forma rápida. O seu uso, pelos 
estudantes e profissionais de psicologia, tem se expandido e pode favorecer para a promoção da 
universalização do acesso da população as informações, ao campo psicológico, aos serviços e aos padrões 
éticos da profissão. Toda publicidade feita por psicólogas em qualquer meio de comunicação (televisão, rádio 
e internet) deve atender ao que prevê o artigo 20 do CEPP e ao que está disposto na Resolução CFP nº 011 de 
20 de dezembro de 2000, que disciplina a oferta de produtos e serviços ao público. 
NA RESOLUÇÃO CFP Nº 011 DE 20 DE DEZEMBRO DE 2000 
Na consideração de obter a necessidade de disciplinar a oferta de produtos e serviços ao público; os Princípios 
Fundamentais do Código de Ética Profissional do Psicólogo, item I, que estabelece que o Psicólogo baseará o 
seu trabalho no respeito à dignidade e integridade do ser humano; desde que não divulgará, ensinará, cederá, 
dará, emprestará ou venderá a leigos instrumentos e técnicas psicológicas, que permitam ou facilitem o 
exercício ilegal da profissão; , ao promover publicamente seus serviços, informará com exatidão seu número 
de registro, suas habilitações e qualificações, limitando-se a estas; estabelecimento de critérios para 
divulgação, publicidade e o exercício profissional do Psicólogo, associados a práticas que não estejam de 
acordo com os critérios científicos estabelecidos no Campo da Psicologia. 
Para os direitos básicos do consumidor: a resolução irá proteger a vida, saúde e segurança quando se trata de 
práticas consideradas perigosas; proteção contra publicidade enganosa e abusiva, desleais no fornecimento de 
produtos e serviços; prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. 
Para o psicólogo sobre a publicidade: A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil 
e imediatamente, a identifique como tal. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 
É RESOLVIDO QUE: 
Art.1° Deverão seguir o que se tem nessa Resolução e o Código de Proteção e Defesa do Consumidor. 
Entende-se como produto os testes psicológicos, inventários de interesses, material de orientação vocacional, 
jogos e outros instrumentos. Entende-se como serviços as atividades profissionais de Psicólogo prestadas a 
uma ou mais pessoas, organizações ou comunidades. 
Art.2° Todo produto oferecido ao público deverá ter uma correspondente ficha técnica, constando 
obrigatoriamente, no mínimo, os seguintes itens: 
• Nome do produto 
• Fornecedor 
• Data da edição ou fabricação 
• Tipo (tomada de decisão, personalidade, etc.) 
• Forma de apresentação 
• Quantidade de fases 
• Duração média de execução 
• Forma de utilização (individual ou em grupo) 
• Fundamentação teórica 
• Responsável(eis) técnico(s), com respectivo 
CRP 
 
ÚNICO Os produtos informatizados deverão conter informações técnicas relativas a: 
• Versão (1.1; 1,5; etc.) • Meio magnético 
• Linguagem de programação 
• Ambiente operacional 
• Configuração mínima 
• Driver de áudio 
• Formato de imagem 
• Quantidade de instalações 
• Quantidade de execuções 
• Validade 
• Garantia da mídia magnética 
Art.3° No rótulo de produtos de consumo restrito de psicólogos, deverá constar a indicação, de forma visível 
e facilmente identificável, de que o produto só pode ser adquirido por psicólogos mediante apresentação de 
sua carteira de identidade profissional e de que o descumprimento desta norma fere a legislação federal (Lei 
4.119/62). Os produtos psicológicos vinculados a métodos e técnicas privativas do psicólogo, somente 
poderão ser vendidos, comercializados ou cedidos a psicólogo devidamente registrado em um Conselho 
Regional, ou a pessoa jurídica, em todo ou em parte através de Psicólogo responsável. A utilização dos 
produtos e a divulgação de seus resultados são atividades privativas de psicólogos. Os produtos de consumo 
restrito aos psicólogos e os de consumo amplo ficam obrigados a apresentar resultados compatíveis com os 
objetivos propostos pelos mesmos e a estarem em acordo com as premissas teórico – técnicas que os 
fundamentam. 
Art.4° É de responsabilidade das editoras de testes psicológicos e da instituição que os comercializa o zelo 
pela qualidade do produto, bem como da venda exclusiva destes produtos conforme art. 3º, parágrafo 1º, desta 
resolução. 
Art. 5º Cabe aos Conselhos de Psicologia a fiscalização da comercialização dos serviços e produtos oferecidos 
por psicólogos. 
O QUE É NECESSÁRIO PARA DI VULGAR SEU TRABALHO ENQUANTO PSICÓLOGA NA INTERNET 
• Informar seu nome completo, CRP e seu número de registro; 
• Fazer referência apenas a títulos ou qualificações profissionais que possua; 
• Divulgar somente qualificações, atividades e recursos relativos a técnicas e práticas que estejam 
reconhecidas ou regulamentadas pela profissão; 
• Não utilizar o preço do serviço como forma de propaganda; 
• Não fazer previsão taxativa de resultados; 
• Não se autopromover em detrimento de outros profissionais; 
• Não propor atividades que sejam atribuições privativas de outras categorias profissionais; 
• Não divulgar de modo sensacionalista as atividades profissionais. 
É necessária a postura ética, crítica e responsável da psicóloga e do estudante de curso de Psicologia ao utilizar 
essa e qualquer tecnologia de informação e comunicação para divulgar publicamente suas atividades. Todos 
devem zelar para que as informações prestadas disseminem o conhecimento a respeito das atribuições, da base 
científica e do papel social da profissão. O Sistema Conselhos concorda com as diretrizes da Declaração 
Universal dos Direitos Humanos e da Constituição Federal do Brasil, assim, o CEPP se fundamenta no 
respeito, na garantia e na defesa dos Direitos Humanos. 
PODE DIVULGAR O PREÇO DO ATENDIMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS? 
Não pode oferecer cupons de desconto, realizar promoções ou utilizar termos como: preço acessível, custo 
social, vaga social, desconto, gratuito, valores diferenciados, valores reduzidos, dentre outros, ou frases ou 
termos que façam referência ao valor do serviço. Usa-se o termo “atendimento social”. 
POSICIONAMENTO SOBRE QUALQUER ASSUNTO EM PÁGINAS PROFISSIONAIS 
Ao se posicionar sobre qualquer assunto pertinente à Psicologia, a profissional e estudante de Psicologia não 
pode praticar ou ser conivente com quaisquer atos que caracterizem negligência, discriminação, exploração, 
violência, crueldade ou opressão; 
É vedado à psicóloga a realização de diagnósticos, divulgação de procedimentos ou resultados de serviços 
psicológicos em meios de comunicação. A psicóloga deve respeitar o sigilo profissional a fim de proteger, por 
meio da confidencialidade, a intimidade das pessoas, grupos ou organizações, a que tenha acesso no exercício 
profissional. 
O QUE ACONTECE SE EU TRANSGREDIR ALGUMA NORMA ÉTICA? 
• O Código de Ética prevê uma série de penalidades diante das transgressões dos preceitos do CEPP pela 
psicóloga, são eles: advertência, multa, censura pública, suspensão do exercício profissional, por até 30 
(trinta) dias, ad referendum do Conselho Federal de Psicologia, Cassação do exercício profissional, ad 
referendum do Conselho Federal de Psicologia. 
• O estudante do curso de Psicologia, graduado sem inscrição no conselho de profissão, ou qualquer outra 
pessoa que se apresentar como Psicóloga sem possuir o título, pode responder pelo crime de exercício 
ilegal da profissão (art. 47 da Lei das Contravenções Penais, Decreto-Lei 3.688/1941). Também se 
enquadram nesta situação qualquer pessoa que esteja exercendo funções da profissão estabelecidas na Lei 
4.119/1962 e no Decreto Nº 53.464/1964 sem a formação e o título de psicóloga. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: 
https://site.cfp.org.br/wp-content/uploads/2000/12/resolucao2000_11.pdf 
http://crp11.org.br/upload/CARTILHA%20PSICOLOGIA%20E%20ÉTICA%20NAS%20REDES%20SOCIAIS.pdf 
 
https://site.cfp.org.br/wp-content/uploads/2000/12/resolucao2000_11.pdf
http://crp11.org.br/upload/CARTILHA%20PSICOLOGIA%20E%20ÉTICA%20NAS%20REDES%20SOCIAIS.pdf
http://crp11.org.br/upload/CARTILHA%20PSICOLOGIA%20E%20ÉTICA%20NAS%20REDES%20SOCIAIS.pdf