Aberta 10 - CONTROLADORIA E GESTÃO

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12/05/2021 Teste: Aberta 10
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Aberta 10
Iniciado: 12 mai em 0:35
Instruções do teste
A controladoria atua na organização com o intuito de proporcionar aos gestores meios que os levem a
atingir os objetivos organizacionais de uma forma eficaz. Ela procura integrar as demais áreas da
organização, trazendo à alta gestão todas as informações relevantes para que possam tomar as
decisões estratégicas da empresa. Para Padoveze (2003), a Controladoria consiste em um corpo de
doutrinas e conhecimentos relativos à gestão econômica das empresas, com o fim de orienta-los para a
eficácia organizacional.
Dentre as ferramentas gerenciais que compõe um sistema favorável à efetividade do processo de
controle destaca-se a metodologia TOC - Theory Of Constraints ou Teoria das Restrições. A Teoria das
Restrições é aplicada na identificação e solução de problemas (gargalos; restrições) em processos de
produção e que considera em todo seu planejamento o cumprimento da principal meta das empresas: a
geração sustentável de lucro. Restrição, portanto, é o fator que restringe a atuação do sistema como
um todo, caracterizando-se como qualquer obstáculo que limite o desempenho do sistema de produção
em direção à meta.
A TOC é orientada por três princípios básicos:
1. Convergência: um sistema complexo é mais simples de gerir. Isso ocorre porque uma correção
realizada em um ponto do sistema impactará no sistema inteiro.
2. Consistência: diz que qualquer conflito interno deve ser o resultado de, no mínimo, uma premissa
errada;
3. Respeito: implica que os seres humanos são inerentemente bons e merecem respeito mesmo
quando cometem erros.
Para a aplicação desta modelagem será apresenta-se o seguinte caso de estudo:
Uma indústria de ar condicionado da região metropolitana de Belo Horizonte apresenta uma situação
complexa de tomada de decisão envolvendo a gestão de ativos e processos. Embora seus produtos
sejam de muita qualidade e estejam entre os mais referenciados na aceitação do público alvo, o preço
ofertado ao mercado tem sido uma grande barreira para a empresa. Nos últimos dois anos, ela vem
registrando queda de faturamento, gerando um descompasso entre a receita e os custos. Tal fato,
consequentemente, compromete a margem almejada pela indústria.
A indústria fabrica três modelos de ar condicionado. Com os modelos 01 e 02, que são menos
sofisticados, ela consegue atender a toda demanda almejada para o mercado, com 2.000 unidades por
mês de cada um deles. O preço médio de venda dos dois é de R$ 1.800,00, com uma margem de
contribuição de 30%.
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O modelo 3 é mais sofisticado! Ele demanda um volume muito maior de mão de obra na fabricação, em
função de uma demanda tecnológica de maquinário que a empresa não possui atualmente. Esse
produto tem um preço médio de venda no mercado de R$ 2.800,00 e o mercado demandaria pelo
menos 2.500 unidades/mês considerando o share atual. No entanto, a empresa incorre em um custo de
fabricação desse produto, da ordem de R$ 2.000,00 por unidade/mês (líquido dos tributos sobre os
insumos), e tem praticado um preço de venda de R$ 2.900,00. Atualmente, o modelo 03 tem um volume
de vendas de 1.000 unidades/mês.
Obs.: Os tributos indiretos sobre a venda alcançam 27,25% (ICMS, PIS e Cofins) e o IR e CSLL serão
de 34% (Lucro Real).
Diante disso, observa-se que a limitação de produção onera o custo variável de fabricação do modelo
03, gerando uma margem de contribuição bastante reduzida. No entanto, a empresa continua
fabricando tal produto na proporção do volume que consegue vender, principalmente porque possui
uma estrutura de custos fixos que atinge o valor de R$ 1.000.000,00 por mês.
Os gestores e os responsáveis técnicos pela área de produção estão convencidos de que a limitação
tecnológica do equipamento de produção, da linha do modelo 03, gera uma anomalia em seu processo.
E por isto, demanda um volume de manutenção além do orçado. Associado a esse fator, observa-se
que há alocação excessiva de mão de obra no setor produtivo, em função da deficiência do
equipamento.
 
PROPOSIÇÃO:
Você foi convidado a contribuir para o crescimento da lucratividade do negócio, por integrar a equipe de
controladoria da empresa. Para tanto, você terá o apoio de uma equipe multidisciplinar, formada por:
engenheiro, gestor de RH e especialista em finanças. O desafio consiste em propor um projeto para:
eliminar o gargalo da empresa, e melhorar os indicadores de eficiência e eficácia nas perspectivas dos
processos internos e de aprendizado e crescimento, de forma a contribuir para o crescimento da
lucratividade do negócio.
A primeira proposição para superar a restrição consiste na compra de um conjunto de equipamentos
de produção para a linha do modelo 03, capaz de eliminar o excesso de mão de obra.
O investimento para aquisição do novo maquinário alcança R$ 42.000.000,00 com payback
estimado de 4 anos.
Superada tal restrição, foi identificado um novo gargalo (ociosidade na capacidade instalada que
permitiria o desenvolvimento de novos produtos).
Considera-se que o novo equipamento de produção terá vida útil de 5 anos, sem valor residual e
será capaz de reduzir o custo de fabricação do produto 03 trazendo-o para o patamar de R$ 1.050
líquido dos tributos (já considerada a depreciação). Nessa hipótese a empresa conseguirá alcançar
a demanda de mercado de 2.500 unidades mês pelo preço que o mercado está disposto a pagar.
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Diante da situação de ociosidade na linha do modelo 03, e considerando o avanço das novas
tecnologias, houve a necessidade desenvolvimento de novos produtos com o uso de uma nova
proposta de climatização, que gere sua própria energia com uma solução eco sustentável,
reduzindo o impacto na conta de energia elétrica.
Existem três opções de tecnologia: gás, fotovoltaica, híbrida (apenas em caso de restrição da
fonte sustentável, utilizar o uso convencional da energia).
Estima-se um preço de venda de R$ 3.500,00 para esse novo produto com margem de 40%,
com o custo de instalação (adicional) feito pela fábrica, de R$ 800,00 (remanejamento dos
funcionários que foram suprimidos do processo produtivo para o processo de produção, fazendo
valer a premissa do respeito).
A fábrica teria capacidade de produzir 800 unidades por mês desse novo produto.
1 ptsPergunta 1
Analise a situação atual da empresa pelos números apresentados, considerando a
Situação Atual 
(https://pucminas.instructure.com/courses/48797/files/3375246/download?
download_frd=1) , e assinale se as afirmativas são Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
Falsa Os tributos indiretos (ICMS 18%, PIS 1,65%, Cofins
7,6%) do Modelo 01 resultam em R$ 490,50, por se aplicar
Falsa % ao preço unitário de R$ 1.800,00.
[b] A margem de contribuição unitária do Modelo 02 é de R$ 392,85, pois o custos
equivalem a 70% do preço de venda de R$ 1.800,00.
Verdadeira O Modelo 03 é o que menos participa com os custos
fixos, sendo o montante de R$ 870.000. 
Verdadeira Pela soma dos resultados dos 3 Modelos, a empresa
consegue arcar com os Custos Fixos de R$ 1.000.000,00 e obter lucro.
0,5 ptsPergunta 2
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Buscar um novo equipamento para substituir
Preservar a situação atual
Hipotecar os ativos em estoque
Aumentar os custos de produção
Ao considerar a situação atual da indústria, pela análise das ferramentas da
qualidade, foi possível aferir o seguinte cenário:
Identificação do problema: Perda de produtividade e aumento da mão de obra.
Meta: Aumentar em 40%
Meios: Elevar a produtividade do ar condicionado Modelo 03
Observação:Máquina parada por muito tempo para manutenção
Análise: Aumentou a mão de obra e não aumentou a produtividade
 
Qual a ação a ser adotada pela empresa?
1 ptsPergunta 3
Na tentativa de simular a situação da empresa e implementar a proposição de
aquisição do novo maquinário, considere que as 6 argumentações listadas estão
corretas sobre projeto de intervenção para a gestão de ativos.
I. A empresa tem mostrado expertise na gestão dos três produtos, porém o modelo 03 de ar
condicionado ainda não chegou no preço que o mercado está disposto a pagar. O Modelo 03
possui uma contribuição marginal bastante reduzida em relação aos outros dois modelos que
vendem mais, o que faz com que a empresa pratique neste produto um preço maior do que os
seus concorrentes.
II. A aquisição de um novo maquinário poderá favorecer os negócios da empresa
proporcionando aumento da contribuição marginal do Modelo 03, favorecendo crescimento em
vendas pela sensibilidade do mercado ao preço, por ser compatível à concorrência.
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III. Outro ponto importante da simulação que favorece a decisão pela compra do equipamento
é o novo produto - Modelo 04, que poderá ser comercializado pela empresa com margem de
contribuição favorável, agregando valor ao negócio, tanto pelo aproveitamento do tempo ocioso
do equipamento, como pela geração de benefícios futuros para a empresa.
IV. A adoção do novo modelo também tem como benefício a majoração do lucro, e a melhora
da empresa no quesito inovação e tecnologia sustentável, com uma planta mais enxuta em
termos de mão de obra da produção e mão de obra relativa às manutenções.
V. Uma das adequações possíveis para a manutenção da mão-de-obra, compreende a adoção
do novo modelo, sendo direcionada a mão-de-obra da produção para a atividade de instalação
do Modelo 04, mantendo os empregos e contribuindo para a qualidade total.
VI. A inserção do Modelo 04 favorece a distribuição dos custos fixos por equipamento,
distribuídos para os 4 modelos, com maiores ganhos para a empresa pela redução de custos.
Percebe-se que será eliminado o gargalo da empresa com a aquisição desse novo
equipamento, favorecendo a melhoria e os indicadores de eficiência e eficácia dos processos,
além de promover aprendizado e crescimento, de forma a contribuir com o objetivo final que é
o crescimento da lucratividade no negócio.
 
Diante das afirmativas, justifique a viabilidade ou não da implementação da
proposição de aquisição do novo maquinário para o Diretor de Operações, que
espera a sua mensagem, em um aplicativo de mensagem instantânea, minutos
antes do início da reunião:
Para produzir a justificativa, utilize a lógica argumentativa, adotando uma
linguagem clara e concisa. a partir da sua Tabela Verdade (Raciocínio
Lógico)
Argumentação lógica 
Baseia-se em operações de raciocínio lógico, tais como as implicações
de causa e consequência, analogia ou condição (hipótese). Se estamos,
por exemplo, escrevendo uma redação sobre o aumento da violência nos
centros urbanos, podemos apontar como causa desse acontecimento a
pobreza e, como consequência, a sensação de insegurança da
população.
Conheça os operadores argumentativos
(https://blog.imaginie.com.br/operadores-argumentativos-para-cada-
paragrafo/) para ajudar a construção da sua mensagem.
Evite os defeitos da argumentação
(https://ead.stf.jus.br/cursos/redacaoargumentativa/aula7/#00-1-intro) !
https://blog.imaginie.com.br/operadores-argumentativos-para-cada-paragrafo/
https://ead.stf.jus.br/cursos/redacaoargumentativa/aula7/#00-1-intro
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p 136 palavras
 
 
Como Montar Qualquer Tabela Verdade em Apenas 3 Como Montar Qualquer Tabela Verdade em Apenas 3 ……
Prezados,
Considerando a implantação desde projeto a empresa não teria a necessidade de 
novas contratações de mão obra, pois o novo maquinário é de fácil operação e 
bem automa�zado, logo, isso nos permi�rá ganhar escala no produto 3 (passando 
de 1000 unidades para 2500), em contrapar�da haverá uma considerável redução 
do custo de fabricação na ordem de 80% do preço de venda líquido dos tributos (já 
considerada a depreciação), em paralelo, essas métricas estão em linha com as 
projeções que apontam o retorno do inves�mento antes do previsto, ou seja, em 4 
anos de operação.
Não menos importante, é esperado a manutenção das margens (M. Oper. passando 
de 17% para 56%, M. Liq. de 11% para 18%), demonstrando a melhoria dos 
</>
0,8 ptsPergunta 4
https://www.youtube.com/watch?v=Aw_ztKtjl80
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Ao considerar o diagnóstico da situação atual da empresa, evidenciado pela análise
das ferramentas da qualidade e os números encontrados, foram feitas as seguintes
ponderações quanto às consequências do gargalo.
A análise do desempenho dos processos e da situação da organização é um grande desafio e
a utilização desses dados para o alinhamento e até o redimensionamento do caminho é uma
tarefa importante para os gestores. Mudar a cultura e a estratégia de uma empresa em curso
não é fácil, mas às vezes é necessário.
As ferramentas de qualidade podem ser utilizadas para identificação e priorização de
problemas, elaboração e implementação de soluções e a verificação de resultados. Nesse
processo utiliza-se diversas ferramentas como: histograma, diagrama de Pareto, diagrama de
Ishikawa, carta controle, fluxograma de processo, o diagrama de dispersão e a folha de
verificação.
A qualidade significa satisfação de todos os envolvidos!
Um sistema muito utilizado é o TQC, controle pela qualidade total. Para fazer a análise foram
consideradas as dimensões de qualidade intrínseca, custo/financeiro, entregas/produtividade,
moral/pessoas, segurança.
O maior problema da empresa está na parte do custo/financeiro , uma
vez que a empresa vem tendo problema em conseguir vender o seu Modelo 03 de ar
condicionado a um preço mais competitivo.
Embora o produto seja de qualidade e esteja entre os mais
referenciados na aceitação do público alvo, o preço ofertado no mercado é o grande
gargalo da empresa. Tal fato tem comprometido a margem da empresa e
provocando queda nas receitas .
Como o produto demanda um volume muito maior de mão de obra
para fabricação e manutenção dos equipamentos é preciso trabalhar melhor esse
processo.
A empresa deve evoluir tecnologicamente e investir em novos
equipamentos de forma a favorecer uma maior automatização da
planta, e diminuir a demanda por mão de obra e tempo que o produto fica
na linha de produção.
O volume de manutenção e o tempo parado do maquinário seria reduzido com a
aquisição de um novo equipamento. Neste sentido, é necessário fazer um estudo
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para observar se a compra do novo maquinário traria realmente benefícios
consideráveis para a empresa.
Um bom TQC irá orientar para o cumprimento das normas e ajudar a entender o sistema de
gestão com foco na qualidade de forma a mudar o cenário, no qual a empresa está inserida.
A qualidade total envolve as dimensões que afetam a satisfação das necessidades das
pessoas, por consequência a sobrevivência da organização.
Para ter total qualidade é importante gerenciar as dimensões e ter precisão dos custos. A
entrega é feita de maneira correta? O atendimento satisfaz os clientes? Como anda a
produtividade?
A empresa deve manter o que favorece bons resultados, que
é o caso dos Modelos 01 e 02 de ar condicionado. E, ela deve atuar no modelo 3,
que está apresentando problema.
Assim, será preciso mensurar e entender os processos de entrada e saída e o conjunto de
causas que provocam um ou mais efeitos, contemplando:quanto se gasta com custos fixos, e
quanto se gasta com custos variáveis.
Quais são os fatores controláveis e não controláveis?
Qual o impacto do novo maquinário em vários outros processos descentralizados? Uma
análise por setor, sendo necessário ajustes.
A relação entre cliente e fornecedor interno é importante para se identificar possíveis
problemas e falhas no processo e favorecer a sua melhoria, ao estabelecer os itens
de controle e verificação , para identificar se as mudanças propostas estão
atingindo os seus objetivos.
1 ptsPergunta 5
Assinale a alternativa correta diante das considerações da Proposição foram
realizados os cálculos para mensurar o impacto na situação da indústria,
demonstrado na Planilha 
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download_frd=1)
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Após a intervenção o Produto 03 passou a ter um Lucro Bruto superior a soma do valor dos
Produtos 01 e 02.
O Lucro Bruto do Produto 04 é o maior entre os Produtos mencionados.
.
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O aumento da Receita Líquida Operacional foi proporcional ao aumento do Lucro Líquido,
demonstrando a melhoria dos processos da operação.
A margem de contribuição do Produto 03 foi a maior em relação ao preço de venda de cada
produto, se comparado aos demais produtos.
0,3 ptsPergunta 6
Apenas I e III estão corretas
Apenas I e II estão corretas
Apenas II está correta
Todas as alternativas estão corretas
Ao simular a situação da empresa com a implementação da proposição de aquisição
do novo maquinário foram feitas as seguintes ponderações:
I. Ao decidir investir no novo maquinário além de obter um bom retorno no longo prazo, a
fábrica de ar-condicionado obtém também uma boa fatia de mercado que não conseguia
atender plenamente, mesmo com redução do preço do Modelo 03.
II. Sem altos custos de mudanças em estratégia de sua planta industrial, foi possível eliminar a
ociosidade de mão de obra que ocorreu no Modelo 03, após a aquisição do maquinário,
deslocando os colaboradores para a produção de outro item (04) com característica eco
sustentável, que também contribuiu positivamente para imagem da empresa no mercado.
III. Os novos Modelos 03 e 04 são atrativos no quesito margem de contribuição, contribuindo
positivamente para reduzir o custo de produção, tornando assim os retornos mais saudáveis.
Considere as assertivas, e assinale a alternativa correta:
0,5 ptsPergunta 7
Ao pesquisar a viabilidade, com base em experiências de mercado na área de
geração própria de energia, da implementação de um novo produto empresarial com
um conceito diferente (um produto de aproveitamento interno), baseado nos modelos
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de geração fotovoltaica, evidenciando as barreiras e os fatores que motivariam o
consumidor em utilizar tal modelo, foram identificadas algumas opiniões.
Para tanto, considere os princípios transmitidos pelas aulas do Sistema de
Desenvolvimento de Produtos. Link sobre ar condicionado com o uso da energia
solar: https://blog.bluesol.com.br/energia-solar-para-ar-condicionado/
(https://blog.bluesol.com.br/energia-solar-para-ar-condicionado/)
(https://blog.bluesol.com.br/energia-solar-para-ar-condicionado/)
Opinião I - O ar condicionado com sistema fotovoltaico isolado possui alto custo de aquisição,
pois são necessárias baterias para armazenamento da energia gerada, painéis e todos
equipamentos necessários para a gerar energia solar, seria necessário desenvolvimento e
aprimoramento dessas novas tecnologias. A pesquisa e desenvolvimento de um novo modelo
de ar condicionado com o conceito diferente como desejado deve ser muito bem planejado,
pois atualmente o preço de aquisição de produtos similares é alto, o que é uma barreira para o
consumidor optar por esses modelos. De acordo com o sistema de desenvolvimento de
produtos apresentados podemos observar que o projeto desse modelo inovador pode ser
estudado para desenvolvimento, porem devem ser priorizados projetos com os modelos
aceitos no mercado, pois estes apresentam maior margem de lucro.
Opinião II - Com o aumento do uso do ar-condicionado para climatizar residências e
empresas, vêm crescendo também a busca por opções que reduzam o consumo de energia
elétrica. Neste sentido, a opção de inovar por meio da energia renovável ao lançar um novo
modelo de ar-condicionado associado a placas de energia solar precisa levar levar em
consideração que haverá custos mais elevados com a aquisição da placa solar e até mesmo a
instalação, que deverá ser realizada por um profissional especializado nesse tipo de
serviço elevando consideravelmente o preço do produto.
Opinião III - Em dias nublados, a produção de energia pela placa solar pode
ser insuficiente para o uso do aparelho, precisando ser substituída por uma
rede de alimentação elétrica. e, mesmo que o cliente tenha placas solares ele
não poderá eliminar completamente a conexão com a rede da concessionária.
Opinião IV - As placas solares ou a matéria utilizada para a fabricação desses
equipamentos, geralmente são importadas e estão sujeitos a cotação do dólar,
o que pode provocar uma variação no preço da matéria prima e um aumento
considerável dos custos, a depender da cotação da moeda norte-americana.
Opinião V - Muitas empresas estão se especializando em instalação de
sistema fotovoltaico conectado à rede para alimentar toda a carga da
residência, comércio ou empresa. A venda desse modelo para empresas talvez
possa ser mais vantajosa do que para o consumidor final, uma vez que este
tipo de consumidor já fez um grande investimento para alimentar outras cargas
https://pucminas.instructure.com/courses/48797/pages/introducao-ao-sistema-de-desenvolvimento-de-produtos-parte-1
https://blog.bluesol.com.br/energia-solar-para-ar-condicionado/
https://blog.bluesol.com.br/energia-solar-para-ar-condicionado/
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A Opinião IV considerou apenas variáveis do mercado interno
A Opinião V desprezou o perfil dos consumidores
A Opinião II considerou o impacto dos substitutos pela adoção do fotovoltaico para toda a
rede elétrica esperada.
As Opiniões I, III e VI estão em discordância com o modelo das 5 forças de Porter
da planta e poderia ser incluída neste projeto o ar condicionado fabricado pela
empresa em análise. O ar-condicionado associado a uma placa solar pode ser
a solução perfeita para empresas e comércios, que operam durante o dia
quando está muito quente e com sol. No entanto, caso seja necessário utilizar
o aparelho durante a noite, será necessário associar ao produto um banco de
baterias o que elevaria consideravelmente o preço do produto.
Opinião VI - Para que o produto possa vender bem, será necessário
apresentar os cálculos de quanto tempo o investimento será pago para
justificar o maior desembolso para estes novos modelos. É necessário pensar
todo o ciclo de vida do produto, inclusive o descarte. 
Sobre as assertivas é possível afirmar:
0,4 pts
Após analisar a situação atual da
empresa e identificar o gargalo, que é
o alto custo de produção do produto
03, devido a ineficiência do
maquinário, a próxima etapa é
encontrar o ponto fraco do sistema
que precisa ser fortalecido, assim
refletirá em todo o sistema.
1
Pergunta 8
Para a solução da questão, apresente a ordem adequada para se alcançar
resultados com a aplicação da Teoria das Restrições.
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Ao analisarmosos cálculos temos
que o investimento não se paga em 4
anos, nem no período de vida útil do
maquinário, o que foi verificado com a
projeção de fluxos de caixa para o
período. Mesmo quando se faz uma
alteração na quantidade produzida
entre os produtos 03 e 04 levando em
conta a capacidade de produção.
3
Foi verificado ao fazer os cálculos
levando em conta a redução dos
custos diretos e a capacidade de
produção do novo maquinário, que
este sana o gargalo da produção do
produto 03, e tem capacidade de
produção para mais 800 unidades de
um novo produto.
2
Apresenta-se um novo gargalo que é
capacidade de produção do novo
maquinário, e os custos de produção
que ainda são altos. Verificou-se que
os pontos que causam baixo
desempenho da linha 03 não são
apenas as limitações tecnológicas. É
preciso investir na melhoria da mão
de obra para que ela possa ser mais
produtiva, e também, procurar reduzir
os custos antes de se fazer um
investimento em maquinário.
4
0,5 ptsPergunta 9
Considere o gráfico a seguir para proceder a análise das afirmativas quanto a
situação da indústria, a partir do projeto de intervenção para melhoria.
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Verdadeira, Verdadeira, Verdadeira
Falsa, Verdadeira, Falsa
Falsa, Falsa, Falsa
Verdadeira, Falsa, Falsa
I. As melhorias não alteraram a margem de contribuição do Produto 1 e do
Produto 2, mas favoreceram a diluição dos custos fixos, favorecendo a
lucratividade da empresa.
II. Pela Matriz de BCG é possível afirmar que o Produto 03 deixou ser
Abacaxi/Pet para ser Estrela, os Produtos 01 e 02 são Vaca Leiteira e o Novo
Produto é uma interrogação.
III. As alterações realizadas na empresa favoreceram os indicadores do Mapa
Estratégico para as 4 dimensões clássicas, por favorecer o aprendizado da
equipe de gestão e da equipe operacional, por aprimorar os processos com a
intervenção do novo maquinário, manter e atrair novos clientes e favorecer o
resultado financeiro.
Assinale a alternativa correta:
12/05/2021 Teste: Aberta 10
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