Marketing - Avaliação II

Prévia do material em texto

26/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 1/4
1. Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM)
garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de
pedidos e relatórios de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado
de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e
informações relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - F - V.
 d) F - V - V.
2. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de
uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a
pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho
estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem
dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da
natureza do problema de pesquisa.
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto
desconhecido.
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser
explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre
as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - V - V.
 c) F - F - V.
 d) F - F - F.
3. Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto
e transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing,
desde a definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da
marca, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, correspondendo a
uma abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma organização.
( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta
diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca.
( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos
para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - V - V.
 c) F - F - V.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_3%20aria-label=
26/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 2/4
 d) F - V - V.
4. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu
negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam
estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo,
para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado
tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F.
 b) V - V - V.
 c) F - V - V.
 d) F - F - V.
5. Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber escolher
que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e discussões. Sobre os dados
secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o pesquisador.
( ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de dados já
coletadas e tabuladas.
( ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se começar
uma investigação.
( ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e
rápidas de se obter dados a respeito de alguma situação problema ou fenômeno.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - F.
6. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série
de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
 b) A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer informações
relevantes ao negócio.
 c) O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador
elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
 d) A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar uma
pesquisa.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_6%20aria-label=
26/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 3/4
7. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento,
ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da
Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de
produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto
inicialmente barato.
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de
investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor declasse média.
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a
mudança de posicionamento da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - V - F.
 c) V - F - V.
 d) V - V - V.
8. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus
públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de
relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o
consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores em
suas regiões de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
9. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr
riscos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
( ) Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita
amplamente. 
( ) O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade
Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e
Comércio Exterior.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - V - V.
 c) F - V - F.
 d) F - F - V.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_9%20aria-label=
26/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 4/4
10.O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que
uma organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da
empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre
o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando
prever comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
 b) É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais
importa: o cliente interno.
 c) Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para
produtos e serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores.
 d) Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a
qualidade e o posicionamento.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMjY2Ng==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjQ5&action4=MjAyMC8x&prova=MTkwMzA2NjQ=#questao_10%20aria-label=