Avaliação Individual II - Marketing (MKT23)

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24/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Cléber Silva da Silva (2584289)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512694) ( peso.:1,50)
Prova: 18103571
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as
necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam
colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para
fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, analise as sentenças
a seguir:
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
2. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica.
No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em
consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as
perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
3. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a
Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com
crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir:
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou
a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo
posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental para estabelecer
um posicionamento da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
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 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
4. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar,
armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este
sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por
administradores para a obtenção de informações diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que
contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - V.
 c) V - V - F.
 d) F - V - V.
5. Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais prática e
econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente em diversas áreas.
Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias relacionadas
aos 4 Ps.
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as fraquezas,
as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT.
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, acionistas,
clientes e consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) V - V - F.
 c) F - F - F.
 d) V - F - V.
6. Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos de
negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a expansão
de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio, visando
minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um modelo já
homologado.
 b) Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual entre
duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o direito de vender
o produto do franqueador.
 c) O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender aos
objetivos e metas de uma única empresa.
 d) Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir seus pontos
de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
7. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com eles,
será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu
uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
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 b) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior
objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
 c) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a
experimentação.
 d) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é
frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
8. As empresas buscam se relacionar cada vez mais com seus clientes. Esta aproximação entre marcas, produtos,
serviços e clientes pode ser um caminho para a fidelização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a
sequência relativa ao conceito do marketing de relacionamento:
 a) A fidelização é resultado de um bom trabalho de marketing de relacionamento. O cliente fiel nunca deixará a
empresa por uma oferta de um concorrente.
 b) O marketing de relacionamento busca entender o comportamento do consumidor para que se possa trazer
clientes da concorrência por meio da publicidade com foco no preço e brindes.
 c) A importância do marketing de relacionamento pode ser demonstrada na forma com que organizações
cultivarão seusrelacionamentos com o mercado, levando em consideração a reputação da marca.
 d) Uma relação contínua pode ser rompida pela oferta de preços mais baixos ofertada pelos concorrentes. Essa é
a principal causa de troca pelos clientes de uma empresa.
9. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises,
estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são
expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com
o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como essa etapa é denominada,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Estratégias de marketing.
 b) Sumário executivo.
 c) Análise da situação.
 d) Análise SWOT.
10. No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de decisões, as
organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste
sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as
tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de
vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de
marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo gerencial, pois concede
aos gerentes, limitadas informações sobre produção e faturamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.