Atividade 07 | Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e Hospitalidade I

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Painel / Minhas Disciplinas / 30A108 / AULA 07 - A gestão da Qualidade / Atividade 07
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e Hospitalidade I
Iniciado em
quarta, 18 Nov 2020, 16:50
Estado
Finalizada
Concluída em
quarta, 18 Nov 2020, 16:53
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Questão 1
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O Ciclo PDCA representa o seguinte:
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Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Quando o enfoque está na liderança em custo, o produto ou o serviço é fornecido em
pequena escala, com um menor nível de padronização e com um maior nível de �exibilidade
para o atendimento das exceções.
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
A empresa deve saber como realmente criar e sustentar uma vantagem competitiva na
indústria da qual participa. A vantagem competitiva surge do valor que uma empresa
consegue criar para seus clientes, e que vão além dos custos �xos e variáveis da empresa.
Escolha uma opção:
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Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Quando se fala de vantagem competitiva, podem-se identi�car duas possibilidades:
Escolha uma opção:
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