Atividade de Fixação 06

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Painel / Minhas Disciplinas / 15A144 / Aula 06 - Customer Relationship Management (CRM)
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Gestão de Relacionamento com o Mercado
Iniciado em segunda, 17 Mai 2021, 14:31
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 17 Mai 2021, 14:40
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9 minutos 28 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com relação a análise dos clientes:
Escolha uma opção:
a. Receita, lucro, contribuição, perdas e relacionamento com o
cliente
b. Receita, lucro, contribuição, crescimento, ganhos e
relacionamento com o cliente
 
c. Receita, lucro, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente

d. Receita, despesa, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Quando falamos em soluções possíveis com o uso do CRM
integrado, na execução das ordens e contratos de venda, devemos
observar? 
Escolha uma opção:
a.  produto, canal de distribuição e retorno econômico 
 b.  região, produto, canal de vendas e retorno �nanceiro. 
c.  região, produto, canal de distribuição e retorno �nanceiro.
d.  mercadoria, canal de vendas e retorno �nanceiro.
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com relação a análise dos clientes:
Escolha uma opção:
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A comunicação, tanto instrumental quanto consumatória, visa a
uma �nalidade: obter certa dose de consenso sobre um sistema
de valores dentro da cultura organizacional. 
Escolha uma opção:
a. Receita, lucro, contribuição, perdas e relacionamento com o
cliente
b. Receita, despesa, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente
c. Receita, lucro, contribuição, crescimento, ganhos e
relacionamento com o cliente
 d. Receita, lucro, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente

 Verdadeiro 
Falso
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Controle e feedback tem a função de distribuir cada ação da �rma
e medir seus resultados, objetivando ampliar o aprendizado
dentro de um plano de melhoria e multiplicação de competências
é a base do crescimento sustentado para as empresas. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 
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