Avaliação II - Individual - Marketing

Prévia do material em texto

Acadêmico: Jaqueline Teixeira da Rosa (1604294)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:668381) ( peso.:1,50)
Prova: 31634315
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de
estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso
das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente
externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que
apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
2. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
(    ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão
de relacionamentos. 
(    ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) F - V - F.
3. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal,
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento
das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes,
analise as sentenças a seguir:
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o
registro de uma marca.
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e
como ele se diferencia dos demais.
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da
Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
4. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr
riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita
amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade
Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e
Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) Somente a sentença III está correta.
5. Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter maior
segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se garantir as
informações que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta de dados, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa,
melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão.
 b) Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros durante
esta etapa não comprometem o resultado final.
 c) Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já que
ali pode estar um cliente potencial.
 d) Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir
atender aos objetivos da pesquisa.
6. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o
sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
 a) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível
realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às
mudanças no mercado de forma rápida.
 b) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da
execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
 c) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de
produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais
vendas e lucratividade para a empresa.
 d) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo,
sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
7. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e,
de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal
método a experimentação.
 b) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou
função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
 c) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações
passadas.
 d) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções,
sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo
entrevistador.
8. Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol
de seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme é
lançado, acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés
relacionados ao time. Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está
relacionada a qual segmentação?
 a) Geográfica.
 b) Longitudinal.
 c) Psicográfica.
 d) Demográfica.
9. Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor.
No entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com
que algumas pessoas desistam. Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido
testado e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.
 b) São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do
franqueado, quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do
franqueado.
 c) São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo
que mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas demandas.
 d) São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador,
adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a respeito de
um negócio que conseguiu sobreviver no mercado.10.As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender
a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu
negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam
estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo,
para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema
predefinido.
 b) As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o
entrevistado tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
 c) As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente
estruturado.
 d) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado
tema.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.