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1)Texto base: ______________________ é um conjunto de atividades ordenadas e interligadas no tempo e no espaço onde em cada etapa são consumidos os recursos necessários para transformar mão de obra e matéria-prima em um produto ou em um serviço. Escolha a alternativa com o termo adequado para preencher a lacuna da sentença anterior. Alternativas: a) Um plano operacional. b) Um processo. Alternativa assinalada c) Um layout. d) Um fluxograma. e) Um organograma. 2)Texto base: Indique a alternativa que contenha as ferramentas necessárias para definir a estrutura organizacional e as necessidades de Recursos Humanos de um novo empreendimento. Alternativas: a) Fluxograma e Matriz de responsabilidade. b) Layout e Fluxograma. c) Organograma e Matriz de responsabilidade. Alternativa assinalada d) Layout e organograma. e) Layout e Matriz de responsabilidade. 3)Texto base: Aponte a alternativa que descreve corretamente a definição de um plano operacional. Alternativas: a) Plano operacional é uma maneira de se identificar a estrutura organizacional e também levantar as necessidades de mão de obra de um novo empreendimento. b) Plano operacional é um procedimento para descrever os equipamentos, a infraestrutura e as tecnologias necessárias para um novo empreendimento. c) Plano operacional é um desenho que compila todos os processos organizacionais necessários para o funcionamento de um novo empreendimento. d) Plano operacional é uma descrição do layout e do limite da capacidade produtiva para que o empreendedor não cometa erros ao vender mais do que pode produzir. e) Plano operacional é um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação de um produto ou a execução de um serviço, considerando os recursos necessários para tanto. Alternativa assinalada 4)Texto base: Os processos podem ser de longa ou curta duração, muito simples ou muito complexos, consumir muita ou pouca matéria-prima, requerer equipamentos de alta tecnologia ou necessitar apenas de mão de obra humana. Assinale a alternativa que contenha a variável que influencia diretamente as características de um processo. Alternativas: a) A variável que influencia diretamente as características de um processo são os objetivos a que ele se destina. Alternativa assinalada b) A variável que influencia diretamente as características de um processo são os insumos que ele precisará processar. c) A variável que influencia diretamente as características de um processo são as pessoas que trabalharão nele. d) A variável que influencia diretamente as características de um processo são os fluxogramas que serão elaborados. e) A variável que influencia diretamente as características de um processo são as necessidades de infraestrutura e equipamentos.