MERCADO MOBILE

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM DESENVOLVIMENTO MOBILE 
 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Djonatha M. Gomes 
 
 
 
Trabalho da Disciplina de Mercado Mobile 
 Tutor: Prof. Marcelo Vasques de Oliveira 
 
 
 
São Paulo 
2021 
 
	
 
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GROFERS: RE-ENERGIZA-EN DAS LOJAS KIRANA ATRAV20 DO M-COMMERCE 
 
 
Referência: Richard Ivey School of Business Foundation 
 
 
Em 2014 iniciava na Índia a indústria de alimentos e mercearia (F&G) onde o país começou a 
experimentar um aumento na mercearia on-line. Nos tempos passados o comercio on-line 
era evitado pelos comerciantes, pontos negativos como a exigência de logística ou alcance 
de clientes em áreas remotas fazia o mercado digital não ser uma boa opção. A iniciativa on-
line começou quando a Grofers India Pvt. Ltd (Grofers) buscou lojas locais onde não 
possuíam condições para uma implementação digital, assim resgatou elas com uma 
plataforma on-line oferecida e criada por eles para mercearias. Foi ela a primeira a lançar um 
aplicativo (app) com entregas sob demanda no prazo de 90 minutos. Lançou ela esse app 
para as lojas e com o aumento de supermercados on-line a tendência foi muito bem 
apreciada. Supermercados e hipermercados foram tachados como um varejo organizado ou 
mesmo como um varejo moderno, possuíam eles as especificações mais adequadas para o 
seguimento de mercados on-line. Sendo que de um total de contribuição da indústria de 
varejo preenchiam eles apenas 10 por cento. Shoppings centers, hipermercados, 
supermercados e lojas especializadas entre outras foram todas consideradas como retalho 
moderno, onde a F&G foi a chave principal do segmento do retalho moderno. Criou a Grofers 
o seguimento no modelo de entrega sob demanda através do comércio móvel desde janeiro 
de 2013 e conectava ela os consumidores com as lojas dos bairros. Sua ideia era única e 
muito relevante no qual produtos como frutas, lanches, produtos de cuidados pessoais, 
domésticos entre outros essenciais deveriam possuir entrega nas mãos do consumidor e em 
um proza de 90 minutos. Para facilitar ainda mais os cliente poderiam fazer os pagamentos 
através de um cartão de débito ou crédito ou mesmos online pelo serviço de pagamento 
PayUMoney. Ela fez com que 250 fornecedores se vinculassem ao sistema possuindo uma 
oferta de vinte mil produtos em diferentes categorias, promoveu a entrega de noventa 
minutos para quem estivesse dentro de um raio de 6 KM, sendo que sairia gratuitamente se o 
cliente realizasse uma compra acima de US$3.75, sendo cobrado uma taxa de US$0.75 caso 
 
	
 
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contrário. A empresa encarou o mercado e suas possíveis concorrentes, uma vês que olhou 
para frente buscou ela a direção da sustentabilidade que por consequência traria uma boa 
rentabilidade.