Atividade A4 - Comunicação - UAM

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PERGUNTA 1
Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —,
é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a
forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
Humana, instrumental e estratégica.
PERGUNTA 2
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e
posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a
cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de
comunicação.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
PERGUNTA 3
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de
conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam
de interagir com os conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é
necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de
produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda,
mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional.
Curitiba: InterSaberes, 2017.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes
sociais:
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e
serviços.
PERGUNTA 4
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem
persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio
dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma
comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes
internos:
Endomarketing.
PERGUNTA 5
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da
empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os
resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que
possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação
interna:
Os e-mails e aplicativos de mensagens instantâneas
PERGUNTA 6
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de
comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a
postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas
conteúdos adaptados de maneira diferente.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente
curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
É correto apenas o que se afirma em:
I e II.
PERGUNTA 7
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas
principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer
circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é
composto por planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da
organização, com foco nos resultados.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresente o termo que define comunicação formal da organização:
Comunicação Administrativa.
PERGUNTA 8
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o
que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja,
a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
PERGUNTA 9
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de
uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a
comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador
corporativo formado na área faça a gestão de todo esse processo.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
PERGUNTA 10
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços
desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as
necessidades e os anseios do público consumidor.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, os boletins internos e a participação em
feiras e exposições.