ATIVIDADE A4 ANHEMBI MORUMBI UAM

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COMUNICAÇÃO ( ATIVIDADE A4 ) ANHEMBI MORUMBI UAM 
PERGUNTA 1 
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que 
ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a 
comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa: 
( ) Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
( ) Linguagem verbal. 
( ) Linguagem não verbal. 
( ) Linguagem verbal e linguagem escrita. 
( ) Linguagem não verbal e linguagem com uso de imagens. 
 
PERGUNTA 2 
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e 
posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura 
organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir 
no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
( ) I, II e III. 
( ) II, III e IV. 
( ) I, III e IV. 
( ) I, II e IV. 
( ) I e II. 
 
PERGUNTA 3 
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois 
muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os 
conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação 
à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a 
outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por 
exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais : 
( ) Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
( ) A maior parte do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
( ) Deve ter somente conteúdo publicado com anúncios de produtos e serviços. 
( ) Todo o conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
( ) O único tipo de post deve ser de geração de valor e engajamento, sem foco em vendas. 
 
PERGUNTA 4 
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre 
todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a 
comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa 
e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que 
define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna: 
( ) Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
( ) Direta, organizada e com norma culta, priorizando palavras rebuscadas. 
( ) Indireta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. 
( ) Direta, organizada e de fácil compreensão, usando obrigatoriamente imagens e textos. 
( ) Direta, organizada e de fácil compreensão, para que os clientes absorvam a mensagem 
facilmente. 
 
PERGUNTA 5 
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma empresa 
e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa 
ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a 
gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir 
no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
( ) I e II, apenas. 
( ) I, apenas. 
( ) I, II e III. 
( ) II e III. 
( ) III. 
 
PERGUNTA 6 
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o 
primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos 
a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a 
eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir 
no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
( ) II, III e IV. 
( ) I, II e III. 
( ) I, II e IV. 
( ) II e III. 
( ) II e IV. 
 
PERGUNTA 7 
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa 
possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um 
ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos 
similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à 
comunicação com seu público-alvo: 
( ) Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
( ) Identidade visual e linguagem utilizada entre colaboradores. 
( ) Comunicação interna e linguagem dos e-mails aos colaboradores. 
( ) Layout das apresentações de resultados e identidade visual. 
( ) Identidade visual e linguagem utilizada com fornecedores. 
 
PERGUNTA 8 
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou 
reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva 
ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se 
necessário, sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
( ) Feedback. 
( ) Mensagem de texto. 
( ) Mensagem instantânea. 
( ) E-mail marketing. 
( ) Marketing direto. 
 
PERGUNTA 9 
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no 
mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o 
advento das novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: 
( ) A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
( ) A comunicação moderna pode ser feita por meio de despacho expresso de documentos. 
( ) A comunicação moderna acontece quando o gestor se reúne com bastante frequência com seus 
colaboradores. 
( ) A comunicação moderna ainda não é uma realidade em grande parte do ambiente corporativo. 
() A comunicação moderna tem como característica uma sala de reuniões moderna e ampla. 
 
PERGUNTA 10 
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente 
por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no 
âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, 
administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresente o termo que define comunicação formal da organização: 
( ) Comunicação administrativa. 
( ) Endomarketing. 
( ) Comunicação social. 
( ) Marketing direto. 
( ) Comunicação institucional.