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28/05/2021 V2: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=959795&cmid=279406 1/4
Painel Meus cursos 32361N1 Avaliações V2
Iniciado em quinta, 27 mai 2021, 19:01
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 27 mai 2021, 19:09
Tempo
empregado
7 minutos 52 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
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Questão 1
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
Sempre que se pensa em fila, tem-se o objetivo de gerenciá-la, ou seja mantê-la sob controle, pois vale a pena
empreender esforços para reduzir o tempo de atendimento, pois isto gera custos.
Diante do exposto, como você define  Custo do atendimento? 
É o custo de fornecer um determinado nível de serviço ou nível de atendimento.
É o custo de fornecer um determinado nível de serviço ou nível de atendimento.
Comentário:
Parabéns! A resposta está CORRETA!! 
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A emergência do Hospital Marcel Neuts possui capacidade para no máximo sete pacientes. Sabe-se que chega
um paciente a cada 7,5 minutos na emergência e que há três médicos trabalhando na mesma. Sabe-se
também que um médico leva em média 20 minutos para atender um paciente. Qual a probabilidade da
emergência se encontrar lotada? 
Escolha uma opção:
a. 19,17% 
b. 10,11% 
c. 8,24% 
d. 15,00% 
e. 9,92% 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 9,92%
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Dentre as opções a seguir, qual delas representa o modelo de atendimento CANAL ÚNICO, ATENDIMENTO ÚNICO? 
Escolha uma opção:
a.
 
b.
 
c.
 

d.