WYDEN_EAD_ Alunos

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29/05/2021 UNIFAVIP: Alunos
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Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
Disc.: QUALIDADE EM PRODUTOS E SERVIÇOS 
Aluno(a): MELQUESEDEQUE DA SILVA SODRÉ FILHO 202051376971
Acertos: 8,0 de 10,0 29/05/2021
Acerto: 1,0 / 1,0
Quando se considera os limites e intercâmbios entre produtos e serviços, a administração de recursos está diretamente relacionada com a
atuação de um gerente de produção e seus esforços para se alcançar produtos e serviços. Por outro lado, não menos distante, existe a
preocupação da indústria no que se refere essencialmente a(ao):
Desejo de atender os pedidos de clientes com o máximo uso de recursos possíveis.
Saber lidar com as pressões que partem do mercado e respondê-las através de ações de marketing, exclusivamente, em detrimento
de interesses da produção.
Retenção de lucros em patamares sempre elevados, independente da qualidade de seus percebida por seus clientes.
Disponibilidade de serviços para o mercado, preferencialmente os mais caros possíveis para aumentar os seus ganhos dentro do
negócio e eliminar qualquer tipo de concorrência.
 Ter visibilidade diante de seus consumidores, traduzida por uma boa imagem em todos os momentos que envolvem o recebimento
de um pedido até a sua posterior entrega.
Respondido em 29/05/2021 19:09:57
Explicação:
A busca pela boa imagem é sempre algo muito relevante para qualquer indústria, principalmente quando se produz algo que vai atender a um
conjunto grande de consumidores.
Acerto: 1,0 / 1,0
A qualidade estruturada pode ser dividida em três fases: Inspeção; Controle estatístico de processo e Garantia da qualidade. São
características da fase da Garantia da qualidade, EXCETO: 
Controle total da qualidade.
Custo da qualidade.
Zero defeito.
 Qualidade fortemente focalizada no produto.
Engenharia da confiabilidade.
Respondido em 29/05/2021 19:10:45
Explicação:
A Qualidade fortemente focalizada no produto é uma característica da fase de inspeção.
Acerto: 1,0 / 1,0
Os 49 processos do PMBOK são agrupados em 10 áreas de conhecimento, onde cada área representa um conjunto de conceitos que forma
uma área de especialização, que segundo o PMBOK (2017) são, EXCETO:
Gerenciamento das Partes interessadas
Gerenciamento dos Custos
 Gerenciamento do Tempo
Gerenciamento de Cronograma
Gerenciamento da Qualidade
Respondido em 29/05/2021 19:10:52
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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29/05/2021 UNIFAVIP: Alunos
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Explicação:
Até a quinta versão do Guia PMBOK (2013), uma das áreas de conhecimento era chamada de "Gerenciamento do Tempo". Como a questão se
refere ao Guia em sua sexta versão (2017), tal área de conhecimento teve mudança em sua nomenclatura para "Gerenciamento de
Cronograma".
Acerto: 0,0 / 1,0
A percepção visual do indivíduo pode ser dividida em duas fases subsequentes:
 Primeira e segunda impressões
Pré-atenção e atenção involuntária
Atenção minuciosa e visualização por inteiro
 Pré-atenção e atenção visual
Percepção global e involuntária
Respondido em 29/05/2021 19:24:44
Explicação:
A percepção visual do indivíduo pode ser dividida em duas fases subsequentes: 
Pré-atenção: ocorre instantaneamente, e de forma involuntária, quando olhamos pela primeira vez para o objeto. Classificada como "primeira
percepção global". 
Atenção visual: caracterizada quando o objeto/produto é visto por inteiro, de maneira deliberada e minuciosa.
Acerto: 1,0 / 1,0
O que é o Método TRIZ?
Aplicação passo a passo do PDCA
Teoria que busca solução de "quase-problemas"
 Teoria da Resolução Inventiva de Problemas
Método para gestão de projetos ágeis
Livro publicado pelo PMI para gerenciamento de projetos
Respondido em 29/05/2021 19:14:49
Explicação:
Método TRIZ - Teoria da Resolução Inventiva de Problemas
A teoria russa, traduzida para nosso alfabeto como Teória Rechénia Izobretátelskih
Zadátchi, foi desenvolvida por Genrich Altshuller e sua equipe após examinar cerca de
200 mil patentes de invenção a partir de 1940. O objetivo desta análise foi entender
quais eram os processos utilizados na obtenção das soluções criativas. Em outras
palavras, tentar entender o que ¿se passa na cabeça¿ dos inventores. Assim, a partir do
desenvolvimento do seu método, uma das premissas de Altshuller era propiciar que
pessoas ¿comuns¿ pudessem também ser inventivas.
Acerto: 1,0 / 1,0
(CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior-2012). Em relação ao Fluxograma de Processos, considere as afirmativas
abaixo.
I - O fluxograma é uma representação gráfica do que ocorre com o material, ou conjunto de materiais, durante uma sequência definida de
fases do processo de produção.
II - Quando o fluxograma se refere à representação de montagens, é usual a denominação Diagrama de Montagem.
III - O fluxograma é uma variação do Cronograma Físico-Financeiro.
V - O fluxograma recebe também a denominação Diagrama Homem-Máquina.
É correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
II e IV, apenas.
IV, apenas.
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
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I, apenas.
 I e II, apenas.
Respondido em 29/05/2021 19:19:17
Explicação:
A afirmativa III está incorreta, pois o cronograma físico-financeiro apresenta a evolução de um determinado projeto e quanto será o custo do
mesmo.
A afirmativa IV está incorreta, pois o Diagrama Homem-Máquina consiste em se registrar o trabalho, separando exatamente o que é realizado
pelo homem e pela máquina, de maneira gráfica, seus tempos de trabalho e as esperas.
Acerto: 1,0 / 1,0
Pensando no QFD quality function deployment ou em português, desdobramento da função qualidade, analise as afirmativas apresentadas e escolha a
opção correta.
I - Seu objetivo é garantir que o projeto entregue de um produto ou serviço atenderá efetivamente às expectativas dos usuários.
II - O QFD também é conhecido como casa da qualidade ou voz do cliente. 
III - QFD abrange apenas a produção de bens tangíveis, uma vez que as características do serviço inviabilizam sua utilização.
 Apenas I e II estão corretas
Apenas I e III estão corretas
Apenas I está correta
Apenas II está correta
Apenas II e III estão corretas
Respondido em 29/05/2021 19:20:51
Explicação:
No setor de serviços, existe uma dificuldade natural ao se tentar mensurar a qualidade dos serviços prestados. Mesmo assim, como o QFD
abrange desde o produto até o processo de operação, sua aplicação em serviços aumenta cada vez mais, buscando decifrar os desejos dos
clientes e desenvolvimento de padrões de prestação.
Acerto: 1,0 / 1,0
Carta de controle é um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento de um processo. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO
representa um elemento de uma Carta de Controle.
Eixo horizontal representando o tempo
Linha média
 % de defeitos
Eixo vertical representando o valor da característica analisada
Limite superior de controle
Respondido em 29/05/2021 19:22:34
Explicação:
Elementos de uma Carta de Controle:
Um gráfico cartesiano, onde o eixo horizontal representa o tempo e, o vertical, o
valor da característica;
Um conjunto de valores (pontos) unidos por segmentos de reta;
Três linhas horizontais: limite inferior de controle, limite superior de controle e linha
média.
Acerto: 0,0 / 1,0
A missão é a razão de existir de uma organização. Ela pode ser classificada como "aberta" ou 
"fechada". Assinale a opção que é exemplo de missão fechada. 
Criar valor e fazer a diferença onde estivemos e em tudo o que fazemos.
Contribuir para um país mais forte por meio de empresas mais fortes. 
 Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
 Questão7
a
 Questão8
a
 Questão9
a
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 Ajudar pessoas e empresaspor todo mundo a realizar todo o seu potencial.
Inspirar momentos de otimismo por meio de nossa marca e ações.
Respondido em 29/05/2021 19:23:48
Explicação:
A missão fechada indica o produto ou serviço em que a empresa atua.
Acerto: 1,0 / 1,0
Alimento, abrigo e higiene são exemplos, segundo a pirâmide de Maslow, de necessidades:
 Básicas ou fisiológicas
De autorealização
Sociais
De estima
De segurança
Respondido em 29/05/2021 19:23:57
Explicação:
 Questão10
a
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