Introdução ADM - GST 1712

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Exercício: GST1712_
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto aos propósitos da organização. Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma característica da:
		
	
	Visão
	
	Missão
	
	Direção
	
	Alta cúpula
	
	Operação
	Respondido em 26/09/2019 13:14:07
	
Explicação: 
A "visão" é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos, por esta razão podemos considerá-la como uma bússola que orienta a organização para o seu futuro. É oportuno lembrar que "visão" não é objetivo pois objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a "visão".
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A respeito das habilidades necessárias para a administração de organizações, analise a situação hipotética a seguir:
Maria é sócia de uma empresa de consultoria e assessoria em recursos humanos que tem como clientes empresas de uma região com vocação industrial. A consultoria tem uma equipe interna, composta por analistas de recursos humanos, suporte técnico em TI, consultores, dentre outros. Uma alteração na legislação permite que determinado cargo de uma de suas principais clientes passe a ser terceirizado, o que a empresa opta por fazer. Isso diminui consideravelmente o volume de demandas relacionadas a Recursos Humanos daquela empresa, diminuindo as receitas da consultoria de Maria, ainda que a nova lei pouco altere a relação da própria consultoria com sua equipe.
Assinale a alternativa correta:
 
		
	
	Maria, como uma das administradoras da consultoria, precisa se valer de habilidades conceituais para perceber os impactos da alteração no macroambiente, traçar estratégias e liderar as mudanças.
	
	As habilidades conceituais são mais importantes para a equipe de suporte técnico, que precisa entender conceitos da computação para auxiliar clientes internos e externos no uso das ferramentas tecnológicas.
 
	
	A equipe de suporte técnico é a que aplica habilidades técnicas, ao invés da equipe de consultores e analistas, que aplicam apenas habilidades humanas.
 
	
	Nas tarefas realizadas pela equipe de consultores e analistas, um exemplo de habilidade  exclusivamente humana é a aplicação de testes de aptidão e técnicas de recrutamento e seleção.
 
	
	As habilidades técnicas podem ser percebidas principalmente na capacidade dos consultores de estabelecer uma relação de confiança com as empresas clientes. 
 
	Respondido em 26/09/2019 13:17:45
	
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· A capacidade dos consultores de estabelecer uma relação de confiança pode ser definida principalmente não como uma habilidade técnica, mas humana. O aluno deve compreender a importância do termo ¿principalmente¿ na afirmativa.
· As habilidades conceituais não dizem respeito a conceitos de ordem técnica, mas ao conceito da empresa, sua visão de todo.
· Os testes de aptidão e as técnicas de recrutamento e seleção são exemplos de habilidades principalmente técnicas dos analistas e consultores.
	· 
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles? 
		
	
	Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios. 
	
	Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
	
	Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais. 
	
	Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
	
	Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
	Respondido em 26/09/2019 13:20:31
	
Explicação: 
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, uma nova legislação para o setor de atuação ou um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	As Organizações estão inseridas em qual SISTEMA?
		
	
	Duvidoso
	
	Fechado
	
	Positivo 
	
	Aberto
	
	Problemático
	Respondido em 26/09/2019 13:21:48
	
Explicação: 
As empresas caracterizam-se como um sistema aberto e dinâmico formado por elementos interdependentes que, interagem entre si, com determinados objetivos e efetuam determinadas funções. De acordo com Pereira In: Catelli (1999) ...como um sistema aberto, a empresa encontra-se permanentemente interagindo com seu ambiente. Como sistema dinâmico, realiza uma atividade ou um conjunto de atividades, que a mantém em constante mutação e requerem seja constantemente orientadas ou reorientadas para uma finalidade principal.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Para que uma organização possa ser eficiente e eficaz os administradores e trabalhadores precisam ter sua ação orientada para determinados objetivos de forma que possam concentrar sua atenção no que é mais importante para a organização. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação? 
		
	
	Planejamento
	
	Controle
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Organização
	
	Direção
	Respondido em 26/09/2019 13:25:55
	
Explicação: 
A função planejamento lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. O planejamento confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.  
 
 
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento é uma das funções básicas da administração e estabelece a base para todas as outras funções, entre seus benefícios NÃO pode ser apontado:
		
	
	Implica transmitir às pessoas o que elas devem fazer dee conseguir que elas trabalhem da melhor maneira possível, com satisfação, motivadas.
	
	Agilidade nas tomadas de decisões.
	
	Melhor conhecimento dos seus concorrentes.
	
	Melhor relacionamento entre empresa e o ambiente.
	
	Analise dos fatores externos mais importantes.
	Respondido em 26/09/2019 13:35:23
	
Explicação: 
Transmitir às pessoas o que elas devem fazer de e conseguir que elas trabalhem da melhor maneira possível, com satisfação, motivadas, diz respeito á função direção. Portanto é a opção INCORRETA como pede a questão que se refere aos benefícios da função planejamento. 
 
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo: 
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. 
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. 
		
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	Somente a afirmação I, está correta
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e II, estão corretas.
	
	Somente a afirmação III, está correta.
	Respondido em 26/09/2019 13:33:01
	
Explicação: 
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão.
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Globalização é um processo de aproximação entre várias sociedades em âmbito econômico, cultural, social e político. Poderemos AFIRMAR que:
		
	
	Atende somente a questão da educação 
	
	Reduz a atividade competitiva entre os países
	
	Gera somente competição entre os bairros de uma região
	
	Traduz um modismo desnecessário 
	
	Existe uma integração de mercado entre os países
	Respondido em 26/09/2019 13:28:21
	
Explicação: 
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo o mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado pela globalização está na integração de mercado existente entre os países.
	
	
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
2a aula
		
	 
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		Exercício: GST1712_EX_A2_201901017702_V1 
	27/09/2019
	Aluno(a): TAUAN MEDEIROS SILVA DOS SANTOS 
	2019.3 EAD 
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO  
	201901017702
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
		
	
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	Respondido em 27/09/2019 11:00:36
	
Explicação: 
Com exceção da alternativa que se refere a empresas de serviço que não é reposta da questão por ser por demais ampla, as outras afirmativas se referem ao nível tático - visa um envolvimento mais limitado, a nível departamental. A única alternativa que se refere ao nível estratégico é a resposta da questão: tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo, já que nele desdobra o planejamento para toda a organização, define as estratégias de longo prazo da empresa, colabora com a concepção dos objetivos e da análise doas ambiente interno e externo da companhia. Podemos resumi-lo como processo que possibilita estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com o objetivo de estabelecer uma boa relação da empresa com o seu ambiente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Estudamos que o Balanced Scorecard procura alinhar a estratégia e as atividades operacionais para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados, e que ele se baseia em quatro Perspectivas.
Marque a opção que as indica corretamente:
		
	
	Perspectiva do cliente; Perspectiva dos Funcionários; Perspectiva do desenvolvimento de fornecedores; Perspectiva de desenvolvimento econômico.
	
	Perspectiva operacional; Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos internos; Perspectiva do desenvolvimento de fornecedores.
	
	Perspectiva financeira; Perspectiva do fornecedor; Perspectiva dos processos externos; Perspectiva do desenvolvimento das pessoas.
	
	Perspectiva dos acionistas; Perspectiva dos funcionários; Perspectiva dos processos externos;  Perspectiva do desenvolvimento das pessoas.
	
	Perspectiva financeira; Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos internos; Perspectiva do desenvolvimento das pessoas.
	Respondido em 27/09/2019 11:03:05
	
Explicação: 
A opção que indica - Perspectiva financeira; Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos internos;  Perspectiva do desenvolvimento das pessoas é a que corresponde ao que preceitua o Balanced Scorecard.
Nas outras opções aparecem partes que não se enquadram nas Perspectivas com que essa ferramenta  trabalha, tais como fornecedor, processos externos, acionistas.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	São ações representativas dos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente: 
		
	
	recrutamento, treinamento e motivação.
	
	definição de políticas de gestão, planos de produção e controle de horários.
	
	controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento. 
	
	recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação. 
	
	motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão. 
	Respondido em 27/09/2019 11:03:59
	
Explicação: 
Nível Estratégico (administração de topo), foco na organização como um todo; Nível Tático (gerentes), foco em unidades/departamentos; Nível Operacional (supervisores), foco em tarefas rotineiras.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	As organizações contemporâneas inseridas num ambiente globalizado, dinâmico e ameaçador precisam estar atentas às mudanças constantes do ambiente em que atuam. Paraisso, precisam definir objetivos e conceber planos. Escolha entre as alternativas a que Não se refere aos benefícios do planejamento:
		
	
	Implica transmitir às pessoas o que elas devem fazer de e conseguir que elas trabalhem da melhor maneira possível, com satisfação, motivadas.
	
	.Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
	
	Elaboração de objetivos estratégicos a serem alcançados.
	
	Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos
	
	Determinação dos princípios essenciais do negócio.
	Respondido em 27/09/2019 11:05:23
	
Explicação: 
As demais alternativas se referem aos benefícios do planejamento como maior alinhamento da empresa, melhor conhecimento sobre os cliente e concorrentes, maior comprometimento dos colaboradores a atingir os objetivos traçados e maior eficiência na tomada de decisões com exceção da resposta que se refere ao nível operacional.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s)
		
	
	análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa. 
	
	análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa. 
	
	oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização. 
	
	forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças.
	
	oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo. 
	Respondido em 27/09/2019 11:06:17
	
Explicação: 
A questão se refere a oportunidades e ameaças, ou seja, a matriz SWOT, uma ferramenta da Administração que possui como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é a que menciona que a análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por: 
		
	
	Todas as afirmações são corretas.
	
	Uma força da Sky Star
	
	Uma fraqueza do mercado
	
	Uma fraqueza da Sky Star
	
	Uma oportunidade dos concorrentes
	Respondido em 27/09/2019 11:07:48
	
Explicação: 
A questão se refere a uma empresa e suas oportunidades e ameaças, ou seja, a matriz SWOT que é uma ferramenta da Administração utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é a que menciona ser a tecnologia uma força da Sky Star, já que um componente de seu ambiente interno que proporciona um diferencial competitivo em relação a suas concorrentes.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos: 
		
	
	Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos 
	
	Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas
	
	Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo 
	
	Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
	
	Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
	Respondido em 27/09/2019 11:08:48
	
Explicação: 
A questão menciona que a análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no planejamento estratégico. E pede que entre as alternativas escolhamos os aspectos observados nesse tipo de análise. A matriz SWOT que é uma ferramenta da Administração e possui como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é cita forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, quando uma empresa trata de planejamento ela entende a sua dupla atribuição, ou seja, necessita definir o que deve ser feito e como fazer. Em decorrência, quando mencionamos que o planejamento tem dupla atribuição estamos considerando o que deve ser necessário?
		
	
	Definir estratégias e metas.
	
	Definir objetivos e fazer planos. 
	
	Estabelecer a missão e a visão. 
	
	Estabelecer objetivos e metas.
	
	Definir projetos e estipular recursos.
	Respondido em 27/09/2019 11:09:56
	
Explicação: 
Como mencionado na aula online, um planejamento tem dupla função: Definir o que deve ser feito - "Objetivos" /  Como deve ser feito: "Planos".
	
	
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1712_EX_A3_201901017702_V1 
	30/09/2019
	Aluno(a): TAUAN MEDEIROS SILVA DOS SANTOS 
	2019.3 EAD 
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO  
	201901017702
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
		
	
	Somente III está correta
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente I está correta
	
	Somente I e II estão corretas
	
	I, II, III e IV estão corretas
	Respondido em 30/09/2019 13:04:11
	
Explicação: 
O processo decisório envolve selecionar entre as diversas alternativas a mais adequada para resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade identificada. Assim, a decisão envolve: diagnóstico do problema; a procura de soluções e alternativas para o problema; a análise e comparação dessas alternativas; e a seleção e escolha da melhor.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	Quem toma a decisão.
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	Os objetivos esperados.
	
	A inconstância de propósitos.
	Respondido em 30/09/2019 13:04:39
	
Explicação: 
Os elementos são: tomador da decisão; os objetivos a alcançar; as preferências ou valores envolvidos; os cursos de ação alternativos; os estados ambientais da natureza; e as consequências de cada curso de ação disponível. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Estudamos que os Planos Operacionaisrecebem diferentes denominações, de acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo a denominação daquele que está relacionado com Método:
		
	
	Procedimento
	
	Orçamento
	
	Planejamento
	
	Programa 
	
	Regulamento   
	Respondido em 30/09/2019 13:05:13
	
Explicação: 
Chamamos de Procedimento o Plano Operacional relacionado a Método.
Orçamento é com Dinheiro.
Programa é com Tempo.
Regulamento é com Comportamento
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo Estratégico, Tático e Operacional.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento tático procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Indique, dentre as opções apresentadas a seguir, aquela que se refere ao planejamento tático:
		
	
	Se caracterizam pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
 
	
	Abordam uma área específica ou as atividades atuais da empresa, em nível de departamentos.
	
	Podem ser transformados em rotinas ou expressos em fluxogramas.
	
	São de curto prazo.
 
	
	Embora heterogêneos e diversificados, podem estar relacionados com métodos, tempo ou comportamentos.
	Respondido em 30/09/2019 13:06:02
	
Explicação: 
O planejamento tático aborda uma área específica, como um departamento ou uma divisão da empresa, no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Um Plano de Finanças abrange a captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações da organização. Outros exemplos de planos táticos são os Planos de Produção, Planos de Marketing e Planos de Recursos Humanos.
Os planejamentos táticos diferem-se dos planejamentos operacionais. Um planejamento operacional, por sua vez, se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Assim como o processo decisório, a decisão envolve um diagnóstico do problema, a procura de soluções e alternativas para o problema, a análise e comparação dessas alternativas, a seleção e escolha da melhor. As decisões podem ser classificadas em:
		
	
	Imediatas e adiáveis
	
	Programadas e não programadas
	
	Gerenciais e operacionais.
	
	Computacionais e julgadas pela direção.
 
	
	Recursáveis e não recursáveis
 
	Respondido em 30/09/2019 13:07:28
	
Explicação: 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis.  Já as decisões podem ser programadas (computacionais) e não programadas (baseadas em julgamentos). As decisões podem defrontar-se ainda com estados da natureza, apresentados sob três formas, incerteza, risco e certeza.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
		
	
	Somente a IV está ERRADA 
	
	Somente a III está ERRADA 
	
	Todas estão CORRETAS 
	
	Somente a II está ERRADA
	
	Somente a I está ERRADA 
	Respondido em 30/09/2019 13:09:08
	
Explicação: 
O planejamento tático aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Estudamos diversos tipos de Planos Táticos.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a qual tipo ela se refere:
Refere-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado e atendimento ao cliente.
		
	
	Financeiro  
	
	Recursos Humanos 
	
	Marketing  
	
	Produção 
	
	Comercial  
	Respondido em 30/09/2019 13:09:21
	
Explicação: 
Essa definição se refere ao tipo de Plano de Marketing, que trata das condições ligadas aos processos relacionados com a s interfaces entre produção e clientes. Atenção ao mercado, formas de atendimento, adequação de produtos.
As demais opções apresentadas não possuem essa conotação.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir:
I - Permite selecionar um curso de ação para a empresa, dentre alternativas disponíveis para sua realidade e recursos.
II - Trata-se de uma técnica com um ciclo longo de repetição, para servir de referência às demais, de ciclos mais curtos.
III - É um mecanismo que permite aos administradores voltar os olhos para o futuro, com relativa repetição, de maneira contínua e permanente.
IV - São também chamados de orçamento, quando se referem às movimentações e alocações de dinheiro e recursos financeiros em atividades da empresa.
Se referem ao planejamento tático as afirmativas:
 
		
	
	Apenas I, II e IV
 
	
	Apenas I, III e IV
 
	
	Apenas I e III
 
	
	Apenas II e IV
 
	
	Apenas I, II e III
 
	Respondido em 30/09/2019 13:11:32
	
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· Segundo o horizonte de tempo contemplado nos planejamentos, pode-se hierarquizá-los por: estratégico > tático > operacional.
· Por ser de médio prazo e mais ligado ao controle, o planejamento tático envolve maior comparação de cenários, o que benefício o processo de seleção de alternativas mais adequadas para a execução.
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
4a aula
		
	 
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		Exercício: GST1712_EX_A4_201901017702_V1 
	30/09/2019
	Aluno(a): TAUAN MEDEIROS SILVA DOS SANTOS 
	2019.3 EAD 
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO  
	201901017702
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com os tipos de Estruturas Organizacionais, assinale a alternativa correta. 
		
	
	A estrutura matricial é mais flexível, o que dificulta enfrentar a complexidade dos ambientes mutáveis. 
	
	A estrutura em rede não se utiliza de recursos tecnológicos.
	
	A estrutura linear é a mais complicada, pois é baseada na hierarquia de idéias. 
	
	Na estrutura funcional os supervisores são especialistas. 
	
	Staff são órgãos de linha, com autoridade e pode sobre os subordinados. 
	Respondido em 30/09/2019 15:56:25
	
Explicação: 
Justada a Matriz do Conhecimento
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Theo Silva é vendedor da empresa Delicia Produtos Alimentícios S.A., responsável pela Região Sul, e responde ao Gerente do Departamento de Vendas - Rodrigo Fernandes, que responde ao Diretor de Marketing - Pedro Alcântara, que se reporta ao Presidente. Assim sendo podemos afirmar que estamos exemplificando o princípio de:
		
	
	Cadeia de comando
	
	Amplitude de controle 
	
	Departamentalização
	
	Responsabilidade
	
	Organograma
	Respondido em 30/09/2019 15:56:56
	
Explicação: 
É a forma estrutural mais simples e antiga. Tem sua origem em antigos exércitos. Possui formato piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados. Demonstra visivelmente os princípiosda unidade de comando, ou seja, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma empresa de consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de trabalho e linhas de comunicação. Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de gerência superior! Em geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o estágio. José corretamente concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de seguros:
		
	
	autoridade descentralizada
	
	um desenho organizacional matricial
	
	uma grande amplitude de controle
	
	um elevado grau de centralização
	
	uma equipa de gestão ineficaz
	Respondido em 30/09/2019 15:58:16
	
Explicação: 
Na situação apresentada, a tomada de decisão precisa passar pela gerência superior, então pode-se observar que existe um elevado grau de centralização.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre os fatores que afetam o desenho organizacional e contribuem sistematicamente para as escolhas estratégicas deste.
		
	
	Tecnologia
	
	Estratégia Empresarial
	
	Objetivos empresariais
	
	Coordenação interunidades
	
	Ambiente de tarefa
	Respondido em 30/09/2019 15:58:51
	
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 4, os fatores que afetam o desenho organizacional são : objetivos empresariais, tecnologia, estratégia empresarial e ambiente de tarefa
 
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A amplitude de controle é influenciada por vários fatores e deve adequar-se às operações e tarefas da empresa.  Dentre as afirmações abaixo, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
 
(   ) O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional, porém a amplitude de controle é a responsável pela configuração organizacional achatada ou alongada. 
(   ) Nas empresas com pequena amplitude de controle, a configuração da organização costuma ser alta e alongada, com muitos níveis hierárquicos e poucos grupos de trabalho em cada um deles. 
(   ) Nas empresas com grande amplitude de controle a configuração costuma ser tipicamente baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos e grandes grupos de trabalho em cada nível.
(   ) A amplitude de controle também é denominada amplitude de comando ou amplitude administrativa e define o número de subordinados que cada gestor poderá supervisionar.
(   ) A estrutura aguda ou alongada apresenta grande amplitude de controle com poucos níveis hierárquicos, que implica em elevado número de subordinados por gestor.
		
	
	V, V, F, V, V
	
	V, V, F, F, V
	
	V, F, V, V, V
	
	V, V, V, V, F
	
	V, V, F, V, F
	Respondido em 30/09/2019 16:03:44
	
Explicação: 
:  A sequência correta é V-V-V-V-F.  As quatro primeiras afirmações são verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização:
		
	
	A) funcional;
	
	(D) por projeto;
	
	(E) por processo
	
	(C) por cliente;
	
	(B) ambiental;
	Respondido em 30/09/2019 15:59:15
	
Explicação: 
A departamentalização por processo ocorre quando as empresas e/ou organizações racionalmente dividem o seu processo produtivo através de uma sequência lógica de processos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A amplitude de controle refere-se à quantidade de níveis hierárquicos e de subordinados que se reportam a um único gestor. Dependendo de sua configuração, a amplitude de controle pode dar origem a uma estrutura aguda ou alongada, assim denominada por:
		
	
	Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de subordinados por gestor 
	
	Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de subordinados por gestor 
	
	Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de subordinados por gestor 
	
	Apresentar nenhuma amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de subordinados por gestor 
	
	Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de subordinados por gestor 
	Respondido em 30/09/2019 16:00:23
	
Explicação: Dependendo de sua configuração, a amplitude de controle pode dar origem a uma estrutura aguda ou alongada, assim denominada por apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de subordinados por gestor. 
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que:
		
	
	Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. 
	
	Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios.
	
	Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos.
	
	Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional.
	
	Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
	Respondido em 30/09/2019 16:02:08
	
Explicação: 
A função organização envolve estruturar, integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, além de estabelecer relações entre eles e suas respectivas atribuições.
	
	
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
5a aula
		
	 
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		Exercício: GST1712_EX_A5_201901017702_V1 
	30/09/2019
	Aluno(a): TAUAN MEDEIROS SILVA DOS SANTOS 
	2019.3 EAD 
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO  
	201901017702
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. Marque nas opções abaixo a que essa definição se refere:
		
	
	Determinação
	
	Aptidão 
	
	Controle 
	
	Delegação
	
	Liderança 
	Respondido em 30/09/2019 19:18:42
	
Explicação: 
Essa é a Liderança. A influência exercida através da comunicação interpessoal, trazendo boas condições para o alcance dos objetivos preconizados. As demais opções não apresentam essa conotação, embora todas sejam muito úteis na Administração.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Motivação, no contexto organizacional, é a predisposição que um profissional possui em colocar um nível maior de esforço na busca do alcance de metas definidas pela organização, caso estes satisfaçam, também, uma necessidade do próprio indivíduo. Entre as ações para criar a motivação NÃO está:
		
	
	A criação de um ambiente de trabalhosaudável e propício ao desenvolvimento do colaborador.
	
	A imposição de tarefas de acordo com a capacidade de cada profissional.
	
	O oferecimento de benefícios aos colaboradores.
	
	O reconhecimento o bom trabalho dos profissionais e da equipe.
	
	.A promoção de desafios constantes.
	Respondido em 30/09/2019 19:20:35
	
Explicação: 
As alternativas se referem a motivação no trabalho, um conjunto de forças energéticas que têm origem quer no indivíduo, quer fora dele, e que moldam o comportamento de trabalho, determinando a sua força, direção, intensidade e duração e a resposta menciona de imposição o que não pode levar a motivação, com exceção da resposta que menciona imposição, o que impede a motivação.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER:
		
	
	Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade improdutiva, ociosidade.
	
	Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa
	
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, paradigmas, trabalho individual em destaque.
	
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva, objetivos divergentes, força-tarefa.
	
	Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, paradigmas
	Respondido em 30/09/2019 19:28:27
	
Explicação: 
As organizações modernas estão baseadas na premissa que o todo é maior que a soma das partes, busca-se então o trabalho de equipe a fim de obter maior Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária e objetivos convergentes.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O papel da direção e das pessoas é mostrado por meio da discussão da motivação, da liderança e da comunicação. Possui a função de tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior. A função administrativa direção no nível institucional da empresa está relacionada com:
		
	
	Tem como finalidade analisar o trabalho que está sendo desenvolvido com o objetivo de comparar o que está sendo feito com o que deveria ser alcançado.
	
	Possui o objetivo de apontar desvios em relação ao que foi planejado e propor alternativas para superar as dificuldades encontradas.
	
	Busca comparar o resultado das ações, com padrões previamente estabelecidos, com a finalidade de corrigi-las se necessário.
	
	Determina os objetivos e metas onde são tomadas as decisões iniciais, são feitas as previsões e desencadeadas as estratégicas, direciona todas as outras funções.
	
	Implica transmitir às pessoas o que elas devem fazer de e conseguir que elas trabalhem da melhor maneira possível, com satisfação, motivadas.
	Respondido em 30/09/2019 19:29:47
	
Explicação: 
As demais alternativas se referem as funções organização, controle e planejamento. A resposta diz respeito ao papel da direção.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	O gestor de uma área de Produção da empresa de sapatos Q conforto S/A acredita que seus subordinados necessitam de supervisão constante e que sem orientações precisas não serão capazes de participações contributivas, chegando mesmo a prejudicar o sistema produtivo. Segundo suas palavras "empregados são como crianças, se piscarmos os olhos vão fazer besteira e se não controlamos vão procurar burlar o sistema para trabalhares menos". A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de Douglas Mc Gregor com características de um típico gestor:
		
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Y da Teoria de Douglas McGregor.
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X da Teoria de Douglas McGregor.
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Z da Teoria de Douglas McGregor.
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas. 
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X,Y,Z da Teoria de Douglas McGregor.
	Respondido em 30/09/2019 19:31:14
	
Explicação: 
Pela teoria X, as pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e não gostam de assumir responsabilidades.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Segundo a Teoria de Herzberg, os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Aponte quais são os tipos de recompensas extrínsecas:
		
	
	Promoção e status.
	
	Social e progresso profissional.
	
	Políticas da organização e salário.
	
	Realização e reconhecimento.
	
	Realização profissional e afeto.  
	Respondido em 30/09/2019 19:31:56
	
Explicação: 
 
Fatores Higiênicos ou extrínsecos, insatisfacientes, de manutenção. Fatores ambientais esperados nas relações de trabalho; evitam a insatisfação; não geram satisfação. São eles: políticas da organização, relacionamento com o superior, condições de trabalho, status, salário.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características.
		
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.
	
	Apoia-se na autoridade informal.
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	Respondido em 30/09/2019 19:34:32
	
Explicação: 
A função de direção é apoiada na autoridade formal
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir: 
		
	
	I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na aceitação do modelo imposto.
	
	V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
	
	III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
	
	II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
	
	IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.
	Respondido em 30/09/2019 19:36:15
	
Explicação: 
Conforme estudamos na aula 5:  "A direção é uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação."
	
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
6a aula
		
	 
	LupaVídeo 
	
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		Exercício: GST1712_EX_A6_201901017702_V1 
	07/10/2019
	Aluno(a): TAUAN MEDEIROS SILVA DOS SANTOS 
	2019.3 EAD 
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO  
	201901017702
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
		
	
	Somente a II está correta 
	
	Somente a III está correta 
	
	I e II estão corretas 
	
	II e III estão corretas
	
	I e III estão corretas
	Respondido em 07/10/2019 10:09:30
	
Explicação: 
A opção coerente a ser marcada é a que indica - II e III estão corretas.
A função Controle para ser efetiva não deve ser coerciva, nem repressiva. Deve ser aceita como uma aliada ao alcance dos objetivos planejados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	 O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o estabelecimento de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário. Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas, entre elas Não está: 
		
	
	A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado. 
	
	O estabelecimento de padrões que deverão nortear o processo. 
	
	A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual a o desempenho esperado. 
	
	A mensuração do desempenho a ser controlado.
	
	Transmissão as pessoas o que elas devem fazer de e conseguir que elas trabalhem da melhor maneira possível, com satisfação, motivadas.
	Respondido em 07/10/2019 10:10:08
	
Explicação: 
As alternativas se referem as fases da função controle, com exceção da resposta que refere a função direção. 
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo produtivo a qualidade do produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que este tipo de controle por nível organizacional é: 
		
	
	controle estratégico
	
	controle tático
	
	controle gerencial
	
	controle operacional
	
	controle organizacional
	Respondido em 07/10/2019 10:11:28
	
Explicação: 
O controle operacional ou simultâneo tem foco nos processos e na supervisão dos trabalhadores, desta forma ao treinar os supervisores das diversas áreas objetiva-se que as ações dos trabalhadores encarregados da produção tenham os mesmos princípios de qualidade, garantindo a homogeneidade do padrão de qualidade dos produtos da empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de controles globais. Entre estes estão:
		
	
	Gestão de relacionamentos com clientes.
	
	Resumos e relatórios contábeis e orçamentários
	
	Cerimonias planejadas e espontâneas.
	
	Criação de valor para os stakeholders.
	
	Operações de qualidade total.
	Respondido em 07/10/2019 10:12:55
	
Explicação: 
A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Os instrumentos para essa verificação são resumos e relatórios apresentados pelas áreas táticas da organização ao nível estratégico.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob dois aspectos : controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro tipo compete : 
		
	
	Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que as tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente. 
	
	Garantir que as tarefas sejam executadas eficiente e eficazmente , enquanto que ao segundo tipo assegurar que os recursos sejam processados eficiente e eficazmente. 
	
	Possibilitar apenas o uso eficiente e eficaz dos recursos materiais , enquanto que ao segundo assegurar que apenas as tarefas praticadas no nível tático da empresa sejam executadas de forma eficiente e eficaz. 
	
	Possibilitar apenas o uso eficiente de recursos , enquanto que ao segundo tipo garantir que as tarefas sejam apenas executadas de forma eficaz.
	
	Assegurar a execução tanto de recursos quanto de tarefas de forma eficiente e eficaz , enquanto que ao segundo tipo compete possibilitar o controle do processo. 
	Respondido em 07/10/2019 10:14:33
	
Explicação: 
Tático/Gerencial: usa de mecanismos de controle especializados em subsistemas da organização, possibilitando que os gerentes tomem decisões específicas, visando resolver problemas de sua área de atuação ¿ Foco no desempenho de unidades ou áreas funcionais da Organização (preocupação coma articulação interna).
Operacional: mecanismos de controle mais específicos, focalizando atividades operacionais, na maioria das vezes, de produção ou acompanhamento ¿ Foco no desempenho de atividades e processos operacionais (preocupação coma eficiência e o consumo de recursos).
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
		
	
	3, 4, 1 e 2
	
	3, 1, 4 e 2
	
	4, 3, 1 e 2 
	
	4, 3, 2 e 1
	
	2, 1, 4 e 3
	Respondido em 07/10/2019 10:16:01
	
Explicação: 
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando organizados e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não prejudique a empresa. Para tal é preciso primeiro se estabelecer os padrões desejados, segundo avaliar o desempenho, terceiro comparar os padrões desejados com o desempenho apresentado e por último estabelecer ações corretivas. 
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	 É na área de administração de operações que estão as competências essenciais da organização, aquelas que devem se constituir em prioridades da empresa a fim de que ela seja competitiva. Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, NÃO encontramos: 
		
	
	Rapidez.
	
	Padronização.
	
	Confiabilidade.
	
	Custo.
	
	Qualidade.
	Respondido em 07/10/2019 10:17:24Explicação: 
As alternativas se referem as preocupações para um bom desempenho da área de operações, com exceção da que menciona a padronização, já as empresas, atualmente, já não têm mais esse tipo de preocupação. 
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível operacional. 
		
	
	Somente a II está correta 
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a I está correta 
	
	Somente a III está correta
	
	I e III estão corretas
	Respondido em 07/10/2019 10:18:48
	
Explicação: 
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando organizados e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não prejudique a empresa, portanto é uma atividade cíclica e não deve ter carater punitivo e sim corretivo.O Planejamento estratégico de uma organização deve contemplar objetivos e ações para curto, médio e longo prazo. Mas os resultados de longo prazo demandam que toda a organização, em todos os seus níveis, esteja alinhada com esses objetivos para permitir que o controle de longo prazo possa atestar se o que foi planejado ocorreu conforme o esperado, promovendo assim as condições para retroalimentar o planejamento estratégico organizacional. O controle estratégico tem por finalidade assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle no nível tático, também denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle do nível estratégico. Sua dimensão se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomados isoladamente dos demais, comparando os padrões estabelecidos no plano estratégico através de sistemas de informações gerenciais. O controle operacional tem como um dos seus principais objetivos educar os recursos humanos para que estes possam através de suas ações garantir a qualidade da produção planejada. Assim deve-se treinar, orientar, dirigir os esforços das pessoas e não simplesmente punir as mesmas. Ações de reconhecimento favorecem o estimulo motivacional para que as pessoas sejam mais produtivas no ambiente de trabalho. A fiscalização apenas reporta o fato e o que se espera é a punição de alguém; O controle promove a melhoria através de ações corretivas; Controlar também é oportunidade de aprendizagem grupal (ou, organizacional).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
7a aula
		
	 
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		Exercício: GST1712_EX_A7_201901017702_V1 
	07/10/2019
	Aluno(a): TAUAN MEDEIROS SILVA DOS SANTOS 
	2019.3 EAD 
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO  
	201901017702
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I ; II ; III e IV 
	
	I ; II ; III ; IV e V
	
	I ; II ; III e V
	
	I ; II e IV 
	
	I ; III e IV 
	Respondido em 07/10/2019 13:36:23
	
Explicação: Na aula 7 consta um quadro comparativo com as principais características e diferenças entre organizações de manufatura e organizações de serviços. Dentre as várias mencionadas, constam essas cinco características/diferenças citadas. Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O que faz do uso correto do just-in-time (JIT) em uma empresa um dos seus mais eficientes elementos competitivos é possibilitar o(a) :
		
	
	Redução de custos , controle da qualidade ,participação no mercado 
	
	Controle contábil absoluto , adoção de novos modelos, renovação e inovação do estoque 
	
	Inovação na contratação de mão de obra qualificada , diminuição de custos , ampliação da clientela
	
	Redução de custos , capacidade de inovação, ampliação da lucratividade 
	
	Respeito aos trabalhadores , turnover e empowerment 
	Respondido em 07/10/2019 13:41:18
	
Explicação: 
O sistema Just in Time foi desenvolvido para criar um ambiente produtivo pautado na eliminação de desperdícios, com o intuito de melhorar os processos de produção, a posição competitiva da empresa e os fatores relacionados à velocidade, qualidade e preço dos produtos. Trata-se de um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes do ¿momento certo¿. É um conceito relacionado a produção por demanda, onde primeiramente vende-se o produto para depois comprar a matéria-prima, e só depois fabricá-lo ou montá-lo.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	 A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Realmente, o que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: 
		
	
	Organização Funcional e Linha-staff. 
	
	Organização por projeto e por processo. 
	
	Organizações lucrativas e não-lucrativas. 
	
	Organização linear e funcional.
	
	Organização de manufatura e serviços.
	Respondido em 07/10/2019 13:44:12
	
Explicação: 
A alternativa correta se refere a organização de manufatura e serviços, já que as demais se relacionam aos tipos de estruturas organizacionais. 
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Uma importante dimensão de atividade da área de administração de operações envolve o gerenciamento de toda a movimentação dos recursos, produtos, equipamentos e informações envolvidos na execução das atividades de uma empresa. Seu objetivo é garantir que os recursos e produtos sejam entregues com quantidade, qualidade, no lugar e no momento planejados, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Neste contexto estamos tratando de que tipo de dimensão de atividade da área de administração de operações?
		
	
	Controle da produção
 
	
	Administração de material
	
	Planejamento da produção
	
	Transporte e entrega
 
	
	Logística
	Respondido em 07/10/2019 13:45:45
	
Explicação: 
Uma importante dimensão de atividade da área de administração de operações é a administração da logística e da distribuição. A logística envolve o gerenciamento de toda a movimentação dos recursos,produtos, equipamentos e informações envolvidos na execução das atividades de uma empresa. Seu objetivo é garantir que os recursos e produtos sejam entregues com quantidade, qualidade, no lugar e no momento planejados, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Dentre as atividades da logística, encontramos a compra e a recepção de recursos de fornecedores, a movimentação e o armazenamento de materiais dentro das instalações, o controle dos pedidos e encomendas, o transporte e a expedição dos produtos acabados para os compradores, além do gerenciamento completo das informações ligadas a esses processos. 
 
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
		
	
	decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços 
	
	localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações 
	
	formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
	
	organizar o trabalho e administrar os estoques
	
	planejar e controlar a produção 
	Respondido em 07/10/2019 13:46:37
	
Explicação: 
 
Gabarito Comentado
O Gerente de Operações deve estar estritamente envolvido com os objetivos da organização. Esse envolvimento gerencial e técnico - possibilita a integração das ações operacionais das Equipes de Trabalho  - (ET) em seus dia a dia da empresa na busca de resultados tangíveis (quantitativo e qualitativo) de suas ações.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto: 
I - Á localização da área produtiva. 
II - A capacidade de produção. 
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	todas as afirmações são verdadeiras 
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	Respondido em 07/10/2019 13:47:16
	
Explicação: 
Gabarito Comentado
No dia a dia do Gerente de Operações - envolve algumas outras atividades além de formular uma estratégia de operações que estão associadas coerentemente as objetivos da organização. Essa atividades são de localização da área produtiva - (identificando as facilidades e dificuldades na localização quanto ao custo operacionais) - capacidade de produção (acompanhar a produção, reduzindo e eliminando o desperdício e retrabalho) e - layout - das instalações das áreas da empresa - (otimizando os espaços produtivos com o princípio ergonométros do trabalho).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando a natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: organização de manufatura e de serviços. Entre as principais características das organizações de serviço podemos apontar: 
		
	
	A produção e o consumo dos serviços são simultâneos. 
	
	A qualidade e quantidade dos bens são facilmente mensuráveis. 
	
	O resultado é padronizado. 
	
	   A localização é menos importante para o sucesso da organização.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
	
	Pouca participação e contato do consumidor. 
	Respondido em 07/10/2019 13:48:07
	
Explicação: 
As alternativas se referem às características de organizações de manufatura com exceção da resposta que menciona uma característica da organização de serviço. 
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações: 
		
	
	É a atividade de controle de qualquer organização. 
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização. 
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização. 
	
	É a atividade-fim de qualquer organização. 
	
	É a atividade meio de qualquer organização. 
	Respondido em 07/10/2019 13:48:40
	
Explicação: 
Gabarito Comentado
Para as empresas um Sistema de Administração - está respaldado pelas Atividade Fim da empresa - com um foco na articulação dos objetivos da empresa, criando e gerando espaços produtivos em suas atividades de trabalho e nas suas realizações tangíveis de resultados.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
8a aula
		
	 
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		Exercício: GST1712_EX_A8_201901017702_V1 
	08/10/2019
	Aluno(a): TAUAN MEDEIROS SILVA DOS SANTOS 
	2019.3 EAD 
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO  
	201901017702
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A DELL VALLE lança a limão & nada, bebida feita com suco de limão e sem conservantes, segunda a empresa. Daí o trocadilho com a palavra limonada. Lançada na Espanha em 2007, teve o sabor adaptado ao paladar brasileiro. A respeito da última etapa abordada e analisando o ciclo de vida do produto, podemos considerar que se encontra em que fase?
		
	
	Crescimento.
	
	Maturidade.
	
	Declínio
	
	Ponto de equilíbrio.
	
	Introdução.
	Respondido em 08/10/2019 18:11:59
	
Explicação: 
A fase correspondente a INTRODUÇÃO é aquela em que o produto está sendo lançado no mercado e o seu resultado (aceitação) ainda é baixo e precisa de mais investimento para que o produto atinja o seu público-alvo..
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Usando uma ida ao cabeleireiro, que pode ter uma função de fazer uma pessoa sentir-se melhor consigo mesma, é válido afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
		
	
	Benefícios intrínsecos 
	
	Benefícios psicológicos
	
	Benefícios sociais 
	
	Benefícios funcionais 
	
	Benefícios pessoais 
	Respondido em 08/10/2019 18:12:29
	
Explicação: 
A questão utiliza um estudo de caso breve, evidenciando um benefício Psicológico da consumidora
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência. Dentre estas práticas empresas podem estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o mercado. Qual a prática que estamos nos referindo?
		
	
	Combinação de preços
 
	
	Preços em escala reversiva
	
	Preço predatório
	
	Fixação de preço
	
	Preços Protecionistas
 
	Respondido em 08/10/2019 18:12:52
	
Explicação: 
Algumas práticas são consideradas ilegais ou antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência. Dentre estas práticas empresas podem estabelecer "Preço predatório", que consiste em estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o mercado.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Dentre as afirmações abaixo, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.(   )        O plano de atividades de marketing deve conter decisões sobre o mix de marketing.  
(   )        Produto e preço são elementos que compõem o mix de marketing de uma empresa.
(   )        Canais de distribuição e comunicação são elementos que compõem o mix de marketing de uma empresa.
(   )        Comunicação diz respeito às decisões que tornem o produto conhecido e que estimulem a sua aquisição.
(   )        As decisões de marketing sobre preço não envolvem condições de pagamento e financiamento
		
	
	V, V, F, V, V
	
	V, V, V, V, F
	
	V, V, F, V, F
	
	V, V, F, F, V
	
	V, F, V, V, V
	Respondido em 08/10/2019 18:14:56
	
Explicação: 
  A sequência correta é V-V-V-V-F.  As quatro primeiras afirmações são verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A empresa cuja estratégia de marketing está orientada para o cliente tem como principal objetivo identificar e satisfazer as necessidades de seus consumidores, atentando-se ainda para as mudanças dessas necessidades. Segmentado o mercado, procede-se à elaboração de um plano de atividades de marketing para atingir o posicionamento desejado. Esse plano deve conter decisões sobre o mix de marketing que significa decidir sobre os seguintes aspectos: 
		
	
	Comunicação.
	
	Logística e distribuição 
	
	Administração de estoque. 
	
	Controle da produção. 
	
	Planejamento da produção.
	Respondido em 08/10/2019 18:16:22
	
Explicação: 
As alternativas se referem a fatores da área de produção, com exceção da resposta que menciona um dos componentes do Mix de Marketing.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
		
	
	Benefícios de classe 
	
	Benefícios funcionais 
	
	Benefícios psicológicos 
	
	Benefícios de grife 
	
	Benefícios sociais 
	Respondido em 08/10/2019 18:16:48
	
Explicação: 
A questão tem a constituição de estudo de caso, e aborda o valor agregado ao produto, voltado para o status social, sendo com isso orientada para os benefícios sociais
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Dentro de uma empresa, a área de marketing desempenha seu trabalho de forma integrada com todas as demais áreas da organização. Sendo assim, esta integração se faz necessária porque: 
		
	
	A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até sua entrega ao consumidor.
	
	A atividade de marketing está presente somente no momento da concepção dos produtos e serviços.
	
	A atividade de marketing está presente no momento da concepção dos produtos e serviços até o final da produção.
	
	A atividade de marketing não está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até sua entrega ao consumidor.
	
	A atividade de marketing está presente desde o início da empresa até quando da sua entrega ao consumidor.
	Respondido em 08/10/2019 18:17:19
	
Explicação: 
A essência do marketing está no desenvolvimento das trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos, visando ou não lucros. Marketing é um processo social e gerencial pelo qual, indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, através da criação, oferta e troca de produtos de valor, com outros.
Hoje, o marketing permeia quase todas as atividades humanas e desempenha um papel importante na integração das relações sociais e de troca. 
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Uma parte importante do planejamento de marketing diz respeito ao mix de marketing, conceito que pode receber diferentes nomes em suas definições. Analise as afirmativas a seguir, a respeito do mix de marketing:
I - Nesta parte do plano de marketing, deve-se decidir a respeito do design e do rótulo da embalagem, por exemplo.
II - Nesta parte do plano de marketing, deve-se decidir a respeito das condições de concessão de crédito e financiamento a clientes, por exemplo.
III - Nesta parte do plano de marketing, deve-se decidir a respeito das estratégias para informar o cliente sobre as qualidades do produto, por exemplo.
IV - Nesta parte do plano de marketing, deve-se decidir a respeito de potenciais parceiros na entrega dos produtos aos clientes, por exemplo.
Em relação aos elementos do mix de marketing, as afirmativas se referem, respectivamente, a:
 
		
	
	I - produto; II - preço; III - comunicação; IV - canais de distribuição. 
	
	I - operação; II - direção; III - comunicação; IV - canais de distribuição
 
	
	I - publicidade; II - preço; III - propaganda; IV - comunicação
 
	
	I - produto; II - comunicação; III - canais de distribuição; IV - publicidade
	
	I - publicidade; II - preço; canais de distribuição; IV - comunicação
 
	Respondido em 08/10/2019 18:24:26
	
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 8, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· O aluno não deve confundir os eixos de Marketing, as áreas de atuação, com o mix de marketing, parte do plano de marketing que sempre contém 4 áreas: produto, preço, comunicação e canais de distribuição. 
· Essas áreas variam de importância para cada empresa, mas devem constar adaptadas a cada realidade, em um plano de marketing.
	· 
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
9a aula
		
	 
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		Exercício: GST1712_EX_A9_201901017702_V1 
	08/10/2019
	Aluno(a): TAUAN MEDEIROS SILVA DOS SANTOS 
	2019.3 EAD 
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO  
	201901017702
	
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A respeito da etapa de treinamento e desenvolvimento (T&D) da Administração de Recursos Humanos (ARH), assinale a alternativa correta:
 
		
	
	O levantamento das necessidades de treinamento deve ocorrer antes da avaliação de desempenho, para que não se deixe influenciar pelos resultados da mesma, o que poderia expor funcionários no processo.
 
	
	Planejar e elaborar o programa de T&D não deve envolver cronograma, já que se pressupõe a necessidade de T&D contínuo na empresa.
 
	
	A etapa de implementação ou execução do programa de T&D não deve envolver outras tarefas de acompanhamento e controle por parte da ARH, pois isso pode inviabilizar o programa.
 
	
	Ao término da execução, avalia-se os resultados do programa de T&D, garantindo que os funcionários não sejam submetidos a, por exemplo, verificação de aprendizado, o que significa assédio moral.
 
	
	Os programas de T&D podem ser replicados, mas as etapas devem ser seguidas para garantir maior eficiência e eficácia, sempre alinhando-os ao plano estratégico de ARH da empresa.
	Respondido em 08/10/2019 20:29:41
	
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 9, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· Não se pode levantar necessidades de treinamento antes de avaliar desempenho dos funcionários, pois é a partir daí que se determinam as carências e fragilidades. Por ser uma atividade da ARH, o funcionário não será negativamente exposto, de qualquer forma.
· O cronograma é fundamental para um programa de T&D, ainda que o mesmo possa ser replicado. Sem ele, perde-se parâmetro para verificar resultados.
· A equipe de ARH deve estar preparada para conduzir a execução do programa de T&D e controlar o processo, verificar falhas e corrigi-las durante a execução. Se não for possível fazê-lo, o programa não deve ser executado.
· A verificação de aprendizado não deve significar assédio