Avaliação final objetiva marketing

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Acadêmico: Franciele Ferreira de Jezus (3251518)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668383) (peso.:3,00)
Prova: 32132303
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0.
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos
duradouros com os consumidores.
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes.
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento,
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas
informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de
avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto um
resumo do plano de marketing com as características principais do negócio,
incluindo situação presente, objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa
etapa, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Estratégias de marketing.
 b) Análise da situação.
 c) Sumário executivo.
 d) Análise SWOT.
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3. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador,
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo,
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem
do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Endomarketing é uma das estratégias de gestão de pessoas nas empresas,
buscando não apenas o sucesso em termos de mercado, mas a preservação da
imagem.
II- O endomarketing tem como objetivo central a geração de lucro.
III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em
que as organizações estão inseridas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
4. O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas
marcas a personalidades famosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos onde
o público-alvo que se deseja atingir esteja presente. Com relação aos riscos
relativos ao marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca
está patrocinando não influencia de forma negativa, uma vez que a organização
do evento não tem relação alguma com uma imagem negativa da marca
patrocinadora.
 b) Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de
marketing ao contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa.
Muitos consumidores podem evitar comprar determinado produto ou serviço caso
haja algum episódio pessoal negativo com esta celebridade.
 c) A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe
patrocínio de uma marca de carros, e que foi flagrado em uma blitz policial por
dirigir bêbado não afeta a marca, uma vez que pode ser revertido com maior
investimento em mídia do jogador.
 d) O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó
ajuda a aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta
para convencer o público sobre a qualidade do produto.
5. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao
longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo
representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos.
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 b) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo
qualidade do produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social.
 c) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam
fazer, não demonstrando necessidades específicas.
 d) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões
estratégicas de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de
manter o negócio a curto prazo.
6. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as
desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de
comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não
basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto.
Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa
de mercados locais e boa credibilidade.
 b) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida
passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
 c) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público
pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição
controlada pelo público.
 d) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos,
cobertura em massa, e pode causar maior impacto.
7. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o
pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue
determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das
pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a
seguir:
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da
pesquisa.
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de
pesquisa.
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são
analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São
Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
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 d) As sentenças II e III estão corretas.
8. A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir
para atender às necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto,
possibilita que pequenos negócios tenham uma cobertura muito maior do que em
décadas passadas. Ainda, o consumidor passa a ter novas possibilidades de
compras para além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as sentenças a
seguir:
I- O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e
transações de negócios através de redes de computadores.
II- O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à
capacidade de operar com uma infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e
maiores economias da escala.
III- O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades,
menor conveniência e preço competitivo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
9. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de
consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case
de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%.
Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifiqueV para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de
custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de
agregar valor ao produto inicialmente barato.
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão
estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de
classe média.
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top,
representou a mudança de posicionamento da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) V - F - V.
 c) F - V - F.
 d) V - V - F.
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10.No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da
sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas
buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e
consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário
digital como integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a
separação entre o on-line e off-line. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através
de redes de computadores.
II- O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o
encontre quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade.
III- O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de
valor para o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável,
baseado na confiança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-
conectada-a-internet/. Acesso em: 20 ago. 2018.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) Somente a sentença III está correta.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.
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