Avaliação Final (Objetiva)

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1. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da 
sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o 
meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste 
sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante 
de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-
line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing digital se baseia na propagação de informações, podendo ser 
comparado às ações boca a boca. 
( ) O marketing viral está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos de 
busca, como Google, Yahoo, Bing e MSN. 
( ) O Inbound marketing é a realização de comunicações e transações de negócios 
através de redes de computadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-
conectada-a-internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) F - F - F. 
 b) V - V - F. 
 c) V - F - F. 
 d) V - V - V. 
 
2. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações 
sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos 
resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas informações de como a 
empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o 
mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como essa 
etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Sumário executivo. 
 b) Análise SWOT. 
 c) Análise da situação. 
 d) Estratégias de marketing. 
 
3. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de 
reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o 
reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de 
custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de 
agregar valor ao produto inicialmente barato. 
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão 
estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de 
classe média. 
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou 
a mudança de posicionamento da marca. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTcxNg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&prova=MjUyNDIzMDE=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTcxNg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&prova=MjUyNDIzMDE=#questao_3%20aria-label=
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) V - V - V. 
 c) V - F - V. 
 d) F - V - F. 
 
4. O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas 
marcas a personalidades famosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos onde o 
público-alvo que se deseja atingir esteja presente. Com relação aos riscos relativos ao 
marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de 
marketing ao contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa. 
Muitos consumidores podem evitar comprar determinado produto ou serviço caso 
haja algum episódio pessoal negativo com esta celebridade. 
 b) O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó 
ajuda a aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta 
para convencer o público sobre a qualidade do produto. 
 c) A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe 
patrocínio de uma marca de carros, e que foi flagrado em uma blitz policial por 
dirigir bêbado não afeta a marca, uma vez que pode ser revertido com maior 
investimento em mídia do jogador. 
 d) Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca 
está patrocinando não influencia de forma negativa, uma vez que a organização 
do evento não tem relação alguma com uma imagem negativa da marca 
patrocinadora. 
 
5. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing 
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes 
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento. 
( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos 
produtos. 
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, 
emocionais e espirituais das marcas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) F - F - V. 
 b) F - V - V. 
 c) F - F - F. 
 d) V - F - V. 
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6. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que 
a oferta, consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco 
estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse 
paradigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do 
marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o 
paradigma da oferta x demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos 
produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais importância para desovar 
os estoques no mercado. 
 b) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades 
dos clientes. Assim, as empresas produziam cada vez mais produtos variados para 
atenderem a essas necessidades. 
 c) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes 
de vendas e não no consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que 
eles pudessem vender qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o 
conhecimento para isso. 
 d) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os 
norteadores para que as empresas criassem novos produtos e serviços e as 
"compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade. 
 
7. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas 
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o 
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da 
pesquisa. 
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados 
para posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão.3. ed. São 
Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
8. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível 
citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o 
marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTcxNg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&prova=MjUyNDIzMDE=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTcxNg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&prova=MjUyNDIzMDE=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTcxNg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&prova=MjUyNDIzMDE=#questao_8%20aria-label=
 
( ) O marketing institucional é responsável por desenvolver estratégias que possam 
fortalecer bens e serviços. 
( ) O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas às causas 
sociais que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de 
fortalecimento de regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) F - V - F. 
 c) F - V - V. 
 d) V - F - V. 
 
9. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que 
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem 
pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como 
emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e 
feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. 
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. 
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. 
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem 
simbólica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
10. Discute-se muito a respeito da ética no marketing, principalmente com relação ao 
consumo agressivo de produtos e serviços pela sociedade em geral. Produtos que 
prejudicam o meio ambiente, práticas laborais que desrespeitam regras e leis, os 
exemplos são diversos em nível global. Sobre a ética no marketing, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- O consumidor encontra-se em uma sociedade capitalista global e cada vez mais 
consumista, em que muitos compram para ter felicidade, onde em muitos países, 
culturalmente falando, têm mais valor o "ter" do que o "ser" e diversas empresas 
utilizando apelos publicitários para aumentar ainda mais o consumo. 
 
PORQUE 
 
II- As empresas não são honestas em suas trocas com o mercado, oferecendo cada 
vez mais produtos com obsolescência programada, sendo estes descartáveis em um 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTcxNg==&action2=TUtUMjM=&action3=NjQ5MzUz&action4=MjAyMC8y&prova=MjUyNDIzMDE=#questao_10%20aria-label=
curto período de tempo, fazendo com que o consumidor precise comprar 
constantemente. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 b) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.