Recursos Humanos - Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário

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Recursos Humanos 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário 
 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“É possível distinguir dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito, 
ou codificado, refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal, sistemática, 
enquanto o conhecimento tácito possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser 
formalizado e comunicado.” 
Fonte: FLEURY, M. T. L. As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002, pg. 139. 
De acordo com Fleury, o conhecimento tácito é mais difícil de ser formalizado. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que uma forma de ter acesso a esse 
conhecimento seria: 
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1. 
por meio de tecnologias de compartilhamento avançadas. 
2. 
por meio do compartilhamento de experiências. 
Resposta correta 
3. 
por meio de artigos acadêmicos escrito por autores renomados. 
4. 
por meio de manuais e fórmulas instrucionais. 
5. 
por meio de literatura relacionada ao tema de interesse. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“(...) é a parte do discurso onde você deve fazer uma recapitulação de tudo o que foi abordado da 
essência da mensagem e levará os ouvintes à reflexão, através de uma metáfora ou outro recurso 
de linguagem, conduzindo os ouvintes a agirem de acordo com a sua proposta para o tema 
apresentado.” 
Fonte: HILL, S. Oratória: o poder da comunicação com o público. Poços de Caldas: Clube dos 
Autores, 2009, p. 16. 
Algumas etapas precisam ser respeitadas para que a apresentação seja eficiente. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, o texto de Hill (2009) 
nos remete: 
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1. 
à preparação. 
2. 
à conclusão. 
Resposta correta 
3. 
à apresentação. 
4. 
à introdução. 
5. 
ao corpo central. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudanças 
enfrentadas pelas empresas, em que se busca desenvolver a capacidade de aprender 
continuamente a partir das experiências organizacionais e a traduzir estes conhecimentos em 
práticas que contribuam para um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva”. 
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da aprendizagem 
organizacional. Porto Alegre: Lume UFRGS. 2001. Disponível em: 
<https://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793>. Acesso em: 23 de mar. 2019. 
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de transferência de 
conhecimento entre os colaboradores e a empresa e vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois 
o conhecimento circula. Partindo desse pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar 
que a aprendizagem que o colaborador pode realizar, a partir da empresa, pode ser a: 
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1. 
aprendizagem cultural. 
Resposta correta 
2. 
aprendizagem de processos. 
3. 
aprendizagem de sistemas. 
4. 
aprendizagem de gestão. 
5. 
aprendizagem por benchmarking. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
“Em todo o decorrer da Era Industrial, as organizações bem-sucedidas eram aquelas que 
aumentavam o capital financeiro – traduzido em edifícios, fábricas, máquinas, equipamentos, 
investimentos financeiros, e o faziam crescer e expandir. O retrato do sucesso organizacional era 
representado pelo tamanho da organização.”Fonte: 
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. Rio de Janeiro, Elsevier. 
2015, pg.36. 
Na Era do Conhecimento, o capital financeiro perdeu relevância para outro tipo de capital: o 
Capital Intelectual. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o 
Capital Intelectual é constituído por: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Capital Social, Capital Humano e Capital Relacional. 
2. 
Capital Estrutural, Capital Social e Capital Financeiro. 
3. 
Capital Estrutural, Capital Humano e Capital Relacional. 
Resposta correta 
4. 
Capital Humano, Capital Social e Capital Estrutural. 
5. 
Capital Humano, Capital Financeiro e Capital Relacional. 
5. Pergunta 5 
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“A Inteligência Competitiva é uma ferramenta estratégica que permite à alta gerência melhorar sua 
competitividade, identificando as principais forças propulsoras e prevendo os futuros rumos do 
mercado.” 
Fonte: KAHANER, L. Competitive Intelligence: from black ops to boardrooms - how business gather, 
analyze, and use information to succeed in the global marketplace. New York: Simon & Shuster, 
1996, p. 225. 
Considerando as informações do texto de Kahaner e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a 
área de inteligência competitiva contribui para: 
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1. 
mensurar as competências individuais dos colaboradores para avaliar quais conhecimentos faltam 
na organização. 
2. 
aumentar a competitividade organizacional, buscando, no mercado, colaboradores que tenham 
inteligência. 
3. 
analisar, de forma qualitativa e quantitativa, quais competências organizacionais precisam ser 
desenvolvidas. 
4. 
identificar quais as empresas estão no mercado na mesma área de atividade e procurar bloquear 
as ações da concorrência. 
5. 
analisar e mapear tendências e oportunidades de negócios, predizer movimentos do mercado e da 
concorrência, a fim de minimizar riscos. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
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“Dificuldade em priorizar o que é mais importante nas diversas demandas também é um dos 
ladrões de tempo mais comuns.” 
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do 
tempo como ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e 
Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, p.131. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre não desperdiçar tempo, pode-se 
afirmar que os “ladrões de tempo” mais comuns são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
incapacidade de planejamento, falta de argumentação, saber delegar, ter disciplina. 
2. 
realizar as tarefas prioritárias, ter equipe adequada e organizada, saber de tudo o que as pessoas 
da sua área fazem. 
3. 
falta de planejamento, desorganização pessoal, falta de autodisciplina, incapacidade de dizer 
não. 
Resposta correta 
4. 
ter comunicação assertiva, buscar as informações que você precisa para realizar suas tarefas, 
incapacidade de dizer não. 
5. 
saber dizer não, controlar as suas próprias atividades e a dos pares e diretos, guardar todos os 
papéis e documentos da sua área. 
7. Pergunta 7 
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Takeuchi e Nonaka trouxeram uma importante contribuição para a transformação do 
conhecimento tácito em explícito, por meio de um processo cujo nome é um acrônimo em que 
cada uma das letras representa um dos quatro momentos de conversão do conhecimento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que o processo 
elaborado por Takeuchi e Nonaka é representado por: 
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1. 
Socialização, Externalização, Comunicação, Intelecção. 
2. 
Socialização, Externalização, Combinação, Internalização. 
Resposta correta 
3. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Internalização. 
4. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Intelecção. 
5. 
Socialização, Ampliação, Combinação, Intenção. 
8. Pergunta 8 
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“Envie qualquer leitura preliminar com um dia ou dois de antecedência de sua reunião e esclareça 
que a ideia é que os participantes analisem antes os materiais. Esteja preparado também para 
enfatizar alguns trechos das leituras para aqueles que não tiveram tempo de ler.” 
Fonte: HARVARD BUSINESS REVIEW. Check-list para planejar sua próxima grande reunião. 
Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/check-list-para-planejar-sua-proxima-grande-reuniao/>. 
Acesso em: 23 mar. 2019. 
A preparação da pauta é muito importante e o texto da Harward Business Review corrobora com 
essa ideia.Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além da 
análise de materiais, os participantes também devem ser informados sobre: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
agenda do dia e informações sobre o uso de celulares. 
2. 
agenda do dia e o status de quem aceitou ou não a reunião. 
3. 
agenda do dia, os temas abordados e quem serão os palestrantes. 
Resposta correta 
4. 
data, horário e local da reunião, informações sobre o uso de celulares. 
5. 
data, horário e local da reunião, o aviso de que não será permitido o uso de celulares. 
9. Pergunta 9 
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Leia o excerto a seguir: 
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários em massa e incríveis 
quantidades de fatos e números. Mas não pode fazer produção em massa de conhecimento, que é 
criado por mentes individuais, partindo de experiências individuais, separando o significativo do 
irrelevante, realizando julgamentos de valor.” 
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. 
5. ed. São Paulo: Cultura, 2003, pg. 36. 
Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a citação apresentada e os 
conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e estas, por sua vez, 
contribuem para a criação de conhecimentos. 
Porque: 
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e sistematizadas pelo intelecto 
humano. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
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Leia o trecho a seguir: 
“De nada adiantará falar com naturalidade, envolvimento e disposição se não dominar o assunto a 
ser apresentado. Por isso, estude o assunto com a maior profundidade que puder. Saiba muito 
mais do que precisará para expor. Deixe sobrar informações. Primeiro, porque esse conhecimento 
lhe dará mais confiança diante do público. Depois, porque demonstração de domínio da matéria 
poderá dar mais credibilidade à sua apresentação.” 
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de 
Instrutores de Capacitação. Brasilia: Apostila compilada pela Equipe de Capacitação/MDS/Senarc. 
2009, pg.13. 
 
Bártolo e Polito (2009) enfatizam o domínio do assunto a ser apresentado, afirmam que é preciso 
estudar muito para que o público possa se interessar pelo que você tem a dizer. De acordo com o 
texto acima e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, essa etapa diz respeito: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
à apresentação. 
2. 
à conclusão. 
3. 
ao corpo central. 
4. 
à preparação. 
Resposta correta 
5. 
à introdução