Recursos Humanos - AOL 03

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1. Pergunta 1 
/1 
“O segredo da criação do conhecimento está na mobilização e na conversão do conhecimento 
tácito.” 
Fonte: CARVALHO, F. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Editora Pearson. 2012, pg.17. 
O texto de carvalho sinaliza a relevância da conversão do conhecimento tácito para a criação de 
conhecimento organizacional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se 
afirmar que a conversão de conhecimento tácito em explícito nas organizações é: 
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1. 
um fator que não traz benefícios imediatos para a organização. 
2. 
um fator que impacta o capital humano da organização e traz sucesso. 
3. 
um fator que leva tempo e tem custos elevados para a organização. 
4. 
um fator crítico de sucesso e fonte de competitividade no mercado. 
Resposta correta 
5. 
um fator que impacta os custos organizacionais, mas traz competitividade. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
“Em todo o decorrer da Era Industrial, as organizações bem-sucedidas eram aquelas que 
aumentavam o capital financeiro – traduzido em edifícios, fábricas, máquinas, equipamentos, 
investimentos financeiros, e o faziam crescer e expandir. O retrato do sucesso organizacional era 
representado pelo tamanho da organização.”Fonte: 
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. Rio de Janeiro, 
Elsevier. 2015, pg.36. 
Na Era do Conhecimento, o capital financeiro perdeu relevância para outro tipo de capital: o Capital 
Intelectual. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o Capital 
Intelectual é constituído por: 
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1. 
Capital Humano, Capital Financeiro e Capital Relacional. 
2. 
Capital Social, Capital Humano e Capital Relacional. 
3. 
Capital Estrutural, Capital Social e Capital Financeiro. 
4. 
Capital Estrutural, Capital Humano e Capital Relacional. 
Resposta correta 
5. 
Capital Humano, Capital Social e Capital Estrutural. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“A manifestação do conhecimento não para de crescer, modificando, assim, o ambiente de trabalho e 
sua natureza. Em tempos atuais, trabalhar passou a ser compreendido como o ato de aprender, 
transmitir e fazer o conhecimento acontecer.” 
Fonte: FRACHINELLI, A. C.; RECH, J.; MATTIA, O. M. Organizações inteligentes: da gestão da 
informação para as organizações que aprendem. In: CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE 
ADMINISTRAÇÃO - CONVIBRA, Caxias do Sul. 2006, p. 3. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre formas de identificação do capital 
intelectual nas empresas, podemos afirmar que o trecho trata do: 
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1. 
Capital Financeiro. 
2. 
Capital Social. 
3. 
Capital Relacional. 
4. 
Capital Humano. 
Resposta correta 
5. 
Capital Estrutural. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“É possível distinguir dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito, 
ou codificado, refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal, sistemática, enquanto 
o conhecimento tácito possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser formalizado e 
comunicado.” 
Fonte: FLEURY, M. T. L. As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002, pg. 139. 
De acordo com Fleury, o conhecimento tácito é mais difícil de ser formalizado. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que uma forma de ter acesso a esse 
conhecimento seria: 
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1. 
por meio de literatura relacionada ao tema de interesse. 
2. 
por meio de manuais e fórmulas instrucionais. 
3. 
por meio do compartilhamento de experiências. 
Resposta correta 
4. 
por meio de tecnologias de compartilhamento avançadas. 
5. 
por meio de artigos acadêmicos escrito por autores renomados. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“[...] esta revolução informacional não se reduziu às potencialidades sociais da microeletrônica; 
antes, manifesta-se no conjunto de formas novas da informação que ela mobiliza, notadamente nos 
circuitos da inovação da empresa e das redes que vinculam indústrias, serviços e pesquisa 
científica.” 
Fonte: LOJKINE, J. A revolução informacional. 2.ed. São Paulo: Cortez, 1999, pg.38. 
Na citação apresentada. Lojkine nos remete a uma revolução sócio-técnica que provocou mudanças 
significativas na sociedade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos 
afirmar que essa revolução também marcou o início: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
da Revolução social. 
2. 
da Era industrial. 
3. 
da Revolução industrial. 
4. Incorreta: 
da Era de rede. 
5. 
da Era do conhecimento. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudanças 
enfrentadas pelas empresas, em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a 
partir das experiências organizacionais e a traduzir estes conhecimentos em práticas que contribuam 
para um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva”. 
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da 
aprendizagem organizacional. Porto Alegre: Lume UFRGS. 2001. Disponível em: 
<https://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793>. Acesso em: 23 de mar. 2019. 
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de transferência de 
conhecimento entre os colaboradores e a empresa e vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois o 
conhecimento circula. Partindo desse pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar que a 
aprendizagem que o colaborador pode realizar, a partir da empresa, pode ser a: 
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1. 
aprendizagem de gestão. 
2. 
aprendizagem por benchmarking. 
3. 
aprendizagem de processos. 
4. 
aprendizagem de sistemas. 
5. 
aprendizagem cultural. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“O tempo é finito, escasso e muito importante. Tempo é vida e desperdiçar tempo é desperdiçar vida, 
o tempo torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. O tempo uma vez 
gasto nunca é recuperado, por isso a importância de economizá-lo.” 
Fonte: BLISS, E. C. Como conseguir que as coisas sejam feitas: o ABC da Administração do 
Tempo. 4ª ed. Rio de Janeiro: Record, 1993, p. 96. 
A leitura do texto de Bliss nos remete à relevância do tempo e à necessária capacidade que 
precisamos desenvolver para administrá-lo, uma vez que: 
I. produtividade não tem relação com o tempo gasto na execução das tarefas e sim com o resultado 
conquistado. 
II. no contexto da produtividade, não basta usar o tempo com eficiência, mas sim com eficácia. 
III. priorizar tarefas e realizá-las no tempo e lugar correto colabora para a economia de tempo. 
IV. como o tempo não pode ser gerenciado, as pessoas precisam gerenciar a si mesmas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II, III e IV. 
2. 
I, III e IV. 
Resposta correta 
3. 
I, II e III. 
4. 
II e III. 
5. 
I, II e IV. 
8. Pergunta 8 
/1 
O conhecimento é dinâmico e, atualmente, se desatualiza rapidamente. Tal depreciação pode ocorrer 
quando o conhecimento não circula na organização, não é repassado ou compartilhado. 
Diferentemente de outros bens de consumo, quanto mais o conhecimento é utilizado e incentivado, 
mais valor ele ganha nas organizações e mais valor e competitividade ele gera para as organizações. 
Considerando o texto acima e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. A gestão do conhecimento se ocupa de processos eficientes e efetivos para gerenciar o 
conhecimento organizacional. 
Porque: 
II. Para se manterem competitivas, as empresas precisam identificar e gerar a assimilação, a difusão, 
o compartilhamento, a aplicação e o armazenamento do conhecimentoindividual e coletivo nas 
organizações. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
5. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
9. Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
“(...) é a parte do discurso onde você deve fazer uma recapitulação de tudo o que foi abordado da 
essência da mensagem e levará os ouvintes à reflexão, através de uma metáfora ou outro recurso de 
linguagem, conduzindo os ouvintes a agirem de acordo com a sua proposta para o tema 
apresentado.” 
Fonte: HILL, S. Oratória: o poder da comunicação com o público. Poços de Caldas: Clube dos 
Autores, 2009, p. 16. 
Algumas etapas precisam ser respeitadas para que a apresentação seja eficiente. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, o texto de Hill (2009) nos 
remete: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
à introdução. 
2. 
à conclusão. 
Resposta correta 
3. 
ao corpo central. 
4. 
à preparação. 
5. 
à apresentação. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“A missão de uma Universidade Corporativa consiste em formar e desenvolver os talentos na gestão 
dos negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional (geração, assimilação, difusão e 
aplicação), através de um processo de aprendizagem ativa e contínua.” 
Fonte: EBOLI, Marisa. Educação Corporativa no Brasil: Da Prática à Teoria. ANPAD: 2004, p. 
5. 
 
Nesse trecho, Eboli ressalta o importante papel da Educação Corporativa e sua função de promotora 
da gestão do conhecimento e preparo das pessoas para atuarem no negócio. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o objetivo essencial da Educação 
Corporativa é: 
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1. 
o desenvolvimento de colaboradores que não tiveram a escolarização adequada para terem um 
bom desempenho na empresa. 
2. 
o desenvolvimento dos colaboradores em seus gaps de conhecimento e competências para 
atuarem na empresa. 
3. 
o desenvolvimento de recursos humanos para se integrarem como efetividade na organização e 
desempenharem suas funções com eficácia. 
4. 
o desenvolvimento e aprimoramento das competências empresariais e humanas consideradas 
críticas para a viabilização das estratégias de negócio. 
Resposta correta 
5. 
o desenvolvimento de recursos humanos para melhoria da qualidade e da adequação das 
pessoas ao ambiente organizacional. 
 
 
 
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