FERRAMENTAS DA QUALIDADE A02

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
Se os sintomas ou causas do resultado defeituoso ou algum outro 'efeito' forem identificados e registrados, será possível determinar qual porcentagem pode ser atribuída a qualquer causa, e os resultados prováveis serão que a maior parte (geralmente 80%) do os erros, desperdícios ou 'efeitos' derivam de algumas das causas (geralmente 20%). A descrição refere-se a:
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1. 
Diagrama de relações.
2. 
Diagrama em árvore.
3. 
Diagrama de dispersão.
4. 
Diagrama de Pareto.
Resposta correta
5. 
Matriz de priorização.
2. Pergunta 2
/1
O Quality Function Deployment (QFD) é um processo que utiliza um conjunto de ferramentas usadas para definir efetivamente os requisitos do cliente e transforma-los em especificações detalhadas e planos para produzir os produtos e serviços que atendem a esses requisitos. Neste contexto a matriz QFD (da casa da qualidade) é o tipo?
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1. 
Folha de verificação.
2. 
Diagrama de processo decisório.
3. 
Diagrama em arvore.
4. 
Matriz de prioridades.
5. 
Matriz de relações.
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
Além dos elementos básicos de um sistema de gerenciamento da qualidade que fornece uma estrutura para tanto, existe um conjunto de métodos que o guru da qualidade japonês Ishikawa chamou de “sete ferramentas básicas” para serem utilizadas para o controle e melhoria da qualidade. São as sete ferramentas da qualidade:
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1. Incorreta: 
Estratificação; Folha de verificação; Just-in-time; Diagrama de causa e efeito; Ciclo PDCA; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
2. 
Ciclo PDCA; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; MASP; Histograma; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
3. 
Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; Histograma; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
Resposta correta
4. 
Melhoria continua; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; MASP; Histograma; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
5. 
Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; Melhoria continua; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
4. Pergunta 4
/1
_________ é uma técnica usada para gerar um grande número de ideias rapidamente e pode ser usada em uma variedade de situações. Cada membro de um grupo, por sua vez, pode ser convidado a apresentar ideias relativas a um problema em consideração. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
Brainstorming.
Resposta correta
2. 
Diagrama de Ishikawa.
3. 
Ciclo PDCA.
4. 
Estratificação.
5. 
MASP.
5. Pergunta 5
/1
É uma ferramenta baseada em evidências de pequenas amostras tomadas aleatoriamente durante um processo. Os processos são “ajustados” com base em uma única medição, verificação ou inspeção, uma prática que pode tornar um processo muito mais variável do que já é. O fragmento de texto refere-se a:
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1. 
Ciclo PDCA.
2. 
Folha de verificação.
3. 
Histograma.
4. 
Diagrama me arvore.
5. 
Gráfico de controle.
Resposta correta
6. Pergunta 6
/1
Um ___________________ é usado para determinar se existe uma relação entre duas variáveis; não fornece medidas formais desses relacionamentos, nem qualquer meio de estabelecer se quaisquer relacionamentos aparentes são realmente devidos ao acaso ou não. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
Diagrama de dispersão.
Resposta correta
2. 
Estratificação.
3. 
Diagrama de causa e efeito.
4. 
Diagrama de Pareto.
5. 
Gráfico de controle.
7. Pergunta 7
/1
A análise de modo e efeitos de falha, ou FMEA, é uma metodologia destinada a permitir que as organizações antecipem falhas durante o estágio de projeto, identificando todas as falhas possíveis em um processo de projeto ou de fabricação. A matriz FMEA é do tipo?
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1. 
Matriz de relações.
2. 
MASP.
3. 
Histograma.
4. 
Diagrama de Pareto.
5. 
Matriz de priorização.
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
Para descrever a ideia de ___________, vamos supor que, para a solução de um dado problema, identificamos quatro alternativas diferentes A, B, C e D. O que precisamos é da importância relativa dessas alternativas, mas não podemos estabelecê-la diretamente. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
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1. 
Priorização.
Resposta correta
2. 
Análise.
3. 
Organizar.
4. 
Identificação.
5. 
Feedback.
9. Pergunta 9
/1
É simplesmente dividir um conjunto de dados em grupos significativos. Pode ser usado com grande efeito em combinação com outras técnicas, incluindo histogramas e diagramas de dispersão. O fragmento de texto refere-se:
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1. 
Diagrama de afinidades.
2. 
MASP.
3. 
Estratificação.
Resposta correta
4. Incorreta: 
Diagrama de relações.
5. 
Gráfico de controle.
10. Pergunta 10
/1
_______________________ é uma ferramenta para coleta de dados e um ponto para iniciar na maioria dos esforços de controle de processo ou solução de problemas. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
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1. 
Histograma.
2. 
Brainstorming.
3. 
Diagrama causa e efeito.
4. 
Diagrama de Pareto.
5. 
Folha de verificação.
Resposta correta