PIM V apresentação

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
 
Herson Alcântara Sousa dos Santos - RA0597713
Lojas Americanas S.A.
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
 
Resumo
 
Por meio do presente trabalho, a empresa Lojas Americanas tem seus aspectos comerciais estudados no tangente á disciplinas cursadas Administração por categoria de produtos, a Matemática financeira e por fim, Compras e negociação com Sistemas de Precificação. Tal análise levanta conceitos teóricos e os compara frente a práticas realizadas pela empresa estudada, com o objetivo de se construir um estudo de caso no qual seja explicitada a aplicação prática dos conceitos. A metodologia escolhida foi a de artigos, web sites e pesquisas bibliográficas.
 
Palavras-chave: Organização. Projeções financeiras. Multidisciplinar
 
INTRODUÇÃO 
 
 
	O Projeto Integrado Multidisciplinar V tem como fundamento proporcionar aos alunos a capacidade de construir um enlace entre teoria e prática, de forma multidisciplinar e consistente, para que no mercado de trabalho ele tenha condições de permear as diferentes áreas da gestão de uma organização. 
	Além do objetivo principal, o PIM também promove proporcionar ao aluno a possibilidade de desenvolver um levantamento das características e das práticas organizacionais de uma empresa em suas aplicações organizacionais, elaborando um projeto que resulte da pesquisa exploratória. Para unir os objetivos propostos pelo projeto, se faz necessário recorrer as matérias do bimestre, que são a Administração por categoria de produtos, a Matemática financeira e por fim, Compras e negociação com Sistemas de Precificação. Finalizando essa introdução, é fundamental também mencionar a metodologia que será utilizada ao longo do trabalho, sendo os livros: Gestão de Vendas e Política Comercial, Matemática financeira, Compras e Negociação- Sistemas de precificação, Administração por categoria de produtos e Manual prático para formar e liderar equipes enxutas de alta performance.
2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS
 
2.1 Lojas Americanas S.A
 
	A Lojas Americanas S.A é a 4ª maior varejista de produtos no País, no varejo contabiliza mais de 1.700 lojas abrangendo os formatos; Americanas, Americanas Express, Americanas blockbuster, Americanas Local, comercio eletrônico e contabiliza, atualmente, cerca de 18 mil funcionários.
Tem uma sede na cidade do Rio de Janeiro e conta com quatro centros de distribuição, em Nova Iguaçu (Rio de Janeiro), Barueri (São Paulo), e Recife (Pernambuco) e um centro de distribuição na cidade de Uberlândia (Minas Gerais) para a Americanas.com e os sites da Shoptime e Submarino, que são pertencentes as Lojas Americanas pelo grupo B2W. 	É controlada por três empresários: Jorge Paulo Lemann, Marcel Herrmann Telles e Carlos Alberto Sicupira, o mesmo trio que comanda a Inbev (antiga AmBev), GP Investimentos, América Latina Logística e outros grupos. A rede comercializa mais de 80 mil itens de quatro mil empresas diferentes.
Capital humano
 
 	O Capital humano é formado pelos colaboradores, que são parte essencial do ecossistema da Companhia. São mais de 18 mil profissionais, que trabalham para melhorar a experiência do cliente no contato com a Lojas Americanas, atuando em ambiente que zela pela diversidade, com segurança, capacidade técnica, competência e experiência, ética, responsabilidade e conformidade.
Capital intelectual
 
	O Capital intelectual refere-se à capacidade técnica, que inclui o desenvolvimento profissional e o empoderamento das pessoas que fazem a Lojas Americanas, e o desenvolvimento de novas tecnologias e soluções, voltadas a acelerar e potencializar a transformação digital da Companhia.
Capital social e de relacionamento
 
	O Capital social e de relacionamento é constituído pelas interações com os públicos de interesse, desenvolvidas por meio de canais de diálogo, investimentos sociais e iniciativas de gestão de cadeias críticas de fornecimento, sempre com o intuito de fortalecer os vínculos de confiança com a sociedade.
Capital natural 
	
	O Capital natural abrange companhia que adota uma abordagem única na forma de melhor atender seus clientes, oferecendo uma plataforma física com diversos formatos de lojas, além de contar com uma plataforma digital, com variadas marcas, buscando “Realizar os sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo e dinheiro e superando as suas expectativas”. Além disso, a Companhia conta com um motor de inovação, que busca acelerar as plataformas, construir negócios disruptivos e potencializar diversas iniciativas. Juntas, essas frentes constituem o Universo Americanas.
Capital produtivo
 	O Capital produtivo responde por parte importante A Americanas desenvolveu, ao longo do tempo, diferentes frentes de negócio que se transformaram em poderosas plataformas, concebidas em uma abordagem única na forma de melhor atender os clientes. Combinadas, as plataformas física, digital e o motor de inovação, constituem o Universo Americanas.
 Capital financeiro
 	O Capital financeiro é composto pelos recursos financeiros disponíveis, próprios ou de terceiros, para a operação e desenvolvimento dos negócios.
2.2 Varejo na Companhia
 
 	Frente de atuação da companhia, é dedicada à venda de produtos alimentares e não-alimentares aos consumidores finais. Contando com cinco formatos de lojas físicas: Tradicionais, Express, Conveniência, Digital e Ame Go. 	A complementariedade no portfólio de lojas permite a Companhia endereçar as diferentes jornadas do consumidor e estar presente em múltiplas localidades, sendo cada vez mais relevante no dia a dia dos clientes, e conta também com a plataforma digital foi constituída com a criação da B2W Digital, que é líder em e-commerce na América Latina e tem como propósito conectar pessoas, negócios, produtos e serviços. Possui as maiores e mais queridas marcas da internet, uma operação de marketplace em rápido crescimento, além de oferecer serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e pagamentos.
2.3 Supply Chain
 
	O grupo Americanas criou a Ame e a fintech e plataforma mobile de negócios (produtos financeiros e serviços diversos) do Universo Americanas. A plataforma vem ganhando forte tração na Lojas Americanas e na B2W, superando todas as expectativas iniciais. Ame possui uma funcionalidade chave (cashback) que faz com que os clientes comprem com mais frequência e tíquetes maiores, gerando maior spending.
3. GESTÃO DE PESSOAS 
 3.1. Recursos humanos 
	São mais de 18 mil profissionais que, todos os dias, trabalham para melhorar a experiência do cliente no contato com o Grupo Americanas. Atuam em um ambiente de trabalho que zela pela diversidade e preza pela segurança, capacidade técnica, competência e experiência, ética, responsabilidade e conformidade. Outra característica marcante das pessoas que fazem a Americanas é a pluralidade. As equipes de trabalho refletem as características que marcam a atual sociedade brasileira, o que sustenta a diversidade do negócio, aspecto considerado crucial para a Companhia. As equipes têm contribuído para a constante e consistente melhoria da eficiência organizacional.
 
Treinamento e capacitação
 
	Para o Grupo Americanas, treinar e desenvolver pessoas tem lugar especial na estratégia de crescimento e sustentação do negócio. Além de contribuir de forma ativa para os resultados da Companhia, para a satisfação dos clientes e para a melhoria dos processos de trabalho, as ações de desenvolvimento e capacitação técnica exercem papel fundamental no desenvolvimento de cada indivíduo dentro da empresa.
 
	
	Programa MBA tem por objetivo recrutar talentos das principais escolas de negócios mundiais.
 	Programa Trainee O Programa tem duração de 12 (doze) meses, de intenso aprendizado, para jovens com perfil para ocupar, futuramente, funções gerenciais. 
	O Programa Novos Talentos tem como objetivo formar e capacitar, num curtoperíodo de tempo, profissionais recém-formados para que sejam futuros líderes da Companhia e estejam aptos a acompanhar o crescimento das empresas do grupo. 
	Programa de Estágio O Programa de Estágio Lojas Americanas é dirigido à formação e capacitação de estudantes universitários de áreas afins ao negócio.
	
	 Menor Aprendiz em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) ou entidades equivalentes, o Projeto Menor Aprendiz. O contrato tem prazo determinado, o jovem deve estar matriculado no ensino fundamental e frequentar as aulas.
	A Faculdade do Varejo é destinada a associados com dois ou mais anos de casa e que tenham sido indicados por seus superiores imediatos, O objetivo do programa é oferecer formação acadêmica aos participantes, qualificando-os ainda mais e ampliando as suas chances de crescimento na carreira. 
3.2 Gestão da diversidade
 
	A Lojas Americanas busca promover a inclusão e qualificação de pessoas com deficiência no seu ambiente de trabalho. Os candidatos são selecionados a partir de parcerias com secretarias municipais e consultorias especializadas, que fazem as indicações para as vagas em lojas e centros de distribuição em todo o país.
4. GESTÃO DE VENDAS E DE EQUIPES DE VENDAS
 
	4.1 Plano de vendas
 
	A gestão de vendas antes era referida exclusivamente à condução da força de vendas. Mas, com a evolução comercial, ela passou a englobar todas as atividades ligadas a isso, como marketing, publicidade, pesquisa, distribuição, preços e produtos, ente outros.
Clientes
	Mantendo o foco em comunicação, com campanhas de conscientização via peças publicitárias (incluindo anúncios em jornais) e posts nos perfis que o Carrefour mantém nas redes sociais, seguindo calendário nacional e internacional da diversidade.
 
Comunidade
	A Companhia reforça o seu compromisso e responsabilidade social nas comunidades nas quais atua, gerando empregos diretos e indiretos no entorno dos quatro centros de distribuição e nas 330 cidades que receberam nossas lojas. Investimos em projetos de promoção cultural e educacional.
Produtos
	A linha de produtos engloba alimentos de qualidade e variedade de produtos de grande consumo, tais como vestuário, mobiliário, decoração, produtos eletrônicos, cosméticos, brinquedos, entre outros. Com a variedade do produto a Americanas tem como slogan “Tudo, a toda hora, em qualquer lugar”.
 
Governo e Sociedade Civil
 	O Grupo Americanas criou o Comitê de Sustentabilidade que foi formalizado pelo Conselho de Administração em 2010 e contribui na definição das melhores práticas de gestão, com base na busca do equilíbrio entre os pilares econômico, ambiental e social, além de fomentar o engajamento de todos os associados com os temas de sustentabilidade.
 
 
 
Fornecedores
	Para assegurar o controle de qualidade desses produtos, a Companhia criou o Programa de Auditoria de Fornecedores, iniciado em 2013, mas consolidado em 2014. A Lojas Americanas monitora suas marcas baseadas nos pilares jurídico, financeiro, saúde e segurança, meio ambiente e qualidade, ao mesmo tempo, a Lojas Americanas contribui para o desenvolvimento responsável de seus fornecedores, que devem comprovar que suas operações não envolvem nenhuma forma de exploração, como trabalho infantil ou análogo ao escravo. Em 2014, foram auditados 61 fornecedores, sendo 15 de marcas próprias e 46 fornecedores têxteis, considerados como setores críticos pelo mercado.
Funcionários
 
	O Grupo Americanas se orgulha de contar com 18 mil profissionais engajados com seus princípios e valores. Para garantir o bem-estar dos associados, a Lojas Americanas possui um calendário de ações de prevenção e promoção à saúde ocupacional ao longo do ano. Além disso, mobiliza os profissionais para participarem de campanhas de donativos e celebra datas comemorativas com atitudes que promovem a responsabilidade social como doação de leite em pó e brinquedos para comunidades carentes, além de cestas de natal, fora toda a estrutura para crescimento na empresa como citado anteriormente.
5. COMPRAS E NEGOCIAÇÃO- Sistemas de precificação
 
5.1 Plano de transformação
 
Implementar uma estrutura organizacional simplificada e aberta 
• Melhorar a eficiência da matriz;
 • Parcerias com especialistas e líderes em segmentos nos quais operamos; 
• Atrair e desenvolver talentos.
Atingir ganhos de produtividade e competitividade
 
 • Melhorar a produtividade das lojas em todos os formatos, inclusive com a utilização de novas tecnologias; 
• Eficiência operacional da cadeia de suprimentos, incluindo estoques; 
• Melhorar as negociações de compras diretas e indiretas; 
• Otimizar a gestão de nosso portfólio de ativos.
 • Promover o CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
• Ter os melhores TALENTOS
• Aprimorar o ambiente de INOVAÇÃO
• Intensificar o uso do DATA ANALYTICS
• Aumentar a FREQUÊNCIA de compras
• Ampliar a plataforma de SUPPLY CHAIN
• Continuar GERANDO VALOR e reinvestido
6. MATEMÁTICA FINANCEIRA
 
6.1 Grupo Americanas 4T20 e 4T19
 
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 
	O Projeto Integrado Multidisciplinar V teve como fundamento neste bimestre proporcionar a capacidade de construir um enlace entre teoria e prática, de forma multidisciplinar e consistente, para que no mercado de trabalho tenha condições de permear as diferentes áreas da gestão de uma organização, tornando profissional completo.
	Nas páginas anteriores, as matérias de Administração por categoria de produtos, a Matemática financeira e Compras e negociação com Sistemas de Precificação serviram como base para delimitar os capítulos desenvolvidos, com foco nas implementações desenvolvidas pela empresa para seus problemas; é importante ressaltar como o conhecimento delas contribuiu para o trabalho. Concluindo, o projeto integrado multidisciplinar se mostra, mais uma vez, um instrumento vital no processo de aprendizagem e na construção dos profissionais que almejamos ser no futuro, ao exercer nossa profissão.
 
8. REFERÊNCIAS 
 BOECHAT, Marcelo Nascimento. Gestão de Vendas e Política Comercial. Editora FGV; Edição: 1, 2014.  
CAVALEIRO, Jean Carlos. Matemática financeira. São Paulo, 2013.  
FERNANDES, Alexandre Laurindo; NETO, Antônio Palmeira de Araújo. Compras e Negociação- Sistemas de precificação. Editora: Sol, São Paulo, 2019.
 	GARCIA, Solimar; NETO, Fernando Gorni. Administração por categoria de produtos. Editora: Sol, São Paulo, 2018
 	FERRAZ, Eduardo. Gente de resultados: Manual prático para formar e liderar equipes enxutas de alta performance. Editora: Planeta Estratégia; Edição 1, 2018.
 	https://ri.lasa.com.br/a-empresa/frentes-de-crescimento
	 WWW.lojasamericanas.com.br