Análise do Macroambiente e Sustentabilidade nas Empresas

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05/06/2021 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Realengo / POLO REALENGO - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60059-20211E
Aluno: ANA ROSA NEVES DA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211300624 
Data: 8 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 800 - Enunciado: Uma empresa,  seja qual for o seu setor, só pode entender corretamente
qual sua situação no mercado se analisar fatores externos e internos. A análise do macroambiente
pode ser entendida como o estudo das forças sociais maiores que afetam o microambiente e, por
conseguinte acabam também influenciando a empresa. Avaliando o exposto podemos concluir que
o objetivo maior da análise do macroambiente é:
 a) Observar os clientes como o elemento central de sua estratégia de mercado, focando em
suas necessidades e desejos.
 b) Monitorar os fornecedores, os canais de marketing, os mercados dos clientes, os
concorrentes e os públicos.
 c) Monitorar o espaço onde se dão as atividades de marketing (ambiente organizacional),
verificando recursos materiais e tecnológicos.
 d) Adaptar a empresa as forças demográficas, econômicas, socioculturais, político-legal,
naturais e tecnológicas que podem representar tanto oportunidades, como ameaças.
 e) Avaliar o mix de marketing produtos e serviços, preços, promoção (comunicação) e praça
(distribuição).
Alternativa marcada:
d) Adaptar a empresa as forças demográficas, econômicas, socioculturais, político-legal, naturais e
tecnológicas que podem representar tanto oportunidades, como ameaças.
Justificativa: Resposta correta: Adaptar a empresa as forças demográficas, econômicas,
socioculturais, político-legal, naturais e tecnológicas que podem representar tanto oportunidades,
como ameaças. Posto que  as forças do macroambiente são incontroláveis: o máximo que a empresa
pode fazer é lidar com elas, podendo até transformar essas ameaças em oportunidades.    "Avaliar o
mix de marketing produtos e serviços, preços, promoção (comunicação) e praça (distribuição)." Esta
alternativa diz respeito a decisões sobre estratégias que abrangem o composto mercadológico, ou
mix de marketing. "Monitorar o espaço onde se dão as atividades de marketing (ambiente
organizacional), verificando recursos materiais e tecnológicos." Esta alternativa diz respeito a
decisões sobre estratégias que abrangem apenas ao ambiente organizacional (recursos materiais,
pessoais e tecnológicos). "Observar os clientes como o elemento central de sua estratégia de
mercado, focando em suas necessidades e desejos." A orientação para o cliente e o foco em suas
necessidades e desejos é o objetivo central do marketing mas não responde o questionamento sobre
a análise do macroambiente. "Monitorar os fornecedores, os canais de marketing, os mercados dos
clientes, os concorrentes e os públicos." Esta alternativa diz respeito a decisões que devem ser
tomadas dentro da análise do microambiente.
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2  Código: 16465 - Enunciado: Hoje temos um paradoxo que o mundo dos negócios está buscando
solucionar: como haver distribuição de riquezas e igualdade de consumo de um lado e preservação
dos recursos naturais de outro? Espera-se que, no futuro, todas as empresas estejam
mais comprometidas, em suas estratégias de marketing e em suas atividades industriais, com
o crescente e cada vez mais exigente, porém necessário padrão de responsabilidade socioambiental.
Considerando seus estudos sobre gestão da sustentabilidade, analise as seguintes afirmativas. I- A
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sustentabilidade constitui um mercado promissor. 
II- Para que uma ecologia sustente o progresso, deve satisfazer os princípios básicos da economia. 
III- A responsabilidade socioambiental deve ser encarada como uma necessidade de sobrevivência. 
IV- A sustentabilidade é um conceito relacionado com os aspectos econômicos, sociais, culturais e
ambientais de uma sociedade. Após a análise, demonstre a alternativa que aponta as afirmativas
corretas.
 a) I, III e IV apenas. 
 b) I, II, III e IV.
 c) I e II apenas.
 d) I, II e III apenas.
 e) I e III apenas.
Alternativa marcada:
a) I, III e IV apenas. 
Justificativa: Resposta correta: I, III e IV apenas.  Distratores: A responsabilidade ambiental hoje é
encarada como uma necessidade de sobrevivência para as empresas, e constitui um mercado
promissor com novos produtos e serviços a serem vendidos. Para que uma economia sustente o
progresso, deve satisfazer os princípios básicos da ecologia, e se não o fizer declinará e entrará em
colapso. Isso porque a economia global atual foi formada por forças de mercado e não por princípios
ecológicos. A sustentabilidade é um conceito relacionado com os aspectos econômicos, sociais,
culturais e ambientais de uma sociedade. 
3  Código: 1651 - Enunciado: Assinale a opção que completa mais adequadamente a frase: Um
______________________ bem preparado permite às empresas alcançar seus objetivos
mercadológicos, sejam eles o aumento das vendas, da participação de mercado ou o lançamento de
novos produtos.
 a) Esforço de mercado.
 b) Foco estratégico.
 c) composto de serviço
 d) Planejamento estratégico.
 e) Objetivo de portfólio.
Alternativa marcada:
d) Planejamento estratégico.
Justificativa: Planejamento estratégico. correto. Um planejamento estratégico bem preparado
ajuda a administração e os profissionais de marketing das companhias a coordenar os esforços e
projetar padrões de desempenho de maneira sistemática, dando atenção aos seus objetivos       
mercadológicos. 
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4  Código: 805 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas ao portfólio de negócios de uma
empresa: I. Portfolio de negócios é o conjunto de negócios e produtos que constituem uma empresa
e sua relação com o mercado. II. Esse portfólio não precisa ser necessariamente adaptado às forças e
fraquezas das empresas diante das mudanças e oportunidades no ambiente.   Está correto o que se
afirma em:
 a) As duas afirmativas são verdadeiras porém a II não tem correlação com a I no que diz respeito
ao entendimento do que significa um portfólio de negócios.
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 b) A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I contradiz a afirmativa II no diz respeito ao
entendimento do que significa um portfólio de negócios.
 c) Apenas a afirmativa II é verdadeira no que diz respeito ao entendimento do que significa um
portfólio de negócios.
 d) Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II contradiz a afirmativa I no que diz respeito
a um portfólio de negócios.
 e) As duas afirmativas são falsas no que diz respeito ao entendimento do que significa um
portfólio de negócios.
Alternativa marcada:
d) Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II contradiz a afirmativa I no que diz respeito a um
portfólio de negócios.
Justificativa: Resposta correta: Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II contradiz a
afirmativa I no que diz respeito a um portfólio de negócios. A afirmativa I apresenta de maneira
correta o portfólio de negócios de uma empresa como conjunto de produtos e/ou serviços que ela
oferece ao mercado, no entanto, a afirmativa II contradiz o que a ideia do que significa o portfólio de
negócios ao trazer a ideia errônea de que este não precisa ser necessariamente ser adaptado às
forças e fraquezas das empresas diante das mudanças e oportunidades no ambiente.   "As duas
afirmativas são falsas no que diz respeito ao entendimento do que significa um portfólio de
negócios." Somente a alternativa I é verdadeira e responde corretamente o que caracteriza a
definição de portfólio de negócios."Apenas a afirmativa II é verdadeira no que diz respeito ao
entendimento do que significa um portfólio de negócios." A afirmativa II é falsa no diz respeito ao
que caracteriza a definição de portfólio de negócios "As duas afirmativas são verdadeiras porém a II
não tem correlação com a I no que diz respeito ao entendimento do que significa um portfólio de
negócios." Somente a afirmativa I é verdadeira que caracteriza a definição de portfólio de negócios
"A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I contradiz a afirmativa II no diz respeito ao entendimento
do que significa um portfólio de negócios." A afirmativa II é falsa e apresenta uma ideia errônea sobre
o que caracteriza a definição de portfólio de negócios
5  Código: 8912 - Enunciado: Assinale a opção que completa de forma mais adequada a lacuna
abaixo.  
Para serem bem-sucedidas, as empresas devem buscar _______________________ não só em suas
operações, mas também nas cadeias de valor de seus fornecedores e distribuidores.   
 a) Lucro.
 b) Fidelização.
 c) Clientes.
 d) Vantagens competitivas.
 e) Mercados.
Alternativa marcada:
d) Vantagens competitivas.
Justificativa: CORRETA. Vantagens competitivas. As empresas devem construir relacionamentos
fortes e duradouros, oferecendo valor superior aos clientes e parceiros. É esse valor superior que
poderá trazer vantagem competitiva.
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6  Código: 8938 - Enunciado: Analise o texto a seguir: Nós posicionamos o produto na mente do cliente
potencial. O fator crucial é que deve haver uma clara identificação e comunicação das vantagens
competitivas dos produtos e serviços para o público-alvo. Por ora, devemos entender que o
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posicionamento só tem efeito se os clientes efetivamente o perceberem no mercado. A partir do
texto e, considerando seus estudos sobre valor para o cliente, analise as seguintes afirmativas: I- O
valor que o consumidor percebe advindo de um produto ou serviço pode ser compreendido pela
relação de custo x benefício.  
II- O custo é relativo ao valor monetário que será desprendido pelo cliente, e o benefício será a
necessidade ou o desejo que será atendido. 
III- A base de uma decisão de compra está apoiada na noção de quanto valor um produto é capaz de
agregar à vida do consumidor.  
IV- Estes benefícios podem ser somente tangíveis, e devem estar somente na esfera física do
consumidor. Estão corretas as afirmativas:
 a) I e III apenas.
 b) I, II e III apenas.
 c) I, II, III e IV.
 d) I e II apenas.
 e) I, III e IV apenas. 
Alternativa marcada:
b) I, II e III apenas.
Justificativa: CORRETA. I, II e III apenas. De acordo com Kotler a posição de um produto é a maneira
como este é definido pelos consumidores quanto aos seus atributos mais importantes, é o lugar que
ele ocupa na cabeça dos consumidores em relação à concorrência. Estes benefícios podem ser
tangíveis ou intangíveis e podem estar somente na esfera da mente do consumidor, como valor
simbólico, status ou prestígio que a marca pode oferecer. 
7  Código: 1667 - Enunciado: Para estabelecer um preço para seus produtos e serviços, as empresas
precisam entender sua estratégia de mercado. Dentre as estratégias relacionadas à determinação de
preço, aponte e explique a estratégia utilizada quando as companhias lançam novos produtos ou
serviços. Cite também um exemplo real do uso desta estratégia.
Resposta:
Descontos periódicos são uma  estratégia de preços na qual eles são oferecidos de forma previsível.
Como exemplo são os descontos para pagamento à vista, descontos por quantidade de produtos e
descontos de inverno e etc. 
Justificativa: Na estratégia de desnatação (skimming em inglês), no lançamento do produto ou
serviço, os preços são os mais altos possíveis. Isso porque as empresas sabem que terão uma
demanda alta, uma produção em menor volume e preço inicial elevado que pode afastar
temporariamente a concorrência e transmitir a imagem de 'valor superior'. Chama-se esta estratégia
de 'desnatação' porque as companhias vão retirando a 'nata' das receitas do mercado camada a
camada.
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8  Código: 1648 - Enunciado: Um profissional de marketing precisa desenvolver uma oferta para
vendas de carros de uma concessionária de automóveis voltado para as classes A/B. Sabe-se que os
clientes realizam suas escolhas de compra de acordo com alguns critérios, e que o serviço de pós-
venda é um destes critérios levados em consideração. No caso dos clientes das classes A/B, qual
seriam os critérios considerados para a compra de um automóvel?
Resposta:
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Os clientes levariam em conta as características do produto, suas configurações, sua qualidade,  a
qualidade do serviço oferecido ,valor agregado, o status  que tem o automóvel. 
Justificativa: O produto, assim como o serviço, é algo que é oferecido a um mercado para satisfazer
desejos e necessidades. No caso dos clientes A/B que buscam automóveis, eles farão suas escolhas a
partir aspectos como as características e qualidade do produto, a qualidade do serviço e o valor
agregado.