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29/09/2020 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5739607/ca5e2fdc-94dd-11e8-a84c-0242ac110039/ 1/4 Local: Sala 2 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA Acadêmico: EAD-IL60231-20202A Aluno: AMANDA SAMPAIO DE OLIVEIRA Avaliação: A2- Matrícula: 20183300435 Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 9,50/10,00 1 Código: 32979 - Enunciado: O neuromarketing é utilizado como ferramenta estratégica para que a empresa possa obter vantagem competitiva diante um mercado altamente competitivo, globalizado e mutável. Diante disso, é possível afirmar que o neuromarketing: a) Aumenta a produtividade nas empresas ligadas ao comércio. b) Aumenta a produtividade do setor industrial. c) Aumenta o mix de produtos da empresa. d) Enfatiza o composto de markerting. e) Compreende melhor os anseios e desejos dos clientes. Alternativa marcada: e) Compreende melhor os anseios e desejos dos clientes. Justificativa: Resposta correta: Compreende melhor os anseios e desejos dos clientes.Isso é possível graças aos recursos da neurociência aplicada ao marketing. Distratores:As outras alternativas estão erradas, pois não são resultados da neurociência, mas sim da pesquisa de marketing. 1,00/ 1,00 2 Código: 32949 - Enunciado: São o foco central das estratégias de marketing. As organizações bem-sucedidas priorizam o seu entendimento como o elemento central de sua estratégia de mercado.De acordo com o exposto, identifique do que o texto trata: a) Mix de marketing. b) Ambiente organizacional. c) Microambiente. d) Macroambiente. e) Clientes. Alternativa marcada: e) Clientes. Justificativa: Resposta correta: Clientes.O cliente é a razão de ser de qualquer empresa, e o foco central das estratégias de marketing. Distratores:Ambiente organizacional. Errada, pois esse é o espaço onde se dão as atividades de marketing.Mix de marketing. Errada, pois representa os 4 Ps do marketing.Microambiente. Errada, pois o microambiente é formado por forças próximas à empresa, que afetam sua capacidade de servir seus clientes.Macroambiente. Errada, pois o macroambiente consiste em forças sociais que afetam o microambiente. 1,00/ 1,00 3 Código: 32934 - Enunciado: As empresas e os profissionais liberais criam soluções e as oferecem ao mercado por meio de bens e serviços. Considerando seus estudos sobre marketing, leia as seguintes afirmativas:I. O marketing é um processo social no qual as ofertas e as demandas são reguladas para atender às necessidades.II. O marketing é também um processo gerencial que utiliza um conjunto de princípios e técnicas.III. O marketing pode ser considerado como uma 1,00/ 1,00 29/09/2020 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5739607/ca5e2fdc-94dd-11e8-a84c-0242ac110039/ 2/4 filosofia empresarial que tem como preceito fundamental a satisfação do consumidor.IV. A administração de marketing é o esforço consciente para obter os resultados de troca desejados com o mercado-alvo. Estão corretas as afirmativas: a) II e III apenas. b) I, II, III e IV. c) I, II e III apenas. d) I, III e IV apenas. e) I e III apenas. Alternativa marcada: b) I, II, III e IV. Justificativa: Resposta correta: I, II, III e IV.O marketing é um processo social e gerencial por meio do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e/ou que desejam. O profissional de marketing deve fazer um bom trabalho de identificação das necessidades do consumidor para que seja capaz de realizar as trocas com o seu mercado-alvo. 4 Código: 32936 - Enunciado: Hoje temos um paradoxo que o mundo dos negócios está buscando solucionar: como haver distribuição de riquezas e igualdade de consumo de um lado e preservação dos recursos naturais de outro? Espera-se que, no futuro, todas as empresas estejam mais comprometidas, em suas estratégias de marketing e em suas atividades industriais, com o crescente e cada vez mais exigente, porém necessário, padrão de responsabilidade socioambiental.Considerando seus estudos sobre gestão da sustentabilidade, leia as seguintes afirmativas: A sustentabilidade constitui um mercado promissor. Para que uma ecologia sustente o progresso deve satisfazer os princípios básicos da economia. A responsabilidade socioambiental deve ser encarada como uma necessidade de sobrevivência. A sustentabilidade é um conceito relacionado com os aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais de uma sociedade. É correto o que se afirma em: a) I, III e IV, apenas. b) I, II e III, apenas. c) III, apenas. d) I, II, III e IV. e) I e II, apenas. Alternativa marcada: a) I, III e IV, apenas. Justificativa: Resposta correta: I, III e IV, apenas.As afirmativas apontadas contemplam ações referentes à gestão da sustentabilidade. Distrator:Isso já não ocorre na afirmativa II, pois não é necessário satisfazer aos princípios básicos da economia para que uma ecologia sustente efetivamente o progresso. A responsabilidade ambiental, hoje, é encarada como uma necessidade de sobrevivência para as empresas, e constitui um mercado promissor com novos produtos e serviços a serem vendidos. Para que uma economia sustente o progresso, deve satisfazer os princípios básicos da ecologia e, se não o fizer, declinará e entrará em colapso. Isso porque a economia global atual foi formada por forças de mercado, e não por princípios ecológicos. A sustentabilidade é um conceito relacionado com os aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais de uma sociedade. 1,00/ 1,00 5 Código: 32927 - Enunciado: De acordo com Kotler, a troca é o conceito que define o marketing. Ainda segundo o autor, para que a troca aconteça, há algumas condições que devem ser atendidas. Considerando seus estudos sobre demanda, leia as seguintes afirmativas:I. No momento da troca, cada parte deve acreditar que é apropriado e desejável negociar com a 1,00/ 1,00 29/09/2020 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5739607/ca5e2fdc-94dd-11e8-a84c-0242ac110039/ 3/4 outra.II. Cada parte deve ter alguma coisa que possa ser de valor para outra para haver troca.III. Cada parte deve ter a liberdade de aceitar ou rejeitar a oferta no momento da troca.IV. Para haver troca, só uma das partes deve ser capaz de comunicar e trocar. É correto o que se afirma em: a) I, II e III, apenas. b) III, apenas. c) I, II, III e IV. d) I, III e IV, apenas. e) I e II, apenas. Alternativa marcada: a) I, II e III, apenas. Justificativa: Resposta correta: I, II e III, apenas. As empresas atendem a necessidades ou desejos em uma ação de marketing por meio da troca. Devem existir pelo menos duas partes envolvidas, e cada uma deve acreditar ser adequado participar da negociação, tendo algo que pode ter valor para a outra. Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a troca. Distrator:A afirmativa IV está errada porque cada parte é capaz de se comunicar e de fazer a entrega. 6 Código: 32926 - Enunciado: As ações de marketing são responsáveis por tentar influenciar a demanda, tornando os produtos e serviços atrativos, acessíveis e facilmente encontrados. A partir dessa afirmação, indique a alternativa que aponta uma ação que as empresas devem evitar para que possam estimar a demanda: a) Gerar estoques. b) Determinar as participações de mercado. c) Analisar o potencial do mercado total. d) Checar as vendas do setor. e) Pesquisar os gastos do consumidor. Alternativa marcada: a) Gerar estoques. Justificativa: Resposta correta: Gerar estoques. As empresas de diferentes ramos precisam trabalhar com métodos de prever o futuro, para que seja possível fazer uma previsão de demanda o mais exata possível. Por esse motivo, devem evitar estoques desnecessários, pois estoques geram custos. Distratores:As demais alternativas estão incorretas, pois, dentre as ações que devem ser efetivadas para prever a demanda, estão a determinação dasparticipações de mercado da empresa e da concorrência, análise do potencial do mercado, pesquisas sobre os gastos do cliente e a checagem das vendas do setor. A produção sem planejamento traz o risco do estoque, que gera custos para a empresa, por isso a importância do uso de um método de previsão de demanda. 1,00/ 1,00 7 Código: 32924 - Enunciado: Sabe-se que as empresas devem desenvolver vínculos fortes e duradouros com seus clientes. Esses vínculos mais fortes se tornam relações de longo prazo que podem ser consideradas vantagens competitivas. Sendo assim, explique a importância da vantagem competitiva de uma empresa para seus clientes e a concorrência. Resposta: A vantagem competitiva está relacionada ao diferencial que a empresa oferece ao consumidor em relação à concorrência, como o exemplo mencionado no enunciado, o investimento em um relacionamento duradouro com o cliente, que vai fixar a marca para ele e ser referência no segmento. A importância disso é a geração de valor para o público e uma riqueza de informações sobre os próprios clientes e mercado. Além disso, essa competitividade influencia positivamente para inovação e reinvenção dos seguimentos. 2,00/ 2,00 29/09/2020 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/5739607/ca5e2fdc-94dd-11e8-a84c-0242ac110039/ 4/4 Justificativa: Expectativa de resposta:Os princípios de vantagem competitiva permitirão às empresas concorrerem entre si. Se a empresa tiver um produto ou serviço superior, ela concorrerá por meio da diferenciação. Mediante o relacionamento com o cliente, as empresas são capazes de produzir satisfação e fidelização perante seu consumidor, o que é um ponto crucial para se obter vantagens competitivas frente à concorrência. Logo, essas são as formas possíveis de obtenção de vantagem competitiva. 8 Código: 32925 - Enunciado: Diz-se em marketing que quem tenta agradar a todos não vai agradar ninguém. Considerando essa frase, explique a importância de entender os clientes e os mercados. Resposta: É importante entender quem é seu público alvo/persona para garantir que seus esforços de marketing estão corretamente direcionados. Além de causar um impacto maior e influenciar mais positivamente a conversão, esse cuidado também ajuda a não se desperdiçar investimentos onde o impacto é reduzido. Comentários: Dificilmente uma empresa conseguirá satisfazer a todos em um mercado, pois as pessoas têm gostos, expectativas e referências distintas. Assim, é necessário identificar e traçar os perfis dos diferentes grupos de compradores que irão preferir ou exigir produtos, serviços e mix de marketing diversos. Justificativa: Expectativa de resposta:Dificilmente uma empresa conseguirá satisfazer a todos em um mercado, pois as pessoas têm gostos, expectativas e referências distintas. Assim, é necessário identificar e traçar os perfis dos diferentes grupos de compradores que irão preferir ou exigir produtos, serviços e mix de marketing diversos. 1,50/ 2,00
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