mkt empresarial

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29/09/2020 Ilumno
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Local: Sala 2 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60231-20202A
Aluno: AMANDA SAMPAIO DE OLIVEIRA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20183300435
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 32979 - Enunciado: O neuromarketing é utilizado como ferramenta estratégica para que
a empresa possa obter vantagem competitiva diante um mercado altamente competitivo,
globalizado e mutável. Diante disso, é possível afirmar que o neuromarketing:
 a) Aumenta a produtividade nas empresas ligadas ao comércio.
 b) Aumenta a produtividade do setor industrial.
 c) Aumenta o mix de produtos da empresa.
 d) Enfatiza o composto de markerting.
 e) Compreende melhor os anseios e desejos dos clientes.
Alternativa marcada:
e) Compreende melhor os anseios e desejos dos clientes.
Justificativa: Resposta correta: Compreende melhor os anseios e desejos dos clientes.Isso é
possível graças aos recursos da neurociência aplicada ao marketing.
Distratores:As outras alternativas estão erradas, pois não são resultados da neurociência, mas
sim da pesquisa de marketing.
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2  Código: 32949 - Enunciado: São o foco central das estratégias de marketing. As organizações
bem-sucedidas priorizam o seu entendimento como o elemento central de sua estratégia de
mercado.De acordo com o exposto, identifique do que o texto trata: 
 a) Mix de marketing.
 b) Ambiente organizacional.
 c) Microambiente.
 d) Macroambiente.
 e) Clientes.
Alternativa marcada:
e) Clientes.
Justificativa: Resposta correta: Clientes.O cliente é a razão de ser de qualquer empresa, e o foco
central das estratégias de marketing. Distratores:Ambiente organizacional. Errada, pois esse é o
espaço onde se dão as atividades de marketing.Mix de marketing. Errada, pois representa os 4 Ps
do marketing.Microambiente. Errada, pois o microambiente é formado por forças próximas à
empresa, que afetam sua capacidade de servir seus clientes.Macroambiente. Errada, pois o
macroambiente consiste em forças sociais que afetam o microambiente. 
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3  Código: 32934 - Enunciado: As empresas e os profissionais liberais criam soluções e as oferecem
ao mercado por meio de bens e serviços. Considerando seus estudos sobre marketing, leia as
seguintes afirmativas:I. O marketing é um processo social no qual as ofertas e as demandas são
reguladas para atender às necessidades.II. O marketing é também um processo gerencial que
utiliza um conjunto de princípios e técnicas.III. O marketing pode ser considerado como uma
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filosofia empresarial que tem como preceito fundamental a satisfação do consumidor.IV. A
administração de marketing é o esforço consciente para obter os resultados de troca desejados
com o mercado-alvo. Estão corretas as afirmativas:
 a) II e III apenas.
 b) I, II, III e IV.
 c) I, II e III apenas.
 d) I, III e IV apenas.
 e) I e III apenas.
Alternativa marcada:
b) I, II, III e IV.
Justificativa: Resposta correta: I, II, III e IV.O marketing é um processo social e gerencial por
meio do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e/ou que desejam. O
profissional de marketing deve fazer um bom trabalho de identificação das necessidades do
consumidor para que seja capaz de realizar as trocas com o seu mercado-alvo.
4  Código: 32936 - Enunciado: Hoje temos um paradoxo que o mundo dos negócios está buscando
solucionar: como haver distribuição de riquezas e igualdade de consumo de um lado e
preservação dos recursos naturais de outro? Espera-se que, no futuro, todas as empresas estejam
mais comprometidas, em suas estratégias de marketing e em suas atividades industriais, com o
crescente e cada vez mais exigente, porém necessário, padrão de responsabilidade
socioambiental.Considerando seus estudos sobre gestão da sustentabilidade, leia as seguintes
afirmativas: A sustentabilidade constitui um mercado promissor. Para que uma ecologia sustente
o progresso deve satisfazer os princípios básicos da economia. A responsabilidade
socioambiental deve ser encarada como uma necessidade de sobrevivência. A sustentabilidade é
um conceito relacionado com os aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais de uma
sociedade. É correto o que se afirma em:
 a) I, III e IV, apenas.
 b) I, II e III, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I, II, III e IV.
 e) I e II, apenas.
Alternativa marcada:
a) I, III e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, III e IV, apenas.As afirmativas apontadas contemplam ações
referentes à gestão da sustentabilidade. Distrator:Isso já não ocorre na afirmativa II, pois não é
necessário satisfazer aos princípios básicos da economia para que uma ecologia sustente
efetivamente o progresso. A responsabilidade ambiental, hoje, é encarada como uma
necessidade de sobrevivência para as empresas, e constitui um mercado promissor com novos
produtos e serviços a serem vendidos. Para que uma economia sustente o progresso, deve
satisfazer os princípios básicos da ecologia e, se não o fizer, declinará e entrará em colapso. Isso
porque a economia global atual foi formada por forças de mercado, e não por princípios
ecológicos. A sustentabilidade é um conceito relacionado com os aspectos econômicos, sociais,
culturais e ambientais de uma sociedade.
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5  Código: 32927 - Enunciado: De acordo com Kotler, a troca é o conceito que define o marketing.
Ainda segundo o autor, para que a troca aconteça, há algumas condições que devem ser
atendidas. Considerando seus estudos sobre demanda, leia as seguintes afirmativas:I. No
momento da troca, cada parte deve acreditar que é apropriado e desejável negociar com a
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outra.II. Cada parte deve ter alguma coisa que possa ser de valor para outra para haver troca.III.
Cada parte deve ter a liberdade de aceitar ou rejeitar a oferta no momento da troca.IV. Para haver
troca, só uma das partes deve ser capaz de comunicar e trocar. É correto o que se afirma em:
 a) I, II e III, apenas.
 b) III, apenas.
 c) I, II, III e IV.
 d) I, III e IV, apenas.
 e) I e II, apenas.
Alternativa marcada:
a) I, II e III, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III, apenas. As empresas atendem a necessidades ou
desejos em uma ação de marketing por meio da troca. Devem existir pelo menos duas partes
envolvidas, e cada uma deve acreditar ser adequado participar da negociação, tendo algo que
pode ter valor para a outra. Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a troca. Distrator:A
afirmativa IV está errada porque cada parte é capaz de se comunicar e de fazer a entrega.
6  Código: 32926 - Enunciado: As ações de marketing são responsáveis por tentar influenciar a
demanda, tornando os produtos e serviços atrativos, acessíveis e facilmente encontrados. A
partir dessa afirmação, indique a alternativa que aponta uma ação que as empresas devem evitar
para que possam estimar a demanda:
 a) Gerar estoques.
 b) Determinar as participações de mercado.
 c) Analisar o potencial do mercado total.
 d) Checar as vendas do setor.
 e) Pesquisar os gastos do consumidor.
Alternativa marcada:
a) Gerar estoques.
Justificativa: Resposta correta: Gerar estoques. As empresas de diferentes ramos precisam
trabalhar com métodos de prever o futuro, para que seja possível fazer uma previsão de
demanda o mais exata possível. Por esse motivo, devem evitar estoques desnecessários, pois
estoques geram custos. Distratores:As demais alternativas estão incorretas, pois, dentre as ações
que devem ser efetivadas para prever a demanda, estão a determinação dasparticipações de
mercado da empresa e da concorrência, análise do potencial do mercado, pesquisas sobre os
gastos do cliente e a checagem das vendas do setor. A produção sem planejamento traz o risco
do estoque, que gera custos para a empresa, por isso a importância do uso de um método de
previsão de demanda.
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7  Código: 32924 - Enunciado: Sabe-se que as empresas devem desenvolver vínculos fortes e
duradouros com seus clientes. Esses vínculos mais fortes se tornam relações de longo prazo que
podem ser consideradas vantagens competitivas. Sendo assim, explique a importância da
vantagem competitiva de uma empresa para seus clientes e a concorrência.
Resposta:
A vantagem competitiva está relacionada ao diferencial que a empresa oferece ao consumidor
em relação à concorrência, como o exemplo mencionado no enunciado, o investimento em um
relacionamento duradouro com o cliente, que vai fixar a marca para ele e ser referência no
segmento. A importância disso é a geração de valor para o público e uma riqueza de informações
sobre os próprios clientes e mercado. Além disso, essa competitividade influencia positivamente
para inovação e reinvenção dos seguimentos.
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Justificativa: Expectativa de resposta:Os princípios de vantagem competitiva permitirão às
empresas concorrerem entre si. Se a empresa tiver um produto ou serviço superior, ela
concorrerá por meio da diferenciação. Mediante o relacionamento com o cliente, as empresas
são capazes de produzir satisfação e fidelização perante seu consumidor, o que é um ponto
crucial para se obter vantagens competitivas frente à concorrência. Logo, essas são as formas
possíveis de obtenção de vantagem competitiva.
8  Código: 32925 - Enunciado: Diz-se em marketing que quem tenta agradar a todos não vai
agradar ninguém. Considerando essa frase, explique a importância de entender os clientes e os
mercados.
Resposta:
É importante entender quem é seu público alvo/persona para garantir que seus esforços de
marketing estão corretamente direcionados. Além de causar um impacto maior e influenciar
mais positivamente a conversão, esse cuidado também ajuda a não se desperdiçar investimentos
onde o impacto é reduzido.
Comentários: Dificilmente uma empresa conseguirá satisfazer a todos em um mercado, pois as
pessoas têm gostos, expectativas e referências distintas. Assim, é necessário identificar e traçar
os perfis dos diferentes grupos de compradores que irão preferir ou exigir produtos, serviços e
mix de marketing diversos.
Justificativa: Expectativa de resposta:Dificilmente uma empresa conseguirá satisfazer a todos
em um mercado, pois as pessoas têm gostos, expectativas e referências distintas. Assim, é
necessário identificar e traçar os perfis dos diferentes grupos de compradores que irão preferir ou
exigir produtos, serviços e mix de marketing diversos.
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