gestão estrategica de marketing e percepção digital

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1)
O branding sensorial recebe respaldo da banalização de estímulos visuais que o consumidor recebe todos os dias PORQUE o assédio de mensagens publicitárias que atinge principalmente o campo visual do público, acaba criando barreiras com relação à aceitação desses estímulos por parte do mesmo.
Assinale a alternativa correta acerca das asserções acima, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si.
checkCORRETO
· A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
· Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
· Ambas as asserções estão incorretas.
· A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.
Resolução comentada:
A justificativa acerca do branding sensorial vai de encontro com o número de anúncios veiculados, todos os dias, a cada segundo, frente o mercado consumidor. A consequência deste assédio de mensagens publicitárias pode ser traduzida na criação de barreiras na mente do público, transformando os possíveis pontos de contato em comunicação indesejada (ROCHA, 2015). De outro modo, isso acontece porque o número de anúncios visuais acaba banalizando os estímulos recebidos pela visão (LINDSTROM, 2012). Este cenário afasta o potencial fixado no primeiro momento acerca das composições visuais para promoção da marca.
Código da questão: 34427
2)
Considerando a organização realizada pela matriz marca/produto, a extensão de linha utiliza uma determinada marca-mãe para lançar novos produtos dentro de uma categoria na qual a marca já está presente. Por outro lado, a ampliação da atuação da empresa ao adentrar uma nova categoria é chamada de:
Alternativas:
· Extensão de segmento.
· Atuação nas mídias sociais.
· Extensão de categoria.
checkCORRETO
· Segmentação de mercado.
· Relacionamento com o cliente.
Resolução comentada:
A extensão de categoria diz respeito à ampliação da atuação da empresa em novos mercados, novas classes de produtos antes não atendidas pela mesma.
Código da questão: 34420
3)
O _____________ acaba funcionando como álibi para a empresa aproveitar as constantes nuances do mercado. A partir de estratégias de (re)posicionamento, a marca consegue angariar ganhos potenciais em situações diversas, a começar dos diferentes cenários macroeconômico, cultural, político e social de cada localidade geográfica que atua.
Assinale a alternativa que contenha o termo correto para completar a lacuna acima:
Alternativas:
· Conhecimento da marca.
· Descontentamento do consumidor.
· Relevo da marca.
· Movimento de contração do público consumidor.
· Posicionamento.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O trecho completo deve ser: o posicionamento acaba funcionando como álibi para a empresa aproveitar as constantes nuances do mercado. A partir de estratégias de (re)posicionamento, a marca consegue angariar ganhos potenciais em situações diversas, a começar dos diferentes cenários macroeconômico, cultural, político e social de cada localidade geográfica que atua.
Código da questão: 34424
4)
Existem três tipos de ameaças com relação à relevância da marca, segundo Aaker (2015), a saber: categorias ou subcategorias que perdem força no mercado e atingem as marcas atuantes, motivos para não consumir determinado produto ou categoria de produtos, e, por fim,
Fonte: AAKER, David. On Branding: 20 Princípios que Decidem o Sucesso das Marcas. Porto Alegre: Bookman, 2015.
Assinale a alternativa que complete adequadamente a sentença acima:
Alternativas:
· falência da empresa.
· ausência de empatia com o público consumidor.
· incêndios nos pontos de venda.
· a própria marca perde visibilidade ou energia.
checkCORRETO
· perda de market share.
Resolução comentada:
A sentença completa ficaria da seguinte maneira: existem três tipos de ameaças à relevância da marca, segundo Aaker (2015), a saber: categorias ou subcategorias que perdem força no mercado e atingem as marcas atuantes, motivos para não consumir determinado produto ou categoria de produtos, e, por fim, a própria marca perde visibilidade ou energia.
Fonte: AAKER, David. On Branding: 20 Princípios que Decidem o Sucesso das Marcas. Porto Alegre: Bookman, 2015.
Código da questão: 36263
5)
Dentre as diversas funções que pode ter uma marca, o provimento de informações junto ao cliente é primordial. Neste sentido, sua função se encontra na tentativa de diminuir os riscos percebidos pelo cliente, influenciando seu processo de compra. Acerca das seis categorias de risco que existem, julgue as afirmativas abaixo:
I. O risco físico se refere a ameaças ao bem-estar mental do consumidor.
II. O mau uso do produto pode acarretar a percepção de risco funcional.
III. Ao sentir dúvidas com relação a possíveis julgamentos no uso do produto, o consumidor está ponderando sobre o risco social.
IV. Dosar o tempo dispendido na aquisição de um produto se refere ao risco financeiro.
V. O risco psicológico pode estar relacionado ao desequilíbrio emocional do consumidor.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
· Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.
checkCORRETO
· Todas as afirmativas estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
Resolução comentada:
A primeira afirmativa está incorreta pois o risco físico está atrelado às ameaças ao bem-estar físico e também à saúde do consumidor ou ainda de terceiros. Além desta, a afirmativa IV também está errada pois, ao ponderar sobre o tempo dispendido na aquisição de um produto, o consumidor está refletindo sobre o risco de tempo e não (diretamente) o financeiro.
Código da questão: 34412
6)
A ___________ é um fator típico da proteção jurídica voltada para a marca. Este fator diz respeito à exclusividade da simbologia que carregará a univocidade legal da marca, afastando a possibilidade de confundir o consumidor na hora de escolher qual marca consumir (BARBOSA, 2003).
Fonte: BARBOSA, D. B. Uma Introdução à Propriedade Intelectual. 2. ed. Rio de Janeiro: Ed. Lumen Juris, 2003.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna acima:
Alternativas:
· inconfundibilidade.
· irreparabilidade.
· ressonância.
· apropriabilidade.
checkCORRETO
· proeminência.
Resolução comentada:
O trecho correto ficaria: a apropriabilidade é um fator típico da proteção jurídica voltada para a marca. Este fator diz respeito à exclusividade da simbologia que carregará a univocidade legal da marca, afastando a possibilidade de confundir o consumidor na hora de escolher qual marca consumir (BARBOSA, 2003).
Fonte: BARBOSA, D. B. Uma Introdução à Propriedade Intelectual. 2. ed. Rio de Janeiro: Ed. Lumen Juris, 2003.
Código da questão: 34436
7)
_______________ equivale “à capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros, de motivar a nós mesmos e de gerenciar bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos” (GOLEMAN, 1999, p. 337).
Fonte: GOLEMAN, Daniel. Trabalhando com a Inteligência Emocional. Objetiva: Rio de Janeiro,1999.
Assinale a alternativa que complete adequadamente a lacuna acima:
Alternativas:
· Espiritualidade.
· Habilidades social e cultural.
· Inteligência emocional.
checkCORRETO
· Competência intrapessoal.
· Branding pessoal.
Resolução comentada:
A ideia de inteligência emocional diz respeito à clareza de ações e, consequentemente, reações mais assertivas, pois a pessoa emocionalmente inteligente sabe interpretar reações e angariar apoio, sem deixar de fazer a autogestão dos próprios sentimentos.
Código da questão: 36276
8)
Existem, basicamente, dois tipos de linguagem:verbal (aspectos linguísticos que utilizam, necessariamente, o sistema alfabético e numeral para comunicação) e não verbal (tudo aquilo que se encontra fora do domínio verbal, como desenhos, imagens, etc.). Ambas as linguagens influenciam a construção da imagem pessoal e podem se apresentar como congruentes ou incongruentes, no segundo caso emitindo informações ambíguas para os interlocutores.
Considerando o trecho acima, relacione as colunas a seguir:
1ª Coluna:
I. Linguagem verbal.
II. Linguagem não verbal.
2ª Coluna:
( ) Postura.
( ) Gestos.
( ) Repertório de palavras.
( ) Sotaque.
( ) Dicção.
( ) Estilo de escrita.
( ) Expressões faciais.
( ) Ritmo da fala.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· II – II – I – I – I – I – II – II.
· I – II – I – II – II – I – II – II.
· II – II – I – I – I – I – II – I.
· II – I – I – II – II – I – II – II.
· II – II – I – II – II – I – II – II.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A sequência correta seria: II – II – I – II – II – I – II – II. Passíveis de confusão, o sotaque, a dicção e o ritmo da fala são aspectos não verbais pois, como o próprio texto-base apresenta, a linguagem verbal conta, necessariamente, com o sistema alfabético para ser caracterizada.
Código da questão: 36281
9)
A empresa Hipotética está sofrendo uma reestruturação em seus processos produtivos. O gestor a frente desta empreitada busca agregar valor ao produto que foi, até então, vendido manufaturado. Como fabricante, a empresa busca agora ir além, imprimindo marcas para construir uma reputação perante o mercado e conseguir angariar maiores margens de lucro mediante valor da marca.
Qual seria o primeiro passo com relação à gestão de marca que a empresa deve seguir para canalizar investimentos de forma segura?
Alternativas:
· Contratar uma nova mão de obra.
· Gerir a fábrica como um todo de acordo com o branding.
· Identificar a procedência dos materiais de matéria-prima.
· Imprimir rótulos e embalagens.
· Estabelecer proteção legal.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Para assegurar a eficácia dos investimentos em marca, a empresa deve estabelecer proteção legal, impedindo que potencialmente outras empresas reivindiquem a marca depois de construídas. Os esforços, neste caso, seriam perdidos caso não houvesse recursos como os de registro e patente.
Código da questão: 34411
10)
O ato de contar histórias acompanha o desenvolvimento social e cultural do ser humano desde a ocasião da comercialização da internet PORQUE o termo storytelling pode ser entendido como o ato de contar histórias sob roupagem publicitária, buscando vender sonhos e ideias, e não mais apenas características dos produtos e serviços que compõem o portfólio de determinada empresa.
Assinale a alternativa correta acerca das asserções acima, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
· Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si.
· Ambas as asserções estão incorretas.
· A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.
· A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta. O ato de contar acompanha o desenvolvimento humano desde a pré-história, portanto, não se trata de um fenômeno recente, contemporâneo da internet.
Código da questão: 36270
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