Pim INFORMÁTICA E SUSTENTABILIDADE

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UNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
INFORMÁTICA E SUSTENTABILIDADE
UNIP Vila Formosa - Ceret
2021
UNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
INFORMÁTICA E SUSTENTABILIDADE
Mário Roberto Silva Júnior
RA: 2155388
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
1º Semestre
UNIP Vila Formosa - Ceret
2021
RESUMO
A tecnologia está presente em todos os assuntos que dizem respeito à sociedade, evoluindo de forma veloz, enfaticamente no âmbito da informática. Em paralelo, questões ambientais têm ganhado protagonismo, especialmente no cenário corporativo contemporâneo. O presente estudo, inserido na área de tecnologia da informação, tem como principal proposta abordar a temática sobre informática e sustentabilidade, pontuando como ambos os elementos podem se harmonizar dentro de um mesmo contexto. Serão apresentados conceitos e breve histórico sobre a tecnologia da informação qual ferramenta de gestão corporativa, identificando e contextualizando alguns elementos pertencentes a este âmbito, tais como os sistemas operacionais. A pesquisa será em forma de revisão bibliográfica em consulta a artigos publicados em livros e revistas científicas na área da tecnologia da informação e gestão administrativa. Será realizada uma pesquisa de campo com o objetivo de aplicar conhecimentos sobre sistemas operacionais, estatística e lógica, bem como práticas sustentáveis na empresa investigada. É possível concluir que, de uma forma geral, as organizações vêm aplicando práticas sustentáveis, seja na prestação de serviços, na produção, nas embalagens ou mesmo após o consumo dos produtos. No entanto, na área da informática, em específico, as ações sustentáveis ainda são bem discretas. 
Palavras-Chave: Tecnologia da Informação. Sustentabilidade. Sistemas Operacionais. Informática.
ABSTRACT
Technology is present in all matters that concern society, evolving rapidly, emphatically in the scope of information technology. In parallel, environmental issues have gained prominence, especially in the contemporary corporate scenario. The present study, inserted in the area of ​​information technology, has as its main proposal to address the theme of information technology and sustainability, pointing out how both elements can be harmonized within the same context. Concepts and a brief history on information technology will be presented as a corporate management tool, identifying and contextualizing some elements belonging to this scope, such as operating systems. The research will be in the form of a bibliographic review in consultation with articles published in books and scientific magazines in the area of ​​information technology and administrative management. A field research will be carried out in order to apply knowledge about operating systems, statistics and logic, as well as sustainable practices in the investigated company. It is possible to conclude that, in general, organizations have been applying sustainable practices, whether in the provision of services, in production, in packaging or even after the consumption of products. However, in the IT area, in particular, sustainable actions are still very discreet.
Keywords: Information Technology. Sustainability. Operational systems. Computing.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	5
2 DESENVOLVIMENTO	7
2.1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO	7
2.2 SISTEMAS OPERACIONAIS	9
2.3 ESTATÍSTICA E LÓGICA	10
2.4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL NO ÂMBITO DA INFORMÁTICA	11
RESULTADOS	12
CONCLUSÃO	15
REFERÊNCIAS	16
1 INTRODUÇÃO
	A evolução da tecnologia tem sido evidente e progressiva, de modo ininterrupto nas últimas décadas, em todas as áreas onde a sociedade está inserida. Em paralelo, propostas sustentáveis acompanham tais avanços, exigindo das empresas novas técnicas e estratégias de produção deixando evidente sua preocupação quanto à preservação dos recursos naturais. 
	A informática, contemporaneamente, está presente de modo intrínseco na vida exija conhecimento mínimo de computadores. Responsabilidades e propostas da informática dentro do contexto organizacional contemporâneo estão inseridos na área operacional denominada tecnologia da informação (TI), podendo ser classificada, de modo mais abrangente como tecnologia da informação e comunicação (TIC). 
	O objetivo geral do presente estudo é abordar a temática sobre informática (tecnologia da informação – TI) e sustentabilidade, focando nas disciplinas sobre sistemas operacionais, desenvolvimento sustentável, estatística e lógica e como cada uma delas pode ser aplicada na empresa investigada, com a intenção de alcançar melhorias em seus processos gerenciais. 
	Como objetivos específicos, o trabalho pretende: identificar o sistema operacional adotado pela empresa, pontuando suas vantagens e desvantagens, bem como o grau de satisfação dos usuários; listar processos sustentáveis inseridos no campo da informática ou em outras áreas; apresentar dados estatísticos colhidos na pesquisa no que diz respeito aos sistemas operacionais e sustentabilidade através de gráficos e apresentar argumentações criadas com base nos dados levantados, de acordo com o prisma lógico.
	A metodologia de pesquisa se embasou na revisão bibliográfica, de modo quantitativo descritivo e de modo qualitativo com base nos dados coletados na empresa investigada. O material bibliográfico utilizado foi coletado em artigos publicados em livros e revistas científicas na área da informática e tecnologia da informação, abrangendo os últimos doze anos de publicação, bem como em plataformas acadêmicas tais como a Scielo, bibliotecas virtuais e livros eletrônicos. As principais palavras realizadas na busca formam: informática e sustentabilidade, tecnologia da informação, sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável.
	A empresa investigada na pesquisa é uma fábrica de médio porte, inserida no segmento de produtos químicos automotivos, utilizados na restauração de veículos avariados em oficinas mecânicas e funilarias. A empresa fornece os produtos para distribuidores, os quais, por sua vez, oferecem os produtos para os prestadores de serviços e consumidores finais. 
Estruturalmente, a empresa conta com um galpão alugado onde funcionam a parte operacional (fábrica) e parte administrativa e mais um galpão alugado onde funciona a expedição. Conta também com uma filial no interior do estado de São Paulo, onde é produzida exclusivamente a linha de tíners. O quadro de funcionários gira em torno de 120 colaboradores diretos e cerca de 30 colaboradores terceirizados. Conclui-se, no que diz respeito aos processos de informática e sustentabilidade, que são imprescindíveis para implantação na empresa pesquisada, por se tratar de uma indústria química, cujos produtos oferecidos têm impacto direto no meio ambiente. 
	Os capítulos estão dispostos de modo a apresentar um conteúdo específico sobre cada elemento pesquisado, dando coerência ao estudo como um todo. O primeiro capítulo abordará uma contextualização sobre a tecnologia da informação sob uma ótica generalizada, elucidando sua relevância para as organizações. No segundo capítulo serão abordados os principais conceitos sobre sistemas operacionais, identificando e detalhando alguns deles. O terceiro capítulo apresentará a importância de processos estatísticos e lógicos para uma melhor mensuração do progresso gerencial. Por fim, o quarto capítulo apresentará alguns conceitos sobre o desenvolvimento sustentável, identificando algumas formas de aplicá-lo na prática e as vantagens competitivas para as empresas que dão atenção a esta questão. 
	É inquestionável a necessidade de as empresas estarem preocupadas em se adequar com as demandas que surgem, enfaticamente nas áreas da informática e da sustentabilidade. A primeira, por se tratar de um campo que está em constante e rápida evolução e a segunda por se tratar de uma exigência cada vez mais presente entreclientes e consumidores. 
	Pode-se afirmar que a sociedade, de modo geral, está inserida num processo inverso nos campos da tecnologia e sustentabilidade. Ou seja, as rápidas mudanças causadas pelo avanço tecnológico e modelo capitalista, em princípio, contribuíam para uma sociedade consumista e pouco preocupada com a manutenção dos recursos naturais. Problemas decorrentes desta postura fazem da sustentabilidade um assunto de vanguarda.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO	
	
Tecnologia da informação é uma denominação contemporânea para termos anteriores usados no âmbito tecnológico para informática ou processamento de dados. Este último termo foi concebido justamente para informar a atividade envolvida, ou seja, “sistemas computacionais trabalham basicamente com dados e sua função é o seu processamento (processamento de dados)” (LEMOS, 2011, p.15). Um exemplo simples de dados são as letras do alfabeto. As letras isoladas são um tipo de dado, mas só terão significado informacional quando unidas, formando palavras. 
O conjunto de dados, por sua vez, produzem um significado que aumenta o conhecimento a respeito de algo. Esse significado é chamado informação. Informação “é o conhecimento amplo e bem fundamentado, resultante da análise e combinação de várias informações ou coleção de fatos ou de outros dados fornecidos à máquina, a fim de se objetivar um processamento” (LEMOS, 2011, p.16).
Figura 1 – Representação de dado e informação
ACPÚBLI
PÚBLICA
 Dados	 Processamento	 Informação
Fonte: (LEMOS, 2011, p.18)
Adaptado pelo autor
A informação pode ser armazenada e tratada e no âmbito da informática, “define uma instrução codificada de um emissor para um receptor, ou um dado com algum valor para uma solução ou conhecimento específicos” (LEMOS, 2011, p.16).
A tecnologia da informação (TI) “refere-se a todo hardware e software de que uma empresa precisa para atingir seus objetivos organizacionais” (JOÃO, 2015, p.8). Estão inclusos, neste cenário, não somente elementos físicos, como computadores e dispositivos móveis portáteis, mas também elementos abstratos, como sistemas operacionais e programas. 
Outra definição simplificada conceitua tecnologia da informação como: 
Ferramental tecnológico aliado a técnicas voltadas para atendimento de necessidades que vão desde a criação de infraestrutura, passando por assuntos relativos à segurança da informação, até à governança e ao comércio eletrônico, via implantação de uma série diferenciada de ferramentas (MUNHOZ, 2017, p.14).
As empresas contemporâneas funcionam de forma descentralizada e flexível, promovendo um fluxo de informação de forma quase instantânea visando a entrega de produtos e serviços personalizados em massa (JOÃO, 2015). O que difere este tipo de gestão, embasada nas tecnologias da informação, das administrações tradicionais é justamente a velocidade no acesso às informações, de modo integrado. Neste modelo, a interação entre empresa, funcionários, clientes e fornecedores é mantida de forma digital, tornando esse ciclo de relacionamento mais significativo.
	É essencial, para os administradores, conhecer sistemas de informação, uma vez que as empresas precisam deles para sobreviver e prosperar. Esses sistemas “ajudam as organizações a aumentar seu alcance geográfico, oferecer mais produtos e serviços e reorganizar fluxos de trabalho” (JOÃO, 2015, p.4). 
	A tecnologia da informação como ferramenta de gestão organizacional é imprescindível e fundamental no âmbito corporativo. Há décadas deixou de ser um diferencial, passando a ser uma necessidade. “O gerenciamento da informação em uma economia globalizada torna-se um artigo de primeira necessidade” (LEMOS, 2011, p.19). Portanto, a tecnologia da informação deve ser algo presente em todas as organizações, independentemente de seu porte ou segmento, que tenham a intenção de sobreviver e progredir num mercado tão acirrado. Além disso, devem estar atentas quanto à adequação de seus processos conforme as atualizações presentes no mercado. 
2.2 SISTEMAS OPERACIONAIS
	Um sistema operacional (SO) é “um software ou conjunto de softwares cuja função é servir de interface entre um sistema microprocessado e o usuário (podendo este ser o usuário final ou o projetista de um sistema embarcado” (DENARDIN E BARRIQUELO, 2019, p.42). 
Um sistema operacional pode ser caracterizado como um conjunto de rotinas executadas pelo processador, de forma semelhante aos programas dos usuários. Seu principal objetivo é gerenciar os componentes de hardware, como processador, memória principal, discos, teclado, entre outros e fornecer aos programas do usuário uma interface com o hardware mais simples de ser utilizada (PEREIRA, VISSOTTO E FRANCISCATTO, 2015, p.15)
	O sistema operacional serve como facilitador para o usuário, isso porque sem um sistema operacional, o usuário precisaria deter um conhecimento profundo sobre diversos comandos e linguagens em geral para que pudesse manipular o computador. Neste cenário, a dificuldade e possibilidade de erros seriam maiores.
Atua “como um intermediário entre os softwares aplicativos e o hardware. O sistema operacional é o software essencial que controla o acesso a todos os recursos de hardware e software” (JOÃO, 2019, p.18). Desta forma é possível afirmar que hardwares e softwares interagem diretamente com sistemas operacionais. 
Quanto às funções básicas que um sistema operacional é capaz de realizar, “temos duas principais, que são: facilitar o acesso aos recursos do sistema e compartilhamento de recursos de forma organizada e protegida” (PEREIRA, VISSOTTO E FRANCISCATTO, 2015, p.16).
Os autores Tanenbaum e Bos (2019) chamam a atenção para a dificuldade em afirmar, de modo preciso, o conceito de um sistema operacional. Comentam, como sendo parte do problema quanto à conceituação absoluta, o fato de os sistemas operacionais realizarem função dupla e não relacionadas, a saber: fornecer a programadores e programas de aplicativos um conjunto de recursos abstratos claros e gerenciar tais recursos pertencentes ao hardware. Citando uma alusão interessante, os autores remetem aos sistemas operacionais a função de transformar hardwares feios em belas abstrações. 
2.3 ESTATÍSTICA E LÓGICA
	Estatística “é a ciência que coleta, organiza, analisa e interpreta dados para a tomada de decisões” (LARSON, 2010, p.4). Dados “são fatos isolados, que precisam ser trabalhados para se tornarem informação” (JOÃO, 2015, p.10). 
	Outros autores apresentam conceituações mais detalhadas sem, porém, alterar a essência do conceito de um modo geral. Dado é conceituado “como elemento de informação, ou representação de fatos ou de instruções, em forma apropriada para armazenamento, processamento ou transmissão por meios automáticos” (LEMOS, 2011, p.15). 	
Em suma, a maioria dos autores concordam que dados são informações ainda não processadas e que os dados são a essência de tudo o que está ligado à estatística. Dados “soltos”, de forma isolada, não possuem grande significado, porém, constituem matéria-prima básica da informação. Os dados, no âmbito estatístico, podem se tornar informação através de símbolos, letras, números, cores, entre outros elementos. 
	A lógica é um elemento fundamental para o desenvolvimento humano e, consequentemente, para o desenvolvimento em todas as diversas áreas em que o indivíduo está inserido. Diz-se que o raciocínio lógico é a base para o desenvolvimento científico. Lógica “é a arte de bem pensar e estuda a correção do raciocínio” (KOLOGESKI, 2016, p.3). Tudo o que envolve a computação tem como origem a construção lógica dos computadores, softwares e conexões. A lógica, no âmbito da tecnologia da informação contribui e possibilita na resolução de problemas matemáticos, fator de extrema relevância. 
	Uma situação simples a ser analisada ressaltando a importância da lógica é o que ocorre dentro das salas de aula. Os alunos, em qualquer período que estejam cursando, são incentivados a aprendernoções básicas de informática. No entanto, não são exigidos dos alunos raciocínios lógicos para realização de tais tarefas. Uma sugestão seria inserir nas instituições o ensino de algoritmos – lógica de programação. 
2.4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL NO ÂMBITO DA INFORMÁTICA
	Toda empresa deve ter objetivos claros no viés econômico e financeiro e esses objetivos são alcançados a partir de resultados obtidos pelo relacionamento positivo com seus clientes. É parte importante das estratégias organizacionais ações no cunho social, mais especificamente ações sustentáveis que beneficiem toda cadeia envolvida. O departamento de informática ou tecnologia da informação, como é atualmente conceituado, deve seguir esta mesma premissa.
Informática: também chamada ciência da computação, essa área do conhecimento representa o conjunto de estudos desenvolvidos sobre o uso de técnicas, metodologias e instrumentos computacionais. Para além da proposta de apenas automatizar processos manuais, a informática trabalha na modelagem e na transformação da informação, de modo a apresentar os cenários aos usuários de forma compreensível, visando facilitar a atuação dos profissionais no dia a dia da organização (MUNHOZ, 2017, p.12). 
	Existem, basicamente, dois sentidos lógicos para que uma empresa se preocupe com as questões sustentáveis: para cumprir normas regulatórias ou leis específicas e ceder as pressões da sociedade ou por interesse genuíno em preservar os recursos naturais. Neste último cenário, as empresas se preocupam com produtos e serviços produzidos desde a extração da matéria-prima, sua produção e distribuição até o consumidor e o que é feito com os resíduos gerados ao longo do processo (STADLER E MAIOLI, 2012). Neste ciclo produtivo, a informática está inclusa.
O desenvolvimento sustentável surgiu de um cenário inadequado promovido pelo avanço científico e tecnológico que pouco ou nada se preocupava com a relação entre economia e ecologia. Desconsiderar essa relação teve um impacto negativo no sentido de haver aumento da degradação ambiental do planeta ocasionada por quatro elementos, basicamente: diminuição de reservas e recursos naturais não renováveis, desequilíbrio dos ecossistemas, aumento de resíduos sólidos em conjunto com a redução de espaços para o seu armazenamento e elevados níveis de poluição da água, do ar e do solo (SALLES et. al., 2016).
A preocupação da tecnologia da informação com questões sustentáveis ofereceu a construção de uma proposta denominada TI Verde. Trata-se de um conjunto articulado de mudanças, onde a TI adota atividades implementadas “para minimizar os impactos negativos e maximizar os impactos positivos do comportamento humano sobre o meio ambiente, através do uso da TI e dos serviços e produtos por ela oportunizados em todo o seu ciclo de vida” (SALLES et. al., 2016, p.43). 
De um modo geral, para que a área de TI seja caracterizada “verde” precisa “adotar ações práticas que envolvem a realização de estudos para projetar, fabricar, utilizar e descartar produtos e subprodutos computacionais, pressupondo efetividade para garantir níveis mínimos de impactos negativos ao meio ambiente” (SALLES et. al., 2016, p.45). 
RESULTADOS
	A empresa investigada no presente estudo realiza operações de importação e exportação: de insumos e matéria-prima, no primeiro caso e vendas no segundo caso. Por esse motivo, é muito importante que a empresa tenha a possibilidade de operar de modo global. Os sistemas de informação contribuem para a melhora na comunicação e permitem melhor análise na gestão de negócios neste âmbito. Isso significa dizer que as empresas que implementam os sistemas de informação podem operar 24 horas por dia, todos os dias da semana, em diferentes localizações, coordenando as demandas. 
	O sistema operacional adotado pela empresa é multitarefa, permitindo que os recursos computacionais sejam compartilhados entre os diversos usuários e aplicações. Neste sistema, diferentes programas podem ser executados sem a necessidade de esperar por resposta de outro programa em execução. A grande vantagem na adoção deste tipo de sistema é a redução do tempo de resposta das aplicações, bem como redução de custos. A empresa usa o Windows e Android. 
	A empresa faz uso de alguns módulos customizados. Esses módulos são implantados visando oferecer adequações de acordo com as demandas dos clientes. Se por um lado são processos que contribuem para o aumento da produtividade e competitividade, por outro geram investimentos onerosos e maior prazo para desenvolvimento. Uma das desvantagens, neste tipo de módulo, é a necessidade de adequação toda vez que o sistema de informática da empresa passa por atualização. Foi possível observar, por exemplo, que o departamento financeiro aguarda cerca de três dias para dispor de seus documentos customizados novamente após uma atualização, devido as prioridades nas demandas. 
	Analisar as prioridades é outro ponto que merece atenção na empresa investigada. O departamento de TI atende as demandas conforme ordem de chegada, independentemente do setor que leva tal demanda a este departamento. O fluxo na resolução de problemas segue esta ordem, até o momento em que uma demanda considerada emergencial aparece, tal como problemas na geração da folha de pagamento às vésperas do dia de pagamento dos funcionários. Todos os colaboradores do setor, a partir de então, focam neste problema específico, deixando a segundo plano as outras demandas. O pagamento de funcionários é muito importante, no entanto, existem outros processos de igual relevância. Demorar em cadastrar um pedido no portal de vendas, a título de exemplo, pode implicar no cancelamento do pedido por parte do cliente. 
	No que diz respeito ao desenvolvimento sustentável, a empresa não adota nenhuma ação originária do departamento de TI especificamente. No entanto, existem práticas sustentáveis em alguns departamentos da empresa. Na fábrica (produção) os pallets utilizados não são descartados após se tornarem obsoletos, mas passam por um processo de readequação. São enviados para a empresa fornecedora, que por sua vez, retrabalham os pallets e devolvem para a empresa em bom estado para uso. Na produção também existe o reaproveitamento de produtos químicos originários de descarte nos processos produtivos. Ao invés de serem descartados inadequadamente na natureza, esses resíduos são reprocessados e formam um novo produto (bate-pedra) usado para blindagem do assoalho externo do carro, minimizando danos causados por partículas nas ruas e estradas. 
	Os departamentos administrativos, enfaticamente vendas e financeiro, são conscientizados a usar a frente e o verso dos papéis para impressão, reduzindo significativamente o consumo de papel sulfite. Quando algum documento é impresso equivocadamente, não se descarta a folha. Ela é deixada numa bandeja, com a identificação “rascunhos”, ao lado da impressora. Os funcionários usam o verso para impressões de documentos não oficiais ou que não exijam formalidades na apresentação. 
	O departamento de marketing, com base nas regulamentações vigentes no país, incentivam e enfatizam o descarte correto das embalagens após o uso dos produtos. Os rótulos são bem chamativos e informam a necessidade do descarte correto. Em alguns clientes existem dispositivos de coleta para embalagens descartadas, que são devolvidas para a empresa investigada. A partir daí, as embalagens são reprocessadas ou descartadas adequadamente, dependendo do estado de conservação. 
Gráfico 1 – Uso dos sistemas operacionais – mobile versus desktop
Elaborado pelo autor
Gráfico 2 – Ações sustentáveis por departamentos ou áreas
Elaborado pelo autor
CONCLUSÃO
	Informação é todo o conjunto de dados devidamente ordenados e organizados de forma a terem significado. As informações servem como base para a construção do conhecimento, ou seja, o conhecimento deriva das informações absorvidas. A transformação de dados em informação é um processo ou série de tarefas relacionadas de modo lógico, executadas para atingirum resultado definido. Em informática, o termo aplicado é processamento de dados. 
	A importância de um departamento de processamento de dados, também denominado departamento de informática ou departamento da tecnologia da informação é inquestionável no âmbito organizacional. Isso é dito porque a informação é um dos recursos mais relevantes de uma organização, impactando diretamente em maior ou menor competitividade de uma empresa. 
Atualmente, a sociedade está inserida num momento da história classificado como era da informação. Para compreender tal magnitude, basta traçar um paralelo com o período anterior, classificado como era industrial. Se na era industrial o mais importante recurso de uma empresa era a mão-de-obra (capital humano), na era da informação é justamente a informação que se torna o mais precioso bem de uma empresa. 
Em paralelo à evolução da sociedade sob uma ótica generalizada, a tecnologia avançou de modo veloz nas últimas décadas. A área da tecnologia da informação por si só passou por mudanças e atualização ao longo do tempo. Essa tecnologia, em períodos anteriores, recebia o nome de sistemas de tratamento da informação, informática, máquina de processamento de dados e algumas vezes até cérebro eletrônico. Embora muitas sejam as conceituações apresentadas por diversos autores, a tecnologia da informação pode ser definida como um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação. 
A tecnologia da informação deve oferecer às empresas a possibilidade de fazer as melhores escolhas quanto a definição do sistema operacional mais adequado, agregando técnicas logicamente formuladas e análises estatísticas para acompanhamento do progresso. É imprescindível que esta área esteja comprometida com as questões sustentáveis e encontre formas de aplicá-la nos processos gerenciais.
REFERÊNCIAS
DENARDIN, Gustavo Weber. Sistemas operacionais de tempo real e sua aplicação em sistemas embarcados. São Paulo: Blucher, 2019, 474p.
JOÃO, Belmiro N. Tecnologia da informação gerencial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, 137p.
JOÃO, Belmiro N. Informática aplicada. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2019, 163p.
KOLOGESKI, Anelise Lemke et. al. Desenvolvendo o raciocínio lógico e o pensamento computacional: experiências no contexto do projeto logicando. Revista Novas Tecnologias na Educação, v.14, n.2, p.1-10, 2016. 
LARSON, Ron. Estatística aplicada. 4ª edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010, 631p.
LEMOS, Dalton Luiz. Tecnologia da informação. 2ª edição. Florianópolis: Publicações do IF-SC, 2011, 86p. Disponível em: <https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes/206391/2/CST%20GP%20-%20Tecnologia%20da%20informa%C3%A7%C3%A3o%20-%20MIOLO.pdf>
Acesso: 10/04/2021.
MUNHOZ, Antonio Siemsen. Fundamentos de tecnologia da informação e análise de sistemas para não analistas (livro eletrônico). Curitiba: InterSaberes, 2017, 126p.
PEREIRA, Adriana Soares; VISSOTTO, Elisa Maria e FRANCISCATTO, Roberto. Sistemas operacionais. Frederico Westphalen: Universidade Federal de Santa Maria, Colégio Agrícola de Frederico Westphalen, 2015, 110p. Disponível em: <http://roberto.cfw.ufsm.br/images/uploads/sistemas_operacionais.pdf>
Acesso: 12/04/2021.
SALLES, Ana Carolina et. al. Tecnologia da informação verde: um estudo sobre sua adoção nas organizações. Revista RAC, v.20, n.1, p.41-63, 2016. Disponível em: <https://www.scielo.br/pdf/rac/v20n1/1415-6555-rac-20-01-00041.pdf> 
Acesso: 10/04/2021. 
STADLER, Adriano; MAIOLI, Marcos Rogério. Organizações e desenvolvimento sustentável (livro eletrônico). Curitiba: InterSaberes, 2012, 
TANENBAUM, Andrew S.; BOS, Herbert. Sistemas operacionais modernos. 4ª edição. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016, 758p.
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