prova estudo transversal viii

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03/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Tatiane de Almeida Silva (1158896)
Disciplina: Estudo Transversal VIII (17606)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661419) ( peso.:10,00)
Prova: 30505594
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para co
administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento:
 a) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
 b) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
 c) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
 d) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
2. Na empresa em que João trabalha houve uma divergência de interesses entre dois funcionários. No entanto, Lindomar, um dos funcionários envolv
percebeu a situação como conflitante. Nesse caso, assinale a alternativa CORRETA sobre essa situação:
 a) O conflito existirá até que um terceiro se envolva e estipule que o conflito acabou.
 b) Se uma das partes não perceber a situação conflitante, ela na verdade não existirá.
 c) Mesmo que uma das partes não enxergue a situação como conflitante, o conflito existirá.
 d) Uma vez ocorrido, o conflito não deixa de existir.
3. Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando existem negociações envolvidas. E, com isso, o co
pode aparecer. Sobre conflitos em negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considere importante.
( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse conflito.
( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - V - F.
 c) F - F - V.
 d) V - F - V.
4. Algumas competências são importantes para um negociador poder gerenciar da melhor forma um momento de conflito. Sobre tais competências, a
afirmativas a seguir:
I- Ter jogo de cintura.
II- Saber subornar pessoas.
III- Saber lidar com situações difíceis.
IV- Se manter firme ao seu objetivo, sem se colocar no lugar da outra parte.
V- Descobrir outras possibilidades de desfechos para a negociação.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, II e V estão corretas.
 b) As afirmativas II, IV e V estão corretas.
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, III e V estão corretas.
5. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor 
possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Não Enfrentamento:
 a) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão a
 b) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
 c) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em
desvantagem.
 d) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação 
partes conflitantes.
6. Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como
 a) Um ponto em comum.
 b) Uma concessão, abrir mão de algo.
 c) Um embate, uma desavença.
 d) Uma concordância de ideias.
7. Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito. Sob
trata essa abordagem?
 a) Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade.
 b) Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
 c) Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
 d) Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
8. Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteraçã
Variáveis Humanas, enquanto a outra trata das Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de A
de Variáveis Estruturais:
 a) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
 b) Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente d
 c) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
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 d) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam
causando o conflito.
9. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de confl
negociação, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a experiência de frustração. Sobre ela, analise as sen
seguir:
I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação.
II- Não pode ser resultante de limitação pessoal.
III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
10.Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor
possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:
 a) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam
causando o conflito.
 b) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
 c) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
 d) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.