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Exercícios resolvidos de Teorias Organizacionais

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Organizaçõe�
1- A burocracia se consolidou
devido às fragilidades
apresentadas pelos modelos
anteriores – teorias científica e
clássica. As empresas estavam se
tornando cada vez maiores e sua
complexidade de funções e
processos demandava uma
reformulação organizada e mais
formal das formas de administrar.
Para isso, Max Weber criou sua
teoria, conhecida e utilizada até os
dias atuais: a teoria da burocracia.
Qual a ideia principal do autor ao
criar esta teoria?
a) Formalizar todo o processo
de forma racional.✓
b) Racionalizar e formalizar a
mão de obra.
c) Nenhuma das alternativas.
d) Racionalizar e formalizar
somente o departamento
central.
e) Racionalizar e informalizar
os processos e a
comunicação.
2- Essa abordagem preconiza a
ideia de que há uma série de
fatores que influenciam e afetam a
organização e que, por esse
motivo, não há uma única e
melhor maneira de administrá-la,
mas sim várias alternativas. De
que teoria trata o enunciado?
a) Teoria contingencial.✓
b) Teoria dos dois fatores.
c) Teoria X e Y.
d) Nenhuma das alternativas.
e) Teoria das relações
humanas.
3- Quando os funcionários se
sentiam importantes e
valorizavam a atenção que
estavam recebendo da chefia, a
produção aumentava. Quando, ao
contrário, sentiam-se ameaçados
pelas mudanças, resistiam,
impondo ritmo próprio,
protegidos por grupos informais.
Como ficou conhecida esta
experiência na teoria das relações
humanas?
a) Experiência de Hawjorn.
b) Experiência X.
c) Experiência Y.
d) Experiência de
Hawthorne.✓
e) Nenhuma das alternativas.
4- Bertalanffy desenvolveu, na
década de 60, a Teoria Geral dos
Sistemas, cujo objetivo era
compreender o funcionamento dos
organismos vivos. O sistema pode
ser definido como um conjunto de
elementos interdependentes que
interagem com objetivos comuns,
formando um todo, e onde cada
um dos elementos componentes se
comportam, por sua vez, como um
sistema cujo resultado é maior do
que o resultado que as unidades
poderiam ter se funcionassem
independentemente. Marque
abaixo a alternativa que melhor
explica o que esta teoria defendeu.
a) Um conjunto de elementos
que se integram e agem de
forma independente.
b) Um conjunto de elementos
que interagem entre si na
busca por seu único
departamento.
c) Um conjunto de elementos
que se integra ao outro, mas
não em busca de objetivos
comuns.
d) Um conjunto de elementos
que interagem com objetivos
comuns.✓
e) Nenhuma das alternativas.
5- Esta teoria traz a necessidade
de compreendermos a organização
como uma unidade social
complexa. Sua perspectiva está
baseada no fato de que os aspectos
considerados pela escola de
relações humanas não são
considerados pela escola
burocrática e vice-versa,
permitindo a busca do equilíbrio
entre a organização formal e a
informal (TEIXEIRA, 2015, p. 72).
Não se viam as organizações
somente com o foco na operação
do chão de fábrica, mas também
em sua estrutura maior, em suas
normas e regulamentos e nas
necessidades humanas dos
operários. Ela surgiu por meio da
rigidez imposta pela teoria
burocrática. De que teoria trata a
questão?
a) Nenhuma das alternativas.
b) Teoria estruturalista.✓
c) Teoria clássica.
d) Teoria neoclássica.
e) Teoria burocrática.
6- A nova teoria clássica, com foco
nos resultados de forma concreta,
ficou conhecida como teoria
neoclássica da administração. Veio
remodelada e com flexibilidade e
adaptabilidade muito maiores em
relação à sua “irmã mais velha”,
criada por Fayol no passado. Leia
as afirmativas abaixo e marque o
que se pede no enunciado.
I. Ênfase nos princípios gerais
de administração;
II. Ênfase nos objetivos e nos
processos;
III. Ênfase na prática da
administração;
IV. Pouca flexibilidade nas
práticas administrativas;
V. Prática da ação
administrativa.
Estão incorretas as seguintes
afirmativas:
a) II e III.
b) Nenhuma das
alternativas.✓
c) I, II e III.
d) I, III e V.
e) I, II e III.
7- Frederick Winslow Taylor,
conhecido como o pai da
administração científica, percebeu
os problemas advindos da
Revolução Industrial e buscou
uma forma de eliminar os
desperdícios da ação produtiva
nas indústrias americanas,
buscando uma forma de aumentar
os níveis de produtividade por
meio de métodos e técnicas de
engenharia. Como ficou conhecido
um dos seus estudos mais famosos
em busca dessa produtividade
humana? Marque a alternativa
correta.
a) Estudo de funções
administrativas.
b) Estudo de Hawthorne.
c) Estudo de tempos e
movimentos.✓
d) Nenhuma das alternativas.
e) Estudo de necessidades
básicas.
8- Mesmo num país pequeno, mas
com disciplina e muita sede para
se reconstruir da forma mais
correta e lucrativa possível, os
japoneses criaram, após muito
copiar os processos americanos e
adaptá-los à sua realidade, um
método de produção conhecido
mundialmente. Este método, logo
que sua eficácia foi comprovada,
foi copiado por outros países
mundo afora. Qual o nome do
método?
a) Produção enxuta.✓
b) Produção em massa.
c) Nenhuma das alternativas.
d) Produção equilibrada.
e) Produção logística.
9- A governança trata da
aquisição e da distribuição de
poder na sociedade, enquanto a
governança corporativa diz
respeito à forma como as
corporações são administradas. A
governança corporativa no setor
público, por sua vez, refere-se à
administração das agências do
setor público, por meio dos
princípios de governança
corporativa do setor privado, que
são totalmente aplicáveis no setor
geral do Estado, em que as
agências de serviços não públicos
são agrupadas (BHATA, 2006, p.
5-6). Com esta citação do autor,
qual o fator predominante
existente para que uma boa
governança seja realmente
implementada em quaisquer
organizações, públicas ou
privadas? Marque a alternativa
correta.
a) Modelo de administração
voltado para os meios.
b) Nenhuma das alternativas.
c) Modelo de administração
orientado para os processos.
d) Modelo de administração
voltado para o operacional.
e) Modelo de administração
orientado para os
resultados.✓
10- Se a teoria científica enfatizava
as tarefas realizadas pelos
operários, a teoria clássica estava
voltada à ênfase na estrutura que
a organização deveria ter para se
tornar eficiente em seus processos.
Fayol, em sua teoria, não tinha a
visão somente do operário para
com os seus superiores (visão de
baixo para cima), mas sim da
inter-relação de todas as partes
envolvidas, tanto as seções e os
departamentos da organização
quanto as pessoas. Acerca da
teoria de Fayol, leia as questões
abaixo e marque a alternativa
correta.
I. Fayol foi o precursor do ato de
administrar e criou o conceito do
processo administrativo.
II. Para Fayol, em sua abordagem
do todo da organização, existia
uma proporcionalidade da função
administrativa, uma vez que a
mesma não se concentrava
somente na alta cúpula das
organizações, mas se repartia no
todo.
III. Criou as funções do
administrador ou funções
administrativas.
a) Só I e II estão corretas.
b) Somente I está correta.
c) Somente III está correta.
d) Somente II está correta.
e) I, II e III estão corretas.✓
Gabarito
& Comentários
1- Formalizar todo o processo
racional.
“A id��a p�i�c���� de Web�� er� qu� a bu���r��i� se
to���s�� al�� im���t���e pa�� qu� as g�a�d��
em���s�� or����za���m su�� at����ad�� de ma����a
ra����al e fo���l. Se tu�� qu� es����s�e es���t�
fo��� cu��r���, não ha����a po���s de vi���
bu���ráti��� no t�a��m���o da� pe����s, fo���m
el�� c�i��t��, fo���m fu����nári��. Tir���� po�
ex���l� o se��� púb�i��, no qu�� a bu���r��i�
im���� até en�ão.”
2- Teoria contingencial.
“[...] a te���a da co���n�ên�i� es����le�� qu� não
há um� es���t��a or����za����al úni�� qu� se��
al����n�e ef����a pa�� to��� as or����zações. [...]
Há di���s�� fa����s co���n���ci���: es���tégi��,
in���t��a co� re��ção às ta����s e te���l��i� [...].
Es�a� ca���t��ís�i��s refl���� a infl�ên�i� do
am����te (DO���D���, 1999 ap�� AR�ÚJO,
2001, p. 29).”
3- Experiência de Hawthorne.
“Em 1924, May� in���o� pe����sa na fáb�i�� de
eq���a��n��� te���ôni��� Wes���n Ele���c, no
ba���� de Haw���r��, em Chi����. O ob����vo er�
ve��fi��r o ef���oda va���ção de fa����s
am����ta�� co�� il����ação, ve���l�ção e
in���v��o� pa�� de���n�� no de���p���o do�
t�a��l���or��. Ao co��rári� do qu� se es����va, a
p�o��ção c�e�c�� se��r� qu� os fu����nári��
ac����ta��� qu� a lu����si���� es����
a�m���an��, me��� qu���� de fa�� el� de���s��a.
A pa���r de���s re���t��o�, os pe����sa����s
de����ra� qu� ha��� in���f��ên�i� “ne����va” do
fa��� p�i��lógi��, qu� te���v�� el����ar. Os
fu����nári�� qu���a� co����ar co� a pe����sa e
co� se�� líde���, re���n���do de ac���� co� o qu�
“ac����ta���” se� o es����do. Nov� fa�� do es����
de����u-se à in���t��ação da� re��ções
in���p���o��s. Fo� re����ad� um “p�o�r��� de
en���v���as” in����du���, no qu�� fo� da�� es��ço
pa�� se fa��� de qu���ões pa���c��a��s. Em se����a,
a in���t��ação vo����-se pa�� o t�a��l�� e as
re��ções so���i� qu� ac����ce� de��r� do� g�u��s.
Fo� fe��� um p�a�� de in���t��o� fina����ro�, qu�
não su���� re���t��o�. Os op��ári�� re����am o
ri��� qu���� ac����ta��� te� p�o��z��o o
ba���n��. Con���t�u-se qu� ha���� de���v���id�
um códi�� de co���t� p�óp�i�, ba����o na
so����ri����e, em op���ção à ge�ên�i�, co��
p�o��ção co��r� mu���ças e p�áti��� qu�
co���d��a�s�� um� am��ça a se� be�-es���. A
pe����sa de���s��� qu� o t�a��l���or não é
si��l�� peça de um� en���n��e�, ma� se re����on�
co� os de���� nu�� si���ção de g�u��, não só pe��
bu��� de co���r�� ma����al, ma� ta��ém po�
ne���s��a��s de na����za so���� e p�i��lógi��. A
ex����ên�i� in���r� as ciên�i�� so���i� à análi�� do
co���r���en�� ��ga����ci����.”
4- Um conjunto de elementos que
interagem com objetivos comuns.
5- Teoria estruturalista.
“Seg���� Chi����at� (1987 ap�� Te�x�i��, 2015, p.
72), é co� o es���t��a��s�� qu� oc���� a
p�e���pação ex���s��a co� as es���t��a�, em
p�e��ízo de o�t��� mo���, pa�� co��r����er��� a
re����ad�, em qu� o co����to de es���t��a si���fic�
análi�� in���n� de um� to����da�� em se��
el����to� co��t����iv��, su� di���s�ção, su��
in���-re��ções ���.”
6- Nenhuma das alternativas.
7- Estudo de tempos e
movimentos.
“Em su� p�i���ra ob��, Sho� Man����en�
(Ad�i��s���ção de Ofici���), pu���c��a em 1903,
Tay��� de��r���a ex����en�� su� te���a so��� as
téc�i��s de ra����al���ção do t�a��l�� do op��ári�
de c�ão de fáb�i��, po� me�� do es���� de “te���s
e mo����n�o�”. Tay��� ha��� co��çad� po� ba��� no
si���m� de p�o��ção, ex����en�� co� os op��ári��
no níve� de ex���ção; is�� fe� co� qu� fo��� po��íve�
an����ar as ta����s de ca�� op����or, de���p���o
os mo����n�o� de p�o��s��� de t�a��l�� pa��, em
se����a, ap����içoá-lo� e ra����al��á-lo�. Dec����
di��� o pe���m���o de qu� o ho��� t�a��l���or
er� t�a��d� co�� um� máqu���, e não co�� um�
pe����, po�� se�� mo����n�o� er�� to���m���e
p�o�r����os pa�� de���m��a�� ta����, de��r� de
um li���� de te��� p�e��s��. De um� fo��� be�
si��l��, é co�� se ho�� al��ém pu���s� afir��� qu�,
em X ho���, vo�ê é ca��� de p�o��z�� X peças o�
ex����ar X ����ações �� X ��an����de �� ��m�o.”
8- Produção enxuta.
“Seg���� Te�x�i�� (2015, p. 100), em 1950, Eij�
Toy��� (no�� da fa�íli� fu���d��a da em���s�) e
se� gêni� de p�o��ção, Ta�c�� Oh�o, vi����ra� a
fáb�i�� Ro�g� da For�, no� Es�a��s Uni���, e lo��
c�e��r�� à co��l��ão de qu� a p�o��ção em ma���
ja���� fu����na��� no Japão, p�i�c����me��� em
ra�ão do me���d� ma�� re����do. As�i�, fize���
al����s ad����ções na es���t��a ob���v��a no
fo���s��, as qu��� re���t��a� no qu� ve�� a se�
c�a��d� �e “p�o��ção �n���a”.”
9- Modelo de administração
orientado para os resultados.
“Mat���-Per���a (2010, p. 12), em su� ob��, di�
qu� o mo���� de ad����s��ação ge���c�a� te� co��
re���ên�i� o mo���� de ad����s��ação ut����ad� no
se��� p�i��d�, or����ad� pa�� re���t��o�,
mi����zação de cu���s e re��ção do� co��r���� da�
at����ad��-me��.”
10- I, II e III estão corretas.
“O p�óp�i� en����ad� da qu���ão e as al���n��i��s
já são o fu���m���o pa�� a re���s��, vi��� qu�
to��� �s�ão c����ta�.”

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