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Organizaçõe� 1- A burocracia se consolidou devido às fragilidades apresentadas pelos modelos anteriores – teorias científica e clássica. As empresas estavam se tornando cada vez maiores e sua complexidade de funções e processos demandava uma reformulação organizada e mais formal das formas de administrar. Para isso, Max Weber criou sua teoria, conhecida e utilizada até os dias atuais: a teoria da burocracia. Qual a ideia principal do autor ao criar esta teoria? a) Formalizar todo o processo de forma racional.✓ b) Racionalizar e formalizar a mão de obra. c) Nenhuma das alternativas. d) Racionalizar e formalizar somente o departamento central. e) Racionalizar e informalizar os processos e a comunicação. 2- Essa abordagem preconiza a ideia de que há uma série de fatores que influenciam e afetam a organização e que, por esse motivo, não há uma única e melhor maneira de administrá-la, mas sim várias alternativas. De que teoria trata o enunciado? a) Teoria contingencial.✓ b) Teoria dos dois fatores. c) Teoria X e Y. d) Nenhuma das alternativas. e) Teoria das relações humanas. 3- Quando os funcionários se sentiam importantes e valorizavam a atenção que estavam recebendo da chefia, a produção aumentava. Quando, ao contrário, sentiam-se ameaçados pelas mudanças, resistiam, impondo ritmo próprio, protegidos por grupos informais. Como ficou conhecida esta experiência na teoria das relações humanas? a) Experiência de Hawjorn. b) Experiência X. c) Experiência Y. d) Experiência de Hawthorne.✓ e) Nenhuma das alternativas. 4- Bertalanffy desenvolveu, na década de 60, a Teoria Geral dos Sistemas, cujo objetivo era compreender o funcionamento dos organismos vivos. O sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns, formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes se comportam, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. Marque abaixo a alternativa que melhor explica o que esta teoria defendeu. a) Um conjunto de elementos que se integram e agem de forma independente. b) Um conjunto de elementos que interagem entre si na busca por seu único departamento. c) Um conjunto de elementos que se integra ao outro, mas não em busca de objetivos comuns. d) Um conjunto de elementos que interagem com objetivos comuns.✓ e) Nenhuma das alternativas. 5- Esta teoria traz a necessidade de compreendermos a organização como uma unidade social complexa. Sua perspectiva está baseada no fato de que os aspectos considerados pela escola de relações humanas não são considerados pela escola burocrática e vice-versa, permitindo a busca do equilíbrio entre a organização formal e a informal (TEIXEIRA, 2015, p. 72). Não se viam as organizações somente com o foco na operação do chão de fábrica, mas também em sua estrutura maior, em suas normas e regulamentos e nas necessidades humanas dos operários. Ela surgiu por meio da rigidez imposta pela teoria burocrática. De que teoria trata a questão? a) Nenhuma das alternativas. b) Teoria estruturalista.✓ c) Teoria clássica. d) Teoria neoclássica. e) Teoria burocrática. 6- A nova teoria clássica, com foco nos resultados de forma concreta, ficou conhecida como teoria neoclássica da administração. Veio remodelada e com flexibilidade e adaptabilidade muito maiores em relação à sua “irmã mais velha”, criada por Fayol no passado. Leia as afirmativas abaixo e marque o que se pede no enunciado. I. Ênfase nos princípios gerais de administração; II. Ênfase nos objetivos e nos processos; III. Ênfase na prática da administração; IV. Pouca flexibilidade nas práticas administrativas; V. Prática da ação administrativa. Estão incorretas as seguintes afirmativas: a) II e III. b) Nenhuma das alternativas.✓ c) I, II e III. d) I, III e V. e) I, II e III. 7- Frederick Winslow Taylor, conhecido como o pai da administração científica, percebeu os problemas advindos da Revolução Industrial e buscou uma forma de eliminar os desperdícios da ação produtiva nas indústrias americanas, buscando uma forma de aumentar os níveis de produtividade por meio de métodos e técnicas de engenharia. Como ficou conhecido um dos seus estudos mais famosos em busca dessa produtividade humana? Marque a alternativa correta. a) Estudo de funções administrativas. b) Estudo de Hawthorne. c) Estudo de tempos e movimentos.✓ d) Nenhuma das alternativas. e) Estudo de necessidades básicas. 8- Mesmo num país pequeno, mas com disciplina e muita sede para se reconstruir da forma mais correta e lucrativa possível, os japoneses criaram, após muito copiar os processos americanos e adaptá-los à sua realidade, um método de produção conhecido mundialmente. Este método, logo que sua eficácia foi comprovada, foi copiado por outros países mundo afora. Qual o nome do método? a) Produção enxuta.✓ b) Produção em massa. c) Nenhuma das alternativas. d) Produção equilibrada. e) Produção logística. 9- A governança trata da aquisição e da distribuição de poder na sociedade, enquanto a governança corporativa diz respeito à forma como as corporações são administradas. A governança corporativa no setor público, por sua vez, refere-se à administração das agências do setor público, por meio dos princípios de governança corporativa do setor privado, que são totalmente aplicáveis no setor geral do Estado, em que as agências de serviços não públicos são agrupadas (BHATA, 2006, p. 5-6). Com esta citação do autor, qual o fator predominante existente para que uma boa governança seja realmente implementada em quaisquer organizações, públicas ou privadas? Marque a alternativa correta. a) Modelo de administração voltado para os meios. b) Nenhuma das alternativas. c) Modelo de administração orientado para os processos. d) Modelo de administração voltado para o operacional. e) Modelo de administração orientado para os resultados.✓ 10- Se a teoria científica enfatizava as tarefas realizadas pelos operários, a teoria clássica estava voltada à ênfase na estrutura que a organização deveria ter para se tornar eficiente em seus processos. Fayol, em sua teoria, não tinha a visão somente do operário para com os seus superiores (visão de baixo para cima), mas sim da inter-relação de todas as partes envolvidas, tanto as seções e os departamentos da organização quanto as pessoas. Acerca da teoria de Fayol, leia as questões abaixo e marque a alternativa correta. I. Fayol foi o precursor do ato de administrar e criou o conceito do processo administrativo. II. Para Fayol, em sua abordagem do todo da organização, existia uma proporcionalidade da função administrativa, uma vez que a mesma não se concentrava somente na alta cúpula das organizações, mas se repartia no todo. III. Criou as funções do administrador ou funções administrativas. a) Só I e II estão corretas. b) Somente I está correta. c) Somente III está correta. d) Somente II está correta. e) I, II e III estão corretas.✓ Gabarito & Comentários 1- Formalizar todo o processo racional. “A id��a p�i�c���� de Web�� er� qu� a bu���r��i� se to���s�� al�� im���t���e pa�� qu� as g�a�d�� em���s�� or����za���m su�� at����ad�� de ma����a ra����al e fo���l. Se tu�� qu� es����s�e es���t� fo��� cu��r���, não ha����a po���s de vi��� bu���ráti��� no t�a��m���o da� pe����s, fo���m el�� c�i��t��, fo���m fu����nári��. Tir���� po� ex���l� o se��� púb�i��, no qu�� a bu���r��i� im���� até en�ão.” 2- Teoria contingencial. “[...] a te���a da co���n�ên�i� es����le�� qu� não há um� es���t��a or����za����al úni�� qu� se�� al����n�e ef����a pa�� to��� as or����zações. [...] Há di���s�� fa����s co���n���ci���: es���tégi��, in���t��a co� re��ção às ta����s e te���l��i� [...]. Es�a� ca���t��ís�i��s refl���� a infl�ên�i� do am����te (DO���D���, 1999 ap�� AR�ÚJO, 2001, p. 29).” 3- Experiência de Hawthorne. “Em 1924, May� in���o� pe����sa na fáb�i�� de eq���a��n��� te���ôni��� Wes���n Ele���c, no ba���� de Haw���r��, em Chi����. O ob����vo er� ve��fi��r o ef���oda va���ção de fa����s am����ta�� co�� il����ação, ve���l�ção e in���v��o� pa�� de���n�� no de���p���o do� t�a��l���or��. Ao co��rári� do qu� se es����va, a p�o��ção c�e�c�� se��r� qu� os fu����nári�� ac����ta��� qu� a lu����si���� es���� a�m���an��, me��� qu���� de fa�� el� de���s��a. A pa���r de���s re���t��o�, os pe����sa����s de����ra� qu� ha��� in���f��ên�i� “ne����va” do fa��� p�i��lógi��, qu� te���v�� el����ar. Os fu����nári�� qu���a� co����ar co� a pe����sa e co� se�� líde���, re���n���do de ac���� co� o qu� “ac����ta���” se� o es����do. Nov� fa�� do es���� de����u-se à in���t��ação da� re��ções in���p���o��s. Fo� re����ad� um “p�o�r��� de en���v���as” in����du���, no qu�� fo� da�� es��ço pa�� se fa��� de qu���ões pa���c��a��s. Em se����a, a in���t��ação vo����-se pa�� o t�a��l�� e as re��ções so���i� qu� ac����ce� de��r� do� g�u��s. Fo� fe��� um p�a�� de in���t��o� fina����ro�, qu� não su���� re���t��o�. Os op��ári�� re����am o ri��� qu���� ac����ta��� te� p�o��z��o o ba���n��. Con���t�u-se qu� ha���� de���v���id� um códi�� de co���t� p�óp�i�, ba����o na so����ri����e, em op���ção à ge�ên�i�, co�� p�o��ção co��r� mu���ças e p�áti��� qu� co���d��a�s�� um� am��ça a se� be�-es���. A pe����sa de���s��� qu� o t�a��l���or não é si��l�� peça de um� en���n��e�, ma� se re����on� co� os de���� nu�� si���ção de g�u��, não só pe�� bu��� de co���r�� ma����al, ma� ta��ém po� ne���s��a��s de na����za so���� e p�i��lógi��. A ex����ên�i� in���r� as ciên�i�� so���i� à análi�� do co���r���en�� ��ga����ci����.” 4- Um conjunto de elementos que interagem com objetivos comuns. 5- Teoria estruturalista. “Seg���� Chi����at� (1987 ap�� Te�x�i��, 2015, p. 72), é co� o es���t��a��s�� qu� oc���� a p�e���pação ex���s��a co� as es���t��a�, em p�e��ízo de o�t��� mo���, pa�� co��r����er��� a re����ad�, em qu� o co����to de es���t��a si���fic� análi�� in���n� de um� to����da�� em se�� el����to� co��t����iv��, su� di���s�ção, su�� in���-re��ções ���.” 6- Nenhuma das alternativas. 7- Estudo de tempos e movimentos. “Em su� p�i���ra ob��, Sho� Man����en� (Ad�i��s���ção de Ofici���), pu���c��a em 1903, Tay��� de��r���a ex����en�� su� te���a so��� as téc�i��s de ra����al���ção do t�a��l�� do op��ári� de c�ão de fáb�i��, po� me�� do es���� de “te���s e mo����n�o�”. Tay��� ha��� co��çad� po� ba��� no si���m� de p�o��ção, ex����en�� co� os op��ári�� no níve� de ex���ção; is�� fe� co� qu� fo��� po��íve� an����ar as ta����s de ca�� op����or, de���p���o os mo����n�o� de p�o��s��� de t�a��l�� pa��, em se����a, ap����içoá-lo� e ra����al��á-lo�. Dec���� di��� o pe���m���o de qu� o ho��� t�a��l���or er� t�a��d� co�� um� máqu���, e não co�� um� pe����, po�� se�� mo����n�o� er�� to���m���e p�o�r����os pa�� de���m��a�� ta����, de��r� de um li���� de te��� p�e��s��. De um� fo��� be� si��l��, é co�� se ho�� al��ém pu���s� afir��� qu�, em X ho���, vo�ê é ca��� de p�o��z�� X peças o� ex����ar X ����ações �� X ��an����de �� ��m�o.” 8- Produção enxuta. “Seg���� Te�x�i�� (2015, p. 100), em 1950, Eij� Toy��� (no�� da fa�íli� fu���d��a da em���s�) e se� gêni� de p�o��ção, Ta�c�� Oh�o, vi����ra� a fáb�i�� Ro�g� da For�, no� Es�a��s Uni���, e lo�� c�e��r�� à co��l��ão de qu� a p�o��ção em ma��� ja���� fu����na��� no Japão, p�i�c����me��� em ra�ão do me���d� ma�� re����do. As�i�, fize��� al����s ad����ções na es���t��a ob���v��a no fo���s��, as qu��� re���t��a� no qu� ve�� a se� c�a��d� �e “p�o��ção �n���a”.” 9- Modelo de administração orientado para os resultados. “Mat���-Per���a (2010, p. 12), em su� ob��, di� qu� o mo���� de ad����s��ação ge���c�a� te� co�� re���ên�i� o mo���� de ad����s��ação ut����ad� no se��� p�i��d�, or����ad� pa�� re���t��o�, mi����zação de cu���s e re��ção do� co��r���� da� at����ad��-me��.” 10- I, II e III estão corretas. “O p�óp�i� en����ad� da qu���ão e as al���n��i��s já são o fu���m���o pa�� a re���s��, vi��� qu� to��� �s�ão c����ta�.”
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