EXERCÍCIO 1 - 17 OUT 22

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EXERCÍCIO
1 Cada estilo de administração depende da teoria que nela está presente no ambiente e no comportamento das pessoas dentro da organização, e isso pode ser projetado e modificado conforme o tempo e dependendo das situações adversas que surgem no desenvolver da administração. Segundo Chiavenato (2011), a teoria X tem como base descrever situações erradas e errôneas do comportamento humano. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As pessoas são consideradas como preguiçosas e indolentes por natureza, têm como convicção evitar os trabalhos ou tentam trabalhar o mínimo possível, sempre pensando nas recompensas salariais e/ou materiais.
( ) Falta de ambição: os colaboradores não possuem dificuldades de assumir responsabilidades, têm tendências de serem dirigidas, sentindo-se seguras nessa dependência. Todos os colaboradores pensam mais no bem da organização do que no seu próprio bem.
( ) Para não assumir riscos e garantir sua segurança, tem-se uma grande dificuldade e resistência na aceitação das mudanças quando sugeridas.
( ) Tem uma grande dependência da parte administrativa, não têm autocontrole e autodisciplina, tornando-se incapazes de realizar tarefas que demandam soluções de problemas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A. ( ) V - F - V - V.
B. ( ) V - V - F - V.
C. ( ) F - V - V - F.
D. ( ) F - F - V - V.
2. Os ambientes e fronteiras em que as organizações atuam, simplesmente deixam de existir. Organizações, sejam elas nacionais ou globais, passam a ser por sistemas globais, aquisições efusões, e impactam em sua origem, ficando cada vez mais difícil definir sua nacionalidade.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A. ( ) Crescente sofisticação da tecnologia.
B. ( ) Fronteiras organizacionais.
C. ( ) Concorrência.
D. ( ) Adaptação organizacional.
3. A preocupação que existia com a máquina na Teoria Clássica deu espaço para o bem-estar dos indivíduos ou grupo de indivíduos no ambiente de trabalho, nos aspectos formais e técnicos, fisiológicos e psicológicos (RICHTER; VICENZI,2016). Qual o principal foco da abordagem da Teoria humanística?
A. ( ) Capital financeiro.
B. ( ) A tecnologia.
C. ( ) As pessoas.
D. ( ) As máquinas.
4. Fundador da lógica moderna, Francis Bacon, filósofo e um grande estadista inglês, influenciou a ciência da administração através da criação de seu método experimental e intuitivo.
Acerca desse tipo de influência, assinale a alternativa CORRETA:
A. ( ) Influências filosóficas.
B. ( ) Influência militar.
C. ( ) Influência da igreja.
D. ( ) Influência científica.
5. Mudança pode ser considerada uma situação para outra em um pequeno espaço de tempo, implicando a ruptura, a transformação, a perturbação e a interrupção de um determinado sistema. No mundo moderno, a organização está em constante transformação, sendo necessária uma mudança de contraste, adaptação, renovação e revitalização (CHIAVENATO, 2011). Sobre a mudança organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A. ( ) A mudança tem suas etapas fluidas: a missão, os objetivos, os planos, os problemas e as necessidades refletem à garantia da empresa no mercado, este muito competitivo com a globalização.
B. ( ) A mudança tem suas etapas bem definidas. A realização da mudança interna é necessária quando se percebe as forças ambientais externas.
C. ( ) A mudança tem suas etapas previsivelmente planejadas, sendo que as forças ambientais internas provocam esse processo em prol da empresa se proteger do fenômeno da globalização.
D. ( ) A mudança não tem suas etapas bem definidas, sendo que quando necessária deve-se estar ciente à movimentação dos concorrentes e clientes.
6. A análise do trabalho consiste em decompor cada tarefa e cada operação em uma série ordenada de movimentos simples. Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos, para proporcionar economia de tempo e de esforço ao operário, ao mesmo tempo em que se fazia estudo de tempo e movimentos; ou seja, a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para executar uma tarefa. Com isso, padronizava-se o método de trabalho e o tempo destinado a sua execução.
Assinale a alternativa CORRETA que apresentar o aspectos da Organização Racional do Trabalho -ORT com essas características:
A. ( ) Incentivos salariais e prêmios de produção.
B. ( ) Divisão do trabalho e especialização do operário.
C. ( ) Desenho de cargos e tarefas.
D. ( ) Análise do trabalho e estudo de tempo e movimentos.
7. A liderança é um papel importante que deve ser desempenhado pelo gestor. É preciso gerenciar com pessoas e não para pessoas, pois são elas que movimentam toda a organização e fazem as coisas acontecerem. Existem vários estilos de liderança discutidos na literatura. Sobre esses estilos, analise as sentenças a seguir:
I- Líder autocrático.
II- Líder democrático.
III- Líder liberal.
( ) Geralmente busca a participação das pessoas para que as tarefas sejam desenvolvidas.
( ) Não busca a participação de outras pessoas na tomada de decisão, é centralizador e não permite a liberdade de ação das pessoas.
( ) É conhecido por deixar a equipe trabalhar livremente, mas cobra o alcance dos resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A. ( ) II - III - I.
B. ( ) III - I - II.
C. ( ) II - I - III.
D. ( ) I - II - III.
8. A Teoria Sistêmica é uma abordagem que utiliza diversas ciências, com destaque para cibernética, matemática e sistemas, tendo como base estudos em conceitos e princípios que contribuem nos processos de gestão utilizados nas organizações contemporâneas (RICHTER, 2016, p. 152). Sobre os pressupostos básicos da teoria de sistemas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais.
( ) A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais.
( ) A teoria dos sistemas desenvolve princípios separadores que atravessam horizontalmente os universos particulares das diversas ciências envolvidas.
( ) A teoria dos sistemas conduz a uma departamentalização na educação científica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A. ( ) V - V - F - F.
B. ( ) V - V - V - F.
C. ( ) F - F - V - V.
D. ( ) V - F - V - F.
9. "Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking" (OLIVEIRA, 2010, p.393). Sobre alguns possíveis princípios básicos do Benchmarking, analise as sentenças a seguir:
I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente, a disponibilização a contrapartida.
II- Analogia: o benchmarking só é útil se puder manter uma analogia com os processos da organização.
III- Medição: apesar de obter índices de desempenho, não é necessário o levantamento dedados sobre os processos, desde que se tenham os resultados favoráveis.
IV- Validação: para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados coletados, avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma empresa não necessariamente serve para outra.
Assinale a alternativa CORRETA:
A. ( ) As sentenças I, II e IV estão corretas.
B. ( ) As sentenças I, II e III estão corretas.
C. ( ) As sentenças I e III estão corretas.
D. ( ) As sentenças III e IV estão corretas.
10. Determinada teoria sustenta que a motivação individual aumenta e os resultados melhoram quando se proporciona às pessoas um ambiente com informações compartilhadas, autonomia para as pessoas executarem suas tarefas e equipes autogerenciadas.
Acerca dessa teoria, assinale a alternativa CORRETA:
A. ( ) Do Empowerment.
B. ( ) Da Ampliação Horizontaldo Trabalho.
C. ( ) Do Enriquecimento do Trabalho.
D. ( ) Da Avaliação 360 Graus.
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100%garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso”. Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
A. ( ) I e II, apenas.
B. ( ) I, apenas.
C. ( ) I, II e III.
D. ( ) III, apenas.
12. (ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo.
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê
PORQUE
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
A. ( ) As duas afirmações são falsas.
B. ( ) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
C. ( ) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
D. ( ) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.