Atividade 1 Unidade

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1. 
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Segundo Paladini (2012) __________________ tinha uma visão muito simplificada e imediatista do processo produtivo, mas, ao mesmo tempo, prática e objetiva. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
1. 
Juran.
2. 
Imai.
3. 
Taguchi.
4. 
Shingo.
5. 
Taylor.
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2. 
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Pergunta 2
1 ponto
Nesta abordagem, há um reconhecimento do processo como definido por sua contribuição de pessoas, máquinas, materiais, métodos, gerenciamento e meio ambiente. Assinale a alternativa que melhor responde ao texto.
1. 
Inspeção.
2. 
Detecção.
3. 
Prevenção.
4. 
Controle da qualidade.
5. 
Kaizen.
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3. 
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Pergunta 3
1 ponto
Desde o início do século XX, os processos e atividades de fabricação iniciaram as práticas de controle para garantir a qualidade do produto. Neste contexto qualidade é? Assinale a alternativa que melhor responde este questionamento.
1. 
Uma aplicação somente para produtos.
2. 
Um ponto de vista único.
3. 
Várias perspectivas de indivíduos, grupos de pessoas e sociedade.
4. 
Distanciamento dos custos.
5. 
Uma aplicação somente para serviços.
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4. 
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Pergunta 4
1 ponto
___________________desenvolveu o diagrama de causa e efeito e também desenvolveu as sete ferramentas de controle da qualidade. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
1. 
Crosby.
2. 
Feigenbaum.
3. 
Ishikawa.
4. 
Taguchi.
5. 
Juran.
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5. 
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Pergunta 5
1 ponto
A_________________ faz a diferença entre o sucesso e o fracasso das organizações. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
1. 
Conformidade dos produtos.
2. 
Qualidade dos produtos e serviços.
3. 
Performance dos produtos e serviços.
4. 
Durabilidade do produto.
5. 
Estética do produto.
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6. 
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Pergunta 6
1 ponto
Na era da garantia de qualidade é mais do que apenas verificar se o produto ou serviço atende às expectativas dos clientes. Também precisa analisar o processo envolvido na criação do produto ou serviço para ver se é capaz de produzir um produto ou serviço de qualidade a cada vez. Assim, Assinale a alternativa que traz corretamente a associação das eras da qualidade e suas características.
Eras da qualidade
Características
(1) Inspeção
(2) Controle da qualidade
(3) Garantia da qualidade
(4) Gerenciamento Total da Qualidade
( 3) Abordagem proativa
( ) Baseado na prevenção
( ) Foco no cliente
(1 ) Detecção
( ) Abordagem reativa
() Processo de triagem pós-evento
1. 
4–4-3–2–1.
2. 
3–3–4–2–2.
3. 
2–3–4–4–1.
4. 
1–4–4–3–3.
5. 
1–3–3–4–2.
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7. 
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Pergunta 7
1 ponto
A garantia de qualidade é mais eficaz quanto mais cedo ocorre no processo. Na verdade, a garantia de qualidade deve começar antes que o produto seja montado ou o serviço seja projetado. A garantia da qualidade é focada em:
1. 
Foco no cliente, envolvimento de todos os funcionários, melhoria contínua e integração da gestão da qualidade no total da organização.
2. 
Sistema era um processo de triagem pós-evento.
3. 
Foco no produto.
4. 
Planejamento, documentação e concordância de um conjunto de diretrizes necessárias para garantir a qualidade.
5. 
Baseada em inspeção e operam em um modo de detecção.
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8. 
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Pergunta 8
1 ponto
A trilogia Juran para a qualidade compreende os seguintes elementos:
1. 
DMAIC, PDCA, planejamento.
2. 
Custos, controle e melhoria.
3. 
PDCA, controle e melhoria.
4. 
Planejamento, controle e melhoria.
5. 
Melhoria, inspeção e planejamento.
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9. 
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Pergunta 9
1 ponto
O controle da qualidade off-line concentra a atenção no ____________________. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
1. 
Processo de planejamento.
2. 
Planejamento da qualidade.
3. 
Controle Estatístico do Processo (CEP).
4. 
Controle da qualidade.
5. 
Processo final.
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10. 
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Pergunta 10
1 ponto
Um defeito é uma falha que impede que seu produto ou serviço seja aceitável para o cliente. Não conformidade significa que você não correspondeu ao cliente ou às especificações do produto. Neste contexto a falta de treinamento e educação contínuos é um obstáculo para?
1. 
Inspeção.
2. 
Garantia da qualidade.
3. 
Controle da qualidade.
4. 
TQM.
5. 
Poka-yoka.
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