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12:15 VOLTAR Certo processo é responsável por conceber, controlar e melhorar os processos da empresa quer sejam processos de gestão, de produção, de marketing, de cobrança ou outros. Qual é esse processo? A Gestão da qualidade. Método de gerenciamento. Programa 5s. D Ciclo PDCA. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10