Conceitos Fundamentais de Marketing

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1.
	O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos diferentes.
	 b)
	Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso.
	 c)
	A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo.
	 d)
	O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor.
	2.
	A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise, adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é possível estudar questões fundamentais das estratégias de propaganda para serem colocadas em prática de acordo com seu público-alvo. Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo?
	 a)
	Avaliação.
	 b)
	Análise.
	 c)
	Adaptação.
	 d)
	Ativação.
	3.
	O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença IV está correta.
	4.
	Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O microambiente.
	 b)
	O macroambiente.
	 c)
	O ambiente de marketing.
	 d)
	O mix de marketing.
	5.
	A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não demonstrando necessidades específicas.
	 b)
	Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social.
	 c)
	Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos.
	 d)
	Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo.
	6.
	O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à atuação da concorrência.
	 b)
	No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do produto ou serviço.
	 c)
	No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades da organização e como isso é relevante nas vendas.
	 d)
	No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme as praças de distribuição.
	7.
	Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estratégia de penetração de mercado.
(    ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado.
(    ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	V - F - V.
	8.
	Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo.
(    ) O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão.
(    ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	V - F - F.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	V - V - F.
	9.
	O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte.
(    ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem.
(    ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite.
(    ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	10.
	O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeitodas necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.