Conceito de organização como uma das funções da administração, estrutura organizacional e departamentalização.

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1. Realizar pesquisa sobre o conceito de organização como uma das funções da
administração. Apresentar o conceito de estrutura organizacional e
departamentalização. Vantagens e desvantagens de cada tipo de
departamentalização. Apresentar os tipos de departamentalização e apresentar uma
empresa que utiliza um dos tipos de departamentalização pesquisados.
A organização é a função da Administração que consiste em distribuir as tarefas e os
recursos entre os membros das organização m define quem tem autoridade sobre quem e
quando e onde devem tomar decisões. A organização procura distribuir os trabalho, a
autoridade e os recursos entre os membros da organização para que estes alcancem os
objetivos estabelecidos eficientemente. O resultado desse processo é a estrutura
organizacional.
A estrutura organizacional é a forma como uma organização está dividida e hierarquizada.
Ela define como é feita a gestão das suas atividades e a comunicação entre outros setores,
visando atingir seus objetivos estratégicos. A estrutura organizacional de uma empresa
inclui sua departamentalização, ou seja, a divisão por setores, mas também as relações
hierárquicas entre eles.
A departamentalização é uma forma sistematizada de agrupar atividades em frações
organizacionais definidas seguindo um dado critério, visando à melhor adequação da
estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.
São objetivos da departamentalização aproveitar a especialização, aumentando a eficiência;
maximizar os recursos disponíveis; controlar; coordenar; descentralizar; integrar ambiente e
organização e reduzir conflitos.
Tipos de departamentalização:
Função
Essa é a organização que cria departamentos formados por pessoas que possuem
habilidade e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns
dentro de um processo de trabalho. São especialistas em uma determinada função.
Vantagens:
● Melhora a coordenação intradepartamental, que é a facilidade de contatos e
comunicações dentro de um mesmo departamento, pois existe um compartilhamento
de um mesmo conhecimento técnico.
● Orienta as pessoas para uma específica atividade, concentrando sua capacidade de
maneira eficaz, garantindo o máximo de utilização das habilidades técnicas,
simplificando o treinamento do pessoal.
● Ocorre uma redução de custos, devido ao trabalho em um mesmo tipo de tarefa em
conjunto.
Desvantagens:
● A cooperação e comunicação interdepartamental é reduzida em decorrência do
isolamento em relação aos outros departamentos, pois cada departamento funcional
possui seus próprios objetivos e prioridades. Com isso, sob pressão, criam-se
diversas barreiras e conflitos entre os outros departamentos. Também geram
limitações de autoridade e tomadas de decisões dos administradores.
● Dificulta a adaptação e flexibilidade a mudanças externas, pois a abordagem é
interna e não visualiza o que acontece no ambiente externo da organização ou de
outro departamento. É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas
são mutáveis ou imprevisíveis.
Produto ou Serviço
Está de acordo com as atividades que estão ligadas a cada um dos produtos ou serviços da
empresa. Esse tipo agrupa seus colaboradores dentro de áreas específicas. O foco é o tipo
de produto oferecido pela empresa.
Vantagens:
● Facilita a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o
produto e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias.
● Melhorias na qualidade e facilidade de inovações, já que a concentração é em um
único produto ou serviço, cada departamento produz com melhor qualidade ou mais
inovação comparado-se a um departamento que produz diversos produtos.
● As tomadas de decisões são mais independentes e pode-se responder melhor aos
requisitos e necessidades do cliente. A administração torna-se mais ampla, gerando
assim oportunidades de promoções dentro da organização.
Desvantagens:
● Ocorre redução nas oportunidades de carreira, pois a experiência profissional é
limitada a uma única linha de produção, causando limitação no mercado de trabalho.
● Existe uma dificuldade na busca e/ou pedido de um determinado produto ou serviço,
pois a distribuição é especializada em cada departamento.
Territorial
Onde a divisão é feita de acordo com os locais em que a empresa atua.
Vantagens:
● Como cada departamento opera em um território como se fosse uma organização
independente, o administrador de cada departamento pode tomar suas próprias
decisões de acordo com as diferenças territoriais.
● A organização é mais voltada para o seu ambiente territorial e para o seu mercado,
do que para seus aspectos internos, tendo em vista uma melhor avaliação e
percepção dos mercados e produtos e serviços para melhor atender cada área.
Desvantagens:
● Os sistemas internos precisam ser organizados de diferentes maneiras para servir
os diferentes segmentos territoriais de mercado, o que torna a administração
complexa.
● Cada departamento possui seus próprios recursos, com isso ocorre uma duplicidade
de esforços e recursos (pessoas, instalações e equipamentos), o que provoca
maiores investimentos e custos operacionais.
Cliente
Esse tipo de departamentalização é usado principalmente no grupamento de atividades de
vendas ou serviços baseado nas necessidades do seu público.
Vantagens:
● A focalização é exclusivamente no cliente, com isso as necessidades de cada tipo
de cliente são mais bem atendidas.
● A focalização externa na clientela torna a organização mais atenta para as
mudanças das necessidades e preferências dos clientes, característica que não
ocorre na estrutura funcional.
Desvantagens:
● Ocorre duplicidade de esforços e recursos, o que provoca maiores investimentos e
custos operacionais.
● Os sistemas internos precisam ser organizados de diferentes maneiras para servir
os diferentes segmentos de cliente, o que torna a administração mais complexa.
Processo ou Equipamento
É o agrupamento de atividades centralizadas nos processos de produção ou equipamento.
Esse tipo é comumente encontrado em produção.
Vantagens:
● Cada unidade organizacional é uma etapa no desenvolvimento do produto, a
focalização e a sequência de processos facilita o trabalho de seu início até o fim.
Desvantagens:
● Por existir isolamento dos outros departamentos, podem ocorrer dificuldades de
desenvolver novas formas integradas de administrar.
● Com o mesmo problema encontrado na estrutura funcional, ocorre a redução da
cooperação e comunicação interdepartamental, devido ao isolamento em relação
aos outros departamentos, pois cada departamento tem seus próprios objetivos e
prioridades, que sob pressão criam-se diversas barreiras e conflitos. Também são
criadas limitações de autoridade e tomadas de decisões dos administradores.
Projeto
Aqui os colaboradores receberão atribuições temporárias dentro de projetos, que possui
início, meio e fim.
Vantagens:
● Melhor cumprimento de prazos e melhor atendimento ao cliente do projeto.
Desvantagens:
● Devido à descontinuidade e limitações, a departamentalização por projeto pode
provocar em muitas pessoas desânimo pela imprevisibilidade de futuro no emprego.
Matriz
Semelhante a de projeto, mas nessa o administrador de projeto não tem autoridade de linha
sobre os membros da equipe. A organização de matriz proporciona uma hierarquia que
responde rapidamente às mudanças em tecnologia.
Vantagens:
● Maior estabilidade tanto para a empresa, como para os funcionários;
● Maior segurança na execução das tarefas e no relacionamento de pessoas;
● Especialização nas atividades desenvolvidas;
● Coordenação de equipe de forma mais adequada e coerente;
● Propicia condições favoráveis para a inovação e a criatividade;
● Melhor atendimento ao cliente e cumprimento dos prazos;
● Uso adequado dos vários recursos.
Desvantagens:
● A comunicação deficiente, isso porque as decisões são normalmente centralizadas
nos níveis mais elevados da empresa;
● Baixa adaptabilidade;
● Pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades etreinamento;
● Conflitos de interesse entre chefes funcionais e os chefes divisionais, devido a dupla
subordinação.
Mista
Esse é o tipo mais frequente, cada empresa tem a estrutura que mais se adequa à sua
realidade organizacional.
Exemplos de lojas que usam o tipo de departamentalização por clientes são as lojas
de departamento como Renner, C&A, Riachuelo, etc.