v2 gestão de negocios e liderança

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Uma excelente definição de logística, uma vez que abrange a noção de que o fluxo 
das mercadorias deve ser acompanhado, podemos destacar como: 
I. Um processo de planejamento, implantação, controle do fluxo eficiente e 
eficaz de mercadorias, serviços e das informações; 
II. Com o propósito de atender às exigências dos clientes. 
III. Não se relacionam desde o ponto de origem até o ponto de consumo 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo 
estão correta/corretas: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
II e III, apenas. 
 
b. 
I e II, apenas. 
 
c. 
I, II e III. 
 
d. 
III, apenas. 
 
e. 
I, apenas. 
 
 
 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e II, apenas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A intangibilidade (BATESON, 1979; BERRY, 1980; FLIPO, 1989; LOVELOCK, 
1981) é a condição que torna um serviço insensível ao toque e à vista. 
Podemos então afirmar que: 
I. O risco de compra é, portanto, menos elevado para o cliente por causa da 
capacidade de examinar e avaliar inerente à natureza desse tipo de negócios. 
Resta para o cliente somente confiar em uma experiência anterior (sua ou de 
outrem), o que nem sempre é possível. 
II. A intangibilidade se traduz pela total percepção concreta que a empresa 
prestadora de serviços promove à sua clientela 
III. Um serviço é de domínio intangível, formado por atividades imateriais, 
impalpáveis e dificilmente observáveis por pessoas externas 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo 
estão correta/corretas: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I, apenas. 
 
b. 
I, II e III. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
III, apenas. 
 
e. 
I e II, apenas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: III, apenas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Segundo Sánchez Vázquez (1975), o estudo da ética pode ser dividido, ao longo 
da história, em quatro doutrinas: 
Ética grega; 
Ética Cristã Medieval; 
Ética Moderna; 
Ética Contemporânea. 
Sendo assim, correlacione as características de cada doutrina: 
Ética 
Cristã 
Medieval 
 
Resposta 1
Ética Religiosa, Ética Cristã Filosófica
 
Ética 
Moderna 
Resposta 2
Ética Antropocêntrica no Mundo Moderno, Ética de Kant
 
Ética 
Contempor
ânea 
Resposta 3
Kierkegaard ao Existencialismo, Pragmatismo, Psicanálise e Ética, Marxismo, Neopositivismo e Filosofia Analítica
 
Ética grega 
Resposta 4
Sofistas, Sócrates, Platão, Aristóteles, estóicos e epicuristas
 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Ética Cristã Medieval → Ética Religiosa, Ética Cristã Filosófica, Ética Moderna → 
Ética Antropocêntrica no Mundo Moderno, Ética de Kant, Ética Contemporânea → 
Kierkegaard ao Existencialismo, Pragmatismo, Psicanálise e Ética, Marxismo, 
Neopositivismo e Filosofia Analítica, Ética grega → Sofistas, Sócrates, Platão, 
Aristóteles, estóicos e epicuristas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
São descritos no__________________________, os valores são a forma como a 
organização pauta suas estratégias, ações e projetos. Eles devem estar presentes 
na condução das atividades e refletir o jeito de ser da organização. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
plano estratégico 
 
b. 
plano tático 
 
c. 
plano infalível 
 
d. 
plano operacional 
 
e. 
plano estrutural 
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Sua resposta está correta. 
 
A resposta correta é: plano estratégico 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos, tanto a organização 
_____________________ quanto a organização __________________interagem. 
A organização é definida pela relação de pessoas que decidem participar 
cooperativamente, à medida que esta cooperação resulte em benefícios mútuos, 
ou seja, atendam à obtenção do objetivo comum, tanto para as pessoas quanto 
para a empresa. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
formal e estrutural 
 
b. 
complexa e estrutural 
 
c. 
informal e matricial 
 
d. 
formal e informal 
 
e. 
formal e inconstante 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: formal e informal 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A __________________é um termo transportado das aplicações militares para a 
administração que, em sua acepção original, está ligada à arte de planejar, 
executar movimentos e operações visando alcançar ou manter posições relativas. 
Esse termo foi gradativamente agregado à administração com o objetivo de lidar 
com a acirrada competitividade das empresas de mercado. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Administração 
 
b. 
Estratégia 
 
c. 
Competitividade 
 
d. 
Organização 
 
e. 
Operação 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estratégia 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
É a condição que torna um serviço insensível ao toque e à vista. Se traduz pela 
falta de percepção concreta que a empresa prestadora de serviços promove à sua 
clientela. 
A definição acima pertence uma das principais características do marketing de 
serviços: 
Marque a resposta correta: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
igualdade 
 
b. 
intangibilidade 
 
 
 
 
c. 
simultaneidade 
 
d. 
heterogeneidade 
 
e. 
inseparabilidade 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: intangibilidade 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Marketing moderno como se conhece hoje só começou a ser aplicado após o 
término da 1ª Guerra. Desde então, o Marketing tem evoluído através de cinco 
importantes estágios, segundo Kotler (2006): 
“qualidade e desempenho superior é a base desta orientação que sustenta que os 
consumidores querem produtos com características inovadoras. No entanto, os 
gestores não podem esquecer que esse produto deve ter o preço certo para o seu 
mercado e distribuído, promovido e vendido de forma adequada às expectativas 
dos compradores.”. 
A definição acima pertence ao estágio: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Estágio orientado para produto 
 
b. 
Estágio orientado para vendas 
 
c. 
Estágio orientado para o Marketing holístico 
 
d. 
Estágio orientado para Marketing 
 
e. 
Estágio orientado para produção 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estágio orientado para produto 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Peter Drucker (1998) ressalta que “o planejamento não diz respeito 
a_______________, mas _____________as de _________________.” 
Coloque em ordem correta as palavras que estão abaixo na afirmação do 
autor: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
implicações futuras, decisões futuras, decisões presentes 
 
b. 
decisões futuras, decisões futuras, implicações presentes 
 
c. 
decisões futuras, implicações futuras, decisões presentes 
 
d. 
decisões futuras, implicações presentes, decisões futuras 
 
e. 
decisões presentes, implicações futuras, decisões futuras 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: decisões futuras, implicações futuras, decisões presentes 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O berço do Marketing encontra-se indiscutivelmente ___________________ e 
sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Na Roma Antiga 
 
b. 
Nos Estados Unidos 
 
c. 
Na França 
 
d. 
Na Grécia Antiga 
 
e. 
Na Inglaterra 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Nos Estados Unidos