prova gestao

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Requisição: 2574722 Matricula: 612701 Data: 27/07/2020 11:46 Página: 1/7
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA GESTÃO FINANCEIRA - UNIFACVEST EAD
Módulo: 2 Grupo: 189
Município: CUIABÕ - MT
Disciplina(s): 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Nome: 612701 - ANA PAULA APARECIDA DE ALMEIDA
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 )
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua
sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de
competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função
administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da
organização e as diretrizes organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus
objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
A )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a pessoa ou
organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
B )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em consideração os ambientes
interno e externo da companhia.
C )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do posicionamento
estratégico.
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D )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação das demais áreas,
pois só ele conhece o que a empresa precisa.
E )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de análise do ambiente e o
fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
2 )
Juca está no processo de coaching para se tornar um melhor gestor. Por essa razão, vai começar a
trabalhar a delegação. Para que possa trabalhar essa questão, deverá ter uma atuação diferenciada.
Escolha a alternativa a seguir que demonstra as ações corretas com relação à delegação:
A )
Deve nomear um responsável e deixá-lo agir.
B )
Precisa transferir para a equipe todo o poder e a responsabilidade e, após a transferência, não precisa mais acompanhá-la.
C )
Deixar a equipe solta e trabalhando por conta própria.
D )
Deve preparar previamente a equipe para a função a ser delegada, transferindo uma parte do poder e da responsabilidade e,
depois, fazendo o acompanhamento.
E )
Deve apenas mandar as pessoas fazerem os trabalhos.
3 )
As pessoas devem fazer por merecer o que recebem, gerenciando seu possível desconforto, e a empresa
precisa identificar, reconhecer e recompensar aqueles que fazem o sucesso da organização, gerenciando
as consequências.
John Naisbitt e Patricia Aburdene (1985) propõem que a nova empresa, ao formular suas políticas e
diretrizes de gestão de pessoas e equipes, considera, pelo menos, dez aspectos básicos.
Dos itens a seguir, quais fazem parte desses aspectos citados?
I.As pessoas mais bem preparadas e brilhantes ficarão em torno de empresas que promovam o
crescimento individual.
II.As pessoas mais capacitadas almejam propriedade psicológica e real (material), possibilidade ofertada
pelas melhores empresas.
III.Não é papel do gerente criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e construir os compromissos.
IV.O estilo de administração por pessoas autoritárias está cedendo lugar a um estilo de administração por
pessoas maleáveis, formando redes.
V.As grandes organizações não se espelham em momento algum nas qualidades positivas e produtivas
das pequenas empresas.
São verdadeiras as assertivas:
A )
I, II e III.
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B )
I e II.
C )
I, II e IV.
D )
I, IV e V.
E )
III, IV e V.
4 )
Para se ter uma área de Recursos Humanos eficaz, a empresa Céu e Lua estruturou essa área em
sintonia com o seu planejamento estratégico, atribuindo especial atenção a cada um de seus subsistemas,
fazendo com que cada um tivesse objetivos específicos para contribuir com o atingimento dos resultados
organizacionais.
Escolha a opção correta sobre o objetivo do subsistema manutenção.
A )
Define como manter as pessoas trabalhando na empresa.
B )
Define o que as pessoas farão na empresa.
C )
Define quem irá trabalhar na empresa.
D )
Define como saber o que são e o que fazem as pessoas.
E )
Define como preparar e desenvolver as pessoas na empresa.
5 )
Para atingir os estágios mais avançados do pensamento administrativo, dois fatores são de extrema
importância. Primeiro, é fundamental que a organização saiba conquistar e manter clientes, tornando-os
fiéis. Isso ocorrerá a partir do momento em que eles se sintam totalmente satisfeitos em suas
necessidades momentâneas e seguros quanto ao atendimento das necessidades futuras. O segundo fator
seria a organização contar com colaboradores competentes para o futuro, motivados pelo futuro e
comprometidos com o futuro.
Esse comportamento organizacional requer pessoas qualificadas, valorizadas e com altos níveis de
desempenho. Todos os colaboradores devem ter consciência da importância do uso dos recursos
disponíveis. Esse esforço organizacional só pode ser desenvolvido com determinadas atitudes.
Assinale as opções que contêm as atitudes necessárias.
I.Exercício contínuo do pensamento estratégico; planejamento competente, gerando comprometimento;
diretrizes claras e objetivas.
II.Desempenho gerenciado; comunicação eficaz, clara e objetiva; decisões participativas e dinâmicas.
III.Competência, motivação, comprometimento, perfeccionismo com o trabalho do outro e individualismo.
IV.Autonomia e alçadas compatíveis (empowerment); informações precisas; qualidade e produtividade.
V.Competência, motivação e comprometimento; humanização (respeito, dignidade e justiça); postura de
seriedade e profissionalismo.
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São corretas as alternativas:
A )
I, II, III e V.
B )
I, II, III e IV.
C )
I, III, IV e V.
D )
I, III e V.
E )
I, II, IV e V.
6 )
A Consultoria Dias foi contratada para fazer um diagnóstico da empresa de Rubens, e constatou a
existência de dois campos de força contrários e simultâneos: o desejo de mudar e o desejo de continuar o
status quo por parte das lideranças.
Em reunião com essas lideranças, apresentou o modelo sequencial, criado por Kurt Lewin, que se constitui
de três etapas para que a empresa possa iniciar mudanças organizacionais: descongelamento, mudança e
recongelamento.
A afirmação abaixo é referente a qual etapa?
O indivíduo é levado a conhecer o novo paradigma e a identificar-se com ele; as energias nesse ponto
devem voltar-se para a aceitação de novos valores, atitudes e comportamentos.
A ) Recongelamento
B ) Início
C ) Mudança
D ) Descongelamento
E ) Conclusão
7 )
Existem alguns passos que devem ser seguidos para atuar de maneira eficaz na resolução dos conflitos,
segundo Nascimento e El Sayed. Esses conflitos, para serem resolvidos, devem compatibilizar os passos:
conhecer e aplicar saberes e definir o estilo a ser adotado.
Quais são os passos considerados de suma importância?
I.Construir um poder positivo e compartilhado; olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado.
II.Estabelecer acordo de benefícios unilateral: não é preciso desenvolver passos para a ação ser efetivada.
III.Olhar para o passado e, em seguida, aprender com o presente.
IV.Gerar opções de ganhos mútuos; desenvolver passos para a ação ser efetivada; estabelecer acordo de
benefícios mútuos.
V.Criar uma atmosfera afetiva; esclarecer as percepções; localizar necessidades individuais e
compartilhadas.
Assinale a alternativaque compreende todas as asserções verdadeiras:
A )
III, IV e V.
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B )
I, II e III.
C )
I, IV e V.
D )
II, IV e V.
E )
I, II e IV.
8 )
Da mesma forma que as situações e os grupos variam, existe a variação dos líderes. Assim, é muito
comum que o sucesso do líder e dos seus liderados esteja diretamente relacionado ao estilo de liderança
empregado. Os estilos são: autocrático, democrático, laissez-faire e situacional.
Aponte a opção que diz respeito ao estilo definido na afirmação abaixo:
Nesse estilo, o líder determina as ideias e o que será executado pelo grupo, o que implica obediência dos
demais. O estilo é o mais antigo e teve origem na pré-história, quando os primeiros agrupamentos
humanos se organizaram e surgiram os primeiros chefes.
A ) Coaching
B ) Democrático
C )
Estilo autocrático
D ) Laissez-faire
E ) Situacional
9 )
Para se tornar um processo útil, o feedback precisa ser descritivo, específico e compatível com as
necessidades (motivações) do comunicador e do receptor, aplicável, solicitado, oportuno e esclarecido.
Escolha a opção que defina corretamente o que significa ser descritivo quando falamos de feedback:
A )
O conteúdo da mensagem contendo elementos objetivos, concretos, com significado bem definido (fatos e dados).
B )
É quando não há julgamento, apenas o relato de uma situação percebida.
C )
O receptor repete o feedback recebido para confirmar se o que foi dito pelo comunicador foi realmente compreendido.
D )
Levar em conta somente as necessidades do comunicador e não considerar as necessidades do receptor pode ser altamente
destrutivo.
E )
O transmissor fornece feedback livremente solicitado pelo receptor.
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10 )
Uma das maneiras de analisar situações de conflito com divergências manifestas ou latentes é por meio
da grade gerencial, segundo Blake e Mouton, que considera a preocupação com as pessoas e com os
resultados, utilizando-se uma escala de 1 a 9. De acordo com o grau de cada uma dessas orientações,
podem ser identificados cinco estilos básicos de abordagem de conflitos.
Aponte a opção que define a afirmação a seguir:
É uma abordagem difícil de resolução de problemas, em que ideias e os sentimentos são discutidos
abertamente, trabalhando-se com as discordâncias para alcançar uma solução válida para ambos. Não há
vencidos nem vencedores: os oponentes tornam-se colaboradores.
A ) Acomodação
B ) Supressão
C ) Evasão
D ) Confrontação
E ) Harmonização
11 )
O diagnóstico de um conflito precisa ser considerado e examinado a partir de três variáveis, segundo
Schmidt e Tannenbaum: a natureza das diferenças, os fatores subjacentes e os estágios de evolução.
Quando dizemos que abrange as informações, as percepções e o papel social - sendo que o acesso a
informações diferentes produz pontos em foco e a mesma informação pode produzir percepções
diferentes, levando a interpretações e conclusões diversas ou distorcidas - estamos descrevendo qual das
variáveis?
A )
Estágios de evolução
B )
Status social
C )
Natureza das diferenças
D )
Fatores subjacentes
E )
Conscientização
12 )
A produtividade na Era da Efetividade é vista a partir de algumas abordagens.
I.Busca sistemática da qualidade interna e externa.
II.Muito desperdício.
III.Controle de custos por corte de despesas.
IV.Programas de produtividade voltados para as pessoas.
V.Programas de qualidade internalizados.
Assinale a alternativa correta:
A )
I, II e III.
B )
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IV e V.
C )
II e III.
D )
III e V.
E )
I, IV e V.