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Provas Online e Presencial de Gestão de Pessoas

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Prova Online 
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS ANDERSON RIBEIRO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O desenvolvimento das profissões liberais facilitou o desenvolvimento da 
dinâmica de grupo. A pesquisa sistemática da vida coletiva poderia trazer 
uma contribuição significativa para as diversas especializações. Algumas 
áreas desempenharam papel importante na origem e no 
desenvolvimento da dinâmica de grupo. 
Escolha a opção correta referente às áreas que ajudaram: 
I.Economia: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, 
comercial, pública e escolar - todos têm necessidade de planejar 
processos eficientes para a coordenação do comportamento das 
pessoas. 
II.Administração: diretores de grandes organizações, administração 
hospitalar, comercial, pública e escolar - todos têm necessidade de 
planejar processos eficientes para a coordenação do comportamento das 
pessoas. 
III.Educação: os professores precisavam influir no que ocorria nos grupos 
de crianças e ter princípios que dirigissem o comportamento para 
finalidades construtivas. Os educadores tinham acumulado, no fim da 
década de 1930, um considerável conjunto de conhecimento sobre a vida 
dos grupos. A dinâmica de grupo utilizou-se dessa experiência ao 
formular hipóteses de pesquisa e seus especialistas estabeleceram 
estreitas relações de trabalho com os educadores e as escolas. 
IV.Psicanálise: a teoria psicanalítica exerceu influência no 
desenvolvimento de uma forma especializada de psicoterapia de grupo. 
Outra forma de psicoterapia de grupo foi estabelecida pela obra de 
Moreno (início do século XX). A psicoterapia de grupo e a dinâmica de 
grupo tiveram progressos contemporâneos. 
V.Serviço Social: reconhece que os grupos podem ser orientados de 
forma a obter de seus participantes as modificações desejadas. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
 
a ) 
I, II e III. 
 
 
 
b ) 
II, III e V. 
 
 
 
c ) 
I, IV e V. 
 
 
 
d ) 
III, IV e V. 
 
 
 
e ) 
I, II e IV. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes 
para garantir a sua sobrevivência, pois, além de se manterem nesse 
mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de competitividade. 
Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que 
tem a função administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os 
parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes 
organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus 
objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em 
relação à missão? 
 
 
 
a ) 
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que 
determinam a forma como a pessoa ou organização se comporta e interage com outros 
indivíduos e com o meio ambiente. 
 
 
 
b ) 
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico 
para a definição do posicionamento estratégico. 
 
 
 
c ) 
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão 
organizacional, sem a participação das demais áreas, pois só ele conhece o que a 
empresa precisa. 
 
 
 
d ) 
javascript:;
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, 
conciliando pontos de análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades 
reais ao desejo de implementá-las. 
 
 
 
e ) 
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, 
levando em consideração os ambientes interno e externo da companhia. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Quando falamos de diretrizes específicas, escolha a opção que contém 
os itens a serem pensados na captação de pessoal. 
I.Garantir o ingresso, no quadro de pessoal da empresa, por meio de 
processo seletivo. 
II.Desenvolver programas de acompanhamento, controle e avaliação das 
ações, dos resultados (qualitativos e quantitativos) e dos orçamentos. 
III.Apresentar a empresa por inteiro, no processo de captação, 
especialmente nos aspectos relacionados à sua visão de futuro, à sua 
missão e a seus valores e princípios, para que o candidato possa fazer 
uma opção consciente. 
IV.Formar banco de dados para apoiar programas de aproveitamento e 
de investimentos nos colaboradores. 
V.Elaborar os perfis para os cargos e funções, considerando as 
características gerais identificadas para cada colaborador, respeitando os 
pré-requisitos exigidos. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a ) 
I, II, IV e V. 
 
 
 
b ) 
I, II, III e V. 
 
 
 
c ) 
I, III, IV e V. 
 
 
 
d ) 
I, II, III e IV. 
javascript:;
 
 
 
e ) 
II, III, IV e V. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
Para fazer frente às inúmeras mudanças da economia mundial, as 
organizações precisam atuar de forma coerente com a velocidade 
desses acontecimentos. 
Para tanto, a mudança é premissa básica. Mudar não implica apenas 
aceitar o novo, pois o grande desafio é lidar com os comportamentos que 
estão sedimentados em cada membro da equipe. 
Ao falarmos de mudança, surge a palavra paradigma. O que os 
paradigmas podem expressar sobre o indivíduo? 
Escolha a alternativa correta: 
 
 
a ) 
 Valores, crenças e atitudes que não direcionam as nossas vidas. 
 
 
b ) 
Referências usadas continuamente para direcionar nossas ações. 
 
 
 
c ) 
 Valores, crenças, referenciais e mitos que direcionam as nossas vidas 
 
 
d ) 
Personalidade e qualidades. 
 
 
 
e ) 
Habilidades, conhecimentos e atitudes. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Quando falamos de diretrizes gerais, escolha a opção que corresponde 
aos itens listados abaixo. 
oIdentificar unidades-padrão, estabelecer indicadores de qualidade e 
produtividade, tendo como objetivo a busca interna das melhores 
práticas. 
javascript:;
javascript:;
oIncluir, em todos os projetos desenvolvidos pela área, a busca externa 
das melhores práticas (por meio de visitas e pesquisas de campo) em 
empresas reconhecidas pela excelência em seus produtos e serviços. 
oDesenvolver pesquisas de forma permanente e sistemática sobre 
inovações tecnológicas e metodológicas voltadas para educação, 
formação e desenvolvimento de pessoas e equipes. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a ) 
Excelência pessoal e profissional. 
 
 
 
b ) 
Qualidade e produtividade. 
 
 
 
c ) 
Benchmarking. 
 
 
 
d ) 
Cultura. 
 
 
 
e ) 
Arquitetura organizacional. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
A Administração é como todas as demais ciências: suas ideias vão 
evoluindo no decorrer dos anos. O pensamento administrativo segue um 
processo evolutivo, compreendendo os aspectos críticos de cada 
momento, especialmente no que diz respeito à forma de tratamento das 
pessoas. 
Tomando por base o texto acima, escolha a opção que condiz com os 
itens necessários para uma empresa se encaixar no conceito de 
moderna na evolução administrativa. 
 
 
 
a ) 
javascript:;
Ter uma postura administrativa clássica e sem requerer tecnologia. 
 
 
 
b ) 
Focar em inovação, tecnologia e planos de longo prazo, além de oferecer respostas 
adequadas aos anseios sociais. 
 
 
 
c ) 
Ter uma visão do presente, foco no hoje. 
 
 
 
d ) 
Ter iniciado as atividades depois do ano 2000. 
 
 
 
e ) 
Ter computadores de última geração e as mais novas tecnologias. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Detalhando as características da gestão de pessoas nas três Eras pelas 
quais essa ciência passou: Era da Eficiência, da Eficácia e da 
Efetividade. 
Como podemos entender os objetivos da organização em cada Era? 
I. Era da Eficiência: vigilância, coerção, coação, punições. Confinamento 
social. 
II.Era da Eficácia: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do 
trabalho. 
III.Era da Efetividade: atrair e manter os melhores funcionários. 
IV.Era da Efetividade: criar a melhor empresae melhorar a qualidade do 
trabalho. 
V.Era da Eficácia: atrair e manter os melhores funcionários. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
a ) 
I, III e IV. 
 
 
 
b ) 
I, III e V. 
javascript:;
 
 
 
c ) 
I, II e III. 
 
 
 
d ) 
I, IV e V. 
 
 
 
e ) 
II, IV e V. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
Entendemos que são muitas as maneiras de ouvir, sendo muito natural 
que o nosso interesse por determinado assunto nos torne um melhor 
ouvinte para aquele tema específico, ou seja, no momento que somos 
estimulados, ou ainda se o assunto nos afeta pessoalmente, tornamo-
nos ouvintes mais atentos. 
Devemos acompanhar a nossa audição, pois ela pode estar 
comprometida em razão de fatores físicos e mentais, o que poderá 
comprometer também a nossa disponibilidade em ouvir. Além disso, a 
comunicação também pode ser afetada por fatores físicos. 
Aponte a opção correta sobre fatores físicos que podem afetar a 
comunicação. 
I.Temperatura inadequada e forte ruído. 
II.Má iluminação e más condições de saúde. 
III.Deficiências auditivas e formas inadequadas de apresentação do 
tema. 
IV.Indiferença, impaciência e preocupação. 
V.Posição e oportunidades. 
 
Qual é a sequência correta? 
 
 
 
 
a ) 
II, III, IV. 
 
 
 
b ) 
I, IV e V. 
javascript:;
 
 
 
c ) 
I, III e IV. 
 
 
 
d ) 
I, III, V. 
 
 
 
e ) 
I, II e III. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 9 
Na etapa de avaliação e acompanhamento, busca-se mensurar se os 
objetivos foram alcançados. É o momento de verificar se o que foi 
aprendido está sendo aplicado e se a produtividade aumentou. 
Em relação a essa etapa, quais afirmativas estão corretas? 
I.Avaliação da aprendizagem - é a reação do treinando, o modo como ele 
percebeu o treinamento nos aspectos de conteúdo, carga horária, 
atuação do treinador, materiais didáticos, locais da realização, 
atendimento logístico, entre outros. 
II.Avaliação do comportamento no cargo - pode ser feita com a 
observação do comportamento do treinando no desempenho da função, 
depois da realização do treinamento. Esse é o processo de maior 
complexidade, porque, muitas vezes, o treinando gostou do treinamento, 
compreendeu os conteúdos, mas não muda o seu comportamento. 
III. Avaliação da aprendizagem - é a mensuração do que foi aprendido. 
Pode ser realizada com a aplicação de testes, provas práticas, 
dramatizações, relatórios etc., permitindo que se faça uma análise 
comparativa do resultado anterior com o posterior ao treinamento, 
realizando-se pré-testes e pós-testes. 
IV. Avaliação de resultados - é a mensuração efetiva dos resultados 
alcançados com o treinamento, comparando-se os resultados atingidos 
pós-treinamento com as metas organizacionais, em determinado espaço 
de tempo. 
V. Avaliação de resultados - é a reação do treinando, o modo como ele 
percebeu o treinamento nos aspectos de conteúdo, carga horária, 
atuação do treinador, materiais didáticos, locais da realização, 
atendimento logístico, entre outros. 
É correto o que se afirma em: 
javascript:;
 
 
 
 
 
a ) 
II, III e IV. 
 
 
 
b ) 
I e II. 
 
 
 
c ) 
I, III e V. 
 
 
 
d ) 
I, III, IV e V. 
 
 
 
e ) 
III, IV e V. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 10 
Júlia, em seu MBA, estudou que as organizações, para fazer frente aos 
mais diferentes cenários, têm trabalhado com equipes autogerenciadas, 
as quais são modelos de excelência, pois cada membro da equipe é 
orientado a coordenar determinadas atividades, em razão de suas 
habilidades e de sua expertise. 
Chegando em sua empresa, comentou com seu diretor, Carlos, que 
entendeu ser de grande importância atuar com esse formato, pois possui 
uma equipe que considera possuir uma grande aderência a esse formato 
de atuação, muito em função dos níveis de atuação de seus integrantes. 
Júlia reforçou que não se formam equipes atuando num passe de 
mágica, sendo necessário passar por etapas de amadurecimento. 
Verifique quais das alternativas a seguir expressam essas etapas: 
I.É o momento em que todos os membros da equipe passam a competir, 
decidindo sobre o melhor funcionamento do trabalho e como alcançar os 
resultados, aumentando a responsabilidade de somente um participante. 
A satisfação das conquistas alcançadas será, indiscutivelmente, mérito 
do trabalho conjunto. 
javascript:;
II.O líder posiciona-se no centro do grupo, atua na comunicação entre o 
grupo e a direção, havendo diferenciação entre a atuação do líder e das 
demais pessoas. 
III.O líder posiciona-se como inferior ao grupo. 
IV.O líder está acima do grupo de trabalho e mantém certa distância. 
V.Um momento de transição, o líder delega responsabilidades de tomada 
de decisão sobre algumas tarefas menos complexas. 
Escolha a alternativa correta. 
 
 
 
 
 
a ) 
II, IV e V. 
 
 
 
b ) 
III, IV e V. 
 
 
 
c ) 
I, II e III. 
 
 
 
d ) 
II, III e V. 
 
 
 
e ) 
I, IV e V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Prova Online Liberada com Senha 
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS ANDERSON RIBEIRO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
A empresa Zizinha Modas está implantando mudanças na sua forma de 
gestão e, conversando com um Consultor, foi orientada a se reestruturar 
para enfrentar situações diversas do dia a dia. 
Das alternativas abaixo, quais abordam os princípios a serem 
observados? 
I.O sucesso do passado não garante o êxito do futuro, e nossos velhos 
paradigmas impedem que vejamos os novos. 
II.Os primeiros problemas resolvidos com o novo paradigma são aqueles 
que não podiam ser resolvidos com o anterior. 
III.Os paradigmas afetam como vemos o mundo, e nossos velhos valores 
oferecem pouca proteção contra o novo. 
IV.Os novos paradigmas surgem antes de serem desejados ou 
necessários. 
V.Os paradigmas não afetam como vemos o mundo, e nossos velhos 
valores oferecem pouca proteção contra o novo. 
Assinale a alternativa que cite as asserções verdadeiras: 
 
 
 
a ) 
I, IV e V. 
 
 
 
b ) 
I, III, IV e V. 
 
 
 
c ) 
I, III e V. 
 
 
 
d ) 
III, IV e V. 
 
 
 
e ) 
I, II, III e IV. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
javascript:;
Não importa a origem da necessidade de mudança, ela sempre faz parte 
de uma situação atual, a qual é insatisfatória, criando, assim, um estado 
geral de frustração, e é a massa crítica que alavanca essa mudança. 
Segundo Ricardo Coutinho (2003), a mudança deve ser planejada, 
estruturada e gerenciada, o que garantirá a eficácia do processo. O autor 
relaciona os quatro passos fundamentais que, quando bem conduzidos, 
garantem o sucesso: o alicerce, a estrutura, o acabamento e a entrega. 
Qual desses passos é a base, representa as pessoas, os princípios, a 
visão e a missão? 
 
 
a ) 
O alicerce 
 
 
 
b ) 
A mudança 
 
 
 
c ) 
A estrutura 
 
 
 
d ) 
A entrega 
 
 
 
e ) 
O acabamento 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Quando falamos de diretrizes gerais, escolha a opção que corresponde 
aos itens listados abaixo. 
oIdentificar unidades-padrão, estabelecer indicadores de qualidade e 
produtividade, tendo como objetivo a busca interna das melhores 
práticas. 
oIncluir, em todos os projetos desenvolvidos pela área, a busca externa 
das melhores práticas (por meio de visitas e pesquisas de campo) em 
empresas reconhecidas pela excelência em seus produtos e serviços. 
oDesenvolver pesquisas de forma permanente e sistemática sobre 
inovações tecnológicas e metodológicas voltadas para educação, 
formação e desenvolvimento de pessoas e equipes. 
 
javascript:;
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a ) 
Cultura. 
 
 
 
b ) 
Benchmarking. 
 
 
 
c ) 
Qualidade e produtividade. 
 
 
 
d ) 
Excelência pessoal e profissional. 
 
 
 
e ) 
Arquitetura organizacional. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
Quando queremos tratar sobre o feedback, precisamos, primeiramente, 
tratar da auto abertura, ou seja, da capacidade que apessoa tem de 
expressar, total e francamente, pensamentos e sentimentos a respeito de 
si mesma, pois para conhecer a outra pessoa ela precisa ter consciência 
sobre si mesma. 
Devemos lembrar que o processo de comunicação pressupõe 
reciprocidade, de forma que quanto mais conhecermos uns aos outros, 
mais eficaz será a nossa comunicação. Dessa forma, a capacidade de a 
pessoa para se autorrevelar é um indicador da possibilidade de interagir 
e desenvolver relacionamentos. 
Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra a forma eficaz 
de comunicação para o processo de autodesenvolvimento. 
 
 
a ) 
Não se comunicar. 
 
 
 
javascript:;
b ) 
Fazer apresentações em público. 
 
 
 
c ) 
Praticar uma comunicação focada em si mesmo. 
 
 
 
d ) 
Praticar uma escuta seletiva. 
 
 
 
e ) 
Prática do feedback. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Para se ter uma área de Recursos Humanos eficaz, a empresa Céu e 
Lua estruturou essa área em sintonia com o seu planejamento 
estratégico, atribuindo especial atenção a cada um de seus subsistemas, 
fazendo com que cada um tivesse objetivos específicos para contribuir 
com o atingimento dos resultados organizacionais. 
Escolha a opção correta sobre o objetivo do subsistema manutenção. 
 
 
 
a ) 
Define como preparar e desenvolver as pessoas na empresa. 
 
 
 
b ) 
Define como saber o que são e o que fazem as pessoas. 
 
 
 
c ) 
Define o que as pessoas farão na empresa. 
 
 
 
d ) 
Define quem irá trabalhar na empresa. 
 
 
 
javascript:;
e ) 
Define como manter as pessoas trabalhando na empresa. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana 
confirmou que a resistência às mudanças faz parte da dinâmica 
organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem 
insegurança, pois lidam com novas realidades, ou seja, situações 
desconhecidas. 
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais 
são as precauções que Diana deve ter para contorná-la? 
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais 
transparentes, para as pessoas afetadas, as vantagens e necessidades 
da sua implementação. 
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre 
os acontecimentos. 
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os 
pontos que justificam o acontecimento da mudança. 
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição 
de como será implantada a mudança. 
V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que 
justificam o acontecimento da mudança. 
Quais das asserções são verdadeiras? 
 
 
 
 
a ) 
I, II, IV e V. 
 
 
 
b ) 
I, III, IV e V. 
 
 
 
c ) 
I e II. 
 
 
 
d ) 
I, IV e V. 
 
 
 
javascript:;
e ) 
I, III e V. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Para fazer frente às inúmeras mudanças da economia mundial, as 
organizações precisam atuar de forma coerente com a velocidade 
desses acontecimentos. 
Para tanto, a mudança é premissa básica. Mudar não implica apenas 
aceitar o novo, pois o grande desafio é lidar com os comportamentos que 
estão sedimentados em cada membro da equipe. 
Ao falarmos de mudança, surge a palavra paradigma. O que os 
paradigmas podem expressar sobre o indivíduo? 
Escolha a alternativa correta: 
 
 
a ) 
Habilidades, conhecimentos e atitudes. 
 
 
 
b ) 
 Valores, crenças, referenciais e mitos que direcionam as nossas vidas 
 
 
c ) 
 Valores, crenças e atitudes que não direcionam as nossas vidas. 
 
 
d ) 
Referências usadas continuamente para direcionar nossas ações. 
 
 
 
e ) 
Personalidade e qualidades. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
No mundo globalizado e competitivo da atualidade, a área de Recursos 
Humanos vem se adequando aos novos tempos, em algumas 
organizações com maior velocidade, em outras, a passos lentos. 
Para tanto, a área deve contar com profissionais especialistas, que têm 
conhecimento e discernimento para atuar em conjunto, desde o momento 
do planejamento estratégico da organização, sabendo que o seu objetivo 
só será alcançado se estiverem em sintonia com a cultura e a missão da 
organização em questão. 
javascript:;
javascript:;
Quando a área RH é estratégica, deve ter profissionais com 
características específicas. 
Selecione a opção verdadeira sobre essas características. 
 
 
a ) 
Profissionais que não precisam estar constantemente em processo de atualização, pois 
têm experiência de muitos anos. 
 
 
 
b ) 
Profissionais que não se preocupam em se atualizar, pois têm clareza do papel que 
precisam desenvolver. 
 
 
 
c ) 
Profissionais imaturos, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do 
papel que precisam desenvolver. 
 
 
 
d ) 
Profissionais maduros, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do 
papel que precisam desenvolver. 
 
 
 
e ) 
Profissionais que se atualizam somente quando são demandados. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 9 
Carl Rogers (1984) fez uma ampla reflexão sobre o papel do facilitador 
no grupo, esclarecendo que ele se apoia em seus próprios esforços para 
desempenhar o seu papel, permitindo-lhe exprimir o que sabe sobre as 
suas forças, fraquezas, incertezas e o modo como, efetivamente, tenta 
empenhar-se na honesta arte das relações interpessoais. A partir dessas 
questões, como deve agir o facilitador do grupo? 
Analise as opções abaixo e assinale a que contém as atitudes corretas: 
I.Ser responsável para com os participantes; incentivar em cada 
participante a atitude de estar plenamente presente em seus aspectos 
cognitivos e afetivos; estar bastante à vontade e descontraído com o 
grupo. 
II.Ser sensível a cada um dos participantes; escutar o outro; criar clima 
de segurança, respeito e paciência para com os participantes. 
javascript:;
III.Não confiar nos seus sentimentos, impulsos e fantasias que emergem; 
não utilizar confrontações e feedbacks; ignorar seus sentimentos em 
relação ao grupo nos momentos apropriados. 
IV.Confiar no processo do grupo; dirigir o grupo para atingir seus próprios 
objetivos, e não os objetivos específicos do facilitador; ser 
conscientemente facilitador e participante. 
V.Ter empatia com o outro; aceitar o grupo no ponto em que ele está 
(não forçar o grupo a nada); aceitar o silêncio ou a mudez do indivíduo 
quando não for sofrimento inexpressivo ou resistência. 
 
 
 
 
a ) 
I, II, III e V. 
 
 
 
b ) 
II, III, IV e V. 
 
 
 
c ) 
I, II, IV e V. 
 
 
 
d ) 
I, II, III e IV. 
 
 
 
e ) 
I, III, IV e V. 
 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 10 
Em nosso dia a dia, deparamo-nos com muitos materiais externos ou 
internos das organizações com baixa qualidade no que se refere às 
informações, quer seja com relação aos textos, à falta de clareza, à 
argumentação inadequada, entre outras questões. 
As situações abaixo são características de uma situação da 
comunicação. Como ela se define? 
oExcesso de detalhe. 
oCombinação do que é importante com o que não tem importância. 
oPalavras impróprias para significar o que o comunicador deseja. 
oAfirmações sem suporte de informação pertinente. 
javascript:;
oInformações imprecisas, mal formuladas ou não expressas em medidas 
que permitam avaliar seu significado real. 
Assinale a opção correta: 
 
 
 
a ) 
Deficiência na comunicação escrita. 
 
 
 
b ) 
Assertividade na comunicação escrita das organizações. 
 
 
 
c ) 
Deficiência na apresentação em público. 
 
 
 
d ) 
Deficiência na comunicação verbal. 
 
 
 
e ) 
Assertividade na comunicação escrita das organizações.

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